Shop Apotheke Avaliações 1.195

I rarely leave reviews, but this experience was bad enough to warn others. My order took far longer than promised, and when it finally arrived, part of it was missing. Trying to get help from customer service felt like going in circles—slow responses, generic replies, and no real effort to solve the issue.

What’s most disappointing is the lack of responsibility. When something goes wrong, you expect at least clear communication or a quick resolution. Instead, I was left chasing updates and still didn’t get a proper answer.

Based on my experience, this service feels unreliable and poorly managed. I won’t be ordering again.

Vorsicht bei Shop Apotheke, diese Apotheke arbeitet mit Drittanbitern , die liefern falsche Wahre , wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist ! Die Hotline unterstützt bei diesen Problemen überhaupt nicht! Sie halten sich auch nicht an die Deutsche Gesetzgebung das Geld in dem 14 Tage gemäß Rücktrittsrecht zu bearbeiten! Sie beschuldigen dann den Drittanbieter ,mit dem der Kunde nichts zu tun hat ! So geht es hin und her . Shop Apotheke, ist nur auf seinen Gewinn bedacht , die Kunden sind ihm egal , bei dieserOnline Apotheke bitte nichts Bestellen, vor allem Keine Rezepte herausgeben. Es gibt nur Probleme !!!!

Grundlose Storno meiner Bestellung! Man wohnt in Grenznähe und darf nicht mehr bestellen! Ich habe bereits eine tolle Alternative gefunden und werde hier nie wieder bestellen!

Das Medikament "Endlich abnehmen" von Plantocaps hat bei mir Bauchschmerzen, Übelkeit und Durchfall verursacht. Keinerlei Appetitreduzierung oder Sättigungsgefühl. Bei meinem Mann war nur Durchfall die Folge. Also totale Geldverschwendung. Komisch, dass alle Bewertungen sehr positiv sind.....Ärgerlich ist,dass wir 2 Dosen davon gekauft haben, die zweite gar nicht geöffnet.

Sehr schlechter Kundenservice. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen. Ich habe um ein Retourenlabel gebeten dann sollte ich erst mal ein Foto davon schicken. Habe ich gemacht und dann nix mehr gehört. Nach mehreren Mails werde ich immer darauf verwiesen, dass ich mich mit dem Marktplatz Verkäufer in Verbindung setzen soll.Hab ich getan und passiert auch nix.Geht schon 4 Wochen hin und her und telefonisch hängt man nur ewig in der Warteschleife und wird immer rausgeworfen. Es nervt. Das ist echt der schlechteste Service den ich je erlebt habe.

Bin über die Shop Apotheke sehr enttäuscht.
Ich bezahle meine Gebühren immer mit PayPal.
Bei einem Bezahlvorgang ist einmal etwas nicht so gelaufen wie es sein sollte und die 5.- Euro sind nicht angekommen, statt mir eine Mahnung zu schicken wurde sofort ein Inkasso Dienst beauftragt.
Ich weiß nicht ob die Holländer so miteinander umgehen. In Deutschland habe ich so etwas noch nie erlebt. Geht man so mit Kunden um?

Ganz schlechter Kundenservice. Da Rechnung nicht klar ausgeführt, habe ich Betrag direkt nach Wareneingang an Shop selber und nach Produkt an Reformhaus überwiesen. Es kam eine Mahnung von einem Inkassounternehmen. Ich habe per Mail dargelegt, dass schon lange überwiesen ist, dachte eigentlich, es sei erledigt. Nein, 3 Monate kommt Post, letzte Mahnung. Erneut Mailverkehr mit Shop apotheke, Antwort, klären sie das mit dem Inkasso Unternehmen.
Never ever Shop apotheke. Demnächst bestelle ich das Produkt direkt über das Reformhaus, von dort habe ich letztendlich Unterstützung erhalten.

Wenn man Zeit hat, relativ günstig, aber die Zeitspanne zwischen der Bestellung und der Auslieferung ist unterirdisch, da ist jede Zeitlupe wie Lichtgeschwindigkeit.

Absolutely awful service. They promise fast delivery but fail miserably, then ignore you when you ask for help. Customer support is a joke and gives copy-paste answers. Feels like they don’t care once they have your money. Avoid at all costs.

Ich rief gerade dort an und fragte wo unsere private Bestellung bleibt. Es ist Mittwoch vor Ostern. Die nette Dame sagte, dass die Sendung evtl. erst nach Ostern kommt.
Was soll das denn? Wir sind jetzt erkältet. Also fahre ich zur Apotheke im Nachbarort und kaufe dort (wie immer) die vier rezeptfreien Medikamente. Das Paket der Shop-Apotheke nehmen wir dann nicht an und bekommen von PayPal unser Geld zurück.

