SUNNY INCH Avaliações 

J'ai acheté un banne store directement Sunny Inch après avoir ouvert la boîte, j'ai découvert qu'une partie était endommagée, pas de dommage sur la boîte, elle a dû être mise dans la boîte endommagée. J’ai immédiatement contacté le service clientèle, qui m'a dit qu'il transmettrait à son service technique. Après deux semaines sans réponse, j'ai contacté le service clientèle, qui n'a pas répondu non plus.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre zéro. Le S.A.V est inexistant. je me suis fait engueuler par un monsieur asiatique je pense. J'ai envoyé des photos il m'a dit que c'était bien posé. Ensuite, il m'a envoyé une procédure de réinitialisation qui n'a pas fonctionné. Il m'a à nouveau engueulé (extraordinaire, qui est le client?) en me disant que je ne comprenais rien. J'ai appelé somfy qui s'est déplacé et ça vient du moteur. Merci de former votre technicien qui hurle sur les clients et qui est incompétent. Très déçu par votre prestation. Bonne soirée.

J'ai acheté deux stores ban. La qualité est bonne je suis satisfait du résultat.
Par contre le SAV est inexistant et pour la moindre question technique il n'y a aucune réponse.
Pour résumer si vous êtes autonome et si vous maîtrisez bien le sujet c'est bon le produit est correct.

Facile pour le groupe Adeo Bricoman leroy merlin etc..De plomber son distributeur Francais de plus de 1 M et d'acheter sans respect des lois commerciales lme en combinaison du produit chinois avec une société 100 % chinoise statufie française on ne sait comment. Ou est la Dgccrf. Au secours pauvre France.

J'ai acheté un produit. Le fournisseur a fait une erreur sur la taille. J’ai du renvoyer le produit à mes frais.

Extrement déçu de la qualité du store banne. Livré avec des defaults de fabrication. Une fois installé il est difficile à dérouler et surtout extrêmement difficile à enrouler. Il fait un bruit qu'on entend à de partout. On ne le touche plus le soir car ça dérange tout le voisinage.
Pourtant c'est un modèle qui coûte très cher. Un prix injustifié.
J'ai contacté le service client ils se sont contenté de dire que c'est normal.
À éviter absolument

Commande d'un store de 3300 eur arriver abîmé devant photo et preuve avec le livreur. Manque la télécommande !!! Cela fait plus de 3 semaines que l'on attend pour une télécommande. Manque un côté de finition . Il est très beau mais par contre SAV inexistant.

Je commande une pergola bioclimatique disponible sur le site Sunny Inch ainsi que sur d'autres sites revendeurs. (Et encore disponible à ce jour !)
On m'informe après que le paiement soit débité que la pergola est en rupture et remplacer par un nouveau modèle dont les dimensions ne vont pas avec la configuration de mon espace.
On me dit également que le délai de livraison sera repoussé de plus d'un mois.
Je demande en contrepartie un petit geste commercial pour procéder à la recoupe des poteaux à ma charge ainsi que pour l'allongement du délai de livraison.
Je suis reçu par "l'expert Valentin" qui me prend clairement pour une personne incompétente aussi bien par téléphone que par mails.
Je demande à parler à quelqu'un de la direction mais ce n'est pas possible...
Je comprends maintenant mieux les avis plus que négatifs sur le service client.

Après avoir acheter le store banne par le biais de market leroymerlin, j'ai été livré, j'ai ouvert et constaté devant le poseur que déjà la toile du dessus était décolorer par rapport à celle du dessous, j'ai cru que c'était normal, mais en faisant voir sur un forum,une personne m'a informer qu'elle avait rencontrer le même problème, la région ou je suis, le soleil n'est pas fréquent, et ce depuis l'avoir acheter le soleil ne peut pas dégrader la toile en 3 mois,je pense que c'est une toile de seconde main, je les es contacter, la personne m'a dit que c'est l'exposition au soleil, vu leur mauvaise foi,,j'ai contacter mon assurance juridique, car le store m'a coûté 258euros,je vous déconseille ce vendeur

En panne samedi dernier, moteur bloque sur une installation de 2013 ( premier incident).

Store à moitié ouvert, crainte du vent annoncé.

Réaction dés mercredi 4/05

Rapidité, efficacité (moteur disponible au camion. Équipe souriante et sympathique.

Ravi de retrouver le poseur de l’installation il y a 12 ans. Montant de la prestation et facturation tout à fait raisonnable.

