Stellantis Financial Services Avaliações 12

Niet te bereiken bij pech met leaseauto. Eindeloze wachttijden aan de telefoon.

5 jaar lang met plezier mijn Peugeot 208 GT gehad via private lease. Hele fijne auto en terwijl ik vele keren op en neer gereden heb naar Oostenrijk, nooit geen gezeik gehad met de auto zelf.

Ik heb 1x een gebroken raam gehad aan de voorzijde bijrijder kant door waarschijnlijk spanning in het glas en hoge temperaturen. Heb toen ruim een uur aan de telefoon gehangen om het op te lossen waardoor ik diverse keren van het kastje naar de muur gestuurd werd van stellantis naar PSA financial services naar de dealer en terug waarna ik zelf de lokale glaszetter heb gebeld die toen redding bracht. De glaszetter heeft het daarna geregeld met PSA.

Ook in de eindfase van mijn contract was het zeer moeilijk. Zodra ze er achter kwamen dat mijn volgende lease auto NIET via hun ging, ging het naar mijn gevoel extra moeizaam om dingen te regelen zoals het afleveren van de auto en het afmelden daarvan.
De levertijd van mijn nieuwe auto werd tot 2 keer verzet (niet hun schuld) maar er was weinig empathie of meedenken vanuit PSA.

Diverse emails over en weer gestuurd om dit in goede banen te leiden met een reactie tijd van gemiddeld 2 weken of meer.

Dit was niet mijn eerste of laatste private lease auto maar in mijn ervaring was dit wel de meest moeizame ervaring.

Slotsom doorfinancieren willen ze niet terwijl ik gewoon de looptijd voldaan heb. Ze zeggen gewoon dat ik maar mijn auto moet inleveren terwijl ik het hard nodig heb. Zonder auto verlies ik mijn opdracht. Dat kan ze blijkbaar niet schelen. Er zit geen beweging en emotie in. Ze zijn harteloos.

Doe nooit een leasing bij stellantis want je komt bedrogen uit. Meer of 10.000€ extra betalen op uw lease wagen is goed verdiend zou ik zeggen. En hen erover aanspreken is ook heel moeilijk want telefonisch kunnen ze zogezegd niet veel doen en via mail krijg je standaard antwoorden. Voor ons nooit meer stellantis.

Mijn orginele Google review, 2 weken geleden:
Spijt heb ik vooral dat ik ooit bij stellantis een citroen ben gaan leasen. De auto functioneert voor geen reet en de 2de garage afspraak binnen 6 maanden is al ingepland. Alle storingen gaan elk ritje af, echt fantastisch. Plus gewoon met 40 a 50 euro de maandelijkse kosten verhoogd ivm belasting. Ik lease al 5 jaar, dat heb ik nog nooit meegemaakt. Waardeloos, zou willen dat ik dit nooit had gedaan.

Update:
Ik mocht een mail sturen naar stellantis met die klacht. Daar is tot nu toe bar weinig mee gedaan, ik heb 1 mail gekregen met een belachelijk voorstel om het contract te ontbinden met hierin geen enkele uitleg of bericht. Enkel een voorstel, klik op deze knop om te accepteren. En ook nog eens geen juiste aanschrijving. Bijzonder, door een stel kleuters samen gesteld.

Leuke update wel, de auto functioneerde niet he. Ik lease een citroen ec3 aircross, sinds juni dus. Deze gaf al talloze foutmelding met laden en loskoppelen. Ben ik al voor naar de garage geweest, niks te vinden. Daarna begon er van alles te piepen tijdens het rijden. Alle denkbare storingen gingen af, abs kapot, handrem kapot etc.
Garage afspraak kon pas na 2 maanden, natuurlijk. Veiligheid is niet belangrijk voor dit bedrijf, want wie zegt dat de meldingen een storing zijn of dat er echt eea kapot is.

2 weken geleden heb ik mijn auto weggebracht, controle zou 1 dag duren. Bleek er toch een sensor kapot, die zou s avonds komen en dan kon ik de auto de dag erna halen. Sensor bleek niet leverbaar, ik heb van de aardige mensen van de garage een leenauto meegekregen omdat ik echt van de auto afhankelijk ben en de tranen hoog zaten.

Ondertussen 2 weken verder en vandaag te horen gekregen dat de sensor vervangen is, maar dat er van alles mis is met de auto en dat ze nog niet weten wanneer ik deze terug krijg.

Dus, 2 weken zonder mijn eigen auto. 2 weken met een hele kleine leen auto, 2 weken betaald aan iets wat ik niet heb.

En dat allemaal naast het feit dat je al een bizar bedrag betaald, wat ze recentelijk hebben verhoogd met 40 euro, heb ik alsnog geen functionerende auto.

Conclusie?
Stellantis een flut bedrijf die niet naar de mens kijkt, en al helemaal geen reet geeft of jij voor een astronomisch bedrag een ruk auto rijd. Of nouja niet, want ik hem m niet.
Stellantis doet niet aan klantenservice, dat is zooo uit in 2026.
Stellantis reageert niet op de 2klachten mails.
Stellantis reageert wel op Google review, dan is het net alsof ze er om geven.
Stellantis vergeet dat ik een enorm chagrijnig mens ben, en dat ik een lange adem heb.
En tot slot, lease geen citroen. Wat een schijt wagen tottemet. De hele auto klopt van geen reet, een actie radius van 150 km op de snelweg. De laadpaal is je beste vriend, je ziet m vaker dan je eigen kinderen.
De auto is zeiknat bij een regenbui en beslaatnon stop.
De portieren zijn super rot ontworpen, heeft het geregend, dan krijg je bij openen een plens water op je smoel.

