Fick oerhört fin och proffsig hjälp av Johan att matcha vigselring till min förlovningsring. Hade jag beställt online hade jag nog inte landat i samma val så jag rekommenderar starkt att gå och prova... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Mitt besök hos van Bruun var värt tiden och besväret att ta sig dit. Jag mötte Olivia gav ett professionellt, engagerat och kunnigt bemötande. Jag uppskattade hennes förmåga att lyssna in mina önskemå... Ver mais
A empresa respondeu
Johan var otroligt hjälpsam genom hela processen och gjorde det enkelt för oss att hitta den perfekta ringen utifrån våra önskemål. Vi är väldigt glada och tacksamma över att ha fått hjälp av hono... Ver mais
A empresa respondeu
Veldig fornøyd med hjelpen vi fikk! Fikk hjelp av Emilia! Vi kom inn for ring størrelse men fikk kjøpt ringene vi ønsket under samme avtale! Fikk muligheten til å se på andre ringer og prøve ut de... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Jakobsbergsgatan 6, 11144, STOCKHOLM, Suécia
- +46334006070
- info@vanbruun.com
- www.vanbruun.com
4,8
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Vi fikk veldig god hjelp av Emilia til…
Vi fikk veldig god hjelp av Emilia til å finne våre gifteringer. Vi er godt fornøyde
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for å høre at Emilia kunne hjelpe dere med å finne gifteringene deres.
Det betyr mye for oss at dere er fornøyde med opplevelsen hos oss.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Uacceptabel håndtering af forsvunden forlovelsesring
Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med håndteringen af min forlovelsesring samt den manglende hjælp og ansvarstagen, jeg har oplevet fra jeres side.
Jeg blev friet til i april, og da ringen desværre var en størrelse for stor, blev den sendt ind til jer for at blive gjort mindre samt indgraveret. Efter cirka tre uger blev ringen sendt retur, men den er efterfølgende forsvundet hos PostNords sortering og har nu været væk i over en uge.
Det mest kritisable i denne situation er ikke alene, at ringen er blevet væk, men måden sagen er blevet håndteret på efterfølgende. Jeg har fået besked om, at der endnu ikke er sat en egentlig eftersøgning i gang, og at der potentielt kan gå op til fem uger, før en refunderingssag overhovedet påbegyndes. Herefter kan der gå yderligere adskillige uger, før en eventuel ny tilsvarende ring bliver produceret.
Det er dybt utilfredsstillende, at man som kunde – efter at have betalt et betydeligt beløb for en ring med enorm følelsesmæssig værdi – mødes med en passiv tilgang, hvor jeres personale tilsyneladende blot henviser til procedurer uden at forsøge at finde en reel løsning eller tage ansvar for situationen. Jeg finder det samtidig stærkt kritisabelt, at så værdifuld og betydningsfuld en genstand ikke sendes med højere sikkerhed og prioritet, når risikoen for bortkomst eller tyveri under transport tydeligvis er til stede.
Jeg forventer, at der bliver taget langt større ansvar for sagen, at der sættes en aktiv eftersøgning i gang hurtigst muligt, og at jeg løbende holdes orienteret om udviklingen. Det kan ikke være rimeligt, at man som kunde skal acceptere måneders ventetid og usikkerhed i forbindelse med noget, der både økonomisk og følelsesmæssigt betyder så meget.
Denne oplevelse har desværre været enormt skuffende i forbindelse med noget, der burde have været en glædelig og mindeværdig begivenhed, og jeg håber derfor, at I vil tage denne henvendelse alvorligt og komme med en hurtig og tilfredsstillende løsning.
26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse. Vi er kede af at høre, at forløbet omkring din ring ikke er gået, som det skulle.
Vi vil derfor meget gerne se nærmere på forløbet og finde ud af, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre herfra. Kontakt os gerne direkte, så vi kan gennemgå sagen sammen med dig og finde en god løsning.
Med venlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Dålig kvalité på produkterna
Dålig kvalité på produkterna. Köpt både förlovningsring och vigselring från vanbruun. Samtliga har hanterats väldigt varsamt av min hustru. Ändå har vi behövt reklamera förlovningsringen och vigselringen två gånger vardera inom loppet av 2 år, då diamanter har lossnat från klorna. Vi var jättenöjda första månaderna, innan problemen började visa sig. Hade verkligen inte förväntat mig den här nivån av problem givet prislappen vi har betalat.
25 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tack för att ni delar er upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att ni har haft återkommande problem med era ringar, och vi förstår att det känns både frustrerande och långt ifrån vad ni hade förväntat er.
Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, särskilt när det gäller så betydelsefulla smycken. Vi tar er feedback på allvar och vill gärna se över ärendet närmare för att förstå vad som har hänt.
Hör gärna av er direkt till oss, så ser vi till att följa upp detta och hjälpa er vidare på bästa möjliga sätt.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Slarvig service
Dålig hantering/service om än fina ringar och bra hemsida. Vår förlovningsring drog ut på tiden och fick fel ring utskickade till oss två gånger (fel storlek, ingen gravering, felslipade) vilket gjort oss väldigt besvikna samt skapat frustration över ett fint tillfälle i vårt liv. Tycker inte hanteringen matchar det man kan förvänta sig för priset.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tack för att ni delar er feedback med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att er upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vår ambition är alltid att erbjuda en professionell service.
Vi vill gärna få möjlighet att se över detta närmare och göra vad vi kan för att rätta till situationen. Ni är varmt välkomna att kontakta oss direkt, så ser vi till att ge er en personlig uppföljning och hjälpa er vidare.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Superfin oplevelse
Efter at have valgt min forlovelsesring i januar, tog vi tilbage til Van Bruun CPH i sidste uge for at vælge vores vielsesringe.
