WeCoverYou.dk Avaliações 489

Aalborg Storcenter.
Min iPhone havde virkelig dårlig lyd, og jeg spurgte om de evt kunne køre en test på telefonen. En ekspedient i butikken sagde han nok vidst hvad det var, renser et lille gitter og så var der lyd i mit øre igen😍. Det var en kæmpe hjælp for mig. Super flinke medarbejdere.

Har lige købt en iPhone 13 og ser på wcy hjemmeside at de har 50% rabat på cover og panzerglas. Der står ikke at det ikke gælder i deres butikker så afsted, men nej. Tilbuddet gælder ikke i deres butikker. Spørger ekspedienten, som oplyser at de ikke må sælge til disse priser. Jeg gør opmærksom på at det ikke fremgår nogen stedet at det kun er online. Lev med det er beskeden. De kan ikke gøre noget.
Så til Jer ander der tænker - det smutter vi lige ud og henter, så tænk jer om.
Synes det er dårlig stil og service når man nu er kørt til butikken.

1. Bestilte tid for skærm rep. i Odense Rosengårdcenteret. Køre tidligt fra arbejde for at når til min tid, men efter jeg møder op, angiver ekspidenten at det har ikke mere skærme på lager, så jeg skal booke en ny tid.

2. Til min ny tid, bliver skærmen rep. uden umiddelbart problemer, men efter jeg er kommet hjem, opdager jeg, at jeg skal trykke ekstra gange på skærmen før den virker og reagere.

3. Bestiller derfor ny tid, og ved ankomst var den ene skærm det havde bestilt til mig i stykker, så jeg er nødt til at komme ind igen en anden dag.

4. Møder op til den nye tid og får ny skærm og bliver oplyst at den forrige skærm var ikke sat i ordentligt. Alt ser godt ud og mobilen fejler intet, indtil jeg bliver ringet op få timer efter af en bekendt som oplyser, at jeg har sendt mærkelige beskeder. Kort tid efter, begynder skærmen at bevæge sig ret hurtigt og der bliver trykket på tusind ting på en gang. Der biver trykket på beskeder, opkald, billeder der bliver slettet og meget mere.
Naivt tror jeg at min iphone har fået en virus og vælger at sende den tilbage til reklamation hvor jeg havde købt den. Den bliver sendt videre til Apple, og 3 uger senere, ankommer den uden at blive rep. Beskeden fra Apple var, at skærmen er ikke original (det ved jeg godt for jeg har valgt en premium til 1899kr) og at skærmen er ikke monteret rigtigt, derfor “ghost screen”.
Min iPhone har efter dag 1 været udsat for et uheld med vand. Dette ifølge Apple ikke skyld i den prolematik med at skærmen er “overaktiv og trykker overalt” da deres nye iphones er vandtætte, medmindre det ligger i vandet i mere end 30 min og under et par meter dybt, hvilket min slet ikke er.

5. Jeg bestiller selfølgelige derfor et nyt tid til skærmskift på den 2 års reklamation jeg har fået fra wecoveryou, og oplyser om problemet.
Bliver mødt af en sur medarbejder, som sidder i baggrunden for kassen og arbejder med skærme uden at får øjnekontakt eller får kigget på mobilen, at det jeg oplyser dem er ikke rigtigt. I følge ham er skærmen sat rigtigt ind. Idet jeg har ikke forstand på rep. vælger jeg at slutte diskussionen og beder om ny skærm da jeg har ret til det i følge købsloven.
Oplyser dem også, at min mobil har været udsat for vand, men at det ikke er årsagen.
Her benægter den samme medarbejder, igen at det ikke passer og skærmen er perfekt men det er pga. vandet.

Jeg ender med at få et nyt skærm for anden gang, men med en sur attitude og dårlig ekspidetion. Bliver oplyst ved afhentening, at selvom jeg har 2 års reklamationsret så må jeg ikke melde skade på skærmen igen, da det er vandskade. En “vandskade” der er opståer for snart 2 år siden men først viser sig efter det sætter deres fingre på. Iphone 11 pro max er vandtæt, medmindre den har været i vandet i mere end 30 min. og det har min iphone bestemt ikke.

Jeg bliver nærmest smidt ud af butikken med den mest forfærdelige mavefornemmelse, over at være vidne til en medarbejder og en service der er så ringe på trods af vores rettigheder som køber og en købelov på vores ryg.

1 mdr senere falder hele skærmen. Uden at jeg taber den eller gør noget ved den. Skærmen ses intakt og uden skræmmer, men er fuldstændig røget af, nok fordi den ikke var sat ordentlig fast fra start. Jeg har nu både mistet garanti for min telefon fordi skærmen er ikke original og min garanti for den forkert påsæt skærm.

Ved telefonisk henvendelse til butikken, og igen herinde på trustpilot, bliver jeg beskyldt for at storme sur ud af butikken. Jeg har heldigvis optagelser på min datters telefon som tilfældigvis sad i indkøbsvognen og filmede sin yndlings mobil cover i butikken, mens man hører på baggrunden, hvordan hendes mor bliver smidt ud og meddelt at der er ingen garanti for telefonen. Skærmen er desuden kun blev skiftet 2 gang i alt, da alle andre gang blev den aflyst grundet ingen skærm det kan sætte på. 1 skærmskigt resulterede i ghost screen, og anden 2 resulterede i at den røg helt ud. Jeg har desuden kun 2 kvitteringer som bevis på at skærmen er kun skiftet 2 gang på under 1 mdr. med alt ventetid imellem.

Har derfor valgt at går videre med sagen til forbrugerrådet.

Lækkert cover til min iPhone 13. Vil helt sikkert handle hos jer igen. 👍👍😎😎.

Meget tilfreds med handling hurtig levering

Kom ind og troede at jeg skulle have en ny højtaler i telefonen. Medarbejderen tager et kig på telefonen, og finder ud af at den bare skal renses. Det gjorde de for mig, helt uden at tage betaling 👍

Det er simpelt hen det bedste beskyttelse man kan få til sin iPhone

Billige priser og hurtig levering. Super god oplevelse på jeres hjemmeside.

Meget hurtig ekspedition og varen svarede til forventning.

Ringede til dem i Herning og fik besked om at de kunne skifte skærm på 20 min. Bookede en tid og kørte 45 km.
Men ved ankomst får jeg besked om at vente 1,5 time 😕
- Tak for svar WeCoverYou men under alle jeres iPhones står der 30 min for skærm skift, og de 1,5 timer var vi flere i familien der hørte.

Jeg købte for godt 1 år siden en brugt iPhone hos We Cover You i Aalborg Storcenter. Der har været lidt problemer med den, men hver gang jeg fået hjælp uden beregning.
Tak for en god/hurtig hjælp af et meget imødekommende personale

Deres service er helt i top, kan klart anbefale at bruge dem. Kom til dem i Aalborg storcenter efter mega dårlig service i Bilka af skærmskiftning, hvor han valgt at tjekke min skærm og fik løst problemet. Uden at tage betaling for dette, 5 stjerner herfra

Fantastisk service. Afleverede telefon til reparation, den blev lavet mens jeg ventede i 5 minutter👍🏻

Et fint produkt lever helt op til mine forventninger.

Havde brug for service på en telefon, købt via hjemmesiden, fik anvist nærmeste reparationssted, ringede dertil og aftalte tