Cette entreprise a posé une véranda sur une terrasse non adaptée. Avec le temps le sol s'etait tassé mais l'entreprise n'a pas conseillé à mon père de lancer des travaux de consolidation avant install... Ver mais
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Notre véranda vient d'être posée et nous en sommes très satisfait. Le travail préparatoire a été très complet et nous a bien aidé à préciser notre projet. La réalisation s'est enchaînée sans soucis, t... Ver mais
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Vie et Véranda à Chavelot a su concrétiser notre projet d'agrandissement de notre maison avec une extension en bois toit tuile il y a 5 ans maintenant. L'avis éclairé de Florian s'est traduit par une... Ver mais
Nous sommes venus rencontrer Vie&Véranda sur un salon de l'habitat. Delphine est venue à la maison quelques jours plus tard afin de discuter de notre projet. Ses connaissances techniques et ses consei... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Construtora
- também em
- Empresa de Design de Edifícios
- Loja de marcenaria
- Serviço de Corte de Vidros
- Serviço de fabricação
- Serviço de instalação de janelas
Escrito pela empresa
Vie & Véranda est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication sur mesure de vérandas, extensions de maison et pergola en bois et aluminium. Tous nos produits sont fièrement fabriqués en France depuis 1984 ! Nous proposons de nombreuses gammes de produits : Véranda bois, véranda aluminium, véranda toit plat, véranda extension, jardin d'hiver mais aussi des extensions bois, extensions toit plat, pergolas bioclimatiques ou encore des duo veranda pergola.
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França
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Bom
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Nous avons fait appel à Vie véranda…
Nous avons fait appel à Vie véranda Pays Gex et nous sommes ravi , très professionnel et sérieux.
Très bon suivi commercial .
30 de outubro de 2025
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service apres vente
SAV au top ouvriers tres qualifier a l;ecoute travail soigner et ils sont tres honnetes bravo et merci a vous deux ........
madame texeira au top .........
CDLT
30 de janeiro de 2026
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L'union fait la force
Je fais suite aux nombreux messages concernant Vie & Véranda de Bruz (sté ELJL représentée par E.Jamet).
Avant de se rassembler pour entamer une action en justice, il faut dans un premier temps que TOUS nous portions plainte auprès du procureur de la République (Tribunal Judiciaire 7, Rue Pierre Abelard à Rennes) pour escroquerie. Nous sommes déjà quelques uns à l'avoir fait mais plus nous serons et plus cela aura des chances d'aboutir à quelque chose !
29 de janeiro de 2026
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Contrat signé avec Vie et Véranda à…
Contrat signé avec Vie et Véranda à Foucherans dans le Jura en mars 2024 et depuis que des mensonges et des travaux non fait. Les commerciaux se succèdent et rien ne bouge. Seule la dalle a été fait et mal fait et pas de Véranda. Malgré les 2850 euros de versés. A fuir. Je suis partante pour une action collective et sinon je ferai appel à mon avocat
28 de janeiro de 2026
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AVIS NEGATIF VIE ET VERANDA
Clients de l'entreprise ELJL (représentée par M. Erwan JAMET) et du réseau Vie et Véranda, tenons à exprimer notre profonde indignation face à la gestion désastreuse de notre projet de véranda, pour lequel nous avons signé un devis en décembre 2023.
Démarrage du chantier en mai 2024, avec des retards répétés et une organisation défaillante.
Oubli de commande du zinc pour le toit, constaté dès juillet 2024 lors d’un rendez-vous de chantier, entraînant un blocage majeur.
Finitions non terminées à ce jour (janvier 2026), malgré nos relances répétées.
Baie vitrée défectueuse (voilée), non remplacée ni réparée.
Toit posé en septembre 2025, présenté comme étant en zinc, alors que la nature exacte du matériau reste douteuse et non conforme aux attentes.
Paiement quasi intégral de notre part pour des prestations non réalisées ou mal exécutées.
Préjudice financier : sommes versées pour des travaux non conformes ou inachevés.
Préjudice moral : stress, perte de confiance, et sentiment d’abandon face à l’amateurisme et au mépris affiché.
Préjudice matériel : véranda inutilisable, risques de fuites, défauts de sécurité.
Nous sommes intéressés pour une procédure collective comme indiqué dans un avis précédent
22 de janeiro de 2026
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Escroquerie et irresponsabilité
Comme la plupart des avis précédents, nous avons également perdu notre argent avec la société ELJL.
