Solinca Avaliações 28

No dia 29/12/2025, contactei o clube Solinca do Colombo por e-mail para solicitar informação clara e completa sobre o preço da mensalidade, incluindo o valor base e o valor final a pagar, relativamente a uma campanha publicitada como tendo "50% de desconto em Cartão Continente" sobre a mensalidade.

A entidade publicita esta campanha, mas não indica em lado nenhum o valor da mensalidade, nem o valor final após a aplicação do desconto, limitando-se a referir a percentagem de desconto. Esta forma de publicidade incide directamente sobre o preço, mas omite o valor concreto a pagar, o que dificulta a comparação com outras ofertas e impede uma decisão de contratação informada.

Na sequência do meu pedido de esclarecimento por e-mail, o clube não respondeu. Assim, continuo sem conhecer o preço exacto da mensalidade e das condições associadas à campanha.

Entendo que esta actuação é contrária aos deveres de informação ao consumidor, uma vez que:

A entidade faz publicidade a um serviço com referência expressa a um desconto sobre a mensalidade, mas não indica o preço total, com impostos incluídos, nem o valor após desconto, o que contraria as regras de indicação de preços e de transparência na publicidade.

A omissão do preço concreto da mensalidade, apesar de se publicitar um "50% de desconto", pode configurar uma omissão enganosa sobre um elemento essencial da oferta (o preço e a forma de cálculo), proibida pelo regime das práticas comerciais desleais.

Como consumidor, tenho direito a receber informação clara, verdadeira, completa e atempada sobre o preço e condições do serviço antes de contratar, incluindo em situação de publicidade e de eventual contratação à distância.

Péssimo tratamento, pedi uma suspensão temporária por motivo de viagem, e a pessoa sem noção ainda queria saber o motivo da minha viagem.

Ginasio com bons equipamentos e estrutura fisica, porém com péssimo atendimento e acompanhamento aos alunos. Sequer há copos para beber agua.

Fiz um contrato sem fidelização já no final da gravidez e fui informada que poderia suspender sem problema mediante apresentação de atestado médico devido ao parto. Apresentei o atestado, recebi confirmação que o meu contrato estava suspenso, E CONTINUARAM A COBRAR ME as mensalidades até eu cancelar o débito direto. Quando reclamei, recusaram-se a devolver o dinheiro. Então pedi para me cancelarem o contrato e simplesmente ignoraram o meu pedido. 5 meses mais tarde, continuo a receber sms de cobrança com o valor a crescer. Não respondem a mails nem ao telefone. É uma vergonha uma empresa da Sonae ser tão pouco profissional.

Solinca cascais av.25 de Abril.Frequento uma ou duas vezes por semana.Hoje ao meu lado estava um pequeno com Síndroma de Down que me seguia todo o tempo que procurei ajudar.Pedi a um dos instrutores que lhe desse uma pequena ajuda e a resposta foi que ele miúdo sabia tudo muito bem.Deplorável.À saída questionei de novo a falta de apoio.Resposta idêntica.Falta muito deste ginásio e eu só o frequento porque moro no prédio ao lado

O pior ginásio em Portugal

Inscrever-se na Solinca é fácil. Sair? Impossível. O verdadeiro treino aqui não é no ginásio, é na luta para tentar cancelar a subscrição.

Pensei que estava a aderir a um ginásio, mas afinal era um casamento sem possibilidade de divórcio. Pedi para rescindir o contrato de forma justa, mas a única resposta que recebi foi “paga tudo até ao fim e não há discussão.” Treinas ou não, pagas na mesma. Fantástico modelo de negócios!

Se procuras um ginásio, talvez encontres melhores opções. Se procuras um contrato onde só podes sair quando a empresa quiser, parabéns, acabaste de encontrar. Boa sorte!

É uma fralde não sei como isso ainda está acontecendo, tentes sair do ginásio por causa que mudam o seu plano como meias depois da chuva não te deixam sair do contrato tentam tirar o máximo tempo possível para te roubar e depois pagas só para sair e anular o contrato , isso é uma miséria , tenho pena das pessoas idosas que andam la quê não sabem que os estão a roubar

Minha experiência com a academia Solinca foi, infelizmente, uma grande decepção. Quando fui fazer a matrícula, parecia que tudo era possível, tudo muito fácil e acessível, mas a realidade foi bem diferente. Por motivos profissionais, fui obrigado a mudar de cidade e, para cancelar minha matrícula, precisei apresentar uma carta do meu emprego. Eles aceitaram sem grandes problemas, o que me fez pensar que o mesmo ocorreria com a matrícula da minha esposa, que mora comigo e também teria que se mudar para uma distância considerável, mais de 50 km, conforme estipulado no contrato.

No entanto, para nossa surpresa, a carta do emprego não foi aceita, mesmo estando em situação idêntica à minha, afinal, se estamos na mesma residência e nos mudando para a mesma cidade, qual a lógica de negar o cancelamento para ela? O que torna tudo pior foi o tratamento que recebemos durante esse processo. Os funcionários, além de inflexíveis, foram bastante ríspidos e nada simpáticos, o que fez uma situação já frustrante se tornar ainda mais desagradável.

