Unverschämtes Kundengespräch: Patzing, unverschämt, unfreundlich
Hallo, ich habe heute am 15.10.2013 dort angerufen, um mich über den Ablauf und den Service zu informieren. Die Person am Telefon war extrem unfreundlich, fast unverschämt und wollte nach zwei, drei Fragen zum Ablauf das Gespräch beenden. Eine Hilfe, auf keinen Fall! Und seriös erschien mir das Verhalten auch nicht. Folgende Email habe ich daraufhin dort hingeschickt. Von diesem Unternehmen kann ich nur abraten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mich gerade bei Ihnen über Ihren Service informieren wollen, aber mir wurde sehr pampig und unverschämt geantwortet. Sie sind ein Dienstleistungsunternehmen und machen Ihren Gewinn über Privatkunden, das Gespräch mit potenziellen Kunden gehört dazu. Ich bin noch nie mit einer Visaagentur in Berührung getreten und finde es ist mein Recht mich über Ihre Leistungen und den Ablauf zu informieren, bevor ich Ihnen blind mein Geld und meinen Pass anvertraue. Einem Unternehmen, was mir so entgegentritt vertraue ich weder mein Geld an, noch werde ich es irgendwem weiterempfehlen. Diese Bewertung werde ich auch im Internet weitergeben. Ein solch schlechter Service spricht sich über die Zeit herum und Sie sollten überlegen, ob Sie nicht eventuell einfach vernünftig Ihrem Job nachgehen.