WeCoverYou.dk Avaliações 489

HOLD JER VÆK FRA WECOVERYOU!!!

følgende oplevelse havde jeg med afdelingen i odense:

d. 8/2-25 var jeg inde i butikken i Odense (rosengårdscenteret)
Her købte jeg lidt forskelligt til min nye mobil, som jeg altid gør ved dem når der skiftes telefon.
Det har jeg været ganske tilfreds med indtil nu.

Jeg købte blandt andet et et beskyttelses glas, i søndags (23/3-25) får jeg lagt min mobil med skærmen nedad på køkkenbordet (ikke hårdt) herefter opdager jeg en flænge i glasset.
Det burde vel ikke komme så nemt, da den jo ikke ligefrem er tabt på gulv / anden hård overflade eller været ude for et uheld, jeg vurderer derfor at der måske må være en fejl i glasset.

d. 25/3-25 besøger jeg butikken igen for at bytte til et nyt og gøre brug af min reklamationsret og her går det simpelthen galt.

Jeg træder ind i butikken og får forklaret den ansatte udfordringen og beder om et nyt glas, her påstår han at det kan jeg ikke få da jeg jo sikkert bare har tabt mobilen og nu vil have en ny vare.
Jeg forklarer ham endnu en gang hvad der er sket og at det ville klæde ham at udvise lidt service overfor sine kunder, her kalder han mig så en løgner og at jeg absolut intet får fra ham.

Jeg forlader butikken i frustration.
Da jeg er kommet lidt væk fra butikken får jeg læst på kvitteringen at der selvfølgelig er reklamationsret på ALLE produkter, jeg går ind på deres hjemmeside og læser følgende:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det vil sige at de SELV skriver min reklamation ER god nok.
Dette går jeg tilbage og oplyser medarbejderen, da jeg jo er indenfor de 2 måneder.
her får jeg af vide at det eneste jeg kan få er gratis montering af et nyt glas hvis jeg køber det.
Jeg forklarer ham at han ikke blot er i gang med at bryde min reklamationsret men også købeloven.
Efter at have nævnt dette vil han lige pludselig give mig 50% i rabat på et nyt glas.
Jeg nævner for ham at jeg som kunde i min fulde ret skal have et nyt.
Dette bliver blankt afvist og jeg bliver kaldt en løgner igen.

Jeg skriver en mail til dem hvor jeg forklarer hændelsen og at jeg med min klage som minimum kan tage ud og få byttet min vare også håber jeg at der bliver taget en meget alvorlig snak med medarbejderen.
At yde så elendig service og som fast betalende kunde stå og blive blive kaldt løgner er simpelthen under al kritik.!

d. 30/3-25 får jeg følgende svar:
Hej,
Jeg har snakket med den pågældende medarbejder, og taget en snak med ham,
Vi kan ikke tilbyde dig et nyt beskyttelsesglas, da vi ikke dækker uheld.
Jeg kan tilbyde dig 50% rabat, på et nyt glas, men det er det bedste jeg kan tilbyde.
Mvh
WeCoverYou

Jeg har samme dag skrevet tilbage til dem at jeg synes lige de skal læse min mail igen og komme med et nyt svar.
Dette har jeg i skrivende stund ikke fået svar på..

Nemt og godt

Fin vare - super hurtig levering

Som at få en ny telefon igen!

Har haft en telefon liggende hvor batteriet umiddelbart virkede til at være helt dødt. Med tanken om hvor meget det ville ende med at koste mig, tilbød Rami, i butikken i Kolding Storcenter, at rense den først, for at se om det blot var det der skulle til. Det var det og nu er der kommet liv i telefonen igen. Perfekt oplevelse og ekstremt god og venlig service.

Har netop haft min datters iPhone til reparation i butikken i Aalborg Storcenter. Utrolig venligt og kompetent personale - som klarede problemet på et kvarter!

Jeg skulle bare have panser glas på mit kamera men så puttede han også panser glas på min front skærm han sagde det blev 250 men efter han have gjordt det blev det lige pludselig 350 kan virkelig ikke andbefales hold jer langt væk fra det

Meget dårlige service, ligegyldighed med kundens behov. Rigtige dyre priser med rensning

Ualmindeligt sød personale i butikken i Aalborg Storcenter.

Jeg stod der med en 6 årige datter der havde slået hovedet ned i gulvet - en telefon der var gået tør for strøm. Drengene i butikken tilbyder at lade min telefon og samtidig tilbydes jeg et ladestik til bilen så jeg kan komme ud og ringe til en vagtlæge. Af hjertet tak.

1000 tak for ualmindelig god service

Intet mindre en verdensklasse service jeg har fået hos wecoveryou i Aalborg Storcenter. Butikschef og hans ukrainske makker leverede en service af højeste kvalitet! Fik løst de problemer jeg havde, selvom udfordringerne var mere komplekse, eftersom min telefon brændte sammen da de ville lave skærmen. Det tog ejerskab over problemet, og løsningen jeg kom ud med er jeg yderst tilfreds med. KÆMPE anbefaling herfra!

Virkelig god service og hurtig levering..👍🏼🙂

God service da min varer ikke var i den ønskede farve

Havde bestilt et cover til mobiltelefonen, dom åbenbart var udsolgt. Men de skrev til mig om jeg ville have et andet eller om ordren skulle slettes, det var en god service.
Kirsten, Odense

Super service ude i Kolding Storcenter. Jeg vil fremadrettet kun bruge dem til alt mobil relateret.

Jeg har lige været i Kolding storcenter og fik en mega god kundeservice af rami kan kun anbefales

Hurtigt, billigt og super service

God service men kvaliteten af de uoriginale 'premium' skærme er virkelig ringe

Jeg fik for tre uger siden skiftet en skærm som konsekvens af batteriskift i en iPhone 13 Pro Max.

Efter udskiftning var jeg lidt skeptisk eftersom farverne, lyset og opdateringshastigheden er væsentligt ringere end original.

14 dage senere er skærmen defekt med blå strimer og dårlige farver. Bemærk at telefonen ikke har været tabt. Jeg fik den skiftet på garantien.

Tre dage senere får telefonen et "let tryk" i skærmen på arbejde, og skærmen flækker UNDER panserglasset. Nu skal den skiftes igen.. Imponerende at det ikke er sket i de tre år med den originale skærm.

Rigtig god service i Aalborg Storcenter anbefales 100% til panzerglas eller andet reperation.
Barrt