We could not have asked for a more compassionate and caring experience when saying goodbye to our beloved Dobby. Kristoffer was incredibly easy to get hold of and spoke with us several times... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg fik min lille hund Malou aflivet af Ditte i mandags- og jeg må sige, at afskeden blev meget fin og værdigt for Malou og os,der var omkring hende ❤️Det foregik stille og roligt,og Ditte var meget e... Ver mais
A empresa respondeu
Meget meget omsorgsfuld håndtering både telefonisk af Kristoffer og efterfølgende af Ditte som på meget respektfuld måde hjalp vores elskede kat afsted på den sidste rejse. Jeg værdsætter den ro som... Ver mais
A empresa respondeu
Midt i en meget svær tid, blev vi mødt af nogle meget søde, behagelige og kompetente dyrelæger. Ditte gav plads til både spørgsmål, tanker og minder.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Hjemmeaflivning på dyrets præmisser, hvor familien kan være samlet om det sidste farvel i trygge omgivelser.
Informações de contato
Promenaden, 2625, Vallensbæk, Dinamarca
- 93606505
- kontakt@sjaeledyrlaegen.dk
- www.sjaeledyrlaegen.dk
4,9
Excelente
171 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Smuk afsked
Afskeden med vores elskede hund Thilde blev faciliteret så fint, professionelt og omsorgsfuldt af Ditte fra Sjæledyrlægerne. Vi kunne ikke have ønsket os en bedre afsked med vores elskede Thilde ❤️ Vores varmeste anbefalinger herfra.
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære du ❤️
Tak for de smukke ord om Thildes afsked. Det betyder meget for os at høre, at Ditte fik skabt en fin, professionel og omsorgsfuld ramme for det sidste farvel. At I oplevede afskeden så kærlig og tryg, gør os dybt taknemmelige ❤️
Af hjerterne tak for jeres anbefalinger ❤️
Mange varme tanker, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Vi brugte Sjæledyrlægen til vores…
Vi brugte Sjæledyrlægen til vores elskede gamle hund da vi ønskede hun skulle herfra i eget hjem.
Ditte og Kristoffer er var så imødekommende og søde og vi blev mødt med så meget forståelse, empati og respekt i vores svære situation.
Man mærker tydeligt den store kærlighed de har til dyr og de har hjulpet os igennem hele processen og besvaret alle vores spørgsmål så vi var helt trygge ved hvordan det hele skulle foregå.
De imødekom alle vores ønske og vi kunne ikke have ønsket os en bedre afsked for vores lille elskede gamle hund.
Vi vil til hver en tid anbefale Ditte og Kristoffer til alle der ønsker den tryggeste hjemmeaflivning, og vi håber aldrig de stoppe deres givende arbejde.
De varmeste anbefalinger herfra❤️
23 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Susanne ❤️
Tusinde tak for dine smukke og rørende ord. At høre, at I følte jer mødt med forståelse, empati og respekt i den svære stund, bringer os stor betydning i vores arbejde.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer ved at besvare de mange spørgsmål, som meldte sig, samt skabe tryghed under hele forløbet fra start til slut. Vi bliver dybt berørte over, at I følte vores store kærlighed til dyr og deres mennesker. Tak fordi vi måtte være en del af afskeden med jeres elskede gamle hund ❤️
Mange hjertevarme tanker til jer, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Fantastisk empatiske og ordentlige…
Fantastisk empatiske og ordentlige dyrlæger. Varm anbefaling herfra.
5 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Tenna ❤️
Tak for din utrolig fine anmeldelse. Det varmer vores hjerter at høre, at du oplevede os som værende både empatiske og ordentlige. Din anbefaling betyder meget, og vi er taknemmelige for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse ❤️
Mange varme tanker til dig, Dyrlægerne Kristoffer og Ditte fra Sjæledyrlægen
Sjæledyrlægen 🙏🏼🌟🕊️
De 2 er helt fantastiske, det et super team, vi har fået den bedste behandling og vores elskede hund, kom så fint afsted. Jeg vil sige til alle der har dyr, som skal afsted på den sidste rejse, vælg sjæledyrlægen de får 1000000 🌟 af vores familie.
28 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Lena ❤️
Tusinde tak for din kærlige anmeldelse. Det betyder alverden for os at vide, at I havde en god oplevelse i en svær stund. Jeres hjertevarme ord og alle de glimtende stjerner fylder vores hjerter med glæde.