Vi havde fornøjelsen af at blive hjulpet af Jaqueline, som på en meget imødekommende, smilende og kompetent måde fik guidet os igennem processen.
Det var tydeligt at Jaqueline lyttede til, og forstod, vores ønsker men samtidigt brugte sin viden og erfaring til at nuancere vores valg.
En rigtigt god oplevelse fra start til slut!
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusind tak for den fine anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at I havde en rigtig god oplevelse hos os. Det betyder meget for os, at Jaqueline kunne hjælpe jer på en personlig og professionel måde gennem processen.
Med venlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Vi har haft en rigtig god oplevelse
Vi har haft en rigtig god oplevelse, da vi skulle finde vores vielsesringe. Vi fandt nogle flotte ringe, med hjælp fra Aleksandra fra butikken på Pilestræde. Der har været rigtig god service og hurtig feedback over mail. Kan varmt anbefales.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusind tak for den fine anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at I havde en så god oplevelse i forbindelse med valget af jeres vielsesringe.
Det betyder meget for os, at Aleksandra kunne hjælpe jer med at finde de rette ringe, og at I oplevede både servicen og kommunikationen som positiv.
Med venlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Fantastisk fin opplevelse på…
Fantastisk fin opplevelse på konsultasjon, Maria var super hyggelig og veldig hjelpsom. Anbefales!
23 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for å høre at du hadde en så positiv og hyggelig opplevelse under konsultasjonen. Det betyr mye for oss at Maria kunne hjelpe deg på en god og personlig måte.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Underbart vackert showroom
Underbart vackert showroom. Fantastiskt service. Har köpt bägge mina ringar där och kan varmt rekommendera både utbud och kunskap av personal
16 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Stort tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att du har haft så positiva upplevelser hos oss och att du uppskattar både vårt showroom och servicen.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Fantastiskt besök!
Jag har bara positiva saker att säga om Johan och servicen han erbjöd under mitt besök!
Besöket var väldigt väl förberett. Johan var tillmötesgående och jag kände mig omhändertagen. Försåg mig med den information jag behövde för att ta informerade beslut.
5/5!
/Sebastian
14 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att Johan bidrog till en positiv upplevelse under ditt besök.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen vid ett framtida tillfälle!
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Veldig hyggelig hjelp på mail og ved…
Veldig hyggelig hjelp på mail og ved besøk begge ganger jeg har vært der. Anbefales
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er utrolig glade for å høre at du fikk så hyggelig hjelp både på mail og ved besøk, og at du opplevde servicen som god.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Hyggelig og dyktig personale
Hyggelig og dyktig personale. Fikk god hjelp
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for din fine tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god opplevelse hos oss og fikk den hjelpen du trengte.
Det betyr mye for oss at du tok deg tid til å dele dette.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Fick otroligt bra hjälp av Rebecca
Fick otroligt bra hjälp av Rebecca! Så fint och lyxigt ställe, jättenöjd med hela upplevelsen!
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Stort tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att du hade en så positiv upplevelse hos oss och att Rebecca kunde hjälpa dig på bästa sätt.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Avslappende atmosfære
Avslappende atmosfære, dyktige mennesker som jobber der som kan yrket sitt. Linn bisto meg fra start til slutt. Anbefaler på det sterkeste
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for å høre at du hadde en så god opplevelse hos oss, og at Linn kunne følge deg gjennom hele prosessen på en trygg og profesjonell måte.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Kunnig och fin service!
Har vart i kontakt med personalen flertal gånger på Van bruuns showroom i Stockholm och fick absolut bästa och proffesionella hjälpen av Johan Hammenfors. 10/10!
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Stort tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att du fått en så positiv upplevelse i vårt showroom i Stockholm.
Det betyder mycket för oss att Johan kunde ge dig den hjälp och service du önskade vid dina besök.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Veldig bra!
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen hos oss.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Perfect ring
I've had a very good experience buying an engagement ring for my fiancée at VanBruun in Amsterdam. Jordy was very welcoming, helpful and friendly throughout the process. I chose the Celine and with an express delivery. I was invited to pick up the ring well in time and within the agreed timelines. The ring later had to be adjusted slightly due to the fact that I had to guess the ring size of my fiancée's finger. We also chose to engrave the ring with the date of the proposal. This process also went as agreed and communication was excellent throughout. We're very happy with the ring, it is beautiful! I would highly recommend VanBruun.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Thank you so much for your wonderful review. We are delighted to hear that you had such a positive experience with us in Amsterdam and that Jordy could guide you through the process in such a helpful and personal way.
It means a lot to know that everything went smoothly, from the first visit to the final adjustments and engraving. We are truly happy that you are pleased with the ring.
Kind regards,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Bra service!
Rebecca B var väldigt trevlig, serviceminded och hjälpsam. 😊
26 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tack för din fina recension! Vi är så glada att höra att Rebecca kunde ge dig en trevlig, personlig och hjälpsam upplevelse!
Det betyder mycket för oss att vi kunde vara till hjälp.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
Great service
Great service! So nice and friendly. Flexible services. Nice location.
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Thank you so much for your kind feedback! We are delighted to hear that you had such a positive experience with us. We truly appreciate you taking the time to share your thoughts.
Kind regards,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Vi fikk veldig god hjelp og oppfølging
Vi fikk veldig god hjelp og oppfølging av Linn
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VANBRUUN
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk av Linn. Det betyr mye for oss å vite at du har hatt en god opplevelse, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss.
Med vennlig hilsen,
Victor Halvarsson
CEO/Founder, VANBRUUN
Resposta da VANBRUUN
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du är nöjd med upplevelsen hos oss och den hjälp du fick.
Med vänlig hälsning,
Victor Halvarsson
VD/Grundare, VANBRUUN
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.