Stoffmeile Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich habe bei Stoffmeile Stoffe bestellt und bin wirklich sehr zufrieden. Die Lieferung war schnell und zuverlässig, und die Qualität der Stoffe hat mich absolut überzeugt. Alles entsprach genau der Be... Ver mais

A empresa respondeu

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Kostenfreie Probestücke wurden unkompliziert zur Verfügung gestellt. Beim Anschließenden Bestellen von Meterware, waren in der Länge mehr als 20cm je Meter zusätzlich dabei. Statt z.B. 3m gab es also... Ver mais

A empresa respondeu

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Zunächst einmal dauerte die Lieferung mehr als 2 Wochen. Der gelieferte Stoff hatte leider nicht die bestellte Farbe (grau statt blau). Auf eine schriftliche Anfrage zur Lösung des Problems wurde nich... Ver mais

A empresa respondeu

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Ich habe 50 Meter von Pannesamt bei Stoffmeile kurzfristig bestellt, den Stoff hatten wir dringend gebraucht und kein Versand konnte uns versichern, dass der Stoff uns zum genannten Termin erreichen... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Revendedor de Roupas e Tecidos
  2. Loja de Tecidos
  3. Atacadista de produtos de couro

Escrito pela empresa

In der Stoffmeile erhalten Sie erstklassige Stoffe und entsprechendes Zubehör mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis. Vergleichen Sie! Wir sind seit über 35 Jahren im Stoffhandel tätig. Unsere Erfahrung machen wir durch ausgesuchte Produkte zu Ihrem Vorteil.


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8 mil avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jederzeit gerne wieder!

Von der raschen Zusendung einiger Stoffmuster bis zu Lieferung der bestellten Stoffe war alles perfekt. Gute Qualität zu absolut günstigen Preisen, sehr flotte Bearbeitung und laufende Information über den Bearbeitungsstatus per Mail. Auf der ganzen Linie uneingeschränkt empfehlenswert!

14 de fevereiro de 2024
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Alles super

Trotz Problemen bei doppelter Bestellung schnelle Hilfe und netter Kundenservice sowohl per Mail als auch per Telefon.

6 de fevereiro de 2024
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Schlechter Kundenservice und schlechte…

Schlechter Kundenservice und schlechte Produktqualität! Wir haben dringend einen Blauen Baumwollsamt benötigt der zu einem vorhanden Stoff passen sollte. Da die Bildqualität auf der Internetseite so schlecht war haben wir ein Farbmuster bestellt, wobei es schon nur von einem der zwei angebotenen Blautönen ein Muster gab. Da der Musterversand sehr lange dauerte waren wir gezwungen den royalblauen Samt ohne vorher das Muster gesehen zu haben zu bestellen. Als das Farbmuster 2 Tage nach der Bestellung doch bei uns ankam war die Farbe nicht im Ansatz royalblau und hatte mit dem Bild absolut nichts zu tun.Zudem war die Stoffqualität sehr schlecht und für den Preis unterirdisch! WIr kontaktierten telefonisch den Kundenservice und fragten ob der Zuschnitt schon erfolgt sei. Dies wurde verneint und wir baten um die Stornierung und eine Gutschrift. Die nette Mitarbeiterin bot uns dann sogar eine Rückzahlung an und bat uns eine Email mit den Daten zu senden. Von einem Mitarbeiter bekamen wir dann eine Email zur Antwort das er auf die Erfüllung des Vertrages bestehen müsse. Sofort riefen wir wieder an und wollten uns mit dem entsprechenden Mitarbeiter verbinden lassen. Dies war nicht möglich, der Mann würde angeblich nicht telefonieren. Die Kollegin versprach dann aber das es kein Problem sei und wir dann doch nur eine Gutschrift erhalten statt einer Rücküberweisung. Das war für uns in Ordnung. Nun aber der Hammer, der Stoff wurde trotz der Zusage durch den Kundenservice die Bestellung zu stornieren zugeschnitten und an uns versand. Eine absolute Unverschämtheit! Nie wieder werden wir in diesem Shop bestellen!

8 de fevereiro de 2024
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logotipo da Stoffmeile

Resposta da Stoffmeile

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und möchten gerne dazu Stellung nehmen.

Nach einer eingehenden Überprüfung möchten wir klarstellen, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig bearbeitet haben. Unser Kundenservice-Team hat gemäß unseren Richtlinien und Verfahren gehandelt, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind.

Wir möchten betonen, dass es unser oberstes Ziel ist, jedem Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bemüht, Verbesserungen vorzunehmen, wo immer dies möglich ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

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Der Service war sehr gut

Der Service war sehr gut. Und am Telefon sehr nett und hilfsbereit. Lieferung war schnell. Also absolut perfekt!

