J'ai acheté un lave-vaisselle de la marque, auprès d'un cuisiniste, qui est tombé en panne. J'ai contacté le SAV pour signaler la panne. On m'a répondu que c'était au cuisiniste de prendre en charge l... Ver mais
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Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problème et le mode de livraiso... Ver mais
Livraison rapide (quelques jours) du congélateur-coffre à mon domicile et après installation il semble fonctionner correctement. Bon rapport qualité-prix du produit. A voir avec l'usage.
Frigo qui congèle 6 mois après l'achat->HS . Depuis 1 an nous essayons de contacter le sav, qui n'a pas existé (la partie gros electromenager) pendant quelques mois en 2025... une fois que celui-ci s... Ver mais
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2,7
Ruim
43 avaliações
Respondeu a 72% das avaliações negativas
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Scandaleux !
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SAV inexistant et injoignable.
Aspirateur acheté il y a moins d'un an, donc encore sous garantie. Tube flexible percé et non réparable par soi-même. SAV contacté via un formulaire internet et relancé plusieurs fois. Aucun suivi, malgré la promesse d'une réponse sous 48 heures. De l'arnaque à l'état pur.
6 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SCHNEIDER ELECTROMENAGER: un SAV à fuire...
le SAV ne prend pas en compte un défaut flagrant sur plateau couverts d'un LV acheté il y a moins de 3 ans. Personnel peu aimable et ne se donnant pas la peine de répondre efficacement à la demande du client. A ne pas recommander; ni la marque, ni son SAV.
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave linge
J'ai acheté une machine de 12 kg Schneider elle a fonctionné 2 ans et un mois, et là elle m'a lâché...une fuite apparue de nulle part...incompréhensible. Le service client ne veut rien savoir, pour un dépassement d'un mois, aucune prise en charge donc merci Schneider pour ce produit branlant. Et on nous dit ''pourquoi vous n'achetez pas français ?''
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave linge, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
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L'équipe Schneider Consumer
Aucune possibilité de contacter le SAV
Aucune possibilité de contacter le SAV, le formulaire ne s’envoie pas.
Je m’etonne qu’avec 100% d’avis a 1 etoile la note soit de 1,7?
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Suivi SAV
J'ai acheté un robot aspirateur laveur en 2022 aujourd'hui en 2025 impossible de remplacer le filtre et la lingette de lavage car les pièces ne sont plus fabriquées, une honte. Envoyé un mail au SAV en attente d'une réponse mais vu les avis précédents j'ai peu d'espoir
7 de julho de 2025
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Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
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Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
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L'équipe Schneider Consumer
Lave-vaisselle SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW rouille
Lave-vaisselle acheté neuf en août 2022 : SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW. Tiroir à couverts du haut qui commence à rouiller au bout de 2 ans et quelque. Désormais totalement rouillé. Problématique pour un appareil qui est forcément immergé. Cela relève donc d'un défaut de fabrication. Impossible de joindre le service client. Formulaire internet qui ne s'envoie pas. Pas de contact téléphonique. Marque peu sérieuse.
30 de junho de 2025
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Resposta da Schneider Consumer
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La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE…
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT, C'EST LA 1 ER FOIS ET LA DERNIERE QUE NOUS ACHETONS CETTE MARQUE DE TV 📺 !
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Très mécontent j'ai acheté un…
Très mécontent j'ai acheté un réfrigérateur et la fissurée à l'intérieur au bout de 6 mois aucun SAV pas de numéro de téléphone ni de mail personne ne répond à fuir une marque à bannir très déçu
15 de novembro de 2024
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Resposta da Schneider Consumer
Bonjour,
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Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
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L'équipe Schneider Consumer
A EVITER
A EVITER
J'ai acheté il y a 2 ans un robot culinaire connecté à 350 euros les couvercles de cuissons se sont très vites détériorés et depuis ce jour j'essaie en vain de contacter Schneider consumer afin de savoir comment faire pour acheter des couvercles de remplacement car mon robot au bout de 2 ans est inutilisable
IMPOSSIBLE DE JOINDRE CETTE SOCIETE
LES MAILS ET LES APPELS RESTENT SANS REPONSES ET LES PIECES DETACHEES INTROUVABLES
A FUIR
7 de abril de 2025
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AUCUN SAV
Achat d'un réfrigérateur congélateur combiné de marque Radiola (marque de Schneider consumer),sur Amazon 350€.
