C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Pour un renouvellement d'ordonnance pour un hypotenseur, pas de prise de tension. Alors que tous les médicaments de mon ordonnance n'étaient pas nécessaires, le médecin a tout renouvelé et m'a dit de... Ver mais
A empresa respondeu
Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Ver mais
A empresa respondeu
Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la première fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vôtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Informações de contato
35 rue de Monceau, 75008, Paris, França
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,8
Muito Bom
236 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
C'est facile d'utilisation
C'est facile d'utilisation, le contact est parfait et le médecin est à l'écoute;
24 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Médecin très à l'écoute
Médecin très à l'écoute . Appareil peut être un peu compliqué pour des personnes âgées. Il m'a fallu un peu de temps mais j'ai réussi à récupérer mes documents.
Par contre trop long pour imprimer le doc mutuelle
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Premiere essai…
Il n y a pas eu d attente avant d être mise en contact avec un médecin qui pose les bonnes questions pour faire le diagnostic. L ordonnance arrive directement chez mon pharmacien. Ce fut une première avec une très bonne approchepremiere
22 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que cette première expérience ait été fluide et satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Au top
Médecin à l’écoute, m’as fournis un traitement correspondant à mes symptômes.
Idéal quand notre médecin traitant n’est pas disponible et qu’il y’a besoin d’une ordonnance.
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la consultation ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Pratique et efficace mais manque de communication en amont
Points positifs :
-Cabine confortable
-Lieu facile à trouver et pratique pour la délivrance de l'ordonnance (une pharmacie)
-Medecin rapide et efficace (symptômes facilement identifiable en vidéo)
Points négatifs :
- Aucun message sur Doctolib ou après prise de RDV ne prévient que l'heure de RDV ne sert que pour garantir l'accès à la cabine.
J'avais RDV à 9h
Puis j'ai dû créer mon dossier Tessan (normal mais non prévenu), ça a pris entre 5 et 10mn
Puis phase d'attente d'un médecin, l'annonce me donne 2 patients et 25 à 30mn d'attente.
Au final j'ai attendu 20mn, ce qui fait au total 30mn dans la cabine.
Comparé à des médecins toujours en retard ce n'est pas grand chose mais pour une consultation de 30s top chrono et sans avoir été prévenu ce n'est pas idéal. J'aurais pu avoir un impératif et j'aurais alors dû quitter la cabine.
- aucun message pour prévenir des 8€ de frais. Pareil ce n'est pas un problème en soi mais jamais agréable de l'entendre au moment où on s'assoit dans la cabine...
Bilan : pratique et efficace mais il faut beauuuuuuuucoup plus communiquer sur les détails !
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis que vous ayez trouvé la cabine confortable ainsi que la consultation efficace.
Il est en effet nécessaire de procéder à l’identification et à la création du dossier avant toute téléconsultation, afin de garantir une prise en charge conforme et sécurisée. Un temps d’attente peut également être observé, le rendez-vous permettant aujourd’hui de garantir l’accès à la cabine. Nous reconnaissons toutefois que ces éléments méritent d’être mieux précisés en amont. Nos équipes travaillent actuellement à faire évoluer ce fonctionnement afin de proposer, à terme, des créneaux avec un horaire de consultation plus précis avec le médecin.
Concernant la durée de la consultation, celle-ci peut varier selon la situation médicale.Nous vous invitons à nous contacter directement (patient@tessan.io) si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Nous travaillons également en continu pour réduire le temps d’attente tout en maintenant la meilleure qualité de prise en charge possible.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Tres bien rapidement mes la attend …
Tres bien rapidement mes la attend en consultation le médecin en vidéo 10 à 15 minutes mes sa va
21 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Claudine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la téléconsultation se soit bien déroulée. Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps d’attente et travaillons à l’améliorer.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Satisfait de ma première consultation…
Satisfait de ma première consultation c'est très bien passé.
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Djimet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première téléconsultation se soit bien déroulée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
En pleine grève des médecins
En pleine grève des médecins, Merci d’avoir été là...
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu être présents et utiles pendant cette période de grève des médecins.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Très bon accueil sans attente.
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’absence d’attente lors de votre téléconsultation aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout est parfait
Un grand merci car ce service médical m’a beaucoup dépanné et la consultation s’est très bien passé. Un bel accueil et très professionnel !
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous dépanner et que l’accueil ainsi que le professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Ce n’est pas la première fois que je…
Ce n’est pas la première fois que je télé consulte pour moi qui n’ai plus de medecin traitant et qui prend des médicaments pour le coeur, et mes enfants abcès dentaires et maladies à repetition chez mon petit immunodeprimé suite à une méningite. J’ai été reçu par de tres bons médecins mieux que quand je devais passer par l’hôpital de ma ville.Merci pour vos services.C’est très important et utile.
17 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous accompagner, vous et vos enfants, et répondre à vos besoins dans un contexte médical parfois complexe.
Votre message souligne l’importance de l’accès aux soins et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Resposta da Tessan
Bonjour Charly,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit très bien déroulée et que l’écoute du médecin ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Rapide et medecin a l ecoute .
J avais besoin d une reponse concernant une allergie . Le medecin a pris en compte mon probleme et a adapte le traitement . Deja des premiers signes de resultats se voient .merci a lui.
Medecin a l ecoute et respectueux.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Jacquinet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit déroulée rapidement et que l’écoute du médecin ainsi que l’adaptation du traitement aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un bon rétablissement.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Super bien passé le médecin…
Super bien passé le médecin généraliste super gentil et surtout à l'écoute
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation avec le médecin généraliste se soit bien déroulée et que son écoute ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
UN PUR ESCRO !!
2 HEURES d’attente pour une consultation qui a duré 2 MINUTES ! En plus la consultation a été complètement inutile, il ne cherche même pas à vous écouter. Un comportement proche de l’irrespect et une tenue complètement inapproprié pour un soi-disant « médecin » . Je suis obligé de mettre 1 étoiles mais elle n’est pas même pas méritée, 7,50€ cette consultation c’est de l’escroquerie !
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation s’est déroulée dans ces conditions. Les délais d’attente, la durée de l’échange et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous exigeons.
Afin de pouvoir étudier votre situation en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
À la limite de l’escroquerie
1 heure d’attente et 15 minutes de renseignement sur un écran pour une consultation qui n’a mené absolument a rien . J’ai bien appelé pour savoir si ma raison était valable et on m’a dit que oui . La consultation a duré à peine 2-3 minutes et j’ai été facturé 7,50€ ,et pour en plus couronner le tout un comportement désagréable.
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Maxine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d’attente, la durée de la prise en charge et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous engageons à proposer.
Votre retour est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Afin de pouvoir étudier précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout a étais parfait très satisfait
Tout a étais parfait très satisfait
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Resposta da Tessan
Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
De façon honnête c'était ma première…
De façon honnête c'était ma première expérience en teleconsultation.
J'avoue que j'avais des a prioris notamment de comment ca se passait sans contact physique.
Ben c'était tout simplement bien rapide ou le patient explique ses symptômes les médecins en face donnent le traitement adéquat.
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Bertin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation ait été positive et qu’elle ait su répondre à vos attentes malgré vos a priori.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Téléconsultation pharmacie de Laragne
C’est toujours dans les moments difficiles qu’on a besoin d’être aidé et merci beaucoup pour ce système de téléconsultation surtout que je vis à la campagne et que je n étais pas en mesure de conduire
10 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tessan
Bonjour Patou,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous aider dans un moment difficile, en particulier compte tenu de votre situation et de votre éloignement.
Votre message nous touche et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.