TrovaIncasso Avaliações 

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Ho scelto un prodotto che sul sito era “disponibile-consegna veloce” dopo averlo pagato e atteso una settimana durante la quale inutilmente ho provato a contattare il venditore al telefono (rispondeva... Ver mais

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Ho acquistato un lavandino, quando é arrivato il cartone era danneggiato, ho segnalato la cosa al servizio clienti che mi ha risposto immediatamente, scusandosi e chiedendomi se il lavandino era int... Ver mais

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Acquistata cappa cucina Elica in vetro con spedizione assicurata. Arrivata mail un paio di giorni prima dell'arrivo della merce con le indicazioni per l'accettazione del collo. Purtroppo per noncuranz... Ver mais

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La mia esperienza con Trovaincasso è stata perfetta. Ho ordinato una cappa Elica che in Spagna era difficile da trovare e molto costosa, contattando direttamente via email per chiedere se potesse esse... Ver mais

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  1. Loja de Eletrodomésticos

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Esperienza di acquisto perfetta. Tutto ok la spedizione.

Un'ottima esperienza di acquisto con personale a completa disposizione anche dopo la transazione (di questi tempi una rarità). Sono stati così gentili da mandarmi foto di come avevano spedito la merce per consentirmi di verificarne lo stato di arrivo. E tutte le indicazioni per una eventuale accettazione con riserva. Precisi e gentili tanto che non mi è sembrato di comprare online ma dal negoziante sotto casa.
Bravi ragazzi.

25 de maio de 2021
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Veloci

Veloci, molto attenti al cliente, comunicazione sullo stato dell ordine fantastica, e affidabili!.

25 de maio de 2021
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Microonde ad Incasso - Provider Consigliato

Ho ordinato un microonde da incasso che oltre ad avere un costo decisamente competitivo rispetto ad altri provider mi è stato consegnato in 3 giorni lavorativi con imballaggio resistente, come indicato nella mail. Ho scelto questo sito per le ottime recensioni e sono soddisfatto della scelta, in futuro mi affiderò sicuramente a loro. Ho contattato la loro assistenza per una modifica dell'ordine e mi hanno risposto dopo 20 minuti risolvendo il problema.
Consigliatissimo

24 de maio de 2021
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Il forno acquistato è arrivato guasto

Il forno acquistato è arrivato guasto, quando l'ho messo in funzione si è spento facendo saltare l'elettricità. Trovaincasso mi ha indirizzato verso l'assistenza tecnica della casa produttrice. Credo sia impossibile stabilire se 1) trovaincasso ha spedito un forno guasto intenzionalmente; 2) Trovaincasso ha involontariamente spedito un forno guasto; 3) Il forno si è guastato durante il trasporto (l'imballaggio era ok).
Bisogna anche aggiungere che quando l'ho acceso per la prima volta, il forno era già settato nella lingua italiana mentre il manuale dice che l'inglese è la lingua di default. Quindi il forno era stato acceso e settato, ma non mi sembra sia stato messo in funzione a giudicare dalla cavità del forno, che sembra piuttosto immacolata. Può anche darsi che il forno si trovava esposto nel reparto vendite e perciò era stato acceso in modalità demo. Ma mi chiedo quale reparto vendite fisico possa avere un negozio che vende elettrodomestici esclusivamente online.
Ora attendo l'assistenza tecnica Smeg e sto avendo tanta tanta pazienza. Continuerò a scrivere qui ogni aggiornamento.

22 de maio de 2021
logotipo da TrovaIncasso

Resposta da TrovaIncasso

Buongiorno
la ringraziamo per la recensione e ci scusiamo per il disagio causato.
Vorremmo rispondere ad alcune sue domande.
1-Spedire un forno guasto intenzionalmente non ha alcun senso dal punto di vista commerciale e ci spiace solo che un cliente possa pensare una cosa del genere.
2-Può capitare che i prodotti nuovi non funzionino in questo caso deve intervenire l'assistenza tecnica autorizzata.
3- Può capitare che un prodotto subisca un danno da trasporto che ne pregiudichi il funzionamento anche se non visibile esteticamente.
Ribadiamo che non vendiamo prodotti da esposizione ( non abbiamo una esposizione) e che i prodotti outlet (resi o altro) sono messi in evidenza.
Il prodotto era chiuso ermeticamente con plastica termoretraibile e quindi è impossibile richiuderlo perfettamente se fosse stato aperto per settarlo.
Attendiamo che l'assistenza Smeg valuti il prodotto e ci comporteremo di conseguenza.
Ricordiamo a tutti i clienti che le installazioni devono essere fatte da tecnici specializzati.
Cordiali saluti


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo servizio

Mi sono trovato benissimo,ho ordinato un forno a microonde da incasso,ne avevo ordinato uno uguale due mesi fa in un’altro sito ma ho dovuto chiedere il reso perché non arrivava mai,qui invece sin da subito mi hanno tenuto aggiornato in tutto,grandissima professionalità,lo consiglio vivamente.

17 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cappa

Persone molto cortesi, veloci ne prendere e spedire l'ordine.
Inoltre prima di spedire l'articolo, mi hanno contattato per dirmi della spedizione, e mandarmi una fotografia di come doveva arrivare il collo.
Sono molto soddisfatto.

15 de maio de 2021
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo sito

Ottimo sito, molto seri e precisi. Quando li ho interpellato tramite e-mail mi hanno risposto molto velocemente e hanno risolto il mio problema molto velocemente.

14 de maio de 2021

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