SHI non-food concepts krijgt een 10 voor hun service
SHI non-food concepts krijgt voor hun service een vette 10 (van 10).
Op 21 april 2015 kocht ik bij Redcoon.nl een Stanley DN 200/8/6 elektrische fietspomp om ons leven als gepensioneerden wat te vergemakkelijken. De handfietspomp ging met pensioen, en ongeveer 10 jaar pompte ik onze fietsbanden op met de gekochte elektrische fietspomp.
Begin 2025 begon het reduceerventiel te lekken, waardoor de compressor niet meer af kon slaan en oververhit dreigde te raken. Bij zoeken op het internet kwam ik bij "SHI non-food concepts" terecht. Ik legde per mail het probleem uit en kreeg per kerende post een hele nieuwe voorkant voor de fietspomp toegestuurd, omdat men vond dat alleen het ventiel sturen het herstel erg lastig zou maken. Pas enkele weken geleden begon ik aan het herstel van de fietspomp. Door de ontvangen voorkant voor zeer een groot deel te gebruiken, heb ik de fietspomp weten te herstellen; hij werkte tot onze grote vreugde weer naar behoren.
Bij het herstel haalde ik de pomp vanuit de schuur even in huis. Een deel van de rubberen voetjes waarop de pomp staat, bleef plakken aan de stenen ondergrond. Na het herstel van de pomp heb ik allereerst een mail gestuurd naar "SHI non-food concepts" om te bedanken voor de gratis toegestuurde voorkant, en te melden dat de pomp weer naar behoren werkt. Daarna heb ik 4 nieuwe rubberen voetjes besteld waarbij ik aan gaf die gewoon te willen betalen. Enkele dagen geleden ontving ik de voetjes wederom helemaal gratis.
Men suggereerde dat als ik tevreden was over de service, ik misschien geheel vrijblijvend wel een evaluatie zou kunnen schrijven op bijvoorbeeld Google. Dat leek me een bijzonder goed idee. Niet alleen heb ik onze fietspomp helemaal gratis weten te herstellen met de toegestuurde spullen, we hebben daarbij ook het milieu een dienst bewezen door de pomp niet te hoeven afdanken. Wat ons betreft krijgt "SHI non-food concepts" een vette 10 (van 10) voor hun service.
Marga & Ruud Korswagen - Hilversum.