Nemt at booke og afleverer. God maskine (fræser). Men jeg blev oplyst (venligt) at jeg ikke skulle tage mig af at der måske stod i mail jeg ville få, at jeg skyldte kr. 200,- for roterknive! Det sku... Ver mais
Localização
Trocar localizaçãoGl. Lyngvej 2B, 4600 Køge, DK
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Super søde og serviceminded unge mennesker i både Køge og Næstved. Nemt at bytte noget jeg havde købt forkert. Dog stemte lagerstatus ikke så kørte forgæves til Køge og måtte efterfølgende til Næstv... Ver mais
A empresa respondeu
Efter aflevering af lejet udstyr blev jeg rykket for dette af flere omgange. Prøvede forgæves at ringe til dem på oplyst nr. uden response. Kender faktisk stadig ikke udgang af sagen her fire dage eft... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg bestilte lavendler til click and collect i sidste uge. De ringede så og sagde at de lavendler de havde på lager ikke var særlig pæne. Tak for det! I denne uge bestilte jeg så torsdag da de fik pl... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Escrito pela empresa
Informações de contato
Gl. Lyngvej 2B, 4600, Køge, Dinamarca
3,6
Bom
183 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Lort service du skal ikke regne med en…
Lort service du skal ikke regne med en kvittering når du aflevere en maskine du har lånt fra Silvan Køge og du skal regne med en vente tid når du skal hente od når du skal aflevere maskinen
7 de novembro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi beklager evt. ventetid i butikken, der kan være ekstra travlhed på visse tidspunkter fx i weekenden.
Man modtager sin faktura pr. mail i forbindelse med en udlejning.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Ubehøvlet medarbejder
Bestiller to geyser vandsparer online som en clickogcollect ordre til silvan i Køge. Får så en sms om at butikken har en “beholdningsfejl”, men at de vil få dem fra en anden butik og de kan afhentes dagen efter fra kl. 12
Jeg ankommer så til butikken kl. 18.30 dagen efter hvor to forvirrede unge mennesker render rundt og leder efter “min” pakke uden held.
Så overtager en ret emsig og surt udseende kvinde ekspeditionen. Efter et stykke tid finder hun ud af at en endnu en fejl er sket, da butikken kun har modtaget en af de to vandsparer pga. en “misforståelse” i mellem butikkerne.
Hun siger så: “du kan få den ene jeg har i butikken” hvortil jeg svarer “jeg skal jo bruge to” hvor hun svarer: “det ændrer ikke på at jeg kun har en” !!!
Så 2 x fejl + 2 forvirrede medarbejdere + endnu 1 ubehøvlet medarbejder og en forgæves køretur på 1 time.
Aldrig mere silvan Køge !
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg oplevede en sjældent stor…
Jeg oplevede en sjældent stor imødekommenhed overfor mine betragtninger som kunde, og yderligere en specielt god form for købmandsskab fra varehuschefens side.
Tak😊
29 de outubro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse og den gode service, du har modtaget. Tak for din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Købte lak som efterfølgende skulle…
Købte lak som efterfølgende skulle tilsættes hærder og det var ikke med i prisen på click og collect og lakken kunne ikke bruges uden hærder.man kan ikke sælge 1 produkt og efterfølgende kræve penge for noget som burde være 1 del af produktet.
25 de outubro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Silvan skriver følgende på produktsiden for varen:
"Lakken er vandbaseret, farveløs og er en 2-komponentsgulvlak. Inden du bruger lakken, skal du have tilføjet Trip Trap Heavy Performance Hærder, som er en meget effektiv hærder. Hærderen er isocyanatfri og vil være med til at give lakken sine stærke egenskaber."
Der er også et link til denne vare i samme beskrivelse, så man kan købe begge disse samtidig.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du var tilfreds med vores service og personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Havde forudbestilt og betalt 2…
Havde forudbestilt og betalt 2 bordlamper til click og collect.
