O problema não vem da SaraMart , encomendei 3 vezes, recebi 2, e agora a 3a está retida na alfândega , quem está fora de Portugal continua a encomendar sem problemas !!
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fiz uma encomenda neste site, contudo quando a conclui percebi que faltava um item então cancelei. Após o cancelamento não voltei a receber o dinheiro que tinha sido tirado de imediato da conta mal pa... Ver mais
A empresa respondeu
A maior parte dos produtos na app da Hacco deixaram de dar para abrir e a dar erro deste ontem à noite.
A empresa respondeu
Olá. De momento não consigo fazer encomendas. Está tudo “fora de stoque”
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
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Reino Unido
- www.saramart.com
3,4
Bom
9 mil avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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Falta de esclarecimento .
Boa noite .
Fiz uma encomenda a 15 dias , tenha enviado algumas SMS para o FACEBOOK e não tive resposta .
A encomenda está em nome de Vasco Ferreira .
Agradecia uma resposta pois o pagamento já foi feito .
28 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
Pedimos sinceras desculpas por sua má experiência. Você poderia nos enviar sua pergunta com o formato abaixo? Resolveremos seu problema o mais rápido possível!
Envie sua solicitação detalhada para: customercare@saramart.com com o nome do revisor (mencione o ID do seu pedido no assunto do e-mail para que possamos localizar rapidamente o seu caso.)
Entraremos em contato em 48h.
Cumprimentos,
SaraMart
Nr de Rastreio LT541973415NL
Caros Senhores,
Fiz uma encomenda no dia 28-11-2020, de dois artigos que foram pagos em conjunto e ficaram ambos com o número de rastreio LT541973415NL, no valor de 167,68€. Pelo valor de ambos os artigos era certo ficarem presos na alfândega para pagamento das taxas, recebi a carta para proceder ao tratamento do processo e pagamento das taxas e tratei do assunto e o artigo acabou por ser desalfandegado, no entanto quando chegou à minha residência, apenas chegou um artigo!
De imediato, entrei em contacto com os CTT, que a encomenda estava incompleta mas caso tivesse sido dividia por pacotes pelo vendedor que não havia problema nenhum, que o processo das taxas estava resolvido, no mesmo dia entrei em contacto através do apoio ao cliente com a SARAMART para obter informações com o vendedor, enviei o fotografias do que recebi, e a referir que estava em falta um artigo, o vendedor disse para não me preocupar que o pacote tinha sido dividido em dois e que dentro de 15 dias receberia o outro artigo! Desde então já faz um mês, nem artigo recebido nem reembolso, já enviei diversas mensagens para o vendedor, nunca mais responderam, o pedido está dado com completo e entregue!
Todos os dias envio mensagem a pedir o reembolso do artigo não recebido, e até agora nem artigo nem reembolso do valor!
Venho por este meio, solicitar a resolução do problema, ou o artigo ou o reembolso mas quero problema resolvido com a maior urgência, pois não estamos a falar de meia dúzia de euros!
26 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
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Entraremos em contato em 48h.
Cumprimentos,
SaraMart
Em novembro fiz uma encomenda no valor…
Em novembro fiz uma encomenda no valor de 61 euros e até agora não recebi nada. Tenham cuidado com este site. Fico triste por haver instituições a enganar as pessoas.
22 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
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Estimado cliente,
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Cumprimentos,
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Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda no princípio de Dezembro e agora recebi uma carta para desalfandegar mas não estou a conseguir. Já vi que não vou receber nada. Quero isto resolvido o mais rápido possível.
Obrigada
19 de janeiro de 2021
Avaliação não solicitada
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SaraMart
bom dia fiz uma encomenta dia…
bom dia fiz uma encomenta dia 14-12-2020 continuo a espera quando vou ver o numero de rastreio diz sempre o mesmo , que ainda esta a sair da China, estou farta de contactar o costumer servirces e a resposta e sempre a mesma tem que ser paciente e esperar, como posso fazer para pedir o reembolso pois estou farta de esperar e visto que era um presente de Natal ja nao interessa mais.
order number:32224310031286977834
Muito Obrigado
Sofia Amaro
19 de janeiro de 2021
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BOA TARDE EM 26 DO 11 DE 2020 COMPREI…um blusâo de custo 17,99 com ID da transação com o numero 2K988385H9737182J, ID da fatura 321366577221304314 data da transação 26-11-2020 gostaria que me informar
BOA TARDE EM 26 DO 11 DE 2020 COMPREI UM BLUSÂO QUE CUSTOU 17,99, E ATÉ HOJE NÃO RECEBI O BLUSÂO, JÁ LÁ VAI UM MÊS E MEIO,GOSTAVA DE SABER O QUE SE PASSA,SEM MAIS OBRIGADA .descriçãoFd-321366577221304314
13 de janeiro de 2021
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Boa tarde,
Boa tarde,
Gostaria de obter contato telefónico com a vossa loja. é possivel?
7 de janeiro de 2021
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SaraMart
Má experiência
Bom dia... fiz uma encomenda em outubro e até agora não recebi nada. Já mandei tudo para o desalfandegamento e nada. Acho que depois de efetuar o pagamento deviam de enviar o comprovativo. enfim... nem encomenda nem dinheiro. uma péssima experiencia. Não recomendo.
4 de janeiro de 2021
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Estou a espera de receber meu pedido... Estou à espera da minha encomenda
Estou à espera da minha encomenda, já lá vão quase um mês, até agora não recebi nada, foram pagos 101€,primeira e última vez que compro desse site, são uns aldrabões
3 de janeiro de 2021
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SaraMart
Dificuldade em desalfandegar a mercadoria
Bom dia,
Estou a tentar desalfandegar a minha encomenda# 32112822502015598922 e não tenho a vossa factura.
