Schneider Electric Denmark A/S Avaliações 

Schneider Electric has been very reactive and helpful with a technical problem on a battery (UPS unit). They diagnosed the problem very fast and sent me a replacement battery in less than a week. Marius provided an excellent support, I would definitelly buy again.

Je suis employée chez SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE. Je fais partie du SAV mais pour tout ce qui concerne (tableaux électrique basse et haute tension, variateurs, automates, bornes électriques, onduleurs, interrupteurs, boutons poussoirs etc....MAIS NOUS NE FABRIQUONS PAS D'ELECTRO MENAGER PAS D'ORDINATEUR PAS DE ROBOTS PAS DE BARBECUE ! Nous n'avons aucuns liens avec SCHNEIDER, nous ne sommes pas du tout du même groupe , ne fabriquons et ne commercialisons pas d'appareils électro ménager ! Mais nous recevons tous les jours des appels pour SCHNEIDER CONSUMER qui se cache visiblement car très compliqué d'avoir un interlocuteur de leur service SAV. Nous avons réussi à force de recherche sur internet à nous procurer 2 N° de téléphone qui sont : 0148121414 ou 0970175950. En espérant que cela vous sera utile !

Les commentaires précédent confirment bien que le Sav Schneider est une honte ..inexistant incompétent
Un frigo neuf sous garantie qui ne marche plus ..il leur faut plus de 4 mois pour régler le problème …pour arroser le tout ils me livrent un lave vaisselle en remplacement d’un frigo …
Marque à bannir ..J'aurais bien mis une note négative
Ça les dérange pas de laisser leur clients sans frigo pendant 4 mois pendant la saison estival

J'ai acheté une TV SCHNEIDER LED40-SC610K via Cdiscount en juin 2022, je cherche une mise à jour ou a contacter le service client car le Son est médiocre et introuvable !!! Aucun lien pour le sav Schneider ni mise à jour dispo.
Cette marque est à fuir !!

A la suite de l'achat d'un frigo Schneider nous avons constaté que la porte du compartiment congélateur était défectueuse. Un technicien Schneider a procédé à une première intervention, qui n'a rien donné. Un second technicien est venu et a proposé de remplacer le frigo. Mais il faut le rendre dans son emballage d'origine pour ne pas être pénalisé par une forte décôte. Il est clair que, plusieurs semaines après l'achat et les tergiversations des techniciens, nous n'avions plus cet encombrant emballage. Le système de décôte est indiqué en petit dans la garantie: en misant sur le fait que le client n'a probablement pas conservé l'emballage, Schneider flirte allègrement avec les limites de la loi en matière de garantie. Pour ma part, je renconce définitivement à cette marque (qui, en outre, ne vérifie pas soigneusement ses appareils).

Jeg har problemer med at connecte et WISER udendørs IP kamera, jeg har haft en andet tilsluttet tidligere hvor det har virket fint, nu har jeg købt 2 nye og ingen af dem kan connecte.
Jeg ringer til Schneider Electric og de vil ikke hjælpe og siger de kun hjælper proffesionelle og at jeg skal kontakte ProShop hvor jeg har købt mit kamera, (proshop kan ikke hjælpe da det er noget med App/Gateway)
Det er simpelthen for dårligt at schneider, et så stort firma fralægger sig alt support til private, og bare skubber 'lorten' videre til deres kunder velvidende at de ikke kan yde den samme support.
Det er fuldstændig uacceptabelt, totalt ringe support af Schneider Electric!
Hold jer væk hvis i ikke har købt WISER endnu!

Suite à la commande d'un frigo/congelateur, sous garantie.
5 semaines que nous sommes dans l'attente d'une réparation!!!

Lave vaisselle en panne depuis 3 mois. Le sav préfère le remplacer mais pas de nouvelles. A part me dire que c’est en cours de réapprovisionnement depuis 3 mois. J’ai demandé le remplacement par un autre modèle pas de réponse.

Havde et problem med en IHC-controller og vores installatør foreslog at ringe til support. Havde et enkelt spørgsmål om man kunne rette en fejl i IHC-controllerens kommunikation, men supporten ville ikke engang høre spørgsmålet og slet ikke hjælpe. det eneste svar var at kontakte en installatør - men han kunne ikke hjælpe!
Dette er en dårligste service jeg nogen sinde har oplevet.