Mange stjerne-tanker til dig & familien, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Sjæledyrlægen
Da tiden kom, og vi skulle tage afsked med vores elskede dejlige schæfer Kenzo, blev vi anbefalet Sjæledyrlægen.
Vi mødte fra første kontakt med Kristoffer, på telefon og mail, empati og forståelse, og en utrættelig lyst til at svare på vores mange spørgsmål i en rolig, medfølende og samtidig oplysende dialog. Vi følte fra start, at vi blev taget hånd om, i den meget svære situation vi var i.
Vores meget positive opfattelse blev mere end bekræftet, da vi mødte Ditte. Ditte ankom til den aftalte tid og gav sig god tid til at hilse på Kenzo og os, og vi følte fra Ditte også stor grad af empati og forståelse. Ditte var helt rolig og forklarede stille om processen, vi skulle igennem, og vi følte på intet tidspunkt, at der blev forceret – det blev taget i vores og Kenzos tempo. Ditte havde en intuitiv indlevelse i, hvornår man talte om Kenzo, hvornår man talte om processen, og hvornår man bare var stille.
Ingen afsked med vores elskede Kenzo ville være let. Det vidste vi godt. Men at række ud til Kristoffer og Ditte var det bedste beslutning for os og Kenzo, og vi er, når alt kommer til alt, taknemmelige for, at Sjæledyrlægen var med os og Kenzo til det sidste. Kenzo fik en smuk og værdig afsked med livet her på jord, og det havde Kristoffer og Ditte stor andel i.
Vi har allerede til familie og venner givet Sjæledyrlægen vores varmeste anbefalinger, og gengiver den hermed til alle på Trustpilot.
29 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Linda & Christoffer ❤️
Tak fra hjerterne for jeres utroligt smukke og rørende anmeldelse. At skulle sige farvel til jeres elskede Kenzo, en hjerteven, må have været ufattelig svært. Vi føler os dybt taknemmelige for, at I valgte at lade os være en del af hans sidste stund i livet.
Vi er glade for at vide, at Kristoffer "greb" jer med både omsorg og oplysning over telefonen, samt at Ditte intuitivt skabte det rum, som I & Kenzo havde brug for på den sværeste dag.
Jeres anbefalinger og varme ord rammer os lige i hjerterne. Tak for jer ❤️
Mange hjertevarme tanker til jer alle, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Jeg fik en fin og rolig afsked med min…
Jeg fik en fin og rolig afsked med min lille hund Kenzo, og så taknemmelig, at det bliv hjemme, så Kenzo ikke skulle hen til dyrlægen, hvor han ikke var glad for at være.
Og fik forklaret hvad der skulle ske, på så fin en måde,
Jeg har kun ros til Sjæledyrlægen
27 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære du ❤️
Tak for at dele din oplevelse med os ❤️ Vi er inderligt glade for, at vi kunne hjælpe Kenzo med at få en tryg afsked i omgivelserne af sit hjem. Vi ved, hvor meget det betyder, at ens elskede ven slipper for den stress, der kan opleves på en klinik. Tak for din ros og anbefaling ❤️
Hjertevarme tanker til dig, mens du mindes din lille Kenzo, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Det bedste valg - uden tvivl for vores hund og familie
At vælge Sjæledyrlægen er uden tvivl det bedste valg, vi kunne have truffet for vores elskede hund, Karla. Fra det øjeblik, vi ringede og talte med Kristoffer, som var utrolig lyttende og forstående, til vi mødte Ditte, har hele oplevelsen været præget af en dyb empati og omsorg. Dette bekræfter kun, at vi traf det rette valg.
Den sidste stund kan ikke gøres om, og vi er så taknemmelige for, at Karla fik lov at tage herfra i trygge og velkendte rammer. Ved middagsbordet, på vores skød, omgivet af et tændt stearinlys og hendes yndlingschips, sov hun stille og udramatisk ind, uden at ane noget.
Ditte udviste en enestående forståelse og havde en næsten intuitiv fornemmelse for, hvornår hun skulle tale, og hvornår stilheden skulle få lov til at fylde rummet. Der var ingen stress eller pres, kun al den tid vi havde brug for. Da det kom til den sidste afsked, fik vi lov til selv at pakke Karla ind i hendes elskede tæppe og følge hende ned til bilen, hvor vi så hende blive kørt afsted med Ditte.
Vi kan ikke udtrykke vores taknemmelighed nok for Dittes professionalisme og hendes evne til at tilpasse sig vores ønsker i denne svære tid.
