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Veronica - al call center - è stata gentile, veloce, chiara e preparata; ci ha aiutati sia nella ricerca, che nell'acquisto dei biglietti. Servizio impeccabile. Riccardo
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Il servizio è stato splendido. Unico neo: l'assicurazione proposta dal sito ha dei limiti molto netti, non specificati all'atto della prenotazione, limitandosi a casi estremi.
Iter semplicissimo avrei voluto ci fossero più info sulla cabina scelta tipo più o meno silenziosa vicino o lontano da ascensori o scale ecc.. comunque tutto molto facile
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Sig. Giorgia e stata molto gentile e in pochi minuti abbiamo risolto prenotazione.
Grazie

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Problemi a reperire un codice della mia carta risolti brillantemente dall'operatrice

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Assistenza clienti telefonica PESSIMA!
Operatrice maleducata che attacca il telefono senza sapere cosa si vuole chiedere, dicendo di chiamare LORO! LORO chi? Visto che su whatsapp arrivano i messaggi con il numero di telefono specifico per chiedere assistenza. Alla terza volta ha risposto un’altra operatrice, che a brutto muso mi ha dato le informazioni che chiedevo.
Servizio clienti pessimo.
Abbiamo prenotato la cabina all’arrivo sul traghetto ci hanno riferito che il sito in questione vende cabine fantasma truffando i consumatori , non acquistate cabine per nessun motivo se non volete finire truffati .

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Meravigliosa crociera, molto pulita e mare calmo esperienza da ripetere

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Facilita’ e chiarezza in merito alla prenotazione

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Inizialmente non riuscivo a fare il pagamento e la compagnia mi ha inviato il link per poterlo effettuare con un'altra piattaforma. sono stati molto gentili ed efficienti.

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Nave pulita, ben equipaggiata. Ottimo il servizio e personale cortese

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Azienda da evitare accuratamente. Esperienza estremamente negativa avuta con un'operatrice telefonica durante il mio recente contatto con il servizio clienti.
Ciò che ritengo assolutamente inaccettabile è stato il comportamento dell'operatrice, che si è dimostrata maleducata, arrogante e priva del minimo rispetto nei confronti del cliente. Durante la conversazione ha assunto un atteggiamento scontroso e indisponente, rispondendo con toni che definire scortesi è riduttivo.
Ritengo gravissimo che un cliente, anziché ricevere ascolto e supporto, venga trattato con sufficienza e scarsa educazione. Un simile comportamento è incompatibile con qualsiasi standard di professionalità e rappresenta un danno per l'immagine della vostra azienda.
È inaccettabile che un servizio clienti, il cui compito dovrebbe essere quello di assistere gli utenti con competenza e cortesia, si trasformi in un'esperienza spiacevole a causa dell'atteggiamento di chi dovrebbe rappresentare l'azienda.
l'operatrice al telefono molto disponibile e gentile :)

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Cordialità nella procedura di prenotazione e assistenza.
Vi ringrazio

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Ogni anno prenoto con voi e mi sono sempre trovata bene sia come servizio che come disponibilità e come prezzi.
Consigliatissima.

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