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Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Ver mais
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La gestion des "pieces" n'est pas simple et fluide. Perte de pieces jamais récupéré. La vente forcée de l'abonnement Discovery Press dans le panier n'est pas "client centric" Il faut pouvoir l'e... Ver mais
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé un... Ver mais
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Viapresse : Abonnement presse française- Magazines - Journaux - Revues - Vente au numéro. Les offres d'abonnement à tous les magazines, quotidiens et revues de la presse française aux tarifs préférentiels : livraison dans le monde entier - revues de presse thématiques gratuites. Offrez des abonnements à vos amis accompagnes d'un message personnel.
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3,0
Bom
260 avaliações
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Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Facile à être conseillé en voyant…
Facile à être conseillé en voyant toutes sortes de magazines.
14 de abril de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnement
A fuir
Ils renouvellent automatiquement, à un tarif prohibitif, tous vos abonnements, même si vous avez renoncé à la tacite reconduction.
Porté plainte à la DGCCRF
11 de abril de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
PAS DE SOUCIS NAVIGATION FACILE
9 de abril de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Facile d’effectuer la transaction
8 de janeiro de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Magazine renouvellé à la meme adresse
Catastrophique. Magazine renouvellé à la meme adresse. ...jamais livré !! Plusieurs réclamations à leur service client qui me répond que tou est réglé mais en fait je ne reçois toujours pas le magazine 5 semaines plus tard. Une catastrophe !!!!
7 de abril de 2025
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RESTEZ VIGILANT ET ATTENTIF LORS DE L'ABONNEMENT !!!
Rester vigilant et attentif lors de l'abonnement !!!
Kiosque Presse par Fnac, aux tarifs alléchants, (attention c'est Viapress et ses pratiques douteuses), vous abonne d'office, si vous n'y prenez pas garde, à une appli (DISCOVER PRESS) et au bout de 2 mois, VIAPRESS vous prélève un montant qui passe presque inaperçu de 2,99€/mois.
S'ensuivent de longues palabres pénibles.
Tout ça n'est pas très sérieux.
Le service client est néanmoins très efficace et réactif.
DÉBUT LITIGE : 29/01/2025
FIN LITIGE : 10/02/2025
REMBOURSEMENT (après relance) : 12/03/2025
29 de janeiro de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Abus
Malgré mes nombreuses relances je ne reçois toujours pas tous les abonnements souscrits et payés depuis le 17 novembre Cela fait plus de 2 mois que j’ai fait des réclamations et que ça dure !
Le service client ne prend pas en considération mes demandes !
17 de novembro de 2024
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier (ni nom, ni numéro de commande), ce qui nous empêche de vous apporter une aide concrète.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Si vous êtes client chez nous, merci de nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com en précisant vos coordonnées et votre référence de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vous aider efficacement.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Viapresse m'a assisté rapidement
Viapresse m'a contacté pour renouveler mon abonnement au Monde. J'avais une difficulté pour effectuer le paiement car j'avais oublié d'effectuer un choix de livraison. Le service client a rapidement détecté le problème, et m'a permis de terminer ma commande
17 de março de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Bien à vous
Votre service abonnements
On prend votre argent mais vous ne recevez pas votre abonnement
Cela fait 1 an que j ai acheté mon abonnement. Bien sûr le coût de cet abonnement a ete prélevé sur mon compte mais je n ai rien reçu. Je relance le service client et on me dit oui oui on va s en occuper, mais rien. C'est une honte en plus de cela ils m avaient mis un abonnement payant que je n avais pas demandé et hop ils prennent encore 2,5 euros/ mois. La ils sont fort. Le service n est pas du tout de qualité, on prend votre argent et c est tout.
17 de março de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Chère cliente,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Votre abonnement est installé et il va débuter avec le n°585 du 09/04/2025.
Votre service abonnements.
pas de problème donc satisfaction de…
pas de problème donc satisfaction de prestation
11 de março de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Viapresse
Un numéro du Nouvel Obs commandé en…
Un numéro du Nouvel Obs commandé en décembre 2024, nous sommes en mars 2025, tjs rien, ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone, est-ce un site frauduleux ?
12 de março de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour Madame,
Merci de nous indiquer un numéro de commande s'il vous pait
Dans l'attente d'un retour de votre part
Cordialement
J'ai commandé 2 nouveaux abonnements…
J'ai commandé 2 nouveaux abonnements sur le site. 1 seul est arrivé le second je n'ai jamais rien reçu. Après mon avis négatif sur différents sites, la société a corrigé le tier et j'ai été remboursement du magazine que je n'ai jamais reçu. Donc moralité, je change mon évaluation et je remets la note à 4/5 car le support a malgré tout pris le problème au sérieux. Merci.
7 de março de 2025
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Cher client,
Nous vous informons que nous sommes intervenus sur votre dossier. Vous avez été remboursé de l'abonnement non reçu.
Votre service abonnement
super promos
10 de março de 2025
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Bonjour Christiane,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
Presse à prix réduits et grand choix
Prix très intéressants, + une offre fidélité au site qui permet de réduire encore le prix des abonnements. Seul bémol : il manque la visibilité des prélèvements sur les abonnements libres quand on en a plusieurs...
24 de janeiro de 2025
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Bonjour Bernard,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
Viapresse est très sérieux
Viapresse est très sérieux. J'ai eu un problème, il a été résolu très rapidement. Je recommande. De plus les offres sont toujours intéressantes. J'aimerais trouver sur Viapresse l'abonnement à Swing et à Akim ce serait parfait.
8 de março de 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnement
J'ai trouvé ce que je cherchais
J'ai trouvé ce que je cherchais. Conditions d'abonnement intéressantes.
1 de março de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
C est parfait
Bon rapport qualité prix Possibilité de faire un report d abonnement lorsque l on est absent c est parfait
19 de dezembro de 2024
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Resposta da Viapresse.com
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits.
Bien à vous.
Votre service abonnements
Très rapide 1er numéro reçu à peine 2…
Très rapide 1er numéro reçu à peine 2 semaines après l'achat. C'est parfait et très sérieux
2 de dezembro de 2024
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Bonjour Christian
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
rien a dire tout va bien
1 de março de 2025
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Bonjour Nicole,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Procédure de résiliation d'ADL interminable
J'ai procédé à mon désabonnement en ligne d'un mensuel le 24 janvier 2025.
A ce jour, sur le site Viapresse, au 22 février 2025, l'annulation est toujours en cours...Je rappelle que cet abonnement à durée libre offre une flexibilité totale, permettant d'interrompre à tout moment sans frais supplémentaires. Cependant mon compte a encore été prélevé le 6 février 2025.
J'ajoute que les derniers mails au service clients demeurent sans réponse.
J'éviterai les services de cette plateforme à l'avenir.
22 de fevereiro de 2025
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Resposta da Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que votre abondement à ART ET DÉCORATION a été résilié dés votre demande en date du 24/01/2025. Nous vous rappelons que les prélèvements s'effectuent après l'envoi du magazine. Le débit de ce mois-ci concerne le règlement du n°592 de janvier. Vous ne serez plus débité.
Votre service abonnements.
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