Le frigo est arrivé complètement défoncé,porte est châssis enfoncé.
Les livreurs de Mondial Relay sont partis avant même que je ne finisse de déballer le frigo!
Heureusement qu'Amazon est intervenu et m'a remboursé de suite.
Le SAV de Schneider consumer est injoignable pas de réponse.
5 de abril de 2025
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impossible de contacter le service…
impossible de contacter le service consommateur pour un renseignement technique.on ne sait pas si le formulaire est bien envoyé ou pas !! en tout cas,pas de réponse
1 de fevereiro de 2025
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SOPORTE TÉCNICO INEXISTENTE.
Compré una vitrocerámica en octubre 2024. En enero 2025 se estropeó uno de los tres fuegos. EL SOPORTE TÉCNICO ES INEXISTENTE. Para solucionado solo hay una web a la que puedes dirigirte y no te responden. También envié un mail a una dirección que me dio el vendedor y no he recibido respuesta tampoco.
21 de janeiro de 2025
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No recomendable
Lavavajillas comprado en febrero, ni 10 usos!!! Errores en pantalla, no desagüa, tras muchos intentos consigo ponerme en contacto con la marca, viene un técnico.... Hay que cambiar 2 piezas!!!! Con menos de 10 usos!!! Pido la devolución y me dicen que nada de nada, que será de él cuando se termine la garantía......
En resumen ahora que necesito el electrodoméstico llevo 2 meses sin poder usarlo.
17 de dezembro de 2024
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Une tv de trois ans qui tombe en panne…
Une tv de trois ans qui tombe en panne c'est inadmissible de plus le service client ne répond pas .
A éviter vraiment.
2 de dezembro de 2024
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Borne électrique non réparable
Extremement déçu par le service client , concernant une borne électrique SMART Wallbox ... tombée en panne apres qq années d'utilisation : la politique de schneider est de ne pas réparer le produit , mais de le remplacer intégralement.
Résultat , les produits sont donc peu fiable et en plus non réparable !
Mr Schneider , il faudrait un peu évoluer car le "non réparable" ca n'est plus dans l'air du temps !
13 de setembro de 2024
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Mal servicio tecnico
Compre un monitor, al poco tiempo dejo de funcionar, hace semanas que estoy esperando que vengan a recogerlo, pero apenas contestan algun correo de vez en cuando
1 de julho de 2024
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À fuir!!!
À fuir!!!
Ma plaque de cuisson est tombée en panne le 14 mars après 6mois d'utilisation, j'ai donc fait marché la garanti de la marque qui après 2 semaines, a choisi de me rembourser plutôt que de faire passer un réparateur comme il était convenu au départ.
Un conseil, faites directement appel au service des consommateurs, car après des dizaines d'appels et 2 mois d'attente, c'est la seule chose qui les a fait me rembourser (le 6 juin) alors que le service client me faisait tourner en rond (un coup, ils me disent ne pas avoir reçu l'original de la signalétique, une autre fois me disent ne pas avoir reçu mon recommandé, toujours une excuse différente selon la personne sur qui l'on tombe).
Si vous voulez du fonctionnel avec un bon service après-vente, allez voir ailleurs!
14 de março de 2024
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Bas de gamme
Je ne sais pas s'il s'agit de la bonne rubrique mais j'ai acheté dans des boutiques relay dans des gares une souris de cette marque et un chargeur de téléphone. Au bout de 4 semaines maximum plus rien ne fonctionnait. Bon à savoir. Produits très bas de gamme
12 de novembro de 2023
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Probleme electrique dans un four a…
Probleme electrique dans un four a pyrolyse, en garantie- le sav schneider se defausse , sans fondement , en disant « probleme d’utilusation » : facile et de mauvaise foi- SAV horrible
29 de outubro de 2022
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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