Zum 1. mal seit Jahren habe ich den Stromlieferanten gewechselt Bei Gut und Grün Bochum lief alles perfekt. Innerhalb von einer Stunde hatte ich die Bestätigung zum Wechsel erhalten und am gleichen Ta... Ver mais
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Einfacher Wechsel - gut und schnell. Den Stromanbieter zu wechseln war kein Problem. Begrüßungsschreiben und ein Zeitplan mit den nächsten Schritten, man wusste so stets wie es weitergeht. Preisges... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin seid ein paar Jahren Kunde der Stadtwerke Bochum, wenn es mal ein Problem gab wurde es schnell gelöst, man kann sich im Online Kundencenter gut orientieren, informieren und selbst Dinge ändern... Ver mais
A empresa respondeu
Den schlimmsten Stromanbieter den bisher hatte. Die habe meine Anmeldung beim Netzbetreiber nicht hinbekommen. Da durch in Grundversorgung gefallen. Diese wurde auch bezahlt. Doch was passiert soll we... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia
- Companhia Elétrica
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Companhia de Gás
- Fornecedor de Energia Verde
- Prestador de serviços públicos
Escrito pela empresa
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 175 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1856 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Informações de contato
Ostring 28, 44787, Bochum, Alemanha
- www.stadtwerke-bochum.de
4,1
Muito Bom
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Gästebetreuung
Sehr freundliche Kundenkommunikation, hilfreich bei der Beantwortung von Fragen und der Preis ihres Angebotes.
Sehr wichtig ist mir auch die Betreuung vom Anbieter zum Kunden. Was bis jetzt auch hilfreich war.
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Gabriele Csatho,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Kundenkommunikation als freundlich und hilfreich erleben und mit dem Preis unseres Angebots zufrieden sind.
Besonders schön ist Ihr Lob zur Betreuung vom Anbieter zum Kunden. Eine verlässliche und unterstützende Begleitung unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, umso mehr freuen wir uns, dass Sie dies bisher als hilfreich wahrgenommen haben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Das Gesamtkonzept von Preis und Onlineplatform
Das Gesamtkonzept von Preis und Onlineplatform paßt einfach!
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Weinhardt,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass für Sie das Zusammenspiel aus Preisgestaltung und unserer Onlineplattform stimmig ist. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kompetenter und schnelle Abwicklung
Kompetenter und schnelle Abwicklung
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schelhorn,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie die Abwicklung als kompetent und schnell erlebt haben.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig von unserem Service überzeugen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
bis jetzt nur gute Erfahrungen…
Meine Empfehlung zum Tarifwechsel erhalte ich vom Switch up und bin damit sehr zufrieden
9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Maier,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben und mit den Empfehlungen zum Tarifwechsel über SwitchUp sehr zufrieden sind. Es ist schön, dass Sie sich bei Ihren Entscheidungen gut unterstützt fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Alles hat reibungslos funktioniert
Alles hat reibungslos funktioniert
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Thomas",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Einfache Handhabung
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Hillebrand,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zur einfachen Handhabung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote als unkompliziert und leicht nutzbar erleben. Genau das ist unser Anspruch.
Damit aus vier Sternen vielleicht beim nächsten Mal fünf werden, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Ihr Eindruck hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Solange es keinen Zählerwechsel gibt
Solange es keinen Zählerwechsel gibt, ist es einfach. Ansonsten muss man raten
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Gerd und Geli",
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie den Ablauf grundsätzlich als einfach empfinden.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik zum Thema Zählerwechsel sehr ernst. Wenn an dieser Stelle der Eindruck entsteht, man müsse „raten“, zeigt uns das, dass unsere Informationen und Prozesse für Sie nicht klar genug sind. Das möchten wir unbedingt verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz schildern könnten, an welcher Stelle es für Sie beim Zählerwechsel unverständlich oder kompliziert wurde. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
So helfen Sie uns, unseren Service weiter zu optimieren und aus einer 4-Sterne- eine 5-Sterne-Erfahrung zu machen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Unsere Erfahrungen mit den Stadtwerken…
Unsere Erfahrungen mit den Stadtwerken Bochum sind leider durchweg negativ.
Es entsteht der Eindruck, dass die Verwaltung äußerst unorganisiert arbeitet. Es kann nicht sein, dass bei einem Neubau Zählernummern nicht korrekt im System hinterlegt werden und Mieter über Monate hinweg immer wieder bei den Stadtwerken anrufen müssen, nur um überhaupt die Möglichkeit zu erhalten, ihren Stromvertrag anzumelden und ihre monatlichen Abschläge zu bezahlen.
Besonders problematisch war die Abwicklung bei unserem Zweifamilienhaus. Die Stadtwerke waren offensichtlich nicht in der Lage, die beiden Hausnummern sauber voneinander zu trennen. Dadurch wurden wiederholt Zählernummern, Kundennummern, Rechnungen und sogar die Namen der jeweiligen Parteien falsch zugeordnet. Nahezu jedes Schreiben enthielt neue Fehler, sodass ich als Vermieter jedes Mal erneut per E-Mail erklären musste, welche Daten zu welcher Partei gehören. Trotz der zahlreichen Hinweise wurden die Fehler offenbar nicht dauerhaft im System korrigiert. Letztendlich habe ich über Monate immer wieder dieselbe E-Mail mit nur geringfügigen Änderungen verschickt.
