Stalendeurengigant Avaliações 47

Keurig netjes volgens afspraak geleverd, zelfs binnen gezet.
Dank je wel!

Totaal niet correct. Na vele mailen nu nog steeds geen reactie ontvangen. Het glas van hun ramen is totaal niet proper en niet proper te krijgen doordat het tussen de 2glasplaten bevindt. Ziet er echt niet uit. Ik vraag om een reactie of oplossing maar nemen geen telefoon op of mailen niet terug! Nochtans toen ik ze bestelde reageerde hij zelf de zondag op een specifieke vraag hierover. Ze willen het niet oplossen. Niet kopen daar!

Oplichters, komen afspraken niet na, we hebben betaald voor een nieuwe glasplaat en laten niets meer van zich horen na verschillende beloftes... en ook geen geld terug...

Inmiddels 1,5 jaar geleden heb ik een deur besteld voor mijn nieuwe woning. Meerdere keren is er een afspraak voor plaatsing gemaakt en tot op heden is dit nooit waargemaakt, zonder enige communicatie waarom de afspraken niet zijn nagekomen. ik heb ook nog extra kosten moeten betalen, omdat ze de ene keer dat ze kwamen opdagen inmiddels 1 jaar geleden de deur niet hebben geplaatst.Vervolgens kreeg ik een nieuwe rekening van bijna 500 euro voor een nieuwe afspraak voor plaatsing. Tot op heden kan ik geen contact krijgen met het bedrijf, omdat ze telefonisch slechts een ochtend in de week beschikbaar, maar niet bereikbaar zijn. Ik krijg ze niet te pakken. Ook op mijn mails heb ik nooit een reactie gekregen. Ondanks mijn geduld en het bedrag dat ik heb overgemaakt, lukt het niet om mijn deur geplaatst te krijgen. Ik ben ten einde raad en heb besloten om rechtsbijstand in te schakelen. Ik heb geen hoop meer dat mijn deur zal worden geplaatst en mijn geld ben ik kwijt!

Zeer tevreden over onze nieuwe stalen deuren. Al vanaf het moment in de showroom zijn we heel goed geholpen. Ook onze gewenste aanpassingen tijdens het proces werden direct verwerkt. Deze week zijn onze maatwerk deuren geplaatst. Echt werkelijk fantastisch gedaan. Professionele monteurs en alles keurig gemonteerd en netjes achtergelaten. We kunnen dit bedrijf echt aanraden.

Reeds eerder gemeld. Bedrijf zou deur plaatsen. Bij meting was het verschil 2 millimeter. Deur bleef onuitgepakt achter. Na 5-10 minuten weer vertrokken. Derden ingeschakeld. Binnen 20 minuten was deur zonder hak/breekwerk geplaatst. Wel € 265 betaald. Tot op heden. Meer dan 3 weken later geen enkele compensatie. Verkooppraatje is gelikt. Maar na het innen van het geld verandert de mentaliteit. Echt onwaardige kooplui. Dus kijk uit.

Zie reactie van hun.Het is te gek voor woorden. Heb € 265 betaald, verwacht enige inspanning maar er is niets gedaan. Derden zijn 20 minuten bezig geweest zonder hak en of breekwerk. Heb inderdaad toegang geweigerd. Er hoeft niets opgelost te worden, deur was keurig geplaatst. Wat mij ook verwonderd is dat na 1 dag op deze review er gereageerd wordt. Op mail verkeer weken niet. Ik heb het volste recht om de montagekosten terug te claimen. Er is geen jurist aangeschreven. Ik hoop nog steeds op normaal ondernemersgeest. Ik blijf het proberen. Zet dit bedrijf niet in een kwaad daglicht. Vertel en meld alleen de actuele stand van zaken. Ben benieuwd naar hun reactie. Volgens de wet heeft een ondernemer de plicht om een inspanning te leveren voor de betaalde montagekosten.
Wordt vervolgd

update 08/08/2023
De radiostilte is enorm, totaal geen reactie meer. Hoe kan het toch dat dit bedrijf niet inziet dat je voor helemaal niets doet toch € 265 montage/plaatsingskosten int, en weigert om dit te compenseren. Ze hebben niets gedaan. Dus ik blijf herhalen, kijk uit!!!

Aanvankelijk leek het een goede deal, maar ik wou dat ik er nooit aan begonnen was. Er waren onverwachte kosten voor het plaatsen, het inmeten was niet competent gedaan, er was gebroken glas waar geen verantwoordelijkheid voor werd genomen, scheve glaslatten en een kier. En dan heb ik het nog niet eens over de communicatie en wachttijd.

Ik had de deuren gekocht inclusief "Inmeten/plaatsen" en "afwerken", dus ik ging ervan uit dat alles uit handen werd genomen. Het ging om scharnierdeuren en ik had alle voorwaarden gelezen, maar nergens stond vermeld dat ik zelf verantwoordelijk was voor het lokaliseren van de vloerverwarming om gaten te boren. Ik vroeg of zij dit voor mij konden doen of de kosten op zich konden nemen, maar ze zeiden dat de klant verantwoordelijk was voor deze kosten. Hier begonnen de extra kosten, omdat ik een loodgieter moest inhuren met een warmtecamera.