Ein Stern zu viel für diesen LADEN. Unfähig ein wichtiges Medikament über 18 Tage zu liefern! Bei jedem Telefonat, bei jeder Email heisst es nur “in Bearbeitung“. Ich werde rechtlich gegen diesen LADEN vorgehen. Finger weg!!!

Ich bin fassungslos über die vielen schlechten Bewertungen! Ich habe an die 20 Male bei Shop Apotheke bestellt. Oft mehrere Produkte, und immer kommt alles in tadellosem Zustand am nächsten Tag bei mir an. Ich frag´ mich echt, ob die vielen schlechten Bewertungen Fake sind (?). Für mich ist Shop Apotheke perfekt!!!

Keine Rückmeldung von meiner Beschwerde, obwohl ich drei mal reklamiert habe. Diese Apotheke schimpft sich österreichisches Unternehmen mit ausländischem Sitz in 2 Ländern, wahrscheinlich um keine Steuern zu bezahlen. Ein echt schwaches Unternehmen am Markt.

Die negativen Bewertungen sprechen für sich.
Bei meiner Bestellung ist kein Zustellversuch erfolgt, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt bzgl Rückerstattung der Versandkosten. Als Antwort kam "dass eine Zustellung ein Sonderserrvice ist" und somit die Rückerstattung abgelehnt ist, was rechtlich laut Postmarktgesetz schlicht falsch und auch menschlich ein Armutszeugnis.
Ich möchte nochmal hervorheben, dass es um 4,90€ geht.

Kundenservice u= ungenügend!

Ich habe meine erste Bestellung bei Shop Apotheke getätigt, unter anderem wegen der versprochenen 10 Euro Gutschrift für Neukunden. Leider wurde dieser Betrag trotz Erfüllung der Bedingungen nicht abgezogen bzw. gutgeschrieben. Der Bestellvorgang an sich war okay, aber das nicht eingehaltene Versprechen hinterlässt einen faden Beigeschmack. Schade!

Ein auf der Seite von Shop Apotheke gelistetes Medikament wurde kommentarlos nicht geliefert und meine Nachfrage wurde beantwortet mit dem Hinweis, dass nicht die Shop Apotheke sondern eine Fremdfirma mit zusätzlichen Versandkosten die Lieferung durchführt. Der Artikel wird aber unter Shop Apotheke beworben. Wie unseriös ist denn das !?

Für Privatpatienten mit Privatrezept ein Alptraum erster Art und Güte: Zinkpräparat wurde statt mit 72,06 EUR (wie in der Bestellbestätigung) mit 100,14 EUR (!) in Rechnung gestellt. Reklamation dazu eiskalt abgeschmettert. Habe mir nun intern einen Sperrvermerk gemacht - nie mehr im Leben in dieser Apotheke kaufen. Unbeschreiblich schlecht und frustrierend!

Erste Bestellung. Falsches Produkt geliefert. Antwort des Kundenservice völlig am Thema vorbei.
Viele „Bugs“ auf der Website, die die Einleitung der Rücksendung und der Rückerstattungsanfrage verhindern.
ABER schnelle Antworten vom Kundenservice. Schnelle Rückzahlung und sie haben mir erlaubt, das Produkt zu behalten. Außerdem lag der Fehler offenbar an einem bestimmten Produkt, da dasselbe Problem auch bei derselben Bestellung in einer stationären Apotheke aufgetreten ist (Referenzproblem beim Lieferanten?).

Dies ist bereits die zweite Bestellung über Shop Apotheke Now! die bezahlt aber einfach nicht geliefert wurde! Die Bestellung sollte eigentlich am selben Abend (16.3.26) bis 22 Uhr geliefert werden, unsere Handynummer war auch angegeben. Wir haben weder einen Anruf, noch eine sms erhalten. Wir haben zwei Tage lang zu Hause gewartet, sind am ersten Tag sogar spät Abends um 22 Uhr rausgegangen und haben in der Kälte gewartet, ob vielleicht doch noch Jemand kommt, Nichts. Plötzlich die Mail, dass am nächsten Tag geliefert wird! Wieder den ganzen Tag gewartet und wieder umsonst. Diesmal die Nachricht, dass angeblich die Adresse nicht gefunden wurde! Ach ja, wie kann es dann sein, dass jeder andere Lieferant unsere Adresse findet und wir bisher nie Probleme diesbezüglich hatten, außer angeblich bei Shop Apotheke? Wollt ihr uns für dumm verkaufen?!
35 Euro im Müll! Nicht vertrauenswürdig. Nie wieder. Keine Empfehlung!