Lease niet bij stellantis.

Meest schandalige organisatie die ik ooit heb mee gemaakt.

Ga hier absoluut geen lease contract aan want je komt er nauwelijks vanaf.

Auto in november ingeleverd en ze blijven incasseren. Zelfs bij het zelf beëindigen via hun online platform blijft het contract doorlopen. Vanuit de garage waar het afgesloten was zou alles geregeld zijn. Maar Stellantis wilt alleen maar incasseren en niks oplossen. Als je ze telefonisch te woord sta dan wordt je als een hond behandeld.

Ik heb op10 jaar 3 laes wagens gehad van dit bedrijf nu wacht ik op mijn teruggave van km die ik niet gereden heb.4 × gebeld ze gaan het storten en mail sturen. Niets.dan moet de manager het zijn goedkeuring geven om te storten.enz enz.3 maand wacht ik al op MIJN geld ong 960 euro.gewoon schandalig.

Lease auto Opel Corsa GS Hybride bij van Mossel besteld november 2024
Fout gemaakt met het invullen van de te rijden KM per jaar
Deze staan nu vast op 5000 KM per jaar
Ze wilden na veel wikken en wegen dit wel aanpassen
Maar de verhoging was duurder dan als wanneer je de teveel gereden km zo afreken 0.06 cent
Nog voor ik de auto kreeg was de wegen belasting en BPM al verhoogd met 15 euro per maand
En er is maar een verhoging van 1,2 % door gevoerd door de belastingen, en bpm word gerekend bij nieuw koop en is een eenmalig bedrag
Mijn verhoging is dus 180 euro per jaar, wat bijna een derde van de wegenbelasting is op jaar basis ( 667 per jaar ) voor deze Corsa
Bellen gaat al helemaal niet, je krijgt een dom mannetje of vrouwtje die je echt niet verder willen helpen
Niets kan is hun antwoord steeds
Alles kan, maar zij willen nergens aan mee werken
Klantvriendelijk zijn ze verre van dat
Je word er nog net niet afgesnauwd
Zelfs de dealers kampen met communicatie met Stellantis, wel heel erg triest
Gezien zij de verkoop of autolease verzorgen
Ze vergeten wel het belangrijkste
Ze hebben betalende klanten nodig voor hun voortbestaan
Ook werd de auto zonder reserve wiel en krik geleverd
ook geen zekeringen erbij of ander gereedschap en een plakset om de lekke band te kunnen maken
Onze veiligheid doet er niet toe bij hun

Mijn gedachte nu is
Ga zo gauw mogelijk failliet

De aanvraag ging al heel onduidelijk. Geen bevestigingen ontvangen. Niet weten bij welke dealer je moet zijn. Klantenservice wist het allemaal niet. Na zelf rondbellen kwam ik achter de dealer. Ondertussen een lange radiostilte en ineens kreeg ik de melding dat de auto klaar stond.

Inmiddels rij ik de auto bijna een jaar en probeer ik daar door persoonlijke omstandigheden vanaf te komen. Ik betaal hiervoor een extra premie per maand. Omdat ik 1 ding niet aan kan leveren, kan ik na het jaar niet van mijn contract af. Stellantis reageert niet meer op e-mails, totdat je een klacht indient en zij ertoe verplicht worden te reageren. Daarna word je afgepoeierd met standaard onpersoonlijke e-mails. Ik ben inmiddels zo ver dat ik het Juridisch Loket heb ingeschakeld om mij te helpen in deze kwestie.

Ik heb altijd geleased bij ANWB en heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik de overstap heb gemaakt. Echt een verschrikkelijke, onpersoonlijke organisatie waarbij de klant niet centraal staat.

*Inhoudelijk is het veel te lang om hier in details over te schrijven. De eerste e-mail dateert van oktober vorig jaar. Zo lang ben ik al bezig met Stellantis.

Zeer goed en vlot geholpen, ook een goede deal gekregen. Zeker aan te raden !

Bij problemen met Citroen Addblue is er geen enkele mogelijkheid om contact op te nemen met Stellantis. Ze schuiven de problemen van zich af door te zeggen dat het de roetfilter is die stuk is en niet het gekend probleem Addblue. Ze weten heel goed dat het door de addblue problemen zijn dat de roetfilter stuk geraakt en ook al staat het in grote letters op het internet dat ze de problemen herkennen en een akkoord hebben met de Europese commissie om de consument ervoor te vergoeden. als het zover is komen ze met zo veel voorwaarden af dat ze je dan toch niet moeten vergoeden! Als je wagen 4jaar jong is en 58.000km heeft is het een schande van zulke grote kosten te hebben aan je wagen. Neem jullie verantwoordelijkheid

Bij Stellantis België is het één en al spraakverwarring omdat men daar de Nederlandse taal nauwelijks begrijpt, schrijft of leest. Hun klantenportaal is in gebrekkig Nederlands "op z'n Frans" en bevat nog véél onvertaalde knoppen en uitleg.
Automatische mails zijn in het Frans. De medewerkers antwoorden in zeer gebrekkig Nederlands.
Een aanvraag via hun portaal om het bankrekeningnummer van de domiciliëring te wijzigen werd verwerkt als wijziging van mailadres en daarom niet behandeld.
Als ik mijn contract zou kunnen beëindigen: ik was er NU wég.