Bovendien kwamen ze om in te meten, dus ik verwachtte dat het bekwaam personeel was dat advies zou geven over de optimale draairichting. Nu zat ik met een toiletdeur die niet gesloten kon worden wanneer de nieuwe deur gesloten was (zie foto). Ik vroeg of zij hier een oplossing voor hadden en ze kwamen met foto's van zilveren handvatten welke plat waren ipv rond die totaal niet bij de zwarte deur pasten. Later kwamen ze nog met zwarte handvatten die helemaal anders waren, maar ze vroegen of ik 55 euro wilde betalen voor de nieuwe deurgreep en 15 euro voor de installatie. Hierop heb ik zelf het handvat laten zagen en laten vullen met epoxy, omdat er geen goede oplossing kwam vanuit hen.

Na 12 dagen ontdekten we helaas ook een barst in het glas. In eerste instantie was dit alleen zichtbaar met een zaklamp, waarop ze reageerden: “Wat betreft het glas, hier kunnen wij geen garantie op geven. Glas is een product dat breekbaar is en wij bieden onze klanten daarom ook de mogelijkheid om de deuren te inspecteren na de plaatsing. Mocht er tijdens de inspectie iets zijn zullen wij dit natuurlijk verhelpen en oplossing. Nadat u heeft getekend voor het juiste opleveren van de deuren gaan wij ervan uit dat u alles heeft gecheckt en dat het project zonder schade is opgeleverd. Het is mogelijk dat wij een nieuwe glasplaat voor u bestellen en deze kunnen wij vervangen, hier zijn vanzelfsprekend wel kosten aan verbonden.” Met een kosten plaatje van: “- Nieuwe glasplaat €95,-“ en “- Zetten van de nieuwe glasplaat €150,-“

Hierop gaf ik aan: “Kosten rekenen voor het glas lijkt mij onredelijk, het betreft een kleine scheur die pas zichtbaar werd toen we met een zaklamp hierop hebben geschenen. We hebben dit binnen een redelijk termijn van 12 dagen na plaatsen gemeld. Ik hoop dat hierin coulance gemaakt kan worden.”

Daarop volgde de reactie: “De kosten in de vorige mail zijn inderdaad niet goed, maar wij hebben bij de berekening al minder in rekening gebracht dan dat wij doorgaans hanteren in dit soort situtaies.”

In de laatste mail zei Oscar o.a. het volgende bedenk zelf of je hier mee in zee wilt gaan:

"- Ons concept is gefocussed om een zo scherp mogelijke prijs aan te bieden voor echte stalen deuren. De stalen deuren die wij maken zijn gemaakt van basic staalprofielen met een zo goed mogelijke afwerking en de beste prijs. Vanuit de productie hanteren wij marges van 4mm verschillen in de samenstelling van de deuren. Dit betekent dus dat alle deuren 8mm van elkaar kunnen verschillen, hierbij bedoelen wij dus de uitlijning van de profielen, de uitlijning van de panelen en de glaslatten. De norm in de nieuwbouw is 15mm, hier zitten wij met onze 4mm ruim onder. Bij ons in de showroom zijn deze marges terug te zien, onze showroom is een perfecte illustratie van de praktijk die bij mensen thuis ook voorkomt.”

“Wij snappen dat u natuurlijk alles op de mm strak wilt hebben, maar dat moet dan ook in verhouding staan met de prijs die u betaalt voor een product. Wij staan achter ons concept waarbij wij echte stalen deuren aanbieden tegen een zo scherp mogelijke prijs.“

Geweldig leuk bedrijf met fijne mensen. Heel goed geholpen, zowel telefonisch als in de showroom. Snel geregeld, wel zelf opgehaald, want had de scharnieren deur snel nodig.
De deur is van super goede kwaliteit, al veel complimenten over gehad en geef de naam graag door onder mijn vrienden en kennissen.
Aanrader om voor een leuke prijs al een stalen deur te hebben. Ik heb een scharnierdeur met standaardmaat aangeschaft.
Kortom, niet nadenken, gewoon bij dit mooie bedrijf aankloppen!

Goed geholpen en de service echt geweldig.
De jongens die kwamen plaatsen ook. Helemaal top netjes alles opgeruimd enz

Zeer goed geholpen door deskundig personeel.
Hierdoor 2 mooie maatwerk deuren aangeschaft voor een scherpe prijs.
Ze namen de tijd om goed te luisteren wat we wilden en hierdoor tot een mooi resultaat gekomen, zeer blij met deze investering en verbetering van ons huis.
Top ervaring, ga zo door!

Super bedrijf en een mooi deugdelijk product
Eenvoudig te installeren
Heb bij de zelfmontage klein foutje gemaakt maar ook hier weer super service verleend
Top bedrijf!

Mooie deur,levering bijna 2 maanden langer dan beloofd. Beslag op de deur niet voorgeboord. Houtschroefjes erbij geleverd ipv zelftappers. Voor de rest prima deur!