Vi giver de varmeste anbefalinger til Sjæledyrlægen. Det har været en enorm lettelse at vide, at Karla blev sendt afsted på en måde, som føltes så rigtig og respektfuld i vores eget hjem, hvor Karla følte sig tryg og elsket. Vi er dybt taknemmelige for, at Ditte var en del af denne vigtige stund.
8 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Anne & familien ❤️
Af hjerterne tak for at dele jeres smukke og detaljerede oplevelse med os. Det er svært at finde ord, der helt kan rumme, hvor meget det betyder for os at læse om Karlas sidste stund – så fuld af kærlighed og omsorg. At vi sad ved middagsbordet med et tændt stearinlys, Karla på jeres skød og gnaskende med hendes yndlingschips i munden, maler et billede af en nærværende, værdig og fredfyldt afsked. Det gør os så glade at vide, at I oplevede den ro, tid og forståelse, I havde brug for.
Dittes intuitive nærvær og Kristoffers lyttende omsorg er hjørnestene i, hvad vi ønsker at give i en tid, hvor der ikke kan gøres mere for livet, udover at skabe en stund, der er værd at mindes. Vi er så taknemmelige for, at vi kunne være der for jer & Karla, og jeres taknemmelighed berører os dybt ❤️
De kærligste tanker til jer, mens I mindes jeres elskede Karla, Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Hele vejen igennem den bedste…
Hele vejen igennem den bedste oplevelse, støtte og service i en vanvittig svær tid og beslutning om at sige farvel til vores højt elskede hund Tarzan.
Både Kristoffer over mail og tlf og Ditte, der kom herhjem udviste stor empati og tålmodighed. Når nu det desværre ikke kunne være anderledes, så var det den bedste måde at tage afsked på. De varmeste anbefalinger herfra.
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Mette & Dani ❤️
Tak for jeres varmende ord. Det betyder så meget for os at høre, at I følte jer støttet og trygt guidet i den svære beslutning. Vi ved, hvor sorgfuldt det er at tage afsked med en højt elsket ven, som Tarzan var. Det varmer derfor vores hjerter at vide, at både Kristoffers og Dittes empati og tålmodighed kunne hjælpe jer gennem dette. Vi sætter stor pris på jeres anbefalinger. Tak for dem ❤️
Mange tanker til jer begge to,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Trygt
Vores hund sov stille og trygt ind i mine arme hjemme på vores terrasse sammen med familien.
Så trist og vores hjerter er knuste.😢💔
Samtidig så smukt og lige som det skulle være.
Ditte var meget empatisk og kunne rumme alle vores tåre og ingen stress. Kristoffer svarede hurtigt og omsorgsfuldt .
Tak for at hjælpe Barney over regnbuebroen ❤️
3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Mette & familien ❤️
Det gør os ondt at læse, om den smertelige sorg I lever med efter afskeden med Barney 💔 Derfor betyder det også meget for os at vide, vi kunne hjælpe jer i den svære stund, samt at I følte, vi kunne rumme jer og give jer den støtte og omsorg, I havde brug for ❤️ Tak fordi vi måtte hjælpe jer med at sende Barney over regnbuebroen efter mange års trofast kærlighed ❤️
Mange tanker til jer alle,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Meget venlige betænksomme mennesker
Meget venlige betænksomme mennesker, en så god en oplevelse det nu kan blive.
Ring trygt👍💚
23 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære du ❤️
Tusinde tak for din søde beskrivelse af os og vores service. Det betyder meget for os at vide, vi kunne gøre en forskel i en trist og svær stund 💔
Mange tanker til dig i en tid med sorg,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
En stor tak
Med stor empati og omsorg fik vi den bedste hjælp i en svær situation.
Vores elskede kat fik en værdig afsked og vi som familie fik ro og tid til et sidste farvel❤️
De varmeste anbefalinger herfra❤️
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Line ❤️
Af hjerterne tak for din hjertevarme anmeldelse af vores serice. Vi er sætter stor pris på at vide, at du og din familie havde en oplevelse af at blive mødt med empati og omsorg i en svær stund. At vide vi fik sendt jeres elskede kat afsted på en værdig og kærlig måde - præcis som hun fortjente det - giver ro i vores hjerter ❤️ Tak for jer ❤️
Mange tanker til dig & familien,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Fin og tryg proces
Havde besøg af Ditte, som var virkelig sød, empatisk og kompetent. Min elskede hunkat blev sendt trygt og kærligt af sted til kattehimlen. Trods hjertesorg var det en rigtig fin proces- tak til Ditte.