Unsere Mieter haben seit 2026 gefühlt wöchentlich bei den Stadtwerken angerufen, um ihren Zähler anmelden zu können. Auch ich habe als Vermieter regelmäßig sämtliche erforderlichen Daten der Mieter telefonisch übermittelt – immer und immer wieder. Trotzdem hat es rund sechs Monate gedauert, bis die Anmeldung endlich abgeschlossen war.
Als Konsequenz erhielten unsere Mieter schließlich eine hohe Nachzahlungsforderung, die zunächst sogar an uns adressiert war. Nach einem erneuten Anruf wurde ich – wenig überraschend – wieder gebeten, eine E-Mail mit denselben Informationen zu schreiben, die bereits unzählige Male übermittelt worden waren.
Wenn die Stadtwerke Bochum Zähler und Kundendaten nicht korrekt erfassen oder zuordnen können, darf die Folge nicht sein, dass Kunden, die alles Erforderliche getan haben, am Ende mit hohen Nachzahlungen belastet werden.
Hinzu kommen Aussagen von Mitarbeitern wie „Das kann ich Ihnen nicht sagen.“ oder „Das weiß ich jetzt auch nicht.“ Solche Antworten sind für ein Unternehmen dieser Größe schlicht inakzeptabel. Ebenso wenig nachvollziehbar ist es, Mahnungen oder sogar dritte Mahnungen an falsche Adressen zu versenden, anschließend Mahngebühren zu verlangen und schließlich ein Inkassounternehmen einzuschalten, obwohl die angeblich versandten Schreiben weder bei uns noch bei unseren Mietern angekommen sind.
Liebe Stadtwerke Bochum: Bitte optimieren Sie Ihre Verwaltung, pflegen Sie Kundendaten sorgfältig ein und schulen Sie Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit den verwendeten Systemen. Kunden sollten nicht monatelang damit beschäftigt sein, immer wieder dieselben Fehler Ihres Unternehmens zu korrigieren.
Unsere Erfahrung war leider äußerst frustrierend und aus unserer Sicht nicht akzeptabel.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cambria Killgannon",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Was Sie schildern, ist für Sie als Vermieter*in und für Ihre Mieter sehr belastend und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit haben. Das bedauern wir sehr.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme bei der Zuordnung von Zählernummern und Kundendaten, die fehlerhaften Schreiben und Mahnungen sowie die lange Dauer der Anmeldung zeigen, dass in Ihrem Fall Abläufe und Kommunikation nicht so funktioniert haben, wie sie sollten.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und Fehler dauerhaft korrigieren können, benötigen wir einige Angaben von Ihnen. Bitte teilen Sie uns über unser Kontaktformular mit
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
- die betroffenen Kundennummern
- die zugehörigen Zählernummern
- die vollständigen Adressen der betroffenen Wohnungen beziehungsweise des Zweifamilienhauses
Vermerken Sie dort bitte, dass es sich um den geschilderten Fall mit wiederholten Zuordnungsfehlern bei einem Neubau und einem Zweifamilienhaus handelt. Dann können wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen, die Daten im System gezielt überprüfen und Sie persönlich zur weiteren Klärung kontaktieren.
Ihre Hinweise zur Optimierung unserer Verwaltung, zur sorgfältigen Pflege von Kundendaten und zur Schulung unserer Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns bisher so frustrierend war. Wir möchten aus diesem Fall lernen und ihn für Sie und Ihre Mieter bestmöglich klären.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Helke",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie eine schnelle Rückmeldung von uns erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schade eine Beschwerde für t gleich zu…
Schade eine Beschwerde für t gleich zu einer zu einer Verweigerung der Strombestellung! Schade !!!!!
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Stein,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde zu einer Ablehnung Ihrer Strombestellung gekommen ist. Das ist für Sie sicher sehr enttäuschend.
Wir möchten Ihren Fall gern genauer prüfen und nachvollziehen, was genau passiert ist und welche Möglichkeiten es für Sie gibt. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Dort können Sie uns Ihre Kundendaten und den Ablauf kurz schildern. Unser Team meldet sich dann persönlich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich bin sehr zufrieden mit diesem…
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Stromanbieter. Tolle Leistung, und das Angebot hat bisher auch gestimmt. Macht weiter so.
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "D. J.",
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Stromangebot und unserer Leistung so zufrieden sind und dass unser Angebot für Sie bisher gut gepasst hat.
Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit und motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen einen zuverlässigen und fairen Service zu bieten.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Gute online-Bestell-Führung
Gute online-Bestell-Führung
In der Bestellbestätigung per mail, fehlt meiner
Meinung noch der Lieferbeginn, oder habe ich da
was übersehen ?
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Günthner-Schels,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Online Bestellführung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als gut nachvollziehbar erlebt haben.
