TUI France Avaliações 2.381

interlocuteurs compétents efficaces et sympa !

Le site TUI beug énormément sur les téléphones, le temps de chargement est très long quand on veut revenir en arrière pour regarder un autre hôtel, il faut souvent revenir à la page de base et resaisir l'ensemble des informations.

Très simple pour faire des recherches

Bonne expérience

Site facile à utiliser pour réserver un séjour

La qualité des informations fournies telles que la compagnie aérienne + heures de départ - si les bagages sont inclus ou pas - si les transferts aéroport/hotel sont compris, etc.....
La possibilité de payer en plusieurs fois

Bon suivi de notre dossier avec le départ, transmission des détails pour organiser administrativement notre voyage.

Bien passé pour tout à suivre pour les vacances merci

Rapidité et efficacité lors de nos échanges.

Tout cest bien passé

Réservation facile, seul bémol le paiement en un seul règlement, ce qui est embêtant avec les plafonds de CB.
Maintenant, la suite après le voyage ;-)

personne très gentille et très patiente au téléphone

L’expérience client est très dépendante de la conseillère en voyage.

Avec la première personne que j’ai eue, ça a été laborieux: dû réitérer plusieurs fois les mêmes demandes car il ne se passait rien, mon nom de famille était systématiquement mal orthographié, je souhaitais réserver mais la confirmation ne correspondait pas à mes attentes et elle continuait de m’envoyer des e-mails alors que je demandais qu’elle m’appelle pour clarifier rapidement de vive voix. On a ainsi perdu de nombreux jours.

Par chance, ensuite, j’ai appelé et eu une autre conseillère, qui a été très à l’écoute de mes demandes et a été rapide pour les traiter. J’ai été très satisfaite de ses services et pu, enfin, confirmer ma réservation.

Jai tenté de finaliser ma réservation, or il y a eu un pb avec le règlement avec message d'erreur sur site, je reçois un mail peu après pour finaliser ma réservation avec la somme de5976.00e et en arrivant sur paiement celle ci s'élève à 6084e alors que je ne suis pas responsable, en espérant que vous pourrez déduire la différence sur le restant dû.
D'avance merci
Salutations
Me Corne

Très satisfaits des prestations TUI.
Réservation facile et retour rapide