Sunweb.nl Avaliações 10.781

Resposta de Sunweb.nl

Há 3 horas

Beste Ank, 

Bedankt voor u revieuw

Fijn om te horen dat u de website als makkelijk en overzichtelijk ervaart! We doen ons best om alles zo duidelijk mogelijk te presenteren.

Met vriendelijke groet, 
Jelisha
Team webcare

Resposta de Sunweb.nl

Há 4 horas

Beste A,

Bedankt voor jouw 5-sterren!

Wat fijn om te lezen dat alles soepel is gelopen.

Met vriendelijke groet,
Josefien
Team Webcare

Resposta de Sunweb.nl

Há 8 horas

Beste heer Brink, 

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat het zo goed is bevallen. We zien u in de toekomst graag terug bij Sunweb. 

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 8 horas

Beste Simone, 

Bedankt voor het delen van je ervaring. 

Wat fijn om te horen dat onze service zo goed is bevallen! We zien u in de toekomst graag terug bij Sunweb :) 

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 7 horas

Beste Mark, 

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat ontzettend leuk om te horen dat u al jaren trouwe klant bent bij Sunweb. Wij zien u in de toekomst graag weer terug bij Sunweb! :) 

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 7 horas

Beste Maartje, 

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Tot dat de boeking definitief is kan de prijs wijzigen. Op het moment dat u de reis definitief boekt staat hij pas vast. Als u contact met ons opneemt, kunnen we voor u nakijken of de prijs correct is. 

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 7 horas

Beste Henriette,


Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat het zo goed is bevallen. We zien u in de toekomst graag terug bij Sunweb. 


Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 7 horas

Beste mevrouw Walbroek, 

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat het zo goed is bevallen. We zien u graag terug bij Sunweb!

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 7 horas

Beste Jeannet, 

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat alles duidelijk en overzichtelijk is. We wensen u alvast een hele fijne vakantie!

Met vriendelijke groet, 
Nashka
Team Webcare 

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste Martinus,

Bedankt voor uw 5-sterren review. Fijn om te lezen dat u onze service al jaren waardeert.
 
 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste Nader,

Bedankt voor uw 5-sterren review. Fijn om te lezen dat u onze service zo waardeert, daar doen we het voor.

 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 5 horas

Beste Hugo,


Bedankt voor uw bericht en het delen van uw bezorgdheid.


Na controle in ons systeem zien wij dat u bij eerdere contactmomenten correct bent geïnformeerd. Hoewel er sprake is van een betoging en mogelijke hinder op de luchthaven, is er op dit moment geen annulatie of wijziging door de luchtvaartmaatschappij doorgegeven. Zolang de vlucht bevestigd blijft, kunnen wij helaas geen kosteloze omboeking of wijziging aanbieden.

Mocht er alsnog een wijziging of annulatie volgen, dan wordt u uiteraard onmiddellijk gecontacteerd door onze vluchtafdeling met mogelijke alternatieven.

Wij begrijpen dat deze situatie erg vervelend is en houden de ontwikkelingen nauwlettend voor u in de gaten.

Namens Sunweb, wens ik u graag alvast een fijn weekend tegemoet.

Met vriendelijke groeten,
Evi
Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste Marc,



Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te lezen dat het boekingsproces meerdere keren is vastgelopen en dat u hierdoor uw gekozen reis uiteindelijk niet meer kon vastleggen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer dezelfde vlucht nog zichtbaar lijkt op de website.


Wij begrijpen ook uw teleurstelling over de manier waarop dit is gecommuniceerd tijdens het contact met onze service. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en dit nemen wij zeker mee om intern verder te bekijken en te verbeteren.

Onze excuses voor het ongemak en het verloren tijdsverloop dat dit heeft veroorzaakt.

Namens Sunweb, wensen we u van harte veel succes verder met het plannen van je volgende vakantie!

Met vriendelijke groeten,
Evi
Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste Romijn,

Bedankt voor uw 4-sterren review. Fijn om te lezen dat u ons boekingsproces als gemakkelijk, eenvoudig en vlot heeft ervaren.
 
 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste Wendy,



Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.


Het spijt ons te horen dat u deze situatie heeft meegemaakt en dat de beschikbaarheid tijdens het boekingsproces niet correct leek te zijn. Wij begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer u met een groep reist en hierdoor niet samen kunt vertrekken.

Wanneer er een verschil is tussen de getoonde beschikbaarheid en de effectieve boeking, kan dit inderdaad te maken hebben met een tijdelijke synchronisatie- of systeemvertraging. Dat neemt echter niet weg dat dit voor u een onaangename ervaring is, en dat begrijpen wij volledig.

Uw feedback hierover nemen wij zeker mee om dit soort situaties in de toekomst beter te kunnen voorkomen en de communicatie duidelijker te maken.

Namens Sunweb, hopen we van harte dat dit de voorpret naar uw vakantie niet bederft!

Met vriendelijke groeten,
Evi
Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste mevrouw Hendriks,

Bedankt voor uw 5-sterren review. Fijn om te lezen dat u onze service zo waardeert.
 
 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste,


Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te horen dat uw terugvlucht door Condor werd geannuleerd en dat dit heeft geleid tot onzekerheid en teleurstelling in de opvolging en het omboekingsproces. 
Wij begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer u al lang op uw vakantie had toegewerkt.

In situaties zoals deze proberen wij altijd een passend alternatief aan te bieden, maar we begrijpen dat de communicatie en voorgestelde opties in uw geval niet als duidelijk of voldoende werden ervaren. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.

Uw feedback over transparantie, communicatie en de omboeking nemen wij zeer serieus en geven wij intern door ter verdere evaluatie.

Namens Sunweb, hopen we van harte dat u ondanks dit alsnog kan genieten van een heerlijke vakantie.

Met vriendelijke groeten,
Evi
Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste mevrouw Dona,

Bedankt voor uw 5-sterren review. Fijn om te lezen dat u ons boekingsproces als vlot heeft ervaren.
 
 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb

Resposta de Sunweb.nl

Há 1 dia

Beste mevrouw Takken,

Bedankt voor uw 4-sterren review. Fijn om te lezen dat u ons boekingsproces als eenvoudig heeft ervaren.
 
 We hopen u nog vele jaren van dienst te mogen zijn. 
 
 Namens Sunweb, wens ik u graag mooie vooruitzichten naar een heerlijke vakantie.
 
 Met vriendelijke groeten,
 Evi
 Team Webcare Sunweb