Det kan vel ikke være så svært at svare ja eller nej på mit enkle spørgsmål - hvis jeg altså kunne få lov til at stille det !
Hvis ja ville jeg selvfølgelig få fat i en installatør og hvis nej få en installatør til a installere en ny. Ingen kan vel være så idiotisk at selv rode med installationer i el-tavlen - desuden er jeg tidligere elektrikker (30 år siden) !!!

SAV injoignable, service tchat indisponible, difficile à concevoir à l'heure de la satisfaction client. Pour l'instant, après plus de 45 minutes d'attente et un communication coupée, pas de solution pour notre lave vaisselle qui ne sèche pas !

Bonjour,
Un avis qui je l’espère sera constructif concernant le combiné Schneider modèle SCCB193NFS.
Le prix est exorbitant compte tenu du volume total du frigo. Nous avions une contrainte de largeur et c’est pour cette raison que nous nous sommes orientés vers ce produit. Le design n’est pas exceptionnel en espérant que ce frigo ait une belle longévité pour compenser le prix un peu élevé !

I first came across this problem several years ago before Schneider acquired a company called G.E.T.
One of my customers likes their electronic dimmers, they are good as you can dim the lights from multiple positions using a retractive switch, no problem there.
However my customer also likes the toggle switches as opposed to a rocker switch, here lies the problem, for some bizarre reason Schneider and previously G.E.T don't make a retractive toggle switch, which is complete madness, I have even tried to get compatible switches made but nobody will make them. Schneider as you would expect are no use, we don't make them, end of discussion, my only option now is to see if I can pull a standard switch apart and swap the internals using a toggle switch or use standard toggle switches, and they will have to flick the switch on quick, which is what he did previously in his old house.
I can't be the only person that's had this problem, and this first happened about 14 years ago, so be careful if you like toggle switches and want to dim your lights.

Jeg har af flere omgange været i kontakt med Schneider og deres kundeservice, og hver gang har de leveret fantastisk support. :-)

Jeg købte i 2016 en fotoelektrisk røgalarm der skulle have indbygget batteri kapacitet til at virke i 10 år. Efter ca. 5 år virker alarmen ikke mere, men Schneider Electric vil ikke påtage sig ansvaret for en ombytning, de mener det er forretningen den er købt i som har ansvaret. Køb ikke disse røgalarmer.

Wiser Energy
ADVARSEL, køb ikke dette vanvittigt dyre produkt. Min oplevelse med Schneider er at de ikke vil yde nogen form for support hverken til private eller deres forhandlere. Jeg reklamerede over at de har opdateret min gateway eller at deres server ikke kører ordenligt således at min app ikke genopfrisker automatisk hvilket er vigtigt hvis du følger dit EL forbrug løbende som systemet er designet og købt til. Svaret fra deres service var at jeg skulle ringe til en elektriker. Jeg spøger så til hvem der betaler når det er en IT fejl hos dem, det skal jeg, men det løser jo ikke problemet. Jeg spørger så om de vil betale en elektriker når nu fejlen er deres. Schneider ønsker herefter ikke nogen dialog og lukker samtalen.
Mit råd er hold jer langt væk fra Schneider der er ingen hjælp at hente og de opdatere bare dit system så det ikke virker mere og er så ligeglade med dig som kunde. I kontakten inden afbrydelsen af samtalen skal lige tilføjes at de med deres teknikker konstaterede at der ikke var nogen fejl i mit system. Schneider valgte derfor ikke at rette en helt åbenlys fejl i deres IT systemer og give mig som kunde hvad der svare til en "finger"

I used to work for this company, and they literally don't give a monkeys about their employees.
If your thinking of joining this company for work, then my advice is "DONT" , their are far far better companies to work for .
You have been warned.

J'ai fais l'acquisition d'un frigo schneider modèle SCCB250VB chez Ubaldi.

Modèle qui s'est révélé défectueux.

Depuis le 15 Novembre 2021 j'ai émis une demande de dépannage.

Après plusieurs relances , une intervention est enfin programmée : le technicien vient un mardi soir à 20h sans m'avertir!
Il repart à 22h sans avoir réglé le problème! Pire! Un trou a été percé pour réalimenter le compresseur en gaz et la valve installée à été mal posée! Résultats : le gaz fuit. C5H10. Gaz inflammable!!!

Je tiens à préciser que dans la même pièce je dispose d'un poêle a bois!

Pour information la panne de base: stagnation d'eau sous le bac à légumes.
Problème souvent rencontré sur ce modèle.

