Sengekompagniet Avaliações 

Vi købte en Hestbæk 152 sovesofa med sædesyninger og tre ryghynder. Da vi fik den leveret flugtede ryghynderne ikke med sædesyningerne, hvilket så forfærdeligt ud. Vi kontaktede sælgeren på Frederiksberg, som kontaktede Hestbæk. Svaret herfra var, at det var sådan det var, men de kunne godt tage noget af den midterste hynde. Det ville imidlertid få de to sidehynder til at gabe i siderne, så det afslog vi, og sagde at den eneste brugbare løsning var tre nye hynder. Den mail fik vi aldrig svar på. Vi troede, vi havde købt et kvalitetsprodukt til 16.668,80 kr., men det havde vi åbenlyst ikke, da det ser rædsomt ud. Det er selvfølgelig også skuffende, at butikken ikke følger op.

Jeg har købt en Nordham sofa i Søborg afd. og lige fra første samtale med Martin fik jeg den bedste behandling jeg kunne ønske mig sofaen kom før tid (super) og da jeg havde problemer med to skruer ,blev det også fikset til ug med kryds og bolle . Så tusind tak Martin og jeres tekniker hilsen Anne Pedersen Allerød

Jeg havde en god mail korrespondance med personalet i sengekompagniet. Og de var meget behjælpelige med at skaffe en rullemadras til en vandseng i et lidt usædvanligt mål.
De skal have mange tusinde tak for hjælpen.

Dygtig sælger, lyttede og fandt lige den rigtige seng
Dyr, men en god pris.
Har sovet i den en gang, men tænker den er perfekt.
hurtig og effektiv levering.
Leveret d. 18-11

Hos Pia på Frederiksberg køber man ikke bare en seng, man køber løsningen på en god nattesøvn. Også selvom det tager tid. Vi var forbi til råd og dåd 3 gange før vi havde ligget os sikre på løsningen og der var ingen utålmodighed at spore i processen.

fin service.
Problem med PostNord-levering. Sengekompaniet refunderede fragten.
Sengekompagniet bør dog ændre deres ordrebekræftelse, hvor der står: "nærmeste pakkeboks". PostNord har åbenbart en anden opfattelse (levering 7 km herfra - burde være 200 m)

Superfin vejledning til køb af nye madrasser (og hovedpuder). Vi har lige fået leveret vores nye Tempur trykaflastende madrasser fra Sengekompagniet i Søborg og har sovet rigtig godt. De har været yderst var hjælpsomme og professionelle, lige fra vi trådte ind i butikken, til vi fik leveret madrasserne. Vi kan varmt anbefale Sengekompagniet.

Meget kompetent ekspedient der sørgede for hurtig levering. Sengen er god, men den første madras var for hård og måtte slippe 1200,- plus 500,- i kørsel for en ombytning 14 dage efter. De kaldte det en komfort ombytning, men har aldrig været ude for at det koster penge. Det er jo umuligt at vurderer nede i butikken om fastheden er god. Flere steder tilbyder op til 90 dages gratis fortrydelse på madras.

God service og tid til kunden samt at oplyse flere muligheder og alligevel begrænse det, til det vi spurgte om.

Fantastisk service, god information undervejs og nemt at finde den ønskede vare på hjemmesiden :-)

Dejlig hurtig levering

Alt hos dette firma er i top.
Alle aftaler overholdt og fantastisk sms service vedr levering og tidspunkt.
Desuden super service af to herlige og dygtige medarbejdere ved levering.
Tusind tak, fuldt hus af stjerner 👍
Så anbefalelsesværdigt 👍😊

Vi fik en rigtig fin vejledning da vi skulle vælge sengen i forretningen i Hillerød.
Levering kom til fastsat tid og blevet båret ind af 2 personer.
Sengen er som vi havde forventet.

Jeg kunne godt have givet 5 stjerner men alting kan jo altid blive bedre. :-)
Vi købte 2 senge 90x210. Blev betjent at Sune i Hillerød. En utrolig venlig og behagelig mand at handle med. sengene kom til den aftalte tid alt kørte på skinner.:-)
Jeg fik valgt den rigtige seng med den rigtige blødhed. Det samme gjaldt dog ikke for min kone som nok fik valgt den er nr. for hård. Derfor ligger hun pt. ikke bedre end den gamle seng hun havde. :-)

Personlig kontakt om eftermiddagen, bestilte så online, fik min sofa næste tidlig formiddag.

For over et år siden købte vi seng hos Sengekompagniet i Hillerød, og siden har stort set alt været galt.

Først forsinkes levering af sengen pga materialemangel, hvilket vi først informeres om, da der allerede er gået 5 uger fra købstidspunktet. Det vidner ikke om særlig god lagerstyring, at man først opdager manglende materialer, på et tidspunkt, hvor sengen burde stå klar til levering.

Da vi endelig får leveret vores seng, opdager vi hurtigt, at sælger har fejlinformeret os i forhold til madrassens hårdhed; den afprøvede madras i butikken er ikke i samme hårdhed som den bestilte madras. På trods af at det er sælgers fejl, skal vi betale leveringsgebyr (500kr) + gebyr for ombytning (999kr) til ny madras.

I mellemtiden har vi opdaget, at der efter få ugers brug, allerede er kommet fordybninger i madrasserne, så tydelige at de ses med det blotte øje.
Da vi får vores nye madrasser, kommer samme fordybninger, endnu en gang efter blot nogle ugers brug.

Vi kontakter gentagende gange Sengekompagniet, enten uden overhovedet at få besvaret vores henvendelser, eller med mangelfulde svar og med stor modstand for at imødekomme vores klage.
Efter alt for mange mails frem og tilbage, og på trods af korrekt dokumentation fra vores side, accepterer Sengekompagniet endeligt at tage madrasserne retur som reklamation.

Et nyt sæt madrasser leveres og igen, igen kommer de samme fordybninger efter kort tids brug. Fordybninger, der lever op til kravet for reklamation, fordybninger, der ses tydeligt med det blotte øje, fordybninger, der gør at vi ligger helt skævt medmindre man sover nede i fordybningen.
Fordybninger, som vi på et år har set i 6 ud af 6 madrasser.

Igen tager vi kontakt til Sengekompagniet, hvor vi nu er begyndt at kræve kvitteringer på vores henvendelser, da vi alt for mange gange oplever, at blive holdt hen i uvished.

Aktuelt har vi sendt en reklamation for 3 uger siden, blev lovet hurtigt svar, men den er stadig ikke besvaret dags dato.

Spændende om denne anmeldelse sætter skub i ting, men jeg har da sjældent oplevet ringere kundeservice og ringere imødekommenhed.

Produktet er på ingen måde pengene værd, og jeg havde forventet at en virksomhed som Sengekompagniet var mere interesseret i at levere nogle ordentlige produkter og en ordentlig service.

Jeg kan på ingen måde anbefale nogen, at handle i denne forretning.

Først en utrolig god oplevelse i butikken med utrolig god service af Rune. Meget behagelig og naturlig kundehåndtering fra Runes side.
Dernæst samme oplevelse med transportafdelingen ifm ændring af leveringstidspunktet.