Mooie armband gekocht voor mijn moeder. De armband heeft de geboorte stenen van al haar kleinkinderen! Mijn moeder was emotioneel geraakt en vind hem fantastisch! Daarnaast ook snelle en vriendeli... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe im vergangenen Jahr eine Goldkette mit Initialen gekauft. Für 250€ sollte man mindestens gute Qualität erwarten dürfen. Dem war absolut nicht so! Die Buchstaben sind leicht an die Kette g... Ver mais
A empresa respondeu
Ik had al een ketting waar ik super blij mee ben, vooral met de gravering. Nu heb ik een birthstone ring binnen gekregen en die is ook ècht prachtig <3 Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding zeer acce... Ver mais
A empresa respondeu
Armband met kralen en initialen is binnen 7 maanden gebroken. Bij contact met de klantenservice wordt een reparatie aangeboden tegen betaling van meer dan de helft van de originele prijs. En wordt... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Vedder & Vedder, the personalized jewelry brand brought to you by twin sisters Anne & Esther Vedder. Create your own jewelry and keep it close to you forever!
Informações de contato
Cruquiusweg 94F, 1019 AJ, Amsterdam, Holanda
- info@vedder-vedder.com
- www.vedder-vedder.com
3,4
Bom
4 mil avaliações
Respondeu a 77% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
snelle service
snelle service en goede kwaliteit ,
alleen mijn pakketje kwam beschadigt aan gelukkig was het pakket zelf niet beschadigd
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Goede service
Goede service was verkeerd gegaan, maar goed opgelost en denken ontzettend mee. Top.
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Mooie armband gekocht voor mijn moeder
Mooie armband gekocht voor mijn moeder. De armband heeft de geboorte stenen van al haar kleinkinderen!
Mijn moeder was emotioneel geraakt en vind hem fantastisch!
Daarnaast ook snelle en vriendelijke e-mail berichten gehad over informatie mbt de armband
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Service en contact was super fijn 🌺en vriendelijk!
Service en contact was super fijn en duidelijk. Geweldig geholpen en hanger en ketting helemaal hersteld weer als nieuw. Contact heel belangrijk en behulpzaam denken met je mee bedankt alle dames💖🤩👌
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Vingerafdruk ketting heel slecht
Ik heb een vingerafdruk-ketting besteld met een hoge emotionele waarde, maar het eindresultaat is erg teleurstellend. De vingerafdruk is met de hatch-techniek aangebracht, waardoor deze niet herkenbaar is als een echte vingerafdruk. In plaats van duidelijke lijnen zie je vooral een egale, korrelige structuur.
Het traject loopt al sinds 28 februari en inmiddels is het 2 april. Na ruim een maand wachten heb ik nog steeds geen sieraad dat voldoet aan wat je mag verwachten van een vingerafdruk-product.
Wat het extra frustrerend maakt, is dat er geen terugbetaling mogelijk is — alleen een giftcard of een andere personalisatie. Terwijl het probleem (de onherkenbare vingerafdruk) niet opgelost kan worden.
Voor een sieraad in deze prijsklasse en met zoveel emotionele waarde had ik echt een ander resultaat en een betere oplossing verwacht.
Ik zou anderen aanraden hier goed over na te denken voordat ze een vergelijkbaar gepersonaliseerd sieraad bestellen.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Verona,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat je bij een gepersonaliseerd sieraad met zoveel emotionele waarde verwacht dat het eindresultaat volledig naar wens is, en het is vervelend om te horen dat dit voor jou niet zo is uitgepakt.
Voorafgaand aan de productie hebben wij een digitaal voorbeeld met je gedeeld, waarin de hatch-techniek al zichtbaar was, en waarmee je akkoord bent gegaan. Daarnaast hebben we ook een algemeen voorbeeld van deze hatch-techniek gedeeld, zodat het uiteindelijke resultaat en de uitstraling hiervan vooraf duidelijk waren. Dit ontwerp is vervolgens exact zo door onze graveermachine overgenomen. Er is in dit geval dan ook geen sprake van een productiefout.
