TelecomTelecom.nl Avaliações 7.447

Altijd service top telefoon kapot hij heeft het zo geregeld

Ik heb begin april jl. via bol.com een Samsung Galaxy A17 gekocht. Na de retourneringsperiode van 30 dagen kreeg dat ding kuren, verborgen gebreken.

Ik heb daar gisteren een klacht voor ingediend, voorgesteld om genoemde gsm om te ruilen voor een exemplaar van een ander merk. TomTelecom verschuilt zich achter wettelijke bepalingen, bol.com, bla, bla, bla. Wil alleen dat ik dat ding opstuur zodat zij eea kunnen controleren.

Ik ben vanaf het begin van de oprichting klant bij bol.com en heb zelden producten gekocht die zo belabberd werken als genoemde smartphone.

Om een lang verhaal kort te maken, de after sales van TomTelecom is ronduit waardeloos en niet commercieel te noemen. Als ze een tevreden klant zouden willen, hadden ze wel aan mijn verzoek voldaan.
Tevergeefs, maar de andere reviews gezien te hebben, verklaart eea veel.

Er is gereageerd door Tomtelecom,
zij blijft zich echter onterecht verschuilen, achter de zogenaamde protocollen van bol.com. De koop is gesloten en artikel geleverd, dus bol.com valt er tussenuit. Nu is het dus een rechtstreekse issue tussenuit Tomtelecom en mij.

Bezint voor u begint met zaken doen met Tomtelecom.
Totaal niet meedenkend met de klant en nooit gehoord van commercieel denken.

De klant is en blijft Koning, behalve bij Tomtelecom, zie ook de andere reviews. (Waarvoor ze aangeven totaal ongevoelig te zijn).

Nieuwe watch ultra besteld van samsung. Kreeg een region locked device aan west europ aan. Dit kon niet in belgie nederland duitsland whatever geactiveerd worden enkel in polen letland.... het horloge meteen terug gestuurd en alles in de doos terug. Ondertussen 3 weken later en ze hebben de retour al 2 weken liggen bij heb. Nog niks gehoord of iets over wnr ik mn geld terug krijg.

Via Bol, niets ontvangen

Pietosi....oltre che che furbacchioni

Een zagg folio keyboard gekocht. Ding haperde, natuurlijk net na twee weken.

Terug gestuurd. Niets aan de hand zeiden ze. En dat bleek niet het geval. iPad, iPhone , de Bluetooth valt telkens uit. Heb je niks aan dus.

Inruilen niet mogelijk, geen tegoedbon of iets anders. Gewoon een defect apparaat terug gekregen...

Heb vervolgens elders maar een Logitech gekocht.

Op een vrijdag een product besteld bij Telecomtelecom. Volgens de site wordt een product de volgende dag geleverd als je voor 22:00 uur hebt besteld, wat ik heb gedaan. Ik kreeg het product echter pas die week daarop de woensdag binnen. Helaas werkte het product niet waardoor ik het weer terug kon sturen. Het bedrag kreeg ik een week later teruggestort. Een pluspuntje daarentegen is wel dat de klantenservice snel reageert en behulpzaam is.

Je kunt op ze bouwen en volgen hun afspraken ik ben zeer tevreden.

100 GOED BEVALLEN

Duidelijke site en hun leveringsdatum komt ook echt zo uit. Netjes afgehandeld.

Netjes afgehandeld,
Ziet er allemaal verzorgd uit.
Op tijd geleverd.

Bestellen van telefoonhoesje ging soepel. Op de afgesproken dag afgeleverd.

Goede,snelle service. Goed product en snelle levering.

Hoesje besteld voor XCover 3, betere kwaliteit maar ook iets duurder.
1 nadeel: batterijlader inpluggen = cover open laten liggen. Daarvoor was bij de vorige versie voor XCover 2 een opening voorzien wat een stuk handiger is. Vooral in de wagen. Service super en zoals beloofd op 1 dag in Belgie.

Zeer mooi af gewerkt hoesje en handig in gebruik , goede en snelle levering zeer te vreden.

- Klantvriendelijke site
- Duidelijke afspraken
- Groot assortiment
- Snelle levering
- Snelle terugkoppeling op mail
- Snelle terugkoppeling op retour gestuurd product door de klant (zodat je weet dat het pakje is ontvangen door de leverancier.

's Avonds besteld, en de volgende dag in de brievenbus. Bovendien geen verzendkosten, of extra kosten voor betaling per creditcard. Prima zo. Daarnaast voldoet artikel helemaal aan de gestelde verwachtingen. Hulde!