23 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Kristina ❤️
Et inderligt tak for dine smukke ord. Vi forstår, hvor hjerteskærende det er at tage afsked med en elsket ven. Derfor betyder det meget for os at vide, at Ditte kunne skabe en tryg og kærlig afsked, samt at du oplevede processen som fin og omsorgsfuld. Vi sender dig varme tanker og håber, at minderne om din kat bringer lysglimt i hjertesorgen.
Mange tanker til dig,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Sjæledyrlægen kan kun anbefales
Sjæledyrlægen kan kun anbefales. Vi blev mødt med megen omsorg og medfølelse. Heldigvis fik vi også at vide at vi havde taget den rigtige beslutning i ordentlig tid. Vi har fået super fin og meget hurtig behandling. Vi er selvfølgelig triste over ikke at have Findus hos hos mere, men han blev hjulpet fint afsted. Tak for jer
22 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Helle ❤️
Tak for din smukke anmeldelse. Det er så betydningsfuldt for os at høre, at I følte jer mødt med omsorg og medfølelse. Det har stor betydning at vide, at vi kunne bekræfte jer i, at I havde taget den rigtige, omend hjertetunge, beslutning for Findus. Vi håber, at det har givet jer en ro i en svær tid med tvivl og sorg. Selvom det altid er trist at sige farvel, varmer det at vide, at Findus blev hjulpet nænsomt afsted. Vi er taknemmelige for, at I valgte os til det sidste "på gensyn" ❤️
De varmeste tanker til jer,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Ditte var super dygtig og meget…
Ditte var super dygtig og meget kompetent i sit arbejde og vi fik god tid til og sige farvel til vores elskede Chili 😪💔
Tak for hjælpen til jer ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Anja ❤️
Af hjertet tak for dine fem stjerner og rosende ord omkring vores service. De varmer vores hjerter. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer med en tryg og rolig afsked derhjemme med jeres elskede Chili ❤️ Tak for jer ❤️
Mange tanker til dig & familien,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Så omsorgsfuldt
Jeg har aldrig prøvet at give en så smertefuld oplevelse 5 stjerner, men det er, hvad Sjæledyrlægen fortjener.
At skulle sige farvel til et kært familiemedlem er forfærdeligt, men Ditte fra Sjæledyrlægen var så omsorgsfuld, og det hele foregik på vores præmisser og i vores tempo. Tak til Ditte.
Også tak til Kristoffer, som hele tiden udviste stor forståelse og stor omsorg også. Vi havde bestilt hjemmeaflivning til én dato, men vi var nødt til at ringe til Sjæledyrlægen 5 dage før, fordi det ikke kunne vente længere, og de kom samme dag.
Jeg kan ikke sige nok tak!
14 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Susanne ❤️
Af vores hjerter skal du have en dybfølt tak for din rørende anmeldelse af vores service ❤️ Vi er glade for at vide, I følte jer mødt af forståelse og omsorg i den sværeste beslutning, vi kommer til at stå med som kæledyrsejere 💔 Tak fordi I har givet Kaos et hjem fyldt med tryghed og kærlighed lige til sidste åndedrag ❤️ Tak for jer ❤️
Mange tanker til dig & familien i en tid med sorg,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Stor forståelse, ro og empati
Helt igennem en god oplevelse i en meget svær tid. Fra første telefon samtale til forløbet var slut, mødte vi forståelse, tålmodighed og empati. Alle emails er ligeledes så fint formuleret. På selve dagen kom Ditte og alt forløb på bedste vis. Ditte hilste på hunden, og vi sad rundt om hunden og nussede og snakkede lidt. Der er god tid og ingen stress. Man kan sige farvel i eget tempo. Den hvide kiste er helt perfekt og havde stor betydning for vores valg af sjæledyrlægen. Har kun de bedste anbefalinger til Kristoffer og Ditte. De forstår at møde mennesker i sorg. Når nu man skal sige farvel, kunne det ikke bliver finere.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Rikke ❤️
Af hjerterne tak for dine rørende ord. Det betyder meget for os at høre, at I oplevede ro, empati og forståelse gennem hele forløbet – lige fra den første telefonsamtale til afskeden med jeres elskede hund. At kunne tage den tid, man har brug for, og skabe en stund uden stress, er en hjertesag for os. Det varmer derfor at vide, at I oplevede dette. Den hvide kiste er en symbolsk og smuk del af afskeden, og vi er glade for, at den kunne bringe betydning til jeres ceremoni.
