Soolar Avaliações 

Dåligt på svara på telefon. Efter att kundtjänst äntligen svarar lovas att de återkommer med ett besked. Det har ännu inte återkopplats efter flera månaders kontakt. Efter två år installation av solpanel fortfarande anläggningen inte komplett och felfri.

Att ett företag gör fel är en sak, men hur dom rättar till felet säger allt.
En avgörande produkt till anläggningen kom aldrig, vilket heller aldrig meddelades. Produkten är restnoterade och återkommer aldrig i lager får jag lära mig långt senare. Först efter en månad av tystnad börjar jag ifrågasätta, vilket leder till att jag måste tjata på dom att GÖRA nånting. Efter tjat så skickar dom FEL produkt, skickar hit elektriker som säger "det här går inte att installera" och drar. Produkten står nu två månader senare FORTFARANDE på min uppfart och inne i mitt hus. När dom till slut skickar en produkt för att kunna färdigställa installationen så benämner dom det som en "kompensation" eftersom den produkten är dyrare än den produkten som inte fanns från första början. HUR kan man kalla det för kompensation att TILL SLUT se till att en anläggning kan installeras? Det måste väl vara MINIMUM. Nu är vi ca två månader efter färdig installation. Jag har ringt och mejlat och tjatat. Kundtjänsten har stängt pga semester eller sjukdom, eller har timmars väntetid. Jag har skickat 5 mejl och fått svar en gång, så jag antar mejlen bemannas en gång i månaden. Helt ärligt har det varit en extremt utmattande procedur att ha å göra med detta företag och än är det inte färdigt. Under tiden jag försökt nå dom har en försäljare och tech support (X2) från Spolar hunnit ringa, vilket kanske säger en del om vart resurserna går.Jag lämnar sällan negativa omdömen för jag tror de flesta gör vad dom kan, men jag tror Spolar är ute efter snabba pengar och skiter i de långvariga. Så länge dom får in sina pengar spelar det ingen roll hur förbannade dom lämnar sina kunder. Välj inte Soolar om du värnar om din egen mentala hälsa och din tid.

Solar installerade mina solpaneler som jag blev nöjd med. Nu tänkte jag komplettera med batterier, tog kontakt med säljaren och fick en bra offert som jag godkände 30 april efter att han lovade att installation av batterierna skulle ta ca 2-3 veckor. 3,5 månader senare har jag fortfarande inte fått mina batterier installerat, har ringt och mejlat utan att dom återkopplar. Har nu gjort en anmälan till ARN så får vi se vad som händer.

De säger att batteriet måste stå inne när så inte är fallet, de sätter mina paneler på ett fäste som gör att de lutar öster och väster i stället för platt på taket vilket de gjort på de andra husen i mitt område trots att vi alla har samma platta tak.
De sätter inget skydd under fötterna som man skall göra om man är seriös och fler fel finns

Solar gjorde en felaktig installation efter att vi beställt solceller och batteri. Anläggningen producerade bara hälften av utlovat. Soolar vägrade att göra några åtgärder eller erkänna att anläggningen var felaktig. Jag försökte kommunicera i åtta månader utan framgång. Därefter tog jag fram en saklig rapport som visade på felaktigheterna och ställde kravbrev om att gå till allmänna reklamationsnämnden. Då kom de och reparerade inom en vecka. Därefter har det blivit radiotystnad igen och de verkar inte vara alls intresserad av att ersätta tappad produktion och kostnader har haft för ett mot bevisa dem i deras felaktigheter. Min slutsats är att det här är ett företag som inte bryr sig om kunden och har en dålig på gränsen till obefintlig kundservice. De går inte att påverka efter att de har fått sina pengar. Det är inte ett företag man vill ha att göra med som kund.

30/5: Blev uppringd av en av deras försäljare med ett Kalix-nummer (0923-352801), trots att jag har Nix-telefoni. De skulle skicka en gratis offert. Jag har sedan försökt ringa upp säljnumret, men man blir direkt bortkopplad.