Zu Ihrer Frage zum Lieferbeginn:
Der konkrete Lieferbeginn wird im Rahmen des Wechselprozesses mit Ihrem bisherigen Lieferanten und dem zuständigen Netzbetreiber geprüft. Sobald dieser Termin verbindlich feststeht, informieren wir Sie separat darüber. Es ist daher möglich, dass der Lieferbeginn nicht direkt in der ersten Bestellbestätigung per Mail aufgeführt ist, sondern in einer folgenden Nachricht oder in Ihren Vertragsunterlagen genannt wird.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben und mit unserem Online Angebot zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Rundum zufrieden bisher
Wechsel glatt abgelaufen, die App funktioniert gut und ist leicht zu bedienen. Abschläge werden automatisch angepasst, kann man aber auch selbst initiieren. Und endlich mal ein Anbieter, der nicht nach dem ersten Jahr sofort die Grundgebühr massiv raufsetzt.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Dod Grile",
haben Sie vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass der Wechsel reibungslos verlaufen ist, Sie mit unserer App gut zurechtkommen und diese als leicht bedienbar erleben.
Auch Ihre positive Rückmeldung zu den automatisch angepassten Abschlägen und den fairen Konditionen ohne starke Erhöhung der Grundgebühr nach dem ersten Jahr bedeutet uns viel. Genau so soll Ihr Energievertrag für Sie sein: transparent, gut steuerbar und verlässlich.
Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, unseren Service weiterhin in diesem Sinne für Sie auszurichten.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Ich bin sehr zufrieden mit dem Portal…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Portal weil man dadurch einen sehr guten Überblick auf seine aktuelle Kostenentwicklung hat und entsprechend reagieren kann um Anpassungen vorzunehmen. Sehr gut funktioniert hat auch mein gewünschter Tarifwechsel.
3 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Krohm,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenportal so zufrieden sind und darüber einen guten Überblick über Ihre aktuelle Kostenentwicklung haben. Genau diese Transparenz ist uns besonders wichtig, damit Sie jederzeit reagieren und passende Anpassungen vornehmen können.
Wir freuen uns sehr, Sie weiterhin zuverlässig mit Energie versorgen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
hatte nie Probleme mit den Stadtwerken
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Helfer,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit uns als Stadtwerke Bochum bisher nie Probleme hatten und zufrieden sind.
Ihr Vertrauen motiviert unser Team, Sie auch zukünftig zuverlässig zu versorgen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Bisher gab es keine Probleme.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "SR",
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 4 Sterne.
Damit wir Ihnen künftig eine echte 5 Sterne Erfahrung bieten können, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Ob beim Service, in der Kommunikation oder bei unseren Produkten, teilen Sie Ihre Wünsche und Anregungen gerne über unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Sehr schnelle Kontakt Aufnahme.
Sehr schnelle Kontakt Aufnahme.
Günstige Preise.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Karl-Dieter",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass die Kontaktaufnahme mit uns so schnell verlief und Sie unsere Preise als günstig wahrnehmen. Genau darauf legen wir großen Wert: schnelle Erreichbarkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir freuen uns, wenn Sie auch künftig mit unseren Leistungen zufrieden sind und uns weiter treu bleiben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Den schlimmsten Stromanbieter den…
Den schlimmsten Stromanbieter den bisher hatte. Die habe meine Anmeldung beim Netzbetreiber nicht hinbekommen. Da durch in Grundversorgung gefallen. Diese wurde auch bezahlt. Doch was passiert soll weiter zahlen und bekomme Mahnungen, ob woll ich ständig mitdenen telefoniere und schreibe. Ich überlege jetzt Anzeige bei der Polizei wegen Betrug zu stellen. Da ich nicht mehr weiter weis.
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Hegemann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen und bereits unser Feedback-Formular genutzt haben. Es tut uns weiterhin leid, dass es bei Ihrer Anmeldung beim Netzbetreiber und der anschließenden Abrechnung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und Sie trotz Ihrer Kontaktaufnahmen weiterhin Mahnungen erhalten.
Ihr Anliegen liegt bereits bei der zuständigen Fachabteilung zur Prüfung der Vorgänge. Die Kolleginnen und Kollegen werden sich in Kürze direkt bei Ihnen melden, um die Situation mit Ihnen zu klären und eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Zügige Bestätigung der Bestellung
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Zerge,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung schnell bei Ihnen eingetroffen ist und alles reibungslos geklappt hat. Zudem freuen wir uns bereits darauf, Sie in Kürze mit unseren Leistungen versorgen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Die Stadtwerke Bochum mit ihren…
Die Stadtwerke Bochum mit ihren WhatsApp ist großer Mist.
Mann bekommt eine Nachricht mit ,wir sind kein Nachrichtendienst,die Kommunikation ist Grotten schlecht,meine Meinung nach ,die sollten sich Abschaffen.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag BRANDT,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer WhatsApp-Kommunikation unzufrieden sind und den Eindruck hatten, nicht passend oder hilfreich unterstützt worden zu sein. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns kurz schildern, wann und mit welchem Anliegen Sie Kontakt zu uns hatten und welche Nachricht Sie von uns erhalten haben. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiter und nutzen es, um unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
A Experiência Trustpilot
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