Sem este documento não me é possível levantar a encomenda. Agradeço que esta situação seja desbloqueada com a maior urgência possível.
Obrigada
28 de dezembro de 2020
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Estimado cliente,
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SaraMart
Fiz uma encomenda que nunca chegou
Fiz uma encomenda que nunca chegou. Vou ficar sem o dinheiro e os artigos. Fui burlada
23 de dezembro de 2020
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Estimado cliente,
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SaraMart
Péssima experiência!
Péssima experiência!
Não recomendo
Péssimo atendimento ao cliente, pós vendas!!
2 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SaraMart
Dear customer,
We sincerely apologize for your bad experience. Could you send us your inquiry with format below? We'll solve your issue as soon as possible!
Please send your detailed request to: customercare@saramart.com with the name of reviewer (Please do mention your order id on email subject so that we could quickly locate your case.)
We'll get back to you within 48h.
Best regards,
SaraMart
Encomenda não entregue
Boa tarde,
Fiz uma encomenda o dia 28 setembro, com o número 31938388247431908026 no valor de 40€64, e até hoje não recebi nada!!! É de lamentar que ao fim de 2 meses nem encomenda nem qualquer contato da vossa parte.
Assim, agradeço que me digam o ponto da situação do pedido ou procedam a devolução do dinheiro.
Fico aguardar uma rápida resposta da vossa parte,pois tinha interesse em mais produtos da vossa loja e com esta situação a opinião não é a melhor!!!
Obrigado
Davide Silva
28 de novembro de 2020
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Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
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Cumprimentos,
SaraMart
Eu Isabel Oliveira estou muito…
Eu Isabel Oliveira estou muito desiludida com SaraMart pois tenho um problema já falei muitas vezes com o apoio ao cliente e nada nem resposta tenho
25 de novembro de 2020
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Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pela sua má experiência. Poderia enviar-nos o seu pedido com o formato abaixo? Resolveremos o seu problema o mais depressa possível!
Por favor envie o seu pedido detalhado para: customercare@saramart.com com o nome do revisor (Por favor mencione a sua identificação de encomenda no assunto do e-mail para que possamos localizar rapidamente o seu caso).
Entraremos em contacto consigo dentro de 48h.
Os nossos melhores cumprimentos,
SaraMart
Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator
Ausencia da fatura e objectos na alfandega retidos
Venho por este meio dizer k tenho carga na alfandega e nao encontro codigo da fatura pra poder levanta la.
E outras estao apreendidas por suspeita d contrafação.
19 de novembro de 2020
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Entraremos em contato em 48h.
Cumprimentos,
SaraMart
Muito mau
Muito mau. Mandaram me pagar as taxas da alfândega.. eu paguei e agora não me retribuem ..
Tenho prints a dizer que eles pagavam mas primeiro eu tinha que mostrar o comprovativo do pagamento.
Sinto me burlado e enganado.
19 de novembro de 2020
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Resposta da SaraMart
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Entraremos em contato em 48h.
Cumprimentos,
SaraMart
Muito satisfeita
Estou muito satisfeita por comprar na Saramart. Entrega rápida, produto perfeito como descrito e um excelente apoio ao cliente. Recomendo
6 de novembro de 2020
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Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
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Cumprimentos,
SaraMart
Excelente customer services rápidas…
Excelente customer services rápidas respostas e soluções imediatas.
muito obrigado
5 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SaraMart
Thank you for your recent review regarding your purchase from us. It is our goal to exceed customers' expectations with products and service.
We are dedicated to providing you with top service and high-quality products.
Thank you for choosing SaraMart and we are looking forward to providing more excellent service for you.
Best wishes,
SaraMart
CTT fez a suspensão da importação da…
CTT fez a suspensão da importação da minha encomenda o que faço ?
28 de outubro de 2020
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Resposta da SaraMart
Estimado cliente,
Pedimos sinceras desculpas por sua má experiência. Você poderia nos enviar sua consulta no seguinte formato? Resolveremos seu problema o mais rápido possível!
Envie sua solicitação detalhada para: customercare@saramart.com com o nome do revisor (mencione o ID do seu pedido no assunto do e-mail para que possamos localizar rapidamente o seu caso).
Entraremos em contato com você em 48 horas.
Atenciosamente,
SaraMart
Após ter exposto minha experiência com…
Após ter exposto minha experiência com essa empresa Sara Mart shop, aqui no site, a mesma empresa pediu me desculpa e entrou em contacto através de mensagem, a fim de resolvermos o assunto. Eu por minha vez, não aceitei que reenviassem o pedido em causa e solicitei que me devolvesse o valor que paguei. Pedi o reembolso no dia 25 de Setembro, segui todos os passos na app deles, com inúmeras perguntas sobre o banco e finalizei o pedido do reembolso, no qual apareceu como "êxito" e no entanto, até hoje não recebi o dinheiro na conta.Mais o saldo da app desapareceu na hora.
Sinceramente não sei que tipo de empresa é essa e como quer a Confiança dos seus clientes.
#decepcionada.
16 de outubro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da SaraMart
Caro cliente,
Pedimos sinceras desculpas por sua má experiência. Você poderia nos enviar sua solicitação com o formato abaixo? Resolveremos seu problema o mais rápido possível!
Envie sua solicitação detalhada para: customercare@saramart.com com o nome do revisor (mencione o ID do seu pedido na linha de assunto para que possamos localizar rapidamente o seu caso.)
Entraremos em contato com você em 48 horas.
Saudações,
SaraMart
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