Qualität sieht gut aus, müssen wir aber erst verarbeiten und benutzen, um eine abschließende Meinung zu haben.

25 de janeiro de 2024
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Probleme mit der LieferungObwohl der bestellte Stoff als…

Obwohl der bestellte Stoff als Lagerware gekennzeichnet war, also max. 2Werktage zur Lieferung brauchen sollte, habe ich nach 10 Tagen die Bestellung storniert, da er immer noch nicht verschickt wurde.Es wurde mir weiterhin kein Liefertermin genannt, auch nachdem ich 3mal angerufen habe und jeweils 20 Minuten in der Warteschleife war. Ich kann nur sagen, schlechter Service.

23 de janeiro de 2024
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logotipo da Stoffmeile

Resposta da Stoffmeile

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und unserem Service unzufrieden sind.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Obwohl der bestellte Stoff als Lagerware gekennzeichnet war und eine Lieferzeit von maximal 5 Werktagen haben sollte, verstehen wir, dass dies in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden die Gründe für die Verzögerung intern überprüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.

Wir bedauern ebenfalls, dass Sie trotz Ihrer Anrufe keine klaren Informationen zum Liefertermin erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern.

Zusätzlich möchten wir betonen, dass die normale Lieferzeit für Lagerware bei uns tatsächlich bis 5 Werktage beträgt, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht einhalten konnten.

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Angeblich lieferbare Stoffe nicht verfügbar

Meine erste Bestellung bei Stoffmeile sollte ein Vorhang sein. Denn nach einem Umzug habe ich leider ein sehr hässliches Kabuff mit Haushaltsgerät, das sich nicht durch eine Tür verdecken lässt. Umso wichtiger war mir, den Vorhang vor Weihnachten zu erhalten – wer möchte schon beim Feiern seinen Staubsauger begutachten.

Das Erste, was negativ auffiel, war die Verfügbarkeit von Stoffmustern: Mangels Vor-Ort-Besichtigung sollte man meinen, dass selbstverständlich zu allen Stoffen Muster verfügbar sind. Tatsächlich war es bei meinen Favoriten nicht einmal die Hälfte. Diese wiederum wichen so stark von den Fotos ab, dass es sich unmöglich um die abgebildeten Stoffe handeln kann (zumal teilweise bei unterschiedlichen Stoffen die gleichen Bilder zu sehen sind).

Aufgrund der Zeit-Problematik trotzdem mit ungutem Gefühl Anfang Dezember einen Vorhang bestellt und sofort bezahlt. Vier Tage später eine Mail - ich war zunächst angetan von der Geschwindigkeit, da ich eine Versandbestätigung vermutete. Nein, es war erst die Zahlungsbestätigung. Nach insgesamt elf Tagen die nächste Mail. Man habe den bestellten Stoff gar nicht. Schuld sei aber natürlich der Hersteller. (Nur habe ich nicht beim Hersteller, sondern bei Stoffmeile geordert und darf davon ausgehen, dass sie Stoff, der als „lieferbar“ gekennzeichnet wird, auch auf Lager haben!) Warum man für diese Erkenntnis elf Tage braucht, blieb ein Geheimnis. Frustriert einen Ersatzstoff bestellt. Erneut einige Tage später: Den Stoff habe man auch nicht.

Weihnachten mit Blick auf den Staubsauger gefeiert. Unterdes Stoffmeile gebeten, unter den Umständen bitte selbst Vorschläge zu schicken, was denn tatsächlich im Lager sei (hellblau, wenn möglich mit Baumwollanteil wegen Waschbarkeit, nicht zu dünn, nicht zu teuer – also wirklich nichts Exotisches). Zurück kamen zwei Vorschläge – einer nicht waschbar, einer nicht hellblau.
Nebenbei erhielt ich zu keinem Zeitpunkt eine ernst zu nehmende Entschuldigung oder z. B. ein Rabattangebot, trotz der unmöglichen Zustände – bei Stoffmeile scheint das für normal gehalten zu werden.

8 de dezembro de 2023
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Resposta da Stoffmeile

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserer Dienstleistung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Bestellung bei Stoffmeile nicht den erwarteten Service und die gewünschten Produkte geliefert hat. Wir verstehen, dass Sie frustriert sind, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer speziellen Anforderungen an den Vorhang.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die eingeschränkte Verfügbarkeit von Stoffmustern entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass dies zu Verwirrungen führen kann und bedauern, dass Ihre Favoriten nicht ausreichend repräsentiert waren. Wir werden interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unser Musterservice verbessert wird, und mehr Muster verfügbar sind.

Die Verzögerungen bei der Zahlungsbestätigung und die späteren Probleme mit der Verfügbarkeit der bestellten Stoffe sind inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Order

Order, Delivery and Products were absolutely fine.
Thanks.

7 de dezembro de 2023
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