Quand aux réponses du groupe Vie et véranda, vous expliquez n'avoir aucune responsabilité sur vos franchisés, néanmoins si nous avons signé un contrat avec lui, c'est bien à cause de vos publicités et de votre notoriété.
De plus, il est inadmissible de ne répondre à aucun message non public, ni convocation de conciliation.
20 de janeiro de 2026
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Client depuis maintenant PLUS de deux…
Client depuis maintenant PLUS de deux ans SIGNATURE DEVIS EN NOVEMBRE 2023 et une fois que l'on à transférer l'argent suite paiement de la facturation suite état des lieux de la maçonnerie plus de nouvelle de ELJL sur BRUZ ainsi que du groupe VIE ET VERANDA qui n'on jamais pris en compte les demandes de ces nombreuses personne escroquer malgré les relances (et à ce jour deux antécédant juridique avec le groupe Vie et véranda pour la pose d'une véranda en Rhone Alpes avec des technique commercial douteuse et poussive) et une véranda jamais posé, je suis malheureusement confronté à une situation très compliquée avec cette entreprise.
Malgré des sommes importantes versées pour un projet de véranda plus de 17000 euros véranda et 10 000 pour des travaux de maçonnerie, le chantier n’a jamais vu le jour et le suivi du dossier,pilotage inexistant, mensonge sur mensonge du groupe (écrit et enregistrement vocal suite accord de la direction de PARIS), notamment sur les démarches administratives, a été inexistant.
Mes nombreuses relances sont restées sans réponse à ce jour. Cette situation m’a causé un préjudice financier important et m’oblige aujourd’hui à engager des démarches judiciaires avec l’aide d’un avocat.
Je partage mon expérience afin d’alerter d’autres clients potentiels et, le cas échéant, d’échanger avec des personnes ayant rencontré des difficultés similaires. Merci de me contacter Damien PLECHE sur facebook. J'ai du déménager et je mes en vente ma maison actuellement car pour des raisons financière nous sommes contraint apres plus de deux ans de combat et de recommandé face au groupe sans réponse PROACTIVE... FUILLEZ SE GROUPE VIE ET VERANDA EGALEMENT
14 de janeiro de 2026
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Resposta da vie-veranda.com
Bonjour Monsieur Pleche,
Nous avons bien reçu votre message au sujet de votre projet de véranda avec la société ELJL, qui n'est actuellement plus membre du réseau Vie & Véranda. Pour rappel, notre réseau est constitué de franchisés totalement indépendants. En tant que tête de réseau, notre rôle se concentre sur la conception et la fabrication des vérandas, ainsi que sur la fourniture des matériaux nécessaires à l'activité de nos franchisés.
Nous ne réalisons pas de prestations de pose et nous n'intervenons pas dans les contrats établis entre les franchisés et leurs clients. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas intervenir directement sur un dossier pertinent d'un engagement contractuel pris par une société indépendante comme ELJL.
Nous comprenons néanmoins parfaitement les grandes difficultés que cette situation peut engendrer, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux les conséquences pour les clients concernés. À ce jour, nous avons tout en œuvre pour étudier individuellement les projets qui pourraient être concernés par cette situation afin d'identifier les solutions possibles qui pourraient être proposées.
Notre objectif est d'apporter les solutions les plus adaptées afin qu'elles puissent être réalisées dans la mesure de nos possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et pour suivre votre situation.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Arnaque Vie et Véranda Bruz
Bonjour, nous sommes également victimes de la société ELJL, Mr Jamet, à Bruz franchisé de Vie et Véranda. Nous avons passé la commande de la véranda en mai 2022,elle n'est toujours pas réceptionnée à ce jour.
Nous retrouvons tous les problèmes évoqués par les différents clients dans les avis : un travail inacceptable, pas de suivi, in joignabilité ...
Dans notre cas, les niveaux ne sont pas bons, la baie principale n'est pas droite, l'étanchéité de la toiture n'est pas garantie, le crépis n'est pas conforme ...nous avons un recueil de 24 pages ... Comme tout le monde, nous avons découvert l'incompétence du gérant et de ses salariés, les sous-traitants qui ont utilisé nos propres outils.. et qui ne sont surement pas déclarés (auto entreprise ?) les déchets sont restés sur place.. Nous avons proposé avec notre assurance deux RDV contradictoires pour lequel le gérant n'est pas venu et n'a même pas répondu.
