Seraphine Avaliações 

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J’ai acheté un pull soit disant en mohair et mérinos mais quelle déception ! Attention C’est une vraie arnaque ! Ne correspond pas du tout à la photo ! J’ai reçu une sorte de sweat-shirt bas de gam... Ver mais

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J’ai reçu un article défectueux à ma dernière commande mais ELENA du service clientèle a géré ce problème avec rapidité et beaucoup de professionnalisme. Merci à elle. Cette prise en charge efficace m... Ver mais

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Mauvaise qualité, vêtements en viscose, mal taillés, soutien gorge brassière avec un gros made in china marqué derrière. J ai fait une reaction à un composant du pantalon, boutons et démangeaisons. Ar... Ver mais

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Certains vêtements très pratiques qu'on ne trouve pas ailleurs (haut peau à peau, sweat ou parka de portage), mais une qualité qui n'est pas non plus extraordinaire par rapport aux prix. (se revend he... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de Calçados
  2. Loja de bolsas e malas

Informação fornecida por fontes externas variadas

Seraphine est une marque de prêt-à-porter pour femmes enceintes. Elle a été fondée en 2002 par Cécile Reinaud dans le but de révolutionner l'industrie de la mode en matière de vêtement de grossesse. Seraphine est aujourd'hui mondialement reconnue comme la marque référence de vêtements tendance pour femmes enceintes et est très appréciée par la royauté et les célébrités comme Kate Middleton ou Anne Hathaway. Seraphine possède des points de vente à Londres, New York, Paris, Dubaï et Honk Kong.


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Ruim

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3 mil avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

expensive delivery fees

I made an order for 89 CHF. Add 19.90CHF delivery cost (express delivery, but that's the only choice).
Then, after DHL made the delivery, I receive additional fees to be pay in the amount of 27.74 CHF.
For an order of 89 CHF, I have 47.64 CHF fees. That is very expensive.
If i had know all the fees before the order, I wouldn't have made the order at all!
The dress is nice but looks less classy than on the website.

2 de outubro de 2024
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Je ne trouvais de jolie robe de…

Je ne trouvais de jolie robe de grossesse sur aucun site... J'avais beau chercher, rien...
Puis je suis tombée sur le site de Seraphine : et là j'ai enfin trouvé de jolies robes de grossesse, pour tous les goûts, courtes ou longues, avec manches ou sans manches etc. J'ai enfin pu porter de jolies tenues en étant enceinte, un grand merci à Séraphine!

5 de agosto de 2024
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Problème de fit et de qualité produit

Commande de jean, robes, tops. Mauvaise qualité de produit et surtout mauvais fit! Impossible de rentrer dans une robe 38 (je n'ai pas encore de ventre) alors que les deux autres en 36 sont trop grande/large. Le top en 38 équivaut à une taille 40 facile.
Impossible de se fier aux guides des tailles complètement erroné, et livraison payante! Bref, aujourd'hui vous trouverez beaucoup mieux ailleurs pour moins cher.

17 de abril de 2024
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they don't reimburse correctly

made an order a few weeks ago and returned half of it (two items). they reimbursed me for one article only, and to this day they refuse to reimburse me for the second item. Very disappointing, won't ever shop there again.

1 de abril de 2024
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logotipo da Seraphine

Resposta da Seraphine

Hi Mira,

I'm sorry to hear about this issue here - a member of our Customer service management team will be in contact with you shortly!

Seraphine

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Service client au top

Service client au top pour demande d’aide pour savoir quelle taille prendre, réponse rapide et de bon conseil.
Envois rapide du colis et confirme à sa description.
J’ai du renvoyer un article car je voulais comparer entre deux tailles pour la lingerie et ça a été hyper simple pour le renvoie, rapide, et le mail confirmant le remboursement a été rapide aussi (bon évidemment c’est plus les banques qui traînent au remboursement mais ça c’est pas Seraphine 😊)
Je pense recraquer pour la lingerie et le legging post partum à un moment donné 🤫

Sauf erreur de ma part les frais de livraisons sont dans tous les cas dus. Peut être que arrivé à une certaine somme ça pourrait être cool de les « supprimer » juste une idée comme ça 😊

9 de fevereiro de 2024
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2 robes magnifiques

J'ai pris 2 robes, rien à dire, je les trouve super jolies, et elle me vont super bien. J'adore.
Les robes font très habillées, classe... même mes collègues les trouvent trop belles ^^ et ma mère a pleuré on me voyant les porter.

22 de dezembro de 2023
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Boutique en ligne à fuir

Boutique en ligne à fuir, commande passé pendant le Black Friday, carte débité mais aucune confirmation de commande. Le service après-vente répond "qu'ils vont regarder" puis quelques jours plus tard ticket fermé sans aucune réponse. Commande jamais livrée. Fuyez !!

26 de novembro de 2023
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Je recommande Séraphine

Je recommande Séraphine, les produits sont de bonne qualité et bien coupés ( jeans ,salopette et pull allaitement). J'ai apprécié la réactivité et l'amabilité du service commercial et notamment de Brandy.

10 de dezembro de 2023
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

See update


Placed an order in November 2023 and received a confirmation email 4 day ago with tracking number detailing July 2023 details. No parcel received so far!

Update (previously 1 star) - on the same day of reviewing, Seraphine followed up and requested for requisite information. Upon receipt of the information, they arranged for the postal service to deliver the item, but of course it was delayed. They apologised for the delay and refunded the postal charged.
Item quality if okay, can't complain for the price I paid while on sale. Would not be happy if I had to pay the full price.

7 de dezembro de 2023
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je recommande !

Des produits de bonne qualité
Livraison rapide
Rare marque qui propose des produits de maternité avec quelques grandes tailles !
Service client à l’écoute, agréable et proposant de vrais solutions et accompagnement !
Je recommande

6 de novembro de 2023
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jai commandé ma robe de Mariée sur le…

Jai commandé ma robe de Mariée sur le site , je suis super satisfaite ! La qualité est bonne et la taille impeccable. La robe était bien emballé dans une housse elle même dans un carton solide.
Le temps de livraison a été respecté.
Je recommande vivement

14 de junho de 2023
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