Vi sender jer al vores varme og omsorg, mens I mindes en elsket ven ❤️
Mange tanker til dig & familien,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Min hund skulle aflives på grund af…
Min hund skulle aflives på grund af sygdom og jeg valgte en hjemmeaflivning, så hun kunne komme herfra omgivet af familien og i trygge rammer.
Ditte fra Sjæledyrlægen var rigtigt sød og forstående og der var sat god tid af, så det hele foregik stille og roligt.
8 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Søren❤️
Af hjertet tak for din anmeldelse og tiden, du har brugt på den. Det sætter vi pris på ❤️ Vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer med at sende jeres hund afsted omgivet af familien i hjemmets trygge rammer.
Du skriver ikke, hvorfor vi ikke har fået den sidste stjerne? Vi vil værdsætte, hvis du vil hjælpe os med at forbedre os for fremtidige klienter og patienter. Vi er meget interesserede i din mening ved en opdateret anmeldelse med uddybelse, et telefonopkald på 93 606 505 eller en mail på kontakt@sjaeledyrlaegen.dk
Mange tanker til dig & familien i en tid med sorg & tomrum 💔
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Sorg
Vi fik vi endelig 'lov til' at hente vores Totti i går (9/7 2024) - ca 30 sekunder i alt tog det at levere ham (urnen) til mig.
Vi havde brug for at have ham ved os fra den første mulige dag (2/7) - i stedet for at hans urne lå et ukendt sted ..... men det kunne/ville de ikke.
Kulde og manglende empati resonerer dybt og kendetegner kontakten med dem begge.
På ingen måde noget som helst sjæleligt ved dem.
Det er kun pengefiksering, mistillid og ligegyldighed
- når det gælder pengene skal det gå SÅ hurtigt.
Når det handler om at udvise fleksibilitet og forståelse, er der ingen af slagsen at finde. På den måde er sorgen af at miste vores Totti forlænget ...
Hele forløbet hos os gik også for hurtigt, erfarer mine to voksne børn og mig...
Knap en time og 10 min. i alt. Meget forjaget.
Kan anbefale at få ens elskede dyre-familiemedlemmer sendt afsted hjemmefra, men ikke ved dem.
/Martha Elias
PS.
Jeg forlangte aldrig noget for I føler jer mægtige og svæver i en magtdemonstration af ENORME DIMENSIONER!!
Jeg spurgte om det kunne lade sig gøre ... men nej bliver der sagt gang på gang ..... I skrev at der ikke var mulighed for at hente dagene FØR, for der var afsat 15 minutter per kunde ....... men virkeligheden ER, at det tager 15 sekunder at få udleveret ens familemedlem!
Så hvordan skulle det ikke være muligt at få ham udleveret FØR.
INGEN AF OS VIL NOGENSINDE HAVE NOGET MED JER AT GØRE!!
Mente det fremgår MEGET tydeligt, så I skal ikke skrive jeres - igen og efter sædvane - ligegyldige og pengefikserede svar.
DER ER INTET USANDT!
Desuden VAR DET KUN OS TRE, som bar Totti ud - ikke andre ......
Ja, I har fået en stjerne og faktisk skulle det være nul eller minus -100
Det burde være muligt at sige NUL stjerner!
16 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Martha
Først vil vi starte med at sige, det gør os ondt du & dine voksne børn måtte tage afsked med jeres elskede hund. Vi håber, I med tiden vil opleve hjertero og glæde, over Totti og de minder I har haft sammen.
Vi har valgt at besvare anmeldelsen, så fremtidige klienter ved, hvad de kan forvente hos os:
1. Urner & mindesmærker: Ingen urner mv. ligger ”et ukendt sted”. De ligger hos Ada’s Kæledyrskrematorium, indtil vi afhenter dem personligt. Herefter står de hjemme på vores private adresse, indtil de bliver afhentet af deres ejere.
Som udgangspunkt tager det 3-5 uger, før urner mv. er klar til afhentning. Dette informerer vi om flere gange over telefon og mail.
Du forlangte at afhente Tottis urne midt i vores ferie. Dette kunne vi af gode grunde ikke imødekomme, hvilket du var meget uforstående over for. Du endte med at afhente Totti ca. 3 uger efter aflivningen, som stadigvæk er inden for den oplyste tid.
2. ”Pengefiksering”: Selvom vi har en stor kærlighed for at hjælpe kæledyr og deres ejere, skal vi kunne betale vores udgifter – både privat og erhverv. Vi kan ikke imødekomme ønsker om prisafslag, da det ikke er fair over for os og ej heller for alle andre klienter, der betaler fuld pris. Vi forventer heller ikke selv prisafslag i supermarkedet eller hos mekanikeren.