Da jeg kommer ned og skal hente dem, er der kun fundet 1 lampe frem. Så vi skal lede efter nummer 2 lampe. Der ser jeg så også at lamperne er billigere i butikken end på hjemmesiden, som jeg har betalt, og så skal medarbejderen finde ud af hvordan hun kan lave priskorrektion, så jeg kan få differencen tilbage.
Click og collect er godt hvis der er styr på det. Men jeg forstår ikke hvorfor priserne er forskellige?
6 de outubro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Køge
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Vanvittigt kortgebyr
Ved indkøb i Silvan blev vi trukket 50kr i gebyr for betaling med dansk Mastercard. Efter kontakt til Silvan blev det bekræftet at det er Silvans praksis når kortet er udstedt til en virksomhed.
Vi har aldrig før oplevet at betale så meget som en krone i gebyr for brug af dette kort. Det er skudt helt ved siden af, og i øvrigt lagt til uden at gøre opmærksom på det.
I tillæg var produktet heller ikke som lovet, men det er irrelevant for pointen
17 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din feedback.
Silvan opkræver kortgebyr på alle erhvervskort eller kort, som er oprettet uden for EU, dette gebyr er 1:1 det samme, som vi opkræves af NETS i kortgebyr, så Silvan tjener ikke penge på det.
Vi beklager, at dette påvirkede din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Maskinen vi havde lejet var der ikke da…
Maskinen vi havde lejet var der ikke da vi kom , vi fik den aldrig
8 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Bestilte click & collect og i løbet af…
Bestilte click & collect og i løbet af kort tid fik jeg besked om at varen var klar til afhentning .
2 de setembro de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med click & collect, og at din ordre var hurtigt klar til afhentning. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Tak for det.
30 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Upåklagelig service og kvalitet!
Upåklagelig service og kvalitet!
Jeg er nærmest stoppet med at bruge lavprisbutikkerne. Silvan er lige et par niveauer bedre og stadig til en fornuftig pris.
16 de julho de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og kvalitet! Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg fik det forkerte udleveret :o(
25 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Frustrerende oplevelse
Frustrerende oplevelse.
Click og Collect blev til Click og spild din tid.
Ingen var tilsyneladende interesseret i at udlevere varerne (der var ellers ikke andre kunder i vareudleveringen).
Annullerede ordren i "Posthuset" og bad om at blive kontaktet telefonisk af chefen. Er ikke blevet kontaktet, men pengene fra den annullerede ordre er trukket fra min konto.
Har henvendt mig 3 gange til Silvan kundeservice, men har efter 8 dage stadig ikke fået mine penge retur.
Hold jer langt væk fra Silvan Køge.
19 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi beklager meget oplevelsen med denne ordre. Vi kan bekræfte, at pengene er returneret d. 2/9.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Vi lejede en tæpperenser som vi…
Vi lejede en tæpperenser som vi hentede, da vi kom hjem med den var der ikke noget låg til så vi måtte tilbage til butikken, hvor ingen vidste noget og de endte med at tage et låg fra en anden tæpperenser, vi brugte mere end en time på det og ingen vidst om der kunne gives kompensation.
24 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Leje af el kædesav
Leje af el kædesav. Kæde var ikke slebet og var løs. Fik en anden udleveret som var i dårligere stand. Gik derfor med den første i mangel af bedre
18 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg bestilte og forudbetalte varer
Jeg bestilte og forudbetalte varer til afhentning i Køge
Men de var ikke på lager grundet fejl i antal
Hvorfor skal man køre helt til Køge uden grund
Sørg for at tjekke lager og skriv til kunden hvis varen ikke er der!!!!!
Jeg har sendt ordrenummer til jer.
7440023
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SILVAN - Køge
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at sende en mail med dit webordrenr. til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super service fra de to unge mennesker…
Super service fra de to unge mennesker i Click & Collect.
De var så flinke til at hjælpe med at læsse de 2 døre jeg hentede. Havde også tid til en kort sludder, rigtig god oplevelse.
17 de agosto de 2025
Resposta da SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click & Collect. Vi sætter stor pris på din positive feedback om hjælpen med dine døre og den gode service. Tak for din tid!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.