Recebi um brinquedo que não estava a funcionar e pedi para fazer a troca por outro a funcionar. O apoio ao cliente é extremamente lento e a resposta descoordenada. São precisos vários emails a insisti... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Me han mandado las chupitas y son preciosas me las imagine un pelin mas pequeñas pero a ver si así a mi bebé le gustan, personal muy profesional y muy amables, me ayudaron mucho y espero seguir compra... Ver mais
A empresa respondeu
A minha avaliação é 5*. Desde o site que é super fácil de navegar e fazermos a encomenda, fácil de pesquisar os produtos. Tem coisinhas maravilhosas, a um preço acessível. Respetivamente a minha encom... Ver mais
A empresa respondeu
Navegação fácil no site e processo de compra simples. A encomenda chegou muito rapidamente, o que me surpreendeu muito positivamente porque um dos artigos foi personalizado (nome bordado numa moch... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Tutete es líder en venta de chupetes personalizados, accesorios baño bebé, biberones anticólicos y todo lo necesario para regalos para bebés personalizados.
Informações de contato
Pol. Ind. la Polvorista, C. Yecla, 10, 30500, Murcia, Espanha
- tutete@tutete.com
- www.tutete.com
4,4
Excelente
7 mil avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
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devoluções
Os produtos são óptimos, o envio célere, mas quando tive necessidade de fazer uma devolução, não foi assim tão fácil. Pagar o reenvio até percebo, mas acho que um impresso já com toda a informação necessária ou autocolante com os dados de reenvio, seria melhor.
1 de julho de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Boa tarde
Compreendemos sua preocupação e agradecemos pelo seu feedback sobre o processo de devolução. Não fornecemos etiquetas para a sua impressão, mas oferecemos alternativas:
1. Confirmação de Compra por E-mail: Ao realizar uma compra, você receberá um e-mail de confirmação que serve como comprovante para a devolução.
2. Fatura Imprimível: Acesse e imprima a fatura da sua compra em nosso site, utilizando seu login e senha, contendo todas as informações necessárias para a devolução.
Estamos comprometidos em simplificar o processo de devolução e consideraremos sua sugestão para melhorar ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos seu feedback e sua compreensão.
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Olá Sara, muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma excelente experiência de compra connosco. Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
5 estrelas
Tudo decorreu da melhor forma. Entrega bastante rápida e cuidadosa. Produto muito bom também, cumpre o propósito.
24 de junho de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras gentis. Estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia, Lamentamos pela demora, normalmente os envios chegam o mais breve possível, mas não dependerá somente da nossa empresa, pode ter ocorrido algum imprevisto externo e alheio a nós. Esperamos ser mais rápidos na próxima compra. Muito obrigado!
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
¡Nos encanta saber que estés contenta con tu compra, gracias! Muchas gracias por tu comentario positivo.
Rápido y formales
1 de junho de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
¡Gracias por tu reseña!
Artigos de ótima qualidade
26 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Boa tarde! Obrigado por partilhar connosco sua experiência!
Expeirência Positiva
Correu tudo bem e os produtos vieram todos correctamente. Já comprei várias vezes neste site e recomendo.
11 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
Me han mandado las chupitas y son…
Me han mandado las chupitas y son preciosas me las imagine un pelin mas pequeñas pero a ver si así a mi bebé le gustan, personal muy profesional y muy amables, me ayudaron mucho y espero seguir comprandoles a ellos por que por donde vivo no tienen esa marca y a mi bebé le encantan, ahora a esperar a que se despierte para que la pruebe espero que le guste, muy buena experiencia espero repetir❤️
25 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
¡Muchísimas gracias por tu opinión y por confiar en nosotros!
Madeira
Rápido a enviar o pedido. O material da torre de aprendizagem é de boa qualidade, contudo a madeira pode facilmente manchar (neste caso foi com fruta)
1 de junho de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
qualidade materail e rapidez de entrega
30 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
¡Hola! Muchas gracias por contarnos tu experiencia, ponemos todas las medidas en la web para poder ayudaros. Un saludo.
NÃO RECEBI A ENCOMENDA
20 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia, Lamentamos o ocorrido, pedimos por favor que envie-nos a referência de compra através do nosso e-mail suporte@tutete.com e assim podemos verificar e solucionar a questão. Obrigada.
Rápido y preciso
27 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
¡Gracias por tu reseña!
Tudo 5 estrelas
27 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
Adorei as compras!!
Foi a primeira vez que comprei na Tutete e adorei a experiência. É um mundo encantado de coisas bonitas e práticas para as crianças.
A compra que fiz superou as expectativas, têm imensa qualidade para o preço que foi.
Foi a primeira compra de muitas!!
25 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
Entrega não cumprida
Entrega indicada entre 28 e 29 de Maio. Não foi entregue nas datas, nem no dia útil seguinte (31/05), e continua sem indicação de ir ser entregue no próximo dia útil (03/06). Não teria feito encomenda nestas condições!
ADICIONAL:
A resposta da empresa refere "envio para ilha", no entanto, a menos que considerem Portugal Continental uma 'ilha', não entendo o que querem dizer.
Só contribui para a percepção que já tinha de que não sabem como acompanhar encomendas ou dar respostas correctas aos clientes (o serviço de clientes quando contactado fez menção a atraso alfandegário mas de Espanha para Portugal as encomendas não passam em alfândega...)
23 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Olá Sara, boa noite, já sabemos que foi entregue. Queríamos deixar claro ao ser um envio para Ilha, neste caso, os envios saem por correios, a demora é normal para de 7 a 10 dias, algumas vezes mais dependendo de cada lugar. Nós acompanhamos o seguimento junto ao CTT, são eles que nos informam que o envio está chegando ou não. A demora é alheia a Tutete. A maioria dos nossos clientes de ilhas já sabem como funcionam porque sempre compram online. Lamentamos não poder ser mais rápidos como gostaríamos mas é um caso que não depende exclusivamente de nós. Desculpe-nos por qualquer inconveniente.
Entrega rápida
Site intuitivo apesar da pesquisa poder ser mais fácil. Entrega rápida. Produto com qualidade.
23 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Boa tarde! Obrigada pela sua compra!
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco a sua experiência. Até a próxima!
Recomendo a Tutete!
Produtos com muita qualidade e uma ótima experiência com a compra e com q entrega (super rápida). Recomendo!
23 de maio de 2024
Resposta da Productos Infantiles Tutete S.L.
Bom dia! Obrigada por partilhar connosco sua experiência e comprar na nossa web.
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