Prestataire à recommander

JP LOTIGIE à
59510 HEM

Suite à la pose du store je me suis aperçu que le lambrequin avait un trou en plein milieu de la longueur.
Suite à ma réclamation le SAV m'a dit que cela ne pose pas de problème mécanique et il refuse de me le remplacer.
il n'y peut être pas de problème mécanique mais un GROS PROBLEME ESTETIQUE.
Réponse inadmissible pour un SAV !

J’ai du décaler ma commande de plusieurs mois et revérifier les cotes. La communication a été très fluide. La livraison des deux stores vannes électriques s’est passée parfaitement.
J’ai eu des soucis de réglage et de déprogrammation. À chaque fois j’ai été rappelé dans la journée suite à mon mail , avec les bonnes réponses. Le sac a été très bien.
Excellente expérience client pour ma part.

Nous sommes ravis de notre store extérieur,le tissu est de qualité,il est installé sur une terrasse
Il est efficace contre le soleil et la chaleur les délais de fabrication et livraison sont longs mais c est un store qui a été fabriqué sur mesure, la livraison c est très bien passée .je recommande le site

Nous sommes très déçus en dévoilant notre commande :
- coutures mal finies sur les côtés : il manque une couture pour relier ensemble la partie pliée du store.
- tissu taché, qui ne part pas.
- les coutures ne sont pas droites sur les parties visibles du store.
- le tissu n'est pas très opaque, contrairement à ce qui est indiqué sur leur site internet.
Bref, nous sommes déçus de la qualité et des finitions des coutures.
La prochaine fois, j'achèterai le tissu et ferai les coutures moi même, au moins je saurai quel résultat j'aurai.
Aucune réponse du service client suite à mon mail envoyé !!
Je vous déconseille de faire appel à Sunny Inch pour votre future commande de lambrequin ou store.

Si j’avais pu j’aurais mis 0.
Produit inutilisable (nous sommes pourtant très bricoleur avec mon conjoint), explications de montage réduites et inadaptées, service client très difficile à joindre (quand vous appelez ils sont en réunion) et très long à la détente par email (15 jours pour une réponse avec relance c’est inacceptable pour un service client d’une entreprise basée en France).
Je me retrouve avec un produit que je ne peux pas utiliser et sans réponse à mon problème.
Passez votre chemin

Produit réceptionné avec des rayures, cabosse sur la barre de charge, transmit des photos au sav et ci-joint la reponse :
"Le store est fabriqué et réglé manuellement. Même si une grande attention est apportée au moment de la production, tous les fabricants du store ne peuvent pas totalement éviter ces types de trace d'outil ou de montage. De surcroît, le store est un produit d'extérieur, il ne s'agit pas un produit d'artisanat d'art. Il est de grande dimension et à la vue ce petit éclat de quelques millimètres, ce phénomène reste tout à fait acceptable et reste dans la limite du raisonnable."
Quoi dire de plus sur ce service SAV....

Store banne reçu comme convenu,
Après l’installation, à l’ouverture deux taches noires sur la toile. Malgré une tentative de nettoyage à l’eau savonneuse, elles restent incrustées.
J’ai fait immédiatement photos et réclamations. Ils persistent à dire que c’est normal qu’il y est des taches blanches (rien à voir), hors, ce sont bien des traces de saleté sur la bâche.
Il refuse catégoriquement de prendre en compte le problème. À présent c’est silence total. SAV AFFREUX , À fuite!!!!!
Je vais saisir un médiateur dans un premier temps…. On verra.

J'ai reçu ma confection sur mesure sur mesure d'un lambrequin, catastrophe!
Les coutures ne sont pas arrêtées, ça se découd!
Le tissu n'est même pas ourlé! je n'ose même pas l'installer, au premier coup de vent, il va continuer à se découdre et finir par s'envoler.
Le service après vente: incompétent, aucune proposition d'arrangement à part de renvoyer le produit pour remboursement et la meilleure, on m'invite à passer commande chez un confrère.

Vu les commentaires, je n'achèterez certainement pas chez eux !!

J'ai acheté deux stores ban. Le prix etait tres bon, surtout par rapport aux concurrents. Une question avant l'achat a recu une reponse immediate.
Livraison une jour plus tard que promis, parce que le transporteur avait modifié l'horaire.
Stores de bon qualité et simple a poser.
Pourquoi toute cette appreciation negative?