Ondanks dat denken we graag met je mee over een gepaste oplossing. Daarom hebben we je kosteloos een nieuwe coin aangeboden met een alternatieve personalisatie naar jouw wens, of een giftcard ter waarde van het aankoopbedrag zodat je hier nog rustig over na kunt denken.
Mocht je toch graag gebruik willen maken van bovenstaande aanbiedingen, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Vedder & Vedder
Erg goedkope uitstraling
De ketting was niet zoals besteld en zag er heel erg goedkoop uit. Vervolgens moest ik €6,- betalen voor retourneren. Echt geen aanrader!
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Sam,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de ketting niet aan je verwachtingen voldeed en dat je deze als goedkoop hebt ervaren.
We horen graag meer over je ervaring en zijn benieuwd om welke ketting het precies ging. Deze feedback helpt ons enorm!
Als je dit met ons wilt delen, kun je contact opnemen via onze klantenservice. 😊
Ik had al een ketting waar ik super…
Ik had al een ketting waar ik super blij mee ben, vooral met de gravering. Nu heb ik een birthstone ring binnen gekregen en die is ook ècht prachtig <3
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding zeer acceptabel. Hele mooie sieraden, handgemaakt.
21 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over meerdere items. Bedankt voor de mooie review!
Dank Vedder&Vedder voor de snelle…
Dank Vedder&Vedder voor de snelle reparatie van mijn ketting en het weer mooi maken van de bar die eraan bevestigd is.
Snelle communicatie van de medewerkers wordt door mij zeer gewaardeerd. Inmiddels heb ik de ketting via DHL ontvangen.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Bedankt voor de mooie review! We hopen dat je weer blij zult zij met jouw unieke sieraad 💌
Slechte kwaliteit en slechte service
Armband kapot na 8 maanden. Krijg geen nieuwe opgestuurd. Slechte kwaliteit en slechte service
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Cas,
Wat vervelend om te horen dat je armband kapot is gegaan, we begrijpen dat dit teleurstellend is. Wij bieden een reparatieservice aan, maar buiten de garantieperiode kunnen wij helaas geen vervangend product opsturen.
Mocht je interesse hebben in onze reparatieservice, dan kunnen we uiteraard opnieuw met je meekijken en samen bekijken wat de beste oplossing is.
Met vriendelijke groet,
Vedder & Vedder
Geen contact met klantenservice
In november oorbellen gekocht. Met kerst 1 avond gedragen en er viel gelijk een steen uit die avond. Ik heb daarna een mail gestuurd naar Vedder&Vedder dat ik dit jammer vond gezien de prijs van de oorbellen. Geen reactie gehad. Daarna nog 2 keer een herinneringsmail gestuurd maar nog steeds geen gehoor. Er valt gewoon niet in contact te komen met de klantenservice. Erg jammer dit.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Janiek,
Wat vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Helaas hebben wij jouw eerdere berichten niet ontvangen.
Misschien kun je het even telefonisch proberen of via WhatsApp contact opnemen op het volgende nummer: 020 261 4626. We helpen je graag verder en lossen dit natuurlijk voor je op.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. 💌
Goede service!
Bestellen via de website gaat super makkelijk en het wordt ook snel geleverd! Het product ziet er heel mooi uit, heel blij mee!
Vandaag contact gehad met de klantenservice, helaas was er een foutje met de ketting ik had gelijk gemaild en binnen 2uur was het al opgelost! Hele fijne service!
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Jessie,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons sieraad en onze service! Dankjewel voor je lieve review.
Liefs,
Team Vedder & Vedder 💕
Wederom geweldige service
Wederom geweldige service! Niet alleen krijg je een snelle en behulpzame reactie, ook wordt echt met je meegedacht. Ik ben enorm tevreden!! En heel erg blij met mijn sieraden.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Michelle,
Wat een lieve review, dankjewel! Zo fijn om te horen dat je weer tevreden bent en blij bent met je sieraden. Dat doet ons echt goed!
