j'ai recu un article défectueux, je n'ai jamais pu le faire fonctionner je leur ai retourné et j'ai demandé le remboursement mais il ne veulent pas me rembourser les frais de port...donc au final je... Ver mais
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très mauvaise expérience. Site à fuir. Je reçois après un certain délai mon colis endommagé que je refuse. on me retient les frais de livraison !!!! il fallait que je lise les conditions de vente de c... Ver mais
Achat Roborazer 8 en 1, téléshopping Belgique. Effectivement ce produit relève plus d'un jouet que d'un vrai outil robuste "8 en 1" lorsqu'on a un grand jardin. Peut-être intéressant pour des petits j... Ver mais
bonjour j'ai commandé 2 produits à téléshopping -STARLIFE HIGH PRESSURE: aucune pression(encore moins que mon jet pour arroser mes fleurs),en plus l'eau continue de sortir même quand vous a... Ver mais
Detalhes da empresa
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França
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Retour d'un produit a 50€ satisfait ou…
Retour d'un produit a 50€ satisfait ou remboursé, reçu remboursement le 28/11/25 34,20€ ? Terminé pour moi sur se site.
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Aldo,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Afin de mieux vous répondre, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Service médiocre
Service médiocre
Cocotte-minute express commander il y a plus d’un mois lorsque j’appelle comme par hasard, on me dit qu’elle va être livré et les semaines passent et toujours rien
L’article est noté en cours en réapprovisionnement pourquoi vendre autant d article si le stock ne suit pas.
Je ne souhaite pas être remboursé, je veux simplement être livré de ce que j’ai commandé.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Madame Pascual,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis,
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Témoignages sur produits
Bonjour.
Vous regardez téléshopping tous les jours ou pas , vous pouvez louper 1 mois, 6 mois, 1 an vous retrouvez toujours les mêmes produits, les mêmes témoignages c'est halucinant. Jamais de renouveau c'est a çe demander la fiabilité des produits.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Madame Marques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre retour d'expérience sur Téléshopping.
Chez Téléshopping, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du service concerné.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Séchoir innovation de luxe, regrets ++
J'ai commandé le séchoir innovation à 49,90 + frais de port. Delais important pour la livraison ! Très décue car semblait beaucoup plus solide à la TV, est au final très leger.... Dés la 1ere utilisation le porte cintres s'est détaché ! Si plus de 2 cintres il ne tient pas ! Si linge trop lourd, il penche dangereusement ! Sinon étendage important, mobilité du séchoir agréable avec ses roulettes
Je ne valide pas du tout le rapport qualité-prix, à noter que ce séchoir éxiste sous d'autre marques en ligne à plus de 20 euros de moins !
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Christine,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le séchoir innovation deluxe ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Nous faisons le nécessaire pour présenter au mieux les produits lors de l'émission ainsi que sur notre site où vous pouvez avoir des informations complémentaires.
Chez Téléshopping, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du chef produit.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Si vous souhaitez faire valoir cette garantie, n'hésitez pas à à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 qui vous communiquera les modalités de retour.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Réclamation
J'ai reçu DETACH'EXPRESS, j'ai mis 20g de sel dans le flacon, je l'ai essayé tout de suite mais le café reste marron. J'ai essayé avec30g et la couleur ne change toujours pas. Est-ce vraiment efficace ce produit?
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour SZUDRA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre retour d'expérience sur Téléshopping.
Nos clients sont généralement très contents du DETACH'EXPRESS qu'ils achètent très régulièrement.
Avez-vous bien suivi les consignes d'utilisation ?
Toutefois, nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Si vous souhaitez faire valoir cette garantie, n'hésitez pas à à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 qui vous communiquera les modalités de retour.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
On a commandé 2 cocotte exprèss et deux…
On a commandé 2 cocotte exprèss et deux aspirateur depuis mai 2025 .
Les deux aspirateur ont a eu mais les 2 cocotte exprèss jamais eu ,j ai téléphoné 2 fois on m as dit on le reçoit vers le 7 novembre 2025 et la deuxième fois on m as dit dit le 14 novembre.
Il prennent vraiment pour un bête
En plus sur mon compte personnel,ils ont carrément enlevé ma commande vraiment je ne comprends pas
Très déçu de teleschopping
Mon numéro client est :50156621
Donc on ne commande plus
5 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Monsieur KOLB,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un retard de livraison et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Dû à une forte demande, l'article COCOTTE EXPRESS X2 est en rupture de stock temporaire, et nous vous rassurons que le réapprovisionnement est déjà en cours. La livraison est prévue à partir du 05/12/2025.
À titre commercial, nous avons le plaisir de vous octroyer un télécode qui vous fait bénéficier de 10 % de remise sur votre prochaine commande.