Le technicien me conseille de dégivrer l'appareil qui n'est pas du tout givré puisqu'il est en force 3 sur 7. Incroyable!

Bref, le technicien s'en va a 22h laissant derrière lui une fuite et aucun bon d'intervention.

Je le recontacte 20 min plus tard pour lui signifier que j'entends clairement le gaz s'échapper. Sa réponse "éteignez le frigo ne vous inquiétez pas le gaz n'est pas inflammable."(incroyable ! Un pictogramme est pourtant inscrit sur le frigo prouvant l'inverse)

Je garde mon sang froid j' éteins le frigo et redemande une intervention.

Je n'ai toujours pas de frigo !

Le même technicien repasse le vendredi.

Je suis donc obligée de poser une journée non payée - pour le recevoir - auprès de mon employeur sans savoir, encore une fois, quand passera le technicien.

Il arrive finalement a 11h et repartira a 12h30 sans laisser de bon d'intervention.

1h30 d'intervention au cours desquelles je le vois:
remettre la valve,
enlever la valve,
repositionner la valve,
ré enlever la valve à tour de bras et tester à l'eau savonneuse si la fuite est toujours présente.
Tout ça à moins de 15 cm des fils électriques situés sous le frigo qui est branché!!!
Rien ne semble l'alarmer!!!
Après un gros bidouillage. Il me demande si j'ai de la colle !?
Je lui dis que non. Il veut donc aller en chercher au magasin de bricolage le plus proche.
Je lui explique que je ne peux pas être présente indéfiniment et que son intervention prend une allure des plus originale.

Il s'en ira donc après un bon bricolage dont je ne vous compte pas les détails les plus croustillants (j'ai benné presque 300€ de courses), me laissant un frigo faisant le bruit d'un hélicoptère en démarrage - et qui ne fait plus de froid!!!

Je le recontacte ainsi que Ubaldi et le SAV de schneider en leur faisant part du soucis.

Au vu des dégâts causés sur l'appareil qui à la base n'avait qu'un problème d'eau dans le bac à légumes, je leur explique que je suis sceptique sur le bricolage effectué et que je ne veux pas me retrouver avec un appareillage qui marchotte et qui a subi un intervention non adaptée sans me garantir son bon fonctionnement et surtout qui ne me laisse pas à l'abri d'autres grosses galères -les fêtes approchant.

Schneider re-re-programme une intervention. Il veulent maintenant changer le compresseur!!! 🙄 On en fini plus....
Les délais d'attente je ne les ai pas !?... Depuis le 15 Novembre je n'ai pas de frigo.

Ne serait-il pas temps de procéder à un échange du produit ?

Je n'en peux plus . Cette situation est un cauchemar...

Je ne félicite pas la réactivité d'Ubaldi ni celle de Schneider.

Nous ne sommes pas dans le cas d'un appareils optionnel. En 2021 la nécessité d'avoir un frigo est quand même indéniable!!

Sur ce, les périodes de fête approchant je conseille à tous de regarder a deux fois avant de faire une commande auprès d'Ubaldi et même de Schneider qui préfèrent la bricole plutôt que de garantir à leur clients un SAV clair et transparent en changeant l'appareillage surtout après ce genre d'interventions répétées et foireuses.

J'ajouterais que je me sens un peu baladée depuis le 15 Novembre. Chacun se rejette la faute et on dirait clairement un contre la montre.

Imaginez un peu c'est comme si un médecin vous coupait le doigt alors que vous n'aviez qu'une écharde dans l'ongle!!! La moindre des choses après ça c'est qu'il vous remette une prothèse de doigt pas qu'il vous colle une gommette sur un reste de phalange pour imiter un ongle!

Je ne veux pas que le compresseur soit changé, je demande le remplacement de l'appareil endommagé par le technicien !

C'est quand même peu demander après presque un mois sans frigo et une perte considérable de temps et de denrées alimentaires s'élevant à des sommes si élevées!!

Schneider sender skrivelse om 10% prisstigning som en procent grebet ud af den blå luft til trods for at den indgåede kontrakt justeres efter et specifikt prisindeks. Det aftalte prisindeks har ikke en tilnærmelsesvis ændring på 10%.

Bonjour,

Je n'ai aucun retour de la part du SAV depuis 1 mois pour une TV ou le rétro-éclairage Led est HS sur toute la télé alors que la télé n'a même pas 3 ans !! Je trouve sa juste inadmissible qu'une télé de moin de 3 ans soit déjà HS !