Jag lämnade in en svensk handgjord ullmatta som är 4 x 3 meter. Dom tog emot den och offerten prisgav en ullmatta på 12 kvm. Ingen kontakta mig på utlovat datum för att få tillbaka mattan. När jag k... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vi skickade in en vit matta i viskos som inte hade tvättats på 2.5 år, och vi har hund.. den var grådaskig med fläckar. Viskos är som bekant ett svårt material få rent. Tvättdax hämtade i hemmet, lämn... Ver mais
A empresa respondeu
Grymt imponerad av den snabba och bra service jag fick när jag hade frågor inför min bokning. Tvättade både gardiner och matta och fick hjälp av chauffören att bära in allt då det var för tungt för mi... Ver mais
A empresa respondeu
Leveransen skulle komma på långfredagen, doch jobbade ju inte dom som tvättade på långfredag. Tvättdax ge nämligen tvättet i uppdrag och tvättar inte själv. Sen blev jag också debiterad för en bommuls... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Stress och brist på tid har blivit en vardagskänsla. Idéen bakom tvättdax är att ge våra kunder tid till att göra det dem gillar och slippa tvätta.
Informações de contato
Stockholm, Suécia
- kontakt@tvattdax.se
- www.tvattdax.se
2,9
Bom
96 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Jag lämnade in en svensk handgjord…
Jag lämnade in en svensk handgjord ullmatta som är 4 x 3 meter. Dom tog emot den och offerten prisgav en ullmatta på 12 kvm. Ingen kontakta mig på utlovat datum för att få tillbaka mattan. När jag kontaktade Omar så sa han att mattan gått till åter tvätt. Omar åkte till fel adress och när han kom så ville han bara lämna och försvinna så fort som möjligt. Jag förstod att något var fel och Omar (tvättdax) försöker dölja något.
Det är fler fläckar på mattan än när jag lämnade in den. Den är mått beställd för sitt ändamål 12 kvm nu är den 11 kvm och Omar (Tvättdax) fortsätter bara ljuga och försöka komma undan. Använd aldrig dom här dom har ingen moral och noll kompetens.
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Riktigt trevlig hemsida
Riktigt trevlig hemsida, enkelt att boka.😀
/Håkan
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Bra utförd tvätt och snabb sevice
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Önskade att det fanns -5 stjärnor som…
Önskade att det fanns -5 stjärnor som alternativ. Rekommenderar ingen att använda denna tjänst. Bokade matt-tvätt med dem och de meddelade när de hämtat mattan att de kan tvätta den men att det då finns risk att den förstörs. Vi fick sen tillbaka en otvättad matta och en faktura lika dyr som om de utfört tjänsten men nu var det istället frakt. Scam.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Vi kan tyvärr inte se vem du är då omdömet är skrivet utan riktigt namn, men vi tror att detta gäller en viskosmatta. För viskosmattor informerar vi tydligt på vår hemsida om att tvätt sker på egen risk, eftersom materialet är mycket känsligt och kan ta skada vid tvätt. Detta är också standard hos i princip samtliga mattvätterier i Stockholm.
I detta fall dubbelkollade vi dessutom med kunden en extra gång innan vi gick vidare, och kunden valde då att inte tvätta mattan på egen risk. Därför returnerades mattan otvättad.
Fakturan avsåg transport och hantering för hämtning och retur av mattan. Däremot stämmer det inte att kostnaden för transporten var lika hög som priset för själva mattvätten.
Vi beklagar att du upplevde situationen negativt och svarar gärna om du kontaktar oss direkt så att vi kan reda ut eventuella missförstånd.
Vänliga hälsningar,
Hannah
3 mattor…förstörda !
29/7 2025 levererades mina 3 mattor efter tvätt hos tvättdax , (mattorna var inköpta 2024), vid utläggning av mattorna var dom som "disktrasor" sladdriga och trådar som lossnade längs med sidorna. Har skrivit och lagt upp bilder på mattorna på Tvättdax sida på Facebook, fick inget svar däremot blockade dom mig !! Vilket i min värld är ett svar på att dom vet att dom förstört mattorna och inte vill ta ansvar. STOR VARNING för detta företag.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Vet inte riktigt hur jag ska betala
Vet inte riktigt hur jag ska betala.
Det är bättre att kommunicera med SMS.
Än med mail jag får så mycket med skräpmail och era drunknade i mängden.
9 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Anlitade dem för att tvätta en matta
Anlitade dem för att tvätta en matta. När jag fick tillbaka mattan var fläcken fortfarande kvar lika tydlig och mattan luktade precis som den gjorde när de hämtade den. Det verkar som att mattan inte är tvättad alls och mitt förtroende för företaget är minst sagt förbrukat. Var ändå tvungen att betala fakturan trots att det verkar som att mattan inte ens är tvättad.
23 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Vi beklagar att du upplever att resultatet inte motsvarade dina förväntningar.
I samband med din återkoppling erbjöd vi både en kostnadsfri omtvätt samt rabatt som kompensation, men detta tackades vänligt nej till.
Vårt mål är alltid att hitta en lösning som kunden blir nöjd med, även när resultatet påverkas av svåra fläckar eller materialets egenskaper.
Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Bra kommunikation och mattan fick klara…
Bra kommunikation och mattan fick klara färger/ nöjd kund
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kommunikationen och resultatet av mattvätten. Det betyder mycket för oss!
Varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar
Ställde in upphämtningen i sista stund
Ställde in upphämtningen i sista stund. Anledning var för att de inte gjorde utkörningar till adressen, fastän deras hemsida påstod att de gjorde det till min adress.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Vi beklagar att upphämtningen behövde ställas in och förstår att det blev frustrerande. I vissa fall kan vårt bokningssystem visa adresser som ligger utanför våra aktuella körzoner, vilket vi arbetar med att förbättra för att undvika missförstånd framöver.
Vi uppskattar att du uppmärksammade oss på detta och tar med oss feedbacken för att kunna ge tydligare information framöver.
Vänliga hälsningar
Blev lurad! ”Gratis” kostade 1600 kr
Blev erbjuden att få tvättmedel på prov gratis.
Med leveransen kommer en faktura på över 1600 kr.
Maken till lurendrejeri har jag inte varit med om!
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej,
Detta verkar tyvärr vara en recension som hamnat hos fel företag. Vi säljer inte tvättmedel och har aldrig erbjudit några gratisprover av sådana produkter.
Vi ber dig därför kontrollera vilket företag köpet gäller och vänligen uppdatera eller ta bort recensionen så att den inte skapar missförstånd för våra kunder.
Vänliga hälsningar
Blev erbjuden ett gratis provpaket
Blev erbjuden ett gratis provpaket. Tackade ja till ett litet gratispaket och sedan kom en riktigt dyr faktura. Tips, säg inte ja till något eller lägg på luren.
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Tvättdax har försökt och skicka en…
Tvättdax har försökt och skicka en faktura som är överbetald ( dubbelt så mycket)
Hoppas personalen kommer vara dryga då kontakt ska upprättas!
Fakturan har kommit smygandes på natten men försvinner efter första kontrollen.
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse, men vi kan tyvärr inte hitta någon bokning eller kundinformation kopplat till detta ärende.
För att kunna undersöka det närmare och hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att kontakta oss direkt via e-post eller telefon med mer information, såsom fakturanummer eller namn. Vi vill gärna reda ut det här så snabbt och smidigt som möjligt.
Tack på förhand för din hjälp!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Förstörd matta
Fortsättning - Jag fick mina tre mattor två veckor efter utsatt leveranstid. Samtliga fläckar är kvar, en av mattorna fick dessutom två djupa repor som inte fanns där vid inlämning. Usel service, usel tvätt och förstörd matta på köpet. Hur kan dessa ens finnas kvar på marknaden?
25 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej Olga,
Tack för att du återkopplar. Vi beklagar verkligen att du upplever att resultatet inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill förtydliga att mattorna inkom med befintliga fläckar, vilket vi informerade om redan vid mottagandet. Leveransen försenades eftersom vi gjorde en extra omtvätt i försök att få bort fläckarna — något vi även meddelade dig om.
Vi har dokumenterat mattornas skick med bilder både före och efter tvätt, och kan tyvärr inte se några repor som uppstått hos oss. Vi är självklart måna om att du ska känna dig trygg med våra tjänster, så hör gärna av dig direkt till vår kundtjänst så vi kan gå igenom bilderna och ärendet tillsammans.
Vi uppskattar din feedback, även när den är kritisk, då det hjälper oss att förbättra vår service.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Resposta da Tvättdax
Hej,
Vi har tyvärr ingen order registrerad hos oss med det namnet, och kan därför inte koppla detta omdöme till någon faktisk kundkontakt. Vi strävar alltid efter ett professionellt och respektfullt bemötande – om du varit i kontakt med oss får du gärna höra av dig direkt så vi kan reda ut det.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Har fungerat smidigt
Har fungerat smidigt. Jag har använt Tvättdax nu c. 2 månader och är nöjd med deras sätt att jobba. Öppnade just kundkonto hus dem också.
25 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att höra att du är nöjd med hur allt har fungerat hittills! Vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig med tvätten framöver, och varmt välkommen som kund med konto hos oss!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Bra bemötande
Bra bemötande både vid leverans och återleverans
12 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att du är nöjd med bemötandet både vid leverans och återlämning. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Vit matta i viskos
Vi skickade in en vit matta i viskos som inte hade tvättats på 2.5 år, och vi har hund.. den var grådaskig med fläckar. Viskos är som bekant ett svårt material få rent. Tvättdax hämtade i hemmet, lämnade tillbaka 1 vecka senare - mattan är som ny !! Vi är otroligt imponerade av hur de fick mattan ren. Snabb leverans, trevlig chaufför, smidigt upplägg ! Tusen tack ! Rekommenderar verkligen !
6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej Yvve,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd – särskilt med tanke på att viskos kan vara riktigt knepigt att få rent. Vi delar din fina feedback med teamet, och det betyder mycket att du tog dig tid att skriva.
Tusen tack själv – du är varmt välkommen åter när du behöver hjälp nästa gång!
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Skönt att slippa bära mattorna till en…
Skönt att slippa bära mattorna till en plats utan bara ställa de utanför dörren!
2 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tvättdax
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – det gläder oss att höra att du uppskattar bekvämligheten med att kunna lämna mattorna utanför dörren för upphämtning och leverans. Vi strävar efter att göra tvättprocessen så smidig som möjligt för våra kunder.
Om du har några frågor eller behöver vidare assistans, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Kundservice
Tvättdax
Han är en väldigt erson att ha att…
Han är en väldigt bra person att ha att göra med
2 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.