Uber Avaliações 

Sou bem atendida e me sinto segura

a utilização diária e a percepção de melhorias

A motorista é muito educada, dirige muito bem, carro limpíssimo.

A minha experiência com a uber.
É muito boa.
Sempre que preciso eles me atende muito bem., com muita excelência

Venho por este meio registar uma reclamação a respeito da minha recente experiência com o serviço Uber Eats, mesmo após a minha subscrição do Uber One.

1. Despesas de Entrega: fiz um pedido e, para minha surpresa, fui cobrado com despesas de entrega que não esperava, mesmo sendo assinante do Uber One. Reconheço que foi um erro meu não verificar atentamente o valor total na página de confirmação, mas considero inadmissível a cobrança dessas taxas adicionais. Tentei cancelar o pedido ao perceber a discrepância, mas a opção já não estava disponível, nem a partir do chat, e acabei por receber a encomenda.

2. Pedido Incorreto: Além disso, recebi um hambúrguer completamente diferente do que foi apresentado na imagem e descrição do restaurante. A descrição mencionava que o hambúrguer incluía dois hambúrgueres, queijo, alface e tomate,... No entanto, o que recebi estava com bacon, um ingrediente que não gosto, e que me impediu de comer. Apesar de ter tentado resolver a situação através do chat de suporte, não obtive uma solução satisfatória. Em anexo, envio as imagens do hambúrguer listado no site e do hambúrguer que recebi em casa para comprovar a discrepância.

Minha ultima experiencia foi razoável, pois tive que esperar muito tempo (quase 15 minuios) até a chegada do motorista ao local onde eu o aguardava. No geral, eu gostaria de sugerir aos administradaores da UBER para que dessem , pelo menos, um treinamento mínimo aos seus parceiros, para que respeitem as leis básicas de transito, aprendam a desembarcar os passageiros com segurança (nunca no meio das vias) e se trajem adequadamente para atender seus clientes. É muito decepcionante e antiprofissional ver motoristas trabalhando de bermudas e chinelos em seus atendimentos. Isto depõe contra a propria imagem da emprea, que começoua operar muito bem e agora está jogando no lixo a qualidade dos seus serviços.TREINAMENTO é fundameental em qualquer atividade e em se tratando de prestação de serviços esta regra tambem vale.

Viajei com a Uber com um condutor que teve uma condução agressiva (atravessando sinais vermelhos, acelerando em ultrapassagens perigosas) e quando alertado por mim que não deveria ter essa condução ainda me respondeu mal.
Este condutor efetuou videochamadas durante a condução e tinha o carro num estado de sujidade lastimável.
O serviço é bastante caro para a fraca qualidade que tem.

Sou um utilizador de longa data desde 2018, com mais de 500 viagens. Aderi ao Uber One e fui aderente Uber One por 6meses.
Do nada a minha conta é desativada/banida. Suporte é 0... so dizem que violei os termos e condições deles. Tendo criar uma conta nova e sou automaticamente banido. A unica coisa aqui a ser violado é os passageiros por motoristas arabes que eles empregam. a Uber é uma vergonha de empresa.

Hoje em Portalegre fiz um pedido de um uber, tendo o dinheiro na conta foi efetuado o pagamento deixando o meu saldo cativo, fiquei há espera de motorista não há, ou seja eu tenho um saldo cativo e vamos ver se não é debitado indevidamente, tive que pagar um táxi para ir para Cáceres porque aqui em Portalegre não sabem por na app que nao existe motorista da Uber , so existe taxistas.. nunca mais volto a usar a app pois esse dinheiro faz me falta

Uber - Ladrões Autorizados em Portugal

No dia 8 de junho, precisei utilizar o serviço de transporte da Uber pela primeira vez, já que meu carro estava na oficina. No dia seguinte, 9 de junho, solicitei novamente um Uber para retornar à minha casa. Qual não foi minha surpresa ao verificar, alguns dias depois, que a Uber havia cobrado cinco viagens extras, totalizando aproximadamente 10 euros cada.

Imediatamente, entrei em contato com o suporte da Uber através do aplicativo para reportar as cobranças indevidas. A resposta que recebi foi desconcertante: as cobranças extras eram pré-visualizações. Isso não fazia sentido para mim – a única coisa que entendia claramente é que meu dinheiro havia sido retirado da minha conta sem autorização e que já estava lá há alguns dias. Prometeram que iriam reembolsar o valor e solicitaram um extrato do banco com os 5 levantamentos efetuados pela Uber.

Apesar de ter enviado o extrato conforme solicitado, passaram-se 10 dias e, ao consultar meus movimentos bancários hoje, ainda não havia sinal de qualquer reembolso. Mais uma vez, entrei em contato com o suporte da Uber pelo aplicativo e não obtive nenhuma resposta. Essa situação é inaceitável – estão claramente roubando dinheiro de seus usuários e agindo como se fosse algo normal.

Se eu, como engenheiro de redes e sistemas que trabalha online, tentasse algo semelhante, poderia ser preso por roubo online. No entanto, a Uber parece agir impunemente, provavelmente fazendo o mesmo com muitos outros usuários que talvez não tenham percebido. Já deixei várias revisões negativas na Google Play Store e não vou parar por aqui.

Amanhã, planejo registrar uma reclamação formal no Livro de Reclamações e vou usar todos os meus recursos para garantir que essa mensagem alcance o máximo de pessoas possível. Embora meu trabalho online seja nos Estados Unidos, também tenho blogs em Portugal e administro grupos no Facebook. Estou disposto a pagar por anúncios para garantir que todos saibam que a Uber em Portugal está roubando seus clientes e não tomando nenhuma atitude para corrigir isso.