Vi har fuld forståelse for, hvis økonomien er udfordret. I disse tilfælde henviser vi altid til billigere løsninger: Aflivning på klinik, aflivning på Universitetshospitalet for Familiedyr (gratis, mod at man donerer sin hund til uddannelse & forskning) samt Frynseklinikken.
Alt dette nævnte Ditte i telefonen, da du efterspurgte prisafslag gentagende gange. Du valgte selv, efter at være blevet informeret om den faste pris, at booke en tid.
3. Forudbetaling: Betalingen skal være gennemført, inden vi kører fra vores adresse på dagen for aflivningen. Dette nævner vi altid ved booking. Vi mener, at det er rarest for klienterne, at vi ikke skal stå med betaling, enten når vi kommer ud eller efter aflivningen. Det skaber stress i en allerede svær stund og fjerner fokus fra det vigtigste: Afskeden med et elsket familiemedlem.
Da du nægtede at betale forud for Dittes ankomst, gav vi dig mulighed for at aflyse tiden uden beregning. Du valgte alligevel at overføre beløbet, og Ditte kom som aftalt og hjalp Totti afsted, trods ubehagelige kommentarer fra både du og din voksne datter.
4. "Meget forjaget": Hos os afsætter vi som udgangspunkt en time til en hjemmeaflivning. På den tid formår vi, sammen med klienterne og deres kæledyr, at skabe en respektfuld og rolig afsked i hjemmets trygge rammer – som også afspejles i vores 80+ femstjernede anmeldelser.
I spurgte Ditte, om der var tid til at skrive breve til Totti, inden Ditte tog ham med videre. Hertil svarede Ditte: ”Tag jer den tid I har brug for”. I fik både skrevet breve og skrevet på Tottis kiste. Efter I selv havde lagt kistelåget på og stået ved kisten, nikkede din voksne søn til Ditte; at nu var I klar. Vi fik sammen båret Totti ud til bilen, hvor både du og dine voksne børn personligt takkede Ditte for vores hjælp med at sende Totti afsted på en tryg måde. At dette har ført til en 1-stjernet anmeldelse af denne karakter, undrer os. Som du selv skriver, var Ditte endda hos jer i længere tid end planlagt.
Uanset hvor meget tid, vi får sammen med dem, vi elsker, så føles det aldrig som nok tid. Det gør os ondt, I oplever den smertelige sorg over at have mistet jeres elskede Totti, samt at I ikke føler, I fik nok tid med ham. Det er uendeligt svært at skulle lære at leve med sorgen resten af livet.
Men sorg berettiger ikke følelsesmæssig afpresning, spydige kommentarer, ubehagelige mails/sms’er og usandfærdige anmeldelser. Hos Sjæledyrlægen vægter vi gensidig respekt meget højt i vores relation til både mennesker & dyr. Vi tolererer ikke opførsel af ovennævnte karakter. Af denne årsag er hverken du eller din familie længere velkomne hos os.
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
Meget søde og dygtige
Meget søde og dygtige. Mis kom godt afsted i hjemlige omgivelser uden panik. Er glad for vi valgte dem og kan kun anbefale sjaeledyrlaegen.dk
1 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære Jesper ❤️
Tak for din varme anmeldelse. Det glæder os at vide, at Mis fik lov at tage herfra på en rolig og tryg måde i sit hjem, uden stress eller panik. Det er vores største ønske, at både kæledyrene og deres mennesker føler sig trygge og mødt med omsorg i disse svære øjeblikke. Vi er taknemmelige for, at du valgte os og for din anbefaling.
Mange tanker til dig,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
De er top professionelle på en meget…
De er top professionelle på en meget personlig måde. De virker oprigtige når de spørger ind til ens liv med sit elskede kæledyr. De håndtere den sørgelige situation så fint. Kunne ikke have haft en finere og bedre måde at sige vores sidste farvel til vores højt elskede hund.
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sjæledyrlægen
Kære du ❤️
Tusinde tak for de fine ord. Det rører os dybt at vide, at I følte jer mødt med både professionalisme og oprigtighed, da I sagde farvel til jeres højt elskede hund. At kunne skabe en oplevelse, der både er respektfuld og personlig, er hjertet i vores arbejde, og det betyder derfor meget at høre, at I følte det sådan.
Mange tanker til dig & familien,
Dyrlægerne Kristoffer & Ditte fra Sjæledyrlægen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.