Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous remercions de l'avoir partagé, même si nous sommes sincèrement navrés de lire une telle déception de la part d'un ancien membre Premium.
Cet avis date de février 2025, et nous sommes heureux de vous dire que la situation a considérablement évolué depuis ! En effet, fin février 2026, Turfomania a fait l'objet d'une refonte complète : nouvelle interface moderne, fluide et responsive, adaptée aussi bien aux ordinateurs qu'aux mobiles. Fini le design "années 2000" ! Le site est aujourd'hui plus rapide, plus sécurisé et bien plus agréable à naviguer.
Concernant le contenu, le journal quotidien et les pronostics sont toujours bien présents et alimentés chaque jour par notre équipe. Nous notons par ailleurs vos réflexions sur le journal et les gardons précieusement en tête pour continuer à l'améliorer dans le futur. Les avantages Premium ont également été enrichis : pronostics complets en exclusivité, Bons Coups du Jour, Coup Sûr, Super Base Quinté+, statistiques et outils d'analyse avancés, crédits offerts à la Turf Machine, envoi des pronostics par email chaque soir, navigation sans publicité, et bien plus encore.
Sur le service client, nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Nous tenons à vous assurer que nous sommes connectés chaque jour et que nous nous engageons à répondre à chaque message sous 24h, hors week-ends et jours fériés. Nous sommes également joignables par téléphone, avec la possibilité de laisser un message sur le répondeur si nous ne sommes pas disponibles. Nous sommes une petite équipe passionnée et nous faisons notre maximum pour accompagner chacun de nos membres au mieux.
Nous espérons sincèrement que vous donnerez une nouvelle chance à Turfomania et que vous constaterez par vous-même le chemin parcouru.
Cordialement, l'équipe Turfomania