Esperava muito mais de uma rede de academias com o porte da Solinca. O mínimo que eu imaginava era um atendimento respeitoso e compreensivo, especialmente em um caso tão claro quanto o nosso. Infelizmente, a experiência mostrou que a simpatia e o cuidado com o cliente ficaram em segundo plano, enquanto a prioridade parece ser apenas manter as mensalidades a qualquer custo.

Péssimo acompanhamento do cliente. Na altura de assinar o contrato, dão a informação que não tem nada a ver com a realidade.

Como é que não existe uma pontuação menor para eu poder dar? 0 estrelas. Não aconselho a ninguém. Fujam destes ginásios! Fica o meu alerta e das restantes pessoas que aqui escreveram a sua experiência negativa. De nada!

Se pudesse dar 0 estrelas, dava. Pior ginásio de sempre e pior do que sair do IKEA. Uma pessoa, passados 12 meses, quer cancelar a fidelização, e exigem mais 6 meses, porque não pedi no 11º mês. Abusivo.

Após detectar e reclamar que não havia um lugar para afixar a bicicleta, trotinete, scooter. O ginásio em uma semana prometeu criar o dispositivo. Excelente!

Venho por meio deste expressar o meu profundo descontentamento com a forma como a campanha para sócios fundadores foi conduzida pelo Solinca em Coimbra. Ao decidir aderir à campanha para sócios fundadores, acreditei estar a beneficiar de uma oferta exclusiva e vantajosa, com base na confiança que deposito na marca Solinca. No entanto, para a minha surpresa e frustração, constatei que a empresa está agora a oferecer promoções para novos sócios que igualam o preço que paguei inicialmente, mas com a adição de saldo no cartão Continente. Esta situação faz com que os novos inscritos tenham condições mais vantajosas do que aquelas oferecidas aos sócios fundadores, que foram os primeiros a acreditar na vossa empresa.
Esta prática, a meu ver, caracteriza-se como publicidade enganosa, já que induziu os primeiros inscritos a acreditar que estavam a beneficiar de uma oferta única e exclusiva, o que claramente não se verificou. Como sócio fundador, sinto-me enganado e desvalorizado, considerando que fui atraído por uma campanha enganosa que não se revelou justa em relação aos compromissos posteriormente assumidos pela empresa.

Estou a tentar contactar telefonicamente através do telefone fixo para dois ginásios da minha área e ninguém atende!!!
Não consigo compreender como uma empresa desta dimensão não tem um serviço de atendimento e informação para futuros clientes é completamente incompreensível!!!
Ou então não metam os números de telefone fixo nos vários ginásios!!!

Vimos por este meio expor a nossa desilusão face "à situação incômoda" como foi referida e ainda mais ao posterior tratamento da mesma por parte do Sr João Amorim e Ana Sofia Rodrigues, do Solinca Maia Jardim.

Na qualidade de sócia tinha agregado ao meu contrato o serviço de aluguer de cacifo que partilhava com a sócia acima identificada, pelo qual me era debitada a quantia do mesmo. Por motivos de saúde, devidamente justificados e documentados com baixa médica, estive impossibilitada de frequentar o ginásio durante algum tempo. Na passada semana, dirigi-me ao ginásio com o intuito de retomar os treinos e para o meu espanto verifico que além de arrombarem o cacifo alocado ao meu nº de sócia, também sou informada que se desfizeram de todos os nossos pertences que lá se encontravam ( passo a descrever sapatilhas, equipamentos de treino, produtos de higiene pessoal, atoalhados, saco de treino, entre outros.
Para agravar a situação para além de não ter cacifo, de termos perdido todos os nossos bens pessoais, que encontravam à vossa guarda e sob vossa responsabilidade, verifico que nem tiveram o cuidado de cancelar o débito de aluguer do cacifo, sendo que o mesmo ainda me continua a ser debitado.

Não consigo compreender e não posso aceitar este total desprendimento pelos bens alheios. Não é admissível que arrombem um cacifo sem terem a preocupação de verificar se o mesmo se encontra alocado a algum número de sócio. Como é do vosso conhecimento vocês têm acesso a todos os meus contatos e o mínimo expectável de uma entidade séria e responsável seria contarem com o sócio e informarem o sucedido.

horrível, várias vezes enviei mensagem para tentar saber de algum plano ou de preços e não obtive 1 única vez resposta, que falta de profissionalismo não recomendo nada nao sabem sequer cativar um cliente

Instalações em muito más condições, espelhos partidos. Disseram-me que devolviam um X do valor da inscrição que nunca apareceu na minha conta. Não respondem aos emails. Serviço miserável. Não recomendo a ninguém.

PS: Solinca, da mesma forma que não respondem aos emails também é escusado responderem aqui para tentarem camuflar a vossa incompetência, falta de profissionalismo e palavra.