Il est valable jusqu'au 31/12/2025. Les détails vous ont été transmis par mail.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://téléshopping.fr/customer/account/login/
Nous espérons que ce retard de livraison n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
A fuir j attend un remboursement depuis plus1 mois et c toujours des histoires a dormir debout centrale téléphoniques en Afrique beaucoup de mal a ce faire comprendre et en plus la commande n était pa
A fuir j attend un remboursement depuis plus1 mois et c toujours des histoires a dormir debout centrale téléphoniques en Afrique beaucoup de mal a ce faire comprendre et en plus la commande n était pas conforme et complète c juste de l arnaque je ne comprends pas qu une émission comme celle ci existe encore et soit diffusée sur une grande chaîne comme tf1c désolent
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Ils ont agi dans l'illégalité double encaissement sans expédition
Ils ont agi dans l'illégalité en prélèvant un montant de 79,99 au jour de la commande le 1er novembre 25, alors que l'une des hôtesses a confirmé qu'il ne serait effectué qu'au départ de l'expédition comme dit dans la politique de leur enseigne. De plus ils se sont permi en date du 10/11/25 d'effectuer une action de réserve de prélèvement sur mon compte pour la même somme !! Mon banquier a procédé à l'annulation de toutes vos transactions pour fraude ce dont Téléshopping a habitude de faire, je vais déposer une plainte contre eux pour fraude et abus de confiance, et je vais contacter service consommateurs ainsi que Julien Courbet pour leurs agissements d'arnaques
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Madame Ingrassia,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message .
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Resposta da Téléshopping
Bonjour Miguel,
Merci mille fois pour votre retour, c'est un bonheur de vous lire !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, chez Téléshopping, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que vos prochains achats vous plairont également !
Bonne journée et à bientôt sur Téléshopping.fr
Nancy
Scandale émissions à supprime
Commande effectué en septembre nous sommes début novembre toujours pas de commande !!! J'appelle le service client Suprise mes produits sont épuisé et pas de réapprovisionnement !!! Ok mais le produit est toujours sur le site au même prix donc je rappelle et le produit est redevenu en stock en 5minutes !!! Plaisanterie mais non
Site à éviter et même à supprimer pour éviter les arnaque!! J'ai mon numéro de commande et tout pour confirmer mes dire
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Madame Lagrave,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message .
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
MULTICAPS
Merci super je ne regrette vraiment pas mon achat LE MULTICAPS est top je le recommande à 100 %
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Audrey,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que le Multicaps vous plaisent, chez Téléshopping, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous plairont tout autant !
Bonne journée et à bientôt sur Téléshopping.fr .
Nancy
Non-respect des clauses et CGV - Signalement auprès de la DGCCRF
Commande NW21503934
Client 55323984
Le produit a été retourné et reçu par le destinataire le 10.09.2025; qui indique dans ses conditions générales de vente un remboursement sous 4 à 5 semaines à réception du retour colis.
J’ai relancé Téléshopping le 1er octobre, qui m’a envoyé un mail m’indiquant prendre en compte ma demande de remboursement. Que celui-ci s’effectuerait dans un délai maximal de 3 semaines.
N’ayant rien reçu sur mon compte passé ce délai, je rappelle aujourd’hui, et la personne m’annonce qu’elle va faire la demande de remboursement auprès du service. Je lui rétorque que j’ai déjà reçu un mail m’informant que j’allais être remboursée dans un délai maximum de 3 semaines. Celle-ci me répond qu’il faut que je sois patiente, sauf qu’ils sont hors la loi.
Donc, dès que j'aurai mon remboursement, si je l'ai un jour vu les avis négatifs, je ferai quand-même un signalement auprès de la DGCCRF pour leur indiquer le non-respect des clauses et CGV, ainsi que du délai de remboursement non respecté par Téléshopping.
Et zéro étoile est le vrai score de Téléshopping.
Suite... Le 28/10, vois me répondez via cette plateforme que j'ai été remboursée le 3/10. Il aurait été bien que vous regardiez correctement le numéro de commande car c'était une autre commande. Celle que j'ai citée en référence, n'a été remboursée que le 2/11. Soit quelques jours après mon avis négatif. Bizarre bizarre ou pure coïncidence ? 🤔
Est-ce que j'ai l'intention pour autant de ne pas vous signaler auprès de la DGCCRF ? Et bien non ! J'irai jusqu'au bout avec les preuves à l'appui.
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Madame SONSON ,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons contacté mais sans succès.
Après vérification, nous tenons à vous informer qu'en date du 03/10/2025, vous avez été remboursé directement sur la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre commande.
Ce remboursement est visible sous 72h ouvrés. Nous vous précisons que si votre carte bancaire est à débit différé, votre remboursement sera lui aussi différé.
En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service client via le formulaire de contact https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Publicité mensongère
Publicité mensongère
Sur un tapis de course il dise que la livraison est offerte et quand vous voulez passer commande il y as des frais de livraisons !!!!!!!
Je réponds aux commentaires que vous m'avez laissé
A la télé sur M6 boutique vous stipulé bien que la livraison et gratuit !!!
Comme j'ai bien dit publicité mensongère
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Françoise,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Nous tenons à vous informer que le tapis de marche n'est pas inclus dans l'offre de frais de port offerts.
Afin de mieux vous répondre, pourriez-vous nous communiquer votre numero de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
C'est une honte!
C'est une honte! j'ai déjà déposé un commentaire car j'attendais 3 remboursements depuis juin dernier . Cette semaine ils ont finalement remboursé les 2 plus petites sommes. J'ai appelé le SAV pour savoir pour la plus grosse somme (69.41€). La personne s'est permise de me confirmer sur un email que le remboursement avait été effectué depuis le 19/08. Après contrôle avec ma banque, il n'y a jamais eu de paiements autre de la part de téléshopping, à part les 2 de cette semaine. En plus d'avoir des délais interminables pour rembourser, ils mentent aux clients. Ils 'ont envoyé un mail le 3/07 en disant qu'un délai maximal de 3 semaines était nécessaire pour la finalisation du remboursement. Je plains les personnes agées qui ne vérifient pas forcément et qui sont confiantes.
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour SOPHIE,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Non respect des clauses et conditions générales de vente
Commande NW24139396; client 55398232; le produit a été retourné et reçu par le destinataire le 27.08.2025; qui indique dans ses conditions générales de vente un remboursement sous 4 à 5 semaines à réception du retour colis , j'ai relancé Téléshopping hier 20 octobre qui m'a répondu ce jour 21 octobre prendre en compte ma demande de remboursement , Dès que j'aurai mon remboursement (si je l'ai un jour vu les avis lus et émis par les clients car cela à peut être des relents de cessation de paiement ou dépôt de bilan ???) je ferai un signalement à la DGCCRF pour leur indiquer le non respect des clauses et conditions générales de vente et du délai de remboursement non respecté par Téléshopping.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Monsieur MELLIER,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous tenons à vous informer que le 22/10/2025, vous avez été remboursé de 95.99€ directement sur la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre commande. Ce remboursement est visible sous 72h ouvrés.
Nous vous précisons que si votre carte bancaire est à débit différé, votre remboursement sera lui aussi différé.
En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service client via le formulaire de contact https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Retour jamais remboursé
J ai commandé fin juin 2 Btes puissance 1000. Je les ai reçues le 7 juillet. Le 4 août comme ça n avait aucun effet, j ai retourné la bte complète et de qu il restait de l autre bte. Les produits sont retournés en Espagne. J ai retourné le 9 août c est arrivé sur place le 18 aout et je n ai jamais été remboursé.
Je voulais ajouter que j ai envoyé un mail au site indiqué avec mon numéro de tel et je n ai tjs pas eu de réponse.
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Obin,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
A fuire
Il faut pleurer pour être remboursée !! Très mauvais payeur !!!
9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Marie,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement.
Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
En cas de besoins, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Site déjà connu mais qui nous a…
Site déjà connu mais qui nous a toujours donné entière satisfaction
28 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour PATRICK,
C'est un réel plaisir de vous lire ! Car chez Téléshopping, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que votre prochaine commande vous plaira également !
À bientôt,
Nancy
Tout est parfait !
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Christophe,
Merci mille fois pour votre retour, c'est un bonheur de vous lire ! Car chez Téléshopping, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que votre prochaine commande vous plaira également !
À bientôt
Nancy
Déception
Bonjour,
J'ai acheté le starlyf high pressure il y a 1 an environ.
Je viens de l'utiliser et je suis particulièrement déçu et en colère.
La puissance est bien moindre que celle de la démonstration télévisée, c'est une véritable arnaque. J'ai lu les avis sur ce produit et je constate que la quasi-totalité des acheteurs ont le même avis que le mien. La raison de ma colère est de constater que malgré la grande déception des clients vous continuez à venter et vendre ce produit à partir d'une démonstration qui est trompeuse. Du coup ça n'insiste pas à acheter les différents produits que vous présentez, je doute maintenant de vos démonstrations.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Téléshopping
Bonjour Patrick,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le starlyf high pressure ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Nous faisons le nécessaire pour présenter au mieux les produits lors de l'émission ainsi que sur notre site où vous pouvez avoir des informations complémentaires.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Malheureusement, vous n'êtes plus éligible à l'offre Satisfait ou Remboursé, parce que vous avez dépassé votre délai de rétractation.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
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