Le franchiseur n'est pas en reste, il répond ne pas être responsable de ses franchisés. Je les ai sollicités par deux fois, et envoyé un courriel resté sans réponse. On peut se poser la question sur les critères du réseau, notre franchisé ne répondait pas aux règles légales de la pratique du métier, en l'occurrence la société ELJL n'a pas de garantie décennale !!
Nous sommes partants pour nous joindre à un collectif des clients abusés par cette société...
12 de janeiro de 2026
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Resposta da vie-veranda.com
Bonjour Monsieur Botreau,
Nous avons bien reçu votre message au sujet de votre projet de véranda avec la société ELJL, qui n'est actuellement plus membre du réseau Vie & Véranda. Pour rappel, notre réseau est constitué de franchisés totalement indépendants. En tant que tête de réseau, notre rôle se concentre sur la conception et la fabrication des vérandas, ainsi que sur la fourniture des matériaux nécessaires à l'activité de nos franchisés.
Nous ne réalisons pas de prestations de pose et nous n'intervenons pas dans les contrats établis entre les franchisés et leurs clients. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas intervenir directement sur un dossier pertinent d'un engagement contractuel pris par une société indépendante comme ELJL.
Nous comprenons néanmoins parfaitement les grandes difficultés que cette situation peut engendrer, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux les conséquences pour les clients concernés. À ce jour, nous avons tout en œuvre pour étudier individuellement les projets qui pourraient être concernés par cette situation afin d'identifier les solutions possibles qui pourraient être proposées.
Notre objectif est d'apporter les solutions les plus adaptées afin qu'elles puissent être réalisées dans la mesure de nos possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et pour suivre votre situation.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Pose véranda
Notre véranda vient d'être posée et nous en sommes très satisfait. Le travail préparatoire a été très complet et nous a bien aidé à préciser notre projet. La réalisation s'est enchaînée sans soucis, tout était bien prévu. Aucun retard, chantier très ordonné et rangé tous les soirs, finitions soignées et personnel très compétent et agréable. Nous recommandons vivement cette entreprise.
7 de janeiro de 2026
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Bonjour Monsieur Trepos, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous.
Bonne journée,
- L'équipe Vie & Véranda
Déplorable du début à la fin
Déplorable du début à la fin. Gros soucis d'infiltration et plus personne pour le SAV. Personne ne répond. Envoi d’un message au médiateur, pas de réponse ! Il ne nous reste plus qu à saisir la justice ! Triste expérience !
23 de dezembro de 2025
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Bonjour Madame Biet,
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre véranda.
En tant que concepteur-fabricant, nous travaillons avec un réseau de franchisés indépendants comme c'était le cas avec NIORT VÉRANDA EXTENSION . A titre liminaire nous vous rappelons qu’en qualité de tête de réseau de franchise, il ne nous incombe pas de traiter des demandes relatives aux ouvrages mis en œuvre par nos franchisés exclusifs.
Il se trouve que la société NIORT VÉRANDA EXTENSION est à ce jour sortie de notre réseau mais, pour information, elle reste tenue des garanties du constructeur.
Chaque franchisé souscrit à une assurance décennale garantissant la qualité de la pose des produits. Cette assurance court sur 10 ans pour chaque véranda posée.
Votre dossier client, remis au moment de la réception finale des travaux doit comporter en théorie les coordonnées de cette assurance décennale.
Aussi, dans une optique d’efficience dans le traitement de votre demande, et la prise en charge de ses conséquences, nous vous invitons à régulariser une déclaration auprès de votre assureur ainsi qu’à mettre en cause l’assureur de NIORT VÉRANDA EXTENSION.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ou en cas de difficulté particulière.
Cordialement,
- L'équipe Vie & Véranda
Escroquerie de 20 000 euros et une…
Escroquerie de 20 000 euros et une veranda jamais posée
29 de novembro de 2025
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Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message au sujet de votre projet de véranda avec la société ELJL, qui n’est actuellement plus membre du réseau Vie & Véranda.
Pour rappel, notre réseau est constitué de franchisés totalement indépendants. En tant que tête de réseau, notre rôle se concentre sur la conception et la fabrication des vérandas, ainsi que sur la fourniture des matériaux nécessaires à l’activité de nos franchisés. Nous ne réalisons pas de prestations de pose et nous n’intervenons pas dans les contrats établis entre les franchisés et leurs clients.
C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas intervenir directement sur un dossier relevant d’un engagement contractuel pris par une société indépendante comme ELJL.
