Sweetstay Avaliações 

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible customer service. £250 security deposit supposed to be not taken unless necessary. Guess what, the system not working so another company involved. Deposit taken but will not be refunded f... Ver mais

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Это было самое лучшее пребывание во Флоренции. Расположение, панорама, тишина и уют квартирой, позволили насладиться мои днем рождения по максимуму. Рядом находится необычный бар с видом на реку Арн... Ver mais

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Ho avuto il piacere di soggiornare in un Airbnb a Firenze gestito da Sweetstay e l'esperienza è stata niente meno che fantastica! Fin dal primo momento, l'approccio professionale, cortese e attento... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Really great solution. From the window you can sleep looking directly to Palazzo Vecchio and its winderful and iconical tower. Just behind Uffizi and few steps away from the most important historical... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Locadora de Casa de Férias

Escrito pela empresa

SWEETSTAY is a hospitality company based in London that specialises in sourcing medium term accommodation for corporate professionals in relocation and short term accommodation for holiday makers in different locations in Europe, Asia and Europe.


Informações de contato

4,0

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

74 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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(74)

2 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Absolutely fantastic stay at Mercury Towers

Absolutely fantastic stay at Mercury Towers! The apartment was brand new, beautifully furnished, and fully equipped with everything we needed. The views from the terrace were stunning, especially overlooking St Julian’s and the Mediterranean. The rooftop pool was a real highlight, offering breathtaking views. Although the gym was closed during our stay, the management went above and beyond to provide a fantastic alternative, ensuring we didn’t miss out on our fitness routine. The location is perfect—right next to shops, restaurants, and entertainment, making it easy to explore. The apartment itself was impeccably clean, and the check-in process was smooth. The management team was incredibly helpful and accommodating. We felt very well taken care of and had an amazing time. Definitely looking forward to returning! Highly recommend this luxurious stay.

4 de janeiro de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottima Posizione

L'appartamento si trova a 10 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Santa Maria Novella e praticamente in centro storico di Firenze, per una famiglia avere a disposizione 3 bagni è stato comodissimo anche per velocizzare i tempi di preparazione, da specificare comunque per interezza di informazioni che non c'è ascensore ma bensì 4 rampe di scale per un totale di 64 gradini, lo specifico per persone con difficoltà motoria , al nostro arrivo era ben pulito, Consigliato

27 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Это было самое лучшее пребывание во…

Это было самое лучшее пребывание во Флоренции. Расположение, панорама, тишина и уют квартирой, позволили насладиться мои днем рождения по максимуму. Рядом находится необычный бар с видом на реку Арно «calcio storico”, прекрасные рестораны, почта и магазины.
Вернусь снова!
P.S. Штопор замените пожалуйста

1 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super welcoming

Super welcoming, host met us and introduced the lovely flat and all the amenities! Very spacious, 2 bedrooms 2 full baths, beautiful kitchen and living area, full laundry facilities and oh my, a stunning deck. Very well designed and appointed, located perfectly between train station and town center. Was the most delightful experience! Will definitely be back

29 de novembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I had a great experience in Sweetstay’s…

I had a great experience in Sweetstay’s apartment in Florence. Everything was so clean, comfortable and as it was shown in the pictures. I felt like a home. The host was so kind and helpful. Definitely will go back there again. Thanks a lot! ❤️

24 de novembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great apartments in Milan

We stayed in Milan at the beginning of November, were very pleased with the apartment, price and location. I was a little worried about the deposit, as I never had such an experience before, but everything was returned to the card in 7 days.

1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Une ARNAQUE à FUIR

Une ARNAQUE ! Agence à FUIR ! Ils vous volent votre argent en rajoutant des frais obligatoire si vous voulez entrer dans le logement. Nous les avons contacter car le chauffage ne marchait pas ils ne répondaient jamais nous avons eu froid pendant tout notre séjour! C’est INADMISSIBLE cette agence devrait fermé tellement ils manquent de respect aux voyageurs. Nous attendons toujours le remboursement de notre caution de 250e qui a été débitée… et devait nous être remboursé le jour même soit il y a une semaine. SWEET STAY VOLEUR UN CONSEIL NE RÉSERVEZ JAMAIS AVEC EUX

12 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nous recommandons le Gracie Appart

Nous recommandons cet appartement pour son emplacement au cœur du centre historique près de l’Arno et du Ponte Vecchio.
Il y a un grand escalier à monter au 2 étage mais le prix de la location intéressant compense ce désagrément. L’accueil est très sympathique, l’appartement est spacieux pour 4 avec 2 grandes chambres et la propriété est irréprochable. Le quartier est très commerçant.

20 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Don't risk it!

I am using every method possible to warn people about this company, and about Booking.com, who (in my view) negligently allow Sweetstay to advertise properties on their platform. At the last minute our accommodation in Gibraltar was changed. The alternative accommodation was awful. After having one shower, none of our four was able to shower again because the drain flooded the shower room. The contact given never showed up to fix it before we left. There was also water leaking through the ceiling from above. We aslo ended up paying more than the price agreed for a much lower grade standard of accommodation. You might have a great experience with this mob, but please don't risk it as if things go wrong they may ruin your holiday. Also be careful about using Booking.com as they obvioulsy seem to tolerate cowboys like this advertising on their website.

9 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Sweetstay

Resposta da Sweetstay

Dear Tim (or Kerrie, as it appears you are using multiple accounts to harm our reputation),

Let’s set the record straight. Five days before your scheduled arrival, a major water leak occurred in the unit you had booked with us, caused by an issue from the neighbors upstairs. We shared multiple photos with you and explained that it wouldn’t be an easy fix, while also offering a full refund with sincere apologies.

At your request for another apartment at the same rate, we went above and beyond by arranging an alternative unit that we do NOT manage. We provided the link, photos, and location details of this property, which is managed by a local property manager, NOT Sweetstay. Since you chose to stay there, we are not responsible for any issues you may have encountered, as you were hosted by another property manager, NOT by Sweetstay.

We hope you will discontinue this defamatory campaign and recognize where responsibility truly lies.

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