Liefs,
Team Vedder & Vedder 💕
Slechte kwaliteit
Armband met kralen en initialen is binnen 7 maanden gebroken. Bij contact met de klantenservice wordt een reparatie aangeboden tegen betaling van meer dan de helft van de originele prijs. En wordt gezegd dat armbanden nu eenmaal snel slijten door het gebruik.
Helaas een slechte oplossing voor deze slechte kwaliteit sieraden voor een hoge prijs.
Ik zal geen volgende keer hier bestellen!
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Kirsten,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer een armband al na een aantal maanden breekt.
Onze Beaded Armbanden zijn gemaakt met elastiek, wat bij regelmatig of dagelijks dragen na verloop van tijd kan slijten. In sommige gevallen kan dit ervoor zorgen dat het elastiek zijn spanning verliest of breekt. Omdat dit een vorm van gebruiksslijtage is, valt dit helaas buiten de standaard garantie.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat we het jammer vinden dat je onze oplossing als onvoldoende hebt ervaren. We proberen in zulke situaties altijd mee te denken door een vervanging of reparatie tegen een gereduceerd tarief aan te bieden.
Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan kijken we graag opnieuw met je mee om te zien of we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. 💛
De ketting is super super mooi en de…
De ketting is super super mooi en de gravering ziet er kwalitatief hoogwaardig uit.
Overzichtelijk website met bijzondere juweliersitems .
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Rajshri,
Wat een fijne review, dankjewel! Zo leuk om te horen dat je blij bent met je ketting en de gravering, en dat je onze website overzichtelijk en bijzonder vindt.
Liefs,
Team Vedder & Vedder 💕
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice! Reageren snel en vriendelijk!
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Saar
Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice zo fijn vindt! We doen ons best om altijd snel en vriendelijk te helpen, dus jouw reactie maakt ons echt blij.
Liefs,
Team Vedder & Vedder 💕
Leugens en slechte service
Ik had een armband gekocht en binnen 2 maanden ben ik hem 3x verloren zonder enige schade te zien. De sluiting werkt niet naar behoren. Na contact op te nemen met Vedder & Vedder krijg ik eerst een optie aangeboden voor een extra sluiting. Hier mag ik wel voor betalen. Ik geef nogmaals aan dat het product binnen de garantie valt en ik dat niet ga betalen. Dan hoeft het ineens niet. Ondertussen geef ik aan dat ik die optie niet mooi vind omdat er dan een deel van de armband erg los hangt en dat ik gewoon een nieuwe sluiting eraan wil. In eerste instantie kan dat niet. Wat me opvalt aan de foto’s van hun extra sluiting is dat diegene die de extra sluiting en schakels vast heeft, ook 2 armbandjes om heeft met dit extra systeem. Hieruit zou je dus al kunnen concluderen dat dit een standaard probleem is. Daarnaast kunnen ze me deze optie heel snel aanbieden wat dus ook concludeert dat ze hier vaker mee te maken hebben gehad. Inmiddels krijg ik reactie dat ze dit nooit eerder hebben meegemaakt (tegenstrijdig dus met eerdere mails) en dat ze de sluiting niet willen gaan vervangen. Na contact met rechtsbijstand, die duidelijk aangaven dat die optie van de extra sluiting zeker geen optie is en ze gewoon de sluiting moeten vervangen, kan het “als uitzondering” (zo noemen ze het) ineens wel. En met het idee dat hiermee dan de kous af is.
Verder gaven ze ook nog aan dat ze me geen geld terug kunnen geven als het niet opgelost kan worden, omdat het een gepersonaliseerd product is. Rechtsbijstand gaf aan dat ze het moeten oplossen of geld terug geven maar Vedder en Vedder geeft dit niet toe.
Al met al: Het was een super duur product met een waardeloze kwaliteit en nog slechtere service! Ik koop er nooit meer en ik praat het vooral rond.
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we vinden het erg vervelend dat het vertrouwen in het sieraad en onze service hierdoor is verminderd.
We begrijpen goed dat het erg teleurstellend is wanneer je een armband meerdere keren verliest binnen korte tijd, zeker bij een sieraad waar je veel waarde aan hecht. Ook vinden we het jammer om te horen dat onze communicatie en oplossing voor jou niet duidelijk of geloofwaardig zijn overgekomen.
We willen graag dat iedereen onze sieraden met vertrouwen en plezier kan dragen. Daarom kijken we graag opnieuw naar jouw situatie om te zien hoe we dit alsnog op een passende manier voor je kunnen oplossen.
Op basis van deze review kunnen we je contact helaas niet terugvinden in ons systeem. Mocht je dat willen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@vedder-vedder.com . Als je daarbij even verwijst naar je review, kijken we graag persoonlijk met je mee en doen we ons best om samen tot een oplossing te komen waar je je goed bij voelt.
Nogmaals bedankt voor het delen van je eerlijke feedback. 💛
Keep spamming emails
They keep sending me emails, while I have unsubscribed multiple times over the last few months.
22 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Dieter,
We’re very sorry to hear that you are still receiving emails despite unsubscribing. That is certainly not our intention.
I’ve forwarded your request to our mailing team, and we will make sure that your email address is removed from our mailing list immediately.
Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused.💕
Teure Kette, billige Qualität
Ich habe im vergangenen Jahr eine Goldkette mit Initialen gekauft. Für 250€ sollte man mindestens gute Qualität erwarten dürfen. Dem war absolut nicht so!
Die Buchstaben sind leicht an die Kette gelötet und haben sich beim ersten leichten Widerstand gelöst. Meine Frau blieb beim Haare Kämmen leicht an der Kette hängen, wodurch sich ein Buchstabe von der Kette löste.
Auf Nachfrage beim Kundenservice nach Umtausch wurde lediglich eine kostenpflichtige Reparatur angeboten, die wir uns aber getrost sparen werden.
Finger weg von diesem Anbieter!
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Lieber Victor,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Schmuckstück hatten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich ist.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 7.5.3 und 7.5.4 beschrieben, können wir leider keine Garantie übernehmen, wenn ein Schmuckstück durch Eigenverschulden oder äußere Einflüsse beschädigt wurde.
Der Reparaturvorschlag bleibt selbstverständlich bestehen und wir sind gerne bereit, gemeinsam mit Ihnen zu prüfen, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Had ik de reviews vantevoren maar gelezen
Had ik de reviews vantevoren maar gelezen. Wat een ontzettend slechte kwaliteit sieraden. Beide kettingen zijn al meerdere keren gebroken. Voor dat geld kan je beter naar een echte juwelier. Ik raad het echt af hier een sieraad te kopen.
15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet wat we willen dat onze klanten meemaken.
Wij bieden een reparatieservice aan en kijken graag samen met u naar de mogelijkheden om dit voor u op te lossen. Neemt u gerust contact op met onze klantenservice, zodat we uw situatie kunnen bekijken en met u kunnen meedenken.
We hopen zo alsnog iets voor u te kunnen betekenen. 💕
Slechte kwaliteit en service
Een kralenarmband voor mijn vriend gekocht. En binnen 2 maanden is het elastiek kapot. Opgestuurd voor reparatie maar binnen een aantal maand weer op dezelfde manier kapot. Bieden ze een reparatie aan tegen 33 euro en nog eens 5,25 euro verzendkosten. Kralenarmband van 50 euro, is het totaal niet waard. Slechte kwaliteit en service!
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vedder & Vedder
Hi Sanne,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling en het spijt ons dat dit zo is gelopen. We begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer het elastiek van onze Beaded Armband binnen korte tijd twee keer breekt.
De Beaded Armbanden met elastiekmet elastiek zijn helaas gevoelig voor slijtage, vooral bij intensief of dagelijks dragen. Na verloop van tijd kan het elastiek zijn spanning verliezen of breken. Om die reden valt dit buiten de standaard garantie. We bieden in zulke gevallen wel altijd een nieuw exemplaar aan tegen een gereduceerd tarief.
We vinden het jammer dat je onze kwaliteit en service als onvoldoende hebt ervaren. Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan kijken we graag samen of we tot een passende oplossing kunnen komen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. 💕
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.