tallsy.de Avaliações 72

Resposta da tallsy.de

28 de jan. de 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist.

Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung am 11. Dezember an DHL übergeben haben. Nachdem wir festgestellt hatten, dass die Sendung nicht erfolgreich zugestellt wurde, haben wir einen Nachforschungsauftrag eingeleitet und anschließend eine Ersatzlieferung veranlasst, die laut DHL am 24. Januar zugestellt wurde. Zusätzlich haben wir Ihnen aus Kulanz den Kaufbetrag zurückerstattet, sodass Sie den Ring letztendlich kostenfrei erhalten haben.

Wir verstehen Ihre Besorgnis und möchten betonen, dass Kundenservice und -zufriedenheit für uns von höchster Priorität sind. Eine Betrugsmasche liegt in keiner Weise in unserer Absicht oder Praxis. Wir bedauern zutiefst, dass dieser Vorfall Anlass zu solchen Bedenken gegeben hat, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, solche Situationen schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung oder Fragen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tallsy-Team

Resposta da tallsy.de

6 de jan. de 2024

Hallo Herr Wagner. Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und bald auch Kunden in anderen EU-Ländern beliefern zu können. Aktuell ist unser Versand leider auf Deutschland beschränkt, aber wir planen, bald auch nach Österreich zu liefern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unsere Webseite zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen. LG Tallsy

Resposta da tallsy.de

6 de jan. de 2024

Hallo Herr Hackens,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie Ihre anfängliche Skepsis mit uns geteilt haben. Wir sind sehr froh zu hören, dass Sie mit der feinen Verarbeitung und der Gravur Ihres Rings zufrieden sind, trotz der Mini-Größe. Es ist uns besonders wichtig, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden stimmt. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Tallsy-Team

Resposta da tallsy.de

6 de jan. de 2024

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den Status Ihrer Lieferung zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung Ihres Hug Rings zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, dass solche Wartezeiten frustrierend sein können, besonders wenn man sich auf ein neues Schmuckstück freut.

Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um mit unseren Versandpartnern eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die internen Prozesse der Paketdienste, sobald das Paket unser Haus verlässt.

Mit besten Grüßen,
Ihr Tallsy-Team

Resposta da tallsy.de

6 de jan. de 2024

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung bei uns zufrieden sind, sowohl in Bezug auf Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten als auch hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und schätzen Ihr Verständnis dafür, dass wir ein optimales Gleichgewicht zwischen Qualität und Preis anstreben.

Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten und zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Tallsy begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Tallsy-Team

Resposta da tallsy.de

28 de jan. de 2024

Hallo Herr Sawitzki,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Verzögerungen und die damit verbundene Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir verstehen, dass das rechtzeitige Ankommen einer Bestellung, besonders zu besonderen Anlässen wie dem Geburtstag Ihrer Frau, von großer Bedeutung ist.

Bitte seien Sie versichert, dass wir die Ware am 13. November an DHL übergeben haben. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens in der Vorweihnachtszeit kam es leider zu einer Verzögerung in der Lieferung. Ursprünglich hatten wir eine Sammellieferung vorgesehen, haben uns aber dann dagegen entschieden, um die Bestellungen schneller abzuwickeln. Laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung am 20. November erfolgreich zugestellt.

Wir bedauern zutiefst, dass wir den besonderen Tag nicht wie geplant bereichern konnten und danken Ihnen für Ihr Verständnis unter diesen außergewöhnlichen Umständen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls es weitere Anliegen oder Fragen gibt. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Tallsy zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tallsy-Team

Resposta da tallsy.de

10 de jan. de 2024

Liebe Frau Löser,

es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Nachdem wir festgestellt hatten, dass das Paket bei DHL verloren gegangen war, haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst. Laut unseren Informationen von DHL wurde diese am 11.11. erfolgreich zugestellt. Als Zeichen unseres Bedauerns und um die längere Wartezeit zu entschädigen, haben wir Ihnen den gesamten Betrag zurückerstattet. Sie haben somit das Armband kostenfrei erhalten.

Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht unseren Standards entsprochen hat und hoffen, dass diese Geste zeigt, wie wichtig uns Ihre Zufriedenheit ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tallsy-Team