Não é apenas pelos 10 euros, embora isso também importe – é pela maneira como fui tratado e pela atitude da empresa. Se fizeram isso comigo, quantas outras pessoas não foram vítimas dessa mesma prática? Fiquem atentos e denunciem. Juntos, podemos impedir que a Uber continue com essa prática desonesta.

Para contato, meu e-mail em Portugal é: Jose Lino Ribeiro

Em breve, publicarei mais detalhes no meu blog, no Livro de Reclamações e em muitos outros canais onde sei que poderei alcançar um grande público. Não deixaremos isso passar em branco.

recebi um e-mail da PAYPAL a informar que enviei um pagamento de 4,99€ para a Uber Payments BV. Sendo que, não foi prestado qual serviço pela Uber ou sequer solicitado. Com os melhores cumprimentos, Anabela Lima

Este é um breve resumo de 5 anos utilizando esporadicamente os serviços dos motoristas da Uber. Praticamente 90% dos motoristas são grosseiros; dirigem mal; carros sujos, alguns sem cinto e bancos estragados; deixam o rádio ligado alto em assuntos desagradáveis; outros tocando alto playlists de músicas desagradáveis; não respondem a um "bom dia", "boa tarde" etc., e só olham para você para avaliar sua posição social; se você é mulher, te tratam como se você fosse uma criatura inferior e patética; não permite o uso do bagageiro; alguns são inconvenientes e assediadores; você os avalia positivamente, dá gorjeta, é educado e gentil com eles e respeitoso com os carros, não transporta peso, não anda em grupo, não é inconveniente de forma alguma, mas mesmo assim...muitos motoristas serão grosseiros e alguns sem você ter feito nada, ainda te darão 1 ou 2 estrelas ao final na avaliação, simplesmente por desforra ou porque não foram com sua cara ou porque acordaram "virados no Jiraya" no dia (tenho escutado isso de várias pessoas que utilizam os serviços desses motoristas).
Deixo de usar os serviços, assim como parentes e amigos também estão deixando; voltei para meu carro, táxi, bike, e pé-2.
Adoraria ver os "robôstaxis" no Brasil. O robô serviria melhor, a impessoalidade (verdadeira) aqui seria um benefício, sem contar que eles não apelidariam os passageiros de "pé-de-rato" como os motoristas de aplicativos batizaram os passageiros utilitários da Uber.
Sei que o serviço pode ser estressante, trabalhar no trânsito, mas o passageiro não merece ser maltratado pelas condições de trabalho e pelos valores repassados aos motoristas.

O condutores são imigrantes que não sabem falar português. E tiram as cartas de condução sem falar português. É uma vergonha.

Viajei no uber com o rádio ligado na Globo as 8:30h, escutando assuntos incovenientes, constrangedor. Deveria ter regra para o uso do rádio. O cliente não pode passar por esses constrangimentos.
Tenho viajado em outros com a mesma situação.

Ótimo serviço

Uber Portugal, bloquearam o acesso sem qualquer explicação e falaram apenas nas condições de serviço.
A única coisa mencionada foi actividade estranha, sem direito a saber o porquê ou possivelmente dar uma explicação ou mesmo conta que tenha sido atacada, mas nada por parte da Uber, são donos de tudo infelizmente, tantos direitos mas respeito depois é zero, deviam ver a quantidade de pessoas ilegais a usarem os serviços deles como condutores que nem usam o nome verdadeiro, ao invés disso banem quem nada fez...

Edit: A situação ficou resolvida sem explicação, espero que assim se mantenha. Irei subindo a pontuação à medida que foream passando os meses.

Queria usar o Uber em um celular brasileiro com minha conta alemã aqui. Minha conta foi então automaticamente desativada. Todas as dúvidas serão respondidas somente através de e-mails automáticos. Eu só estava tentando reservar uma carona. Eu também poderia encontrar qualquer violação da política deles da minha parte, mas eles ainda dizem que eu a violei, mas não dizem o que aconteceu exatamente. O suporte é incrivelmente ruim. Alerto a todos para utilizarem este serviço no futuro.

A uber é uma vergonha de plataforma que esta a fazer os serviços dos estabelecimentos piorarem. Em uns 10 pedidos que fiz na uber recentemente 8 deles vinham errados ou com algo em falta....
Sim parece impossível mas é verdade e por essa razão já não recebo reembolsos...
É obvio que se a uber não responsabiliza os estabelecimentos, eles vão continuar a mandar pedidos errados e com artigos em falta quando lhes dá jeito.

Sou motorista ha mais de 8 anos e agora que preciso falar com a plataforma nao consigo,eles nao tem um telefone de suporte minha saga ja dura 4 mezes

Recentemente recebi uma cobrança de 4,99 no aplicativo de um serviço que não solicitei. O valor foi descontado através de paypal que estava associado a conta. Entrei em contato com o suporte das duas empresas. A Uber revela que não reconhece atividade suspeita e que a cobrança é legitíma. Após várias tentativas de reembolso e alegar que não realizei a compra, recebo a seguinte mensagem "Analisámos os detalhes que forneceu e notamos que esta cobrança não é relacionada com a sua conta mas sim com outra conta Uber. Tomámos passos para que não sejam feitas novas cobranças no seu cartão. Aconselhamos que entre em contacto com os seus familiares e amigos pois cremos que encontrará explicação para o que se terá passado."
Desta forma, eles reconhecem que houve acesso de outra conta, mas não fornecem reembolso.
Deixo claro que eu não compartilho minha conta uber nem dados bancários com outras pessoas, portanto a cobrança foi indevida e provavelmente meus dados foram expostos. Sou usuária há anos e nunca houve problema, porém desta vez estou realmente insatisfeita como está sendo tratado. Aguardo uma resolução e reembolso.