10/6: Jag vill inte längre få en gratis offert skickad till mig och har försökt få tag i någon hos Soolar Solenergi AB, men det går inte att nå dem via telefon. Jag kollade upp ägaren, som är företaget Viktor Brännmark AB. Det telefonnumret går inte längre att nå då det är avstängt. Telefonnumret till hans bror, som är styrelsesuppleant i både Viktor Brännmark AB och deras fars byggföretag i Kalix, visar sig gå till deras far. Fadern svarade när jag ringde upp och sa först att han skulle skicka numret till Viktor via sms. Senare svarade han "Nej" på en sms-fråga om han hade hittat sin sons mobilnummer.

Jag fick till slut svar via mejl från Soolar, att de inte skickar någon offert – vilket är bra ändå, trots allt.

Kontentan: Om ni frågar mig låter detta som ett företag jag skulle hålla mig långt borta från, då de inte verkar seriösa på något sätt. Det måste gå att nå ett företag!

Det stämde alt och det var smidigt med kommunikation. Det gällde bara spara telefonnummer då de olika kategorierna ringde. Lätta att nå samt de var snabba att åtgärda ev problem

Anläggningen installerades sen fungerade en dag och efter att de skulle uppdatera anläggningen så slutade det att fungera
Supporten är irriterade på mig att jag ringer det verkar att vi är inte intressanta för dem eftersom vi har betalat anläggningen de har fått sina pengar
Har man rätt till skadestånd/kompensation?
Jag förlorar pengar varje dag nu!

Efter en mycket obehaglig upplevelse med Soolar Solenergi AB var jag tvungen att anmäla företaget till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Företaget krävde betalning för en solcellsinstallation som aldrig utfördes, trots att deras egen tekniker konstaterade att taket var olämpligt för installation.

Jag meddelade dem skriftligen att jag ville ångra avtalet i tid, men i stället för att visa förståelse valde företaget att skicka fakturor, pressa mig med samtal och hota med inkasso.

Ärendet prövades av ARN – och jag vann.
ARN slog fast att företaget inte har rätt att kräva någon betalning, och att jag hade full rätt att ångra avtalet.

Min rekommendation?
Håll er så långt borta från detta företag som möjligt.
Enligt min erfarenhet uppvisar de brist på professionalism, respektlöshet mot kunder och använder sig av aggressiva affärsmetoder som inte hör hemma i seriös verksamhet.

⚠️ Om du hamnar i samma situation – ge inte upp. Konsumenträtten är på din sida.

Det här företaget har inte installerat solanlägningen i utlovade tid.Efter ett år av installationen vi kunde bara använda en och en halv månad batteriet i systemet. Deras support är kass. sedan en månad hela systemet har havererat och Soolar solenergi ab reagerar inte alls.Vi är på väg att reklamera dem till Allmänna Reklamation Nämnden och vända oss till en auktoriserad besiktnings företag för att gå legala vägen.

Jag är väldigt nöjd med solar smidig hantering och kanonbra medarbetare speciellt Isak som Skötte det hela och de har tagit ansvar för att några paneler hade en annan färgton och var här och bytte ut fem stycken, en månad efter att jag hade påtalat det. In medarbetare kom sedan och hjälpte mig med appen så att jag kunde följa produktionen så de har verkligen ställt upp. 20:23 producerar jag 13 600 kW timmar och jag har en anläggning på 12 600 kW 100 procent nöjd kund!!!

Anlita intr Soolar.
Planerar Du installera solcellsanläggning och eventuellt batteri - anlita inte Soolar solenergi.
Säljare mycket på vid säljskedet men sedan får Du driva processen själv. De har ett 'körschema' som beskriver olika steg i processen men den följer de inte. Mer än tråkig attityd från montörerna medans elektriker gav seriöst intryck.
Utlovade funktioner kopplat till balanseringstjänst ännu inte i drift efter dryga månaden. Blir hänvisad runt till olika parter för att förstå varför anläggningen inte fungerar som utlovat utan resultat - uselt!