We zijn in de showroom super goed geadviseerd over de verschillende soorten deuren. De bestelprocedure samen doorgenomen. Het inplannen van de deur ging ook voorspoedig, en een zeer snelle levering.
De heren die de deur kwamen plaatsen waar zeer vriendelijk. En de deur zat er met 30 minuten in.
Super fijn bedrijf om mee samen te werken. Blij met het eindresultaat.

Fijne en snelle communicatie! Ondanks dat ik niet op de juiste dag de deuren af kwam halen door een verkeerd gelezen email vanuit mij, konden de deuren toch klaargezet worden en meegenomen worden. Erg mooie deuren voor een scherpe prijs!

Kwalitatieve deuren. Correcte service en levering. Op naar de volgende bestelling.

Geweldige service super kwaliteit en open communicatie.
Ik zeg hier moet je zijn voor stalen deuren.

Snelle levering volgens afspraak nette en vriendelijke jongens
Montage deur eenvoudig
Minpuntje is het slot monteren dat je nog gaten moet boren
Voor totaalpakket beveel ik ‘t iedereen aan

Koop hier niet!!!
Ze laten je stikken als er iets mis is.
We hebben 6 deuren besteld en 2 panelen. 15 weken levertijd. Dat werden er 20 (oké dat kan gebeuren) hierover wordt niet gecommuniceerd. We kregen een mail dat de deuren binnen waren, na 2 weken moesten we zelf gaan bellen wanneer ze dan geplaatst gingen worden. Nou dat zou nog wel een week of 4 duren, want de planning (voor 3 weken) was net gedaan en we waren niet meegenomen in deze planning.
Toen ze eindelijk kwamen om te monteren (1200 euro montage) paste 2 deuren en een paneel niet. Die verantwoording ligt bij ons, dat klopt, wij hadden standaard deuren besteld dus wij hadden moeten zorgen dat het zou passen.
De monteurs waren duidelijk geïnstrueerd om niet met ons te praten. Zij belden de technische dienst van Stalendeurengigant, die vervolgens weer naar ons belde. Zo ging dat een paar keer over en weer. Terwijl de monteur naast ons stond.
Na een paar uur werden we gebeld dat de monteur de deuren niet zou gaan plaatsen omdat wij geen oplossing regelde. Wij waren nog steeds in afwachting of er teruggebeld werd met een eventuele oplossing. Want dat was beloofd.
Dus we hadden de keuze deuren hier laten en zelf oplossen of dat ze nog een keer zouden terugkomen om te plaatsen als wij ons probleem hadden opgelost.
Na via een ellenlange mail grof te zijn beledigd door de eigenaar en onze aannemer tot prutsers waren verklaard hadden we nog steeds 2 deuren en 2 panelen in horizontale stand in de woonkamer. Er wordt niet meegedacht en totaal niet naar een oplossing gezocht. Zij dekken zich overal voor in en zijn nergens verantwoordelijk voor.
Dus na 6 weken heb ik nogmaals aan de bel getrokken, ik wil de helft van het geld voor het plaatsen terug, of dat ze voor een klein bedrag alsnog de deuren komen plaatsen.
Vervolgens leggen ze het weer bij ons neer, er zouden ons (telefonisch) allemaal oplossingen voorgelegd zijn, maar daar wilde wij niet op ingaan. (alleen kunnen wij ons niets van dat telefoongesprek herinneren. We hebben alleen de technische dienst gesproken en zij hebben zeker geen voorstellen gedaan. we moesten het zelf oplossen)
We hebben zelf voor een oplossing gezorgd, dus ik meld me weer bij de Stalendeurengigant of ze toch nog kunnen meedenken en de deuren kunnen plaatsen. Maar dat we nog geld te goed hebben van de vorige plaatsing, dus dat we niet het volle pond gaan betalen.
Belt een medewerker dat hij graag wil meedenken en het wil oplossen. Dus we dachten... hé zouden ze geleerd hebben van eerdere fouten?
Krijgen we een aanbod om de deuren te plaatsen (we hebben dus al 1200 euro betaald) om de deuren alsnog te komen plaatsen voor 690 euro!!!!
En natuurlijk zijn zij niet verantwoordelijk voor de problemen die ontstaan door onze oplossing.

Slecht bedrijf, nog slechtere service, een hork van een eigenaar en personeel kan de kolen uit het vuur halen. Ze zijn onbeschoft, niet klantvriendelijk en alleen maar uit op het verdienen van geld. Ondernemen, klantvriendelijkheid en staan voor je product, komt in hun woordenboek niet voor.
Kortom, we zullen zelf de deuren moeten plaatsen, want we gaan niet nog een keer 690 euro betalen.

Wat me trouwens ook opvalt is dat alle positieve reviews op uitnodiging zijn.... Er zit geen enkele spontane positieve review tussen!

Wees gewaarschuwd! Dit is geen goed bedrijf.

Glas was helaas kapot, maar is door stalen deuren gigant netjes vervangen. Communicatie top!

this company has a really poor service, bad communication and late response. I had to endure 2 months longer than promised delivery period and installation part was really a joke. It was extremely bad service and i could end up in court with them.