Nous comprenons néanmoins parfaitement les grandes difficultés que cette situation peut engendrer, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux les conséquences pour les clients concernés.
À ce jour, nous mettons tout en œuvre pour étudier individuellement les projets qui pourraient être concernés par cette situation afin d’identifier les solutions possibles qui pourraient être proposées.
Notre objectif est d’apporter les solutions les plus adaptées afin qu’elles puissent être réalisées dans la mesure de nos possibilités.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et pour suivre votre situation.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Devis signé avec l'agence de Bruz en…
Devis signé avec l'agence de Bruz en décembre 2023.
A ce jour, agence injoignable, j'ai dû faire intervenir un couvreur moi-même, ça faisait 8 mois que l'extension était posée.
Ca fait 1 an que je me fais balader par l'agence me disant à chaque appel "nous interviendrons semaine prochaine" sans que jamais personne ne vienne !
Malgré les avis déposés sur les réseaux sociaux tels que Facebook, et malgré le fait que la maison mère m'ait dit qu'ils revenaient rapidement vers moi, me voilà sans plus aucune nouvelle de personne.
Je ne comprends pas qu'une maison mère laisse un franchisé détruire une réputation.
Je ne comprends pas qu'une maison mère ne puisse pas prendre à sa charge une fin de chantier, on parle ici de poser des gouttières (que je n'ai pas bien sûr) et de régler les baies coulissantes.
Je ne comprends pas qu'une maison mère ne puisse pas satisfaire des clients mécontents qui ne demandent qu'une chose, que leur chantier aille au bout et qu'ils aient une garantie décennale !!
Et je ne parle même pas des impôts qui passent leur temps à nous relancer pour avoir la réception de fin de chantier !
Bref, un conseil, fuyez !
25 de novembro de 2025
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Bonjour Monsieur Sarre
Nous avons bien reçu votre message au sujet de votre projet de véranda avec la société ELJL, qui n’est actuellement plus membre du réseau Vie & Véranda.
Pour rappel, notre réseau est constitué de franchisés totalement indépendants. En tant que tête de réseau, notre rôle se concentre sur la conception et la fabrication des vérandas, ainsi que sur la fourniture des matériaux nécessaires à l’activité de nos franchisés. Nous ne réalisons pas de prestations de pose et nous n’intervenons pas dans les contrats établis entre les franchisés et leurs clients.
C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas intervenir directement sur un dossier relevant d’un engagement contractuel pris par une société indépendante comme ELJL.
Nous comprenons néanmoins parfaitement les grandes difficultés que cette situation peut engendrer, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux les conséquences pour les clients concernés.
À ce jour, nous mettons tout en œuvre pour étudier individuellement les projets qui pourraient être concernés par cette situation afin d’identifier les solutions possibles qui pourraient être proposées.
Notre objectif est d’apporter les solutions les plus adaptées afin qu’elles puissent être réalisées dans la mesure de nos possibilités.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et pour suivre votre situation.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Merci a Marcel et Lou pour leurs…
Merci a Marcel et Lou pour leurs explications et l attention portée a nos demandes . très professionnels , souriants et a l écoute . je recommande
8 de outubro de 2025
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Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Bonne journée,
- L'équipe Vie & Véranda
ATTENTION VIE ET VERANDA BRUZ ARNAQUE
ATTENTION ! ne faites pas appel a vie et Véranda de BRUZ!
Un an et demi de galères et finitions pas faites,chantier sale, baie vitrée cassée pas remplacée, du béton partout, gouttières mal mises, l intérieur pas fini! Et Mr JAMET ne répond plus!!!
30 de setembro de 2025
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Bonjour Madame Routier,
Nous avons bien reçu votre demande au sujet de votre véranda posée par ELJL anciennement membre du réseau Vie & Véranda.
Comme vous le savez peut-être, notre réseau est constitué de franchisés indépendants.
En qualité de tête d’un réseau de franchisés exclusifs, nous ne pouvons pas intervenir sur les demandes relatives aux ouvrages mis en œuvre par les membres du réseau.
En effet, nous fournissons les matériaux aux membres de notre réseau et ne réalisons aucune prestation de pose chez les clients des membres de notre réseau.
La société ELJL n’est plus membre de notre réseau, mais elle reste tenue des garanties du constructeur via son assureur.
L’assureur est donc à ce jour l’interlocuteur compétent auprès duquel vous pouvez trouver une solution.
Dans le cadre du traitement de votre demande, dont la nature pourrait être décennale, et de la prise en charge de ses conséquences, nous vous invitons donc à régulariser une déclaration de sinistre auprès de votre assureur ainsi qu’à mettre en cause l’assureur de la société ELJL.
Votre dossier client, remis au moment de la réception finale des travaux doit comporter en théorie les coordonnées de cette assurance décennale.
Si la situation le justifie, nous vous rappelons que vous devez, dans l’intervalle, mettre en œuvre les solutions conservatoires nécessaires à la préservation de votre ouvrage.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ou en cas de difficulté particulière.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Nous avons commandé une veranda à l…
Nous avons commandé une veranda à l agence Vieet Verande de Bruz 35 Ste ELJL. Pose commencée le 21 novembre 2023 avec le 5 décembre un constat de huissier pour malfaçons. Surbot mal fait baie vitrée posée de travers....je tiens à disposition de qui veut l entendre la liste des problèmes. Fin de pose le 23 décembre 2024 avec des réserves.
Depuis infiltrations d eau régulièrement sav volet roulant non réalisé et à ce jour Erwan Jamet ne répond plus et ne receptionne plus les courriers.
Malgré copie de recommandé au siège de V ET V ceux ci ne daignent pas non plus se préoccuper du cas des clients.
Je constate que nous sommes plusieurs clients de V V rennes bruz il semblerait judicieux de mettre en commun notre expérience.
25 de setembro de 2025
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Bonjour Madame Lepage,
Nous avons bien reçu votre demande au sujet de votre véranda posée par ELJL anciennement membre du réseau Vie & Véranda.
Comme vous le savez peut-être, notre réseau est constitué de franchisés indépendants.
En qualité de tête d’un réseau de franchisés exclusifs, nous ne pouvons pas intervenir sur les demandes relatives aux ouvrages mis en œuvre par les membres du réseau.
En effet, nous fournissons les matériaux aux membres de notre réseau et ne réalisons aucune prestation de pose chez les clients des membres de notre réseau.
La société ELJL n’est plus membre de notre réseau, mais elle reste tenue des garanties du constructeur via son assureur.
L’assureur est donc à ce jour l’interlocuteur compétent auprès duquel vous pouvez trouver une solution.
Dans le cadre du traitement de votre demande, dont la nature pourrait être décennale, et de la prise en charge de ses conséquences, nous vous invitons donc à régulariser une déclaration de sinistre auprès de votre assureur ainsi qu’à mettre en cause l’assureur de la société ELJL.
Votre dossier client, remis au moment de la réception finale des travaux doit comporter en théorie les coordonnées de cette assurance décennale.
Si la situation le justifie, nous vous rappelons que vous devez, dans l’intervalle, mettre en œuvre les solutions conservatoires nécessaires à la préservation de votre ouvrage.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ou en cas de difficulté particulière.
Cordialement,
- Vie & Véranda
vie et véranda une arnaque
Bonjour
Nous avons signé pour une véranda avec l'agence de Bruz en 2024 pour une livraison en juillet 2024 Après de multiples reports du chantier, nous avons été livrés fin mars 2025. Lors de la livraison, on nous a annoncé que le chantier devait durer une semaine, il a en fait traîné sur 5 mois, avec des excuses et des mensonges bidon du gérant de l'agence de Bruz. Nous sommes au mois de septembre et malgré que le chantier soit fini dans l'esprit du gérant il reste encore une multitude de chose à faire, une fenêtre cassée, le changer non nettoyé avec des traces de béton sur les fenêtres, le sol qui a été réagréé 3 fois toujours pas droit avec des trous, l'évacuation des gouttières monté à l'envers une partie de la véranda qui ne repose pas sur la dalle mais sur un morceau de bois..... bref que du bonheur, et cerise sur le gâteau malgré nos appel Erwan ne donne plus de signe de vie......
24 de setembro de 2025
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Bonjour Monsieur Routier,
Nous avons bien reçu votre demande au sujet de votre véranda posée par ELJL anciennement membre du réseau Vie & Véranda.
Comme vous le savez peut-être, notre réseau est constitué de franchisés indépendants.
En qualité de tête d’un réseau de franchisés exclusifs, nous ne pouvons pas intervenir sur les demandes relatives aux ouvrages mis en œuvre par les membres du réseau.
En effet, nous fournissons les matériaux aux membres de notre réseau et ne réalisons aucune prestation de pose chez les clients des membres de notre réseau.
La société ELJL n’est plus membre de notre réseau, mais elle reste tenue des garanties du constructeur via son assureur.
L’assureur est donc à ce jour l’interlocuteur compétent auprès duquel vous pouvez trouver une solution.
Dans le cadre du traitement de votre demande, dont la nature pourrait être décennale, et de la prise en charge de ses conséquences, nous vous invitons donc à régulariser une déclaration de sinistre auprès de votre assureur ainsi qu’à mettre en cause l’assureur de la société ELJL.
Votre dossier client, remis au moment de la réception finale des travaux doit comporter en théorie les coordonnées de cette assurance décennale.
Si la situation le justifie, nous vous rappelons que vous devez, dans l’intervalle, mettre en œuvre les solutions conservatoires nécessaires à la préservation de votre ouvrage.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires ou en cas de difficulté particulière.
Cordialement,
- Vie & Véranda
Très satisfaits de notre véranda
Nous sommes très satisfaits tant de l’esthétique de notre véranda, structure bois et vitrage à croisillons avec dôme en verre, que de sa conception. Les équipes commerciales et techniques de Vie et Véranda nous ont accompagnés durant toutes les phases de notre projet y compris lors des démarches administratives pour obtenir le permis de construire. Nous avons été très bien conseillés. Voilà maintenant 6 mois que nous profitons de notre véranda et nous en sommes ravis.
21 de setembro de 2025
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous et que vous profitez bien de votre véranda.
Bonne journée,
- L'équipe Vie & Véranda
Incompétence organisationnelle
Bonjour,
Nous avons eu un projet de mettre une belle veranda .
Le projet a commencé en novembre 2024.
Le commercial était présent nous a écouté, conseillé a fait des plans...
Cependant, au moment de la mise en place, en juillet 2025 là, les problèmes ont commencé.
On nous demandé de faire venir les autres corps de métiers avant que vie et veranda pose leur ossature.
Vie et veranda a demandé à ce que l on fasse une semelle d isolation.
A CE JOUR LA SEMMELLE DEPASSE DE 5 CM A L INTÉRIEUR CELA NE FAIT PAS BEAU. Il faut faire des travaux supplémentaires pour la masquer. Alors que si vie et veranda avait bien annoncé la taille, ce problème n existerait pas.
De même, j'ai des plans avec un gazon vert sur le toit.
Et là on me dit, pendant les travaux, on me dit : ah ben non nous on ne fait pas cela.
Mais dis le moi avant ...... et donc frais supplémentaires
Les autres corps de métiers sont venus comme prévu avant l installation de la véranda.
ET LA PAREIL CE QU AVAIT FAIT LES AUTRES METIERS EST A REFAIRE. LA HAUTEUR DES TRAVAUX N ETAIENT PAS BONS.
ENCORE DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Puis l apothéose, au moment de mettre les murets, j apprends que les dimensions données au maître d'œuvre sont mauvaises.
ALORS PROBLEME POUR L'ISOLATION...
HEUREUSEMENT que le maître d'œuvre est compétent LUI il trouve une solution.
Mais j ai une tablette tout autour de la veranda .
DONC DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES.
JE terminerai par le produit est beau mais le reste ne suit pas PAS DU TOUT.
CELA se termine par un gouffre financier et pleins de problèmes.
6 de agosto de 2025
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Resposta da vie-veranda.com
Bonjour Madame Camayor,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous nous permettons de répondre ici à la situation que vous évoquez :
Nous sommes ravis que votre véranda vous plaise, c’est en effet un très beau projet. Celui-ci comprenait également des travaux annexes (climatisation, maçonnerie, pose de gazon sur le toit…) qui ne relèvent pas des prestations de Vie & Véranda.
"On nous demandé de faire venir les autres corps de métiers avant que Vie & Véranda pose leur ossature. Vie & Véranda a demandé à ce que l'on fasse une semelle d'isolation (...) La semelle dépasse de 5 cm (...) Il faut faire des travaux supplémentaires..." : nous vous confirmons en effet que plusieurs travaux annexes de maçonneries étaient nécessaires avant la pose de votre véranda. Nous vous rappelons également que vous aviez choisi une conductrice de travaux à laquelle nous avons communiqué en amont toutes les informations nécessaires. La décision finale ainsi que la réalisation de cette semelle ne relevaient pas de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés que le résultat ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Comme vous le savez peut-être, nous pouvons vous suggérer des prestataires de confiance avec qui nous avons l’habitude de travailler pour les travaux de maçonnerie.
Si des dysfonctionnements peuvent ponctuellement survenir, nous ne pouvons pas être responsables de toutes les méthodes de travail de ces prestataires. Le choix du prestataire reste la décision unilatérale de nos clients.
"Les autres corps de métiers sont venus (...) La hauteur des travaux n'étaient pas bonnes. Encore des frais supplémentaires" : nous sommes sincèrement navrés que les prestataires externes à Vie & Véranda n'aient pas été à la hauteur mais nous ne pouvons pas intervenir sur des champs d'actions confiés à d'autres corps de métiers.
« De même, j’ai des plans avec un gazon vert sur le toit… » : la pose de gazon sur le toit ne fait effectivement pas partie de nos prestations. Nous vous avons cependant proposé un prestataire compétent, qui a pu répondre à cette demande spécifique.
Nous regrettons sincèrement que ces aléas aient engendré des frais supplémentaires et nous comprenons votre déception. Nous espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre nouvelle véranda et de votre maison réaménagée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous souhaitez échangez sur votre projet avec les personnes qui l'ont suivi depuis le début.
Cordialement,
L'équipe Vie & Véranda Cannes
A éviter vu l'investissement..
Fuyez !!!
Je vous passe les détails d’insatisfactions multiples lors de l’installation de notre véranda (impossible d’avoir une date claire et précise, ouvriers qui se pointent sans prévenir, aucune protection avec dommage du carrelage de notre terrasse qu’ils n’ont pas voulu reconnaitre, une porte fenêtre qui ne se ferme pas et des poseurs malhonnêtes…). Le commercial, Monsieur ZOGHLAMI, était pourtant joignable et très poli lors des démarches commerciales. Une fois le devis signé, plus de son, plus d’image… et personnes pour régler les soucis de livraison et de pose.
Les installateurs soit disant certifiés QUALIBAT ne le sont absolument pas... publicité mensongère et conséquences négatives non négligeables sur votre installation, ça c'est une certitude si vous passez par Vie & Véranda...
Le pompon : 10 mois plus tard, le volet roulant casse (voir photos). Cela fait maintenant 6 semaines que nous vivons avec un volet fermé. Aucune réactivité pour la prise en charge, c’est à nous de les rappeler toutes les semaines et clairement on se fait balader. A chaque fois les réponses laissent à désirer et à ce jour nous ne savons toujours pas quand notre volet pourra être réparé.
Cette expérience est une catastrophe au vu du budget que nous avons mis, aucune satisfaction client. Si on avait su, on ne serait pas passé par Vie et Véranda. Ne faites pas comme nous, vous le regretterez !
Ils nous un fait un retour après avis négatif sur Google : des mensonges, de l'ignorance et de l'incompétence... aucun des points auxquels ils ont répondu n'est valable..
Mais vous pouvez leur faire confiance et commander une véranda chez eux, on vous aura prévenu :)
5 de agosto de 2025
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Resposta da vie-veranda.com
Bonjour Monsieur et Madame Soyer,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous nous permettons de répondre ici à la situation que vous évoquez :
« Impossible d’avoir une date claire et précise » : la pose de votre véranda a bien démarré comme prévu le 7 mai 2024. Toutefois, elle a dû être interrompue en raison de pièces manquantes (poteaux non livrés, puis volets roulants). Ces aléas ont entraîné des reprogrammations, indépendantes de notre volonté, et nous comprenons que cela ait été source de frustration. La pose a finalement été achevée le 6 juin 2024. Nous vous prions de nous excuser pour ce manque de visibilité sur le calendrier, lié aux délais de nos fournisseurs.
« Ouvriers qui se pointent sans prévenir" : nous sommes très surpris par cette remarque, car chaque intervention a été planifiée et communiquée en amont. Nos équipes respectent un planning de pose structuré et ne se déplacent jamais à l’improviste.
« Aucune protection avec dommage du carrelage de notre terrasse qu’ils n’ont pas voulu reconnaître » : nous tenons à rappeler que nous sommes intervenus sur une dalle brute, non carrelée. Il n’était donc pas possible d’endommager un carrelage existant. Nous n’avons pas eu connaissance de cette information sur les PV de réception de chantier. Nous prévenons généralement nos clients de ne pas carreler avant la fin de notre chantier pour éviter toute casse.
« Une porte-fenêtre qui ne se ferme pas » : suite à votre signalement, une intervention a bien été réalisée le 18 juin pour constater le problème et y apporter une solution.
« Une fois le devis signé, plus de son, plus d’image… » : votre technicien-conseil est resté disponible tout au long du projet, notamment par échanges d’emails. Nous comprenons cependant que les retards et difficultés rencontrés aient pu altérer votre perception du suivi, et nous le regrettons.
« Les installateurs soi-disant certifiés QUALIBAT ne le sont absolument pas… publicité mensongère » : nos équipes ne sont pas certifiées QUALIBAT, certification qui concerne uniquement certains corps de métier spécifiques, notamment la menuiserie aluminium. Nous ne communiquons pas sur cette qualification. En revanche, nous assurons une pose conforme aux règles de l’art par des équipes formées en interne. Nous vous rappelons également qu'à ce jour, votre véranda est bien fonctionnelle.
« Le volet roulant casse. Cela fait maintenant 6 semaines que nous vivons avec un volet fermé. Aucune réactivité pour la prise en charge » : votre demande SAV a été enregistrée le 10 juin et une première intervention a été réalisée le 26 juin. Lors de cette visite, nos techniciens ont constaté la nécessité de commander des pièces supplémentaires, ce qui a été fait. Une nouvelle intervention est prévue pour le 31 juillet. Nous comprenons l’impact de cette panne sur votre quotidien et nous vous prions de nous excuser pour ce délai, lié aux contraintes de commande et de livraison.
« On se fait balader… à ce jour nous ne savons toujours pas quand notre volet pourra être réparé » : nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un manque de réactivité. Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, mais certaines situations nécessitent un peu plus de temps, notamment lorsqu’il s’agit de pièces spécifiques.
Nous comprenons votre déception et regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que nous prenons vos remarques au sérieux et qu’elles sont prises en compte dans une démarche d’amélioration continue.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement avec les personnes qui ont suivi votre projet.
Cordialement,
L’équipe Vie & Véranda
Déplorable,
Déplorable,
Il s'agit d'un sas de moins de 3m2 devant la porte d'entrée pour 11000,00€ installé par Vie et Véranda en 2023. Ils sont intervenus à plusieurs reprises car des fuites d'eau répétitives se produisaient puis de la buée. Un technicien est intervenu et a indiqué RAS sauf que même en montant sur une chaise (et je suis sénior) impossible d'ouvrir l'aérateur du haut obligatoire pour une ventilation d'air. Et maintenant plus de réponse !!!!!!
Pour info : il s'agit de l'agence de Saint Marcel les Valence, chantier à Montélimar. Je confirme inadmissible.
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da vie-veranda.com
Bonjour Madame Perot,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous nous permettons de répondre ici à la situation que vous évoquez :
« Ils sont intervenus à plusieurs reprises car des fuites d'eau répétitives se produisaient puis de la buée. » nous vous confirmons que nos équipes sont intervenues à plusieurs reprises, notamment le 10/11/23, le 18/12/23, le 30/01/24, le 16/02/24 ainsi que le 08/03/24, et ce, suite à vos signalements. Nous vous confirmons également que les problèmes de fuites ont bien été résolus.
Concernant la présence de buée, il s’agit d’un phénomène de condensation, courant dans des espaces peu chauffés ou faiblement ventilés, notamment en hiver. Ce phénomène n’est pas lié à un défaut de vitrage, mais à une circulation d’air insuffisante dans l’espace clos. C’est pourquoi nos techniciens vous ont recommandé l’ouverture d’au moins une grille d’aération, même en hiver, afin de favoriser une ventilation naturelle efficace.
« Un technicien est intervenu et a indiqué RAS sauf que même en montant sur une chaise (et je suis sénior) impossible d'ouvrir l'aérateur du haut obligatoire pour une ventilation d'air. » : nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la difficulté d’accès à l’aérateur haut.
Nous sommes désolés que cette contrainte n’ait pas été identifiée en amont. La bonne circulation d’air étant essentielle pour éviter la condensation, nous comprenons que cette situation soit inconfortable pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous éprouvez de nouveau des difficultés à ouvrir votre grille d’aération.
« Et maintenant plus de réponse !!!!!! » : nous vous présentons nos excuses si nos échanges n’ont pas pleinement répondu à vos attentes en matière de réactivité. Nous confirmons néanmoins avoir bien reçu et répondu à l’ensemble de vos messages afin de vous apporter des explications et de vous proposer des solutions adaptées.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et convenir, si nécessaire, d’un nouveau passage technique.
Cordialement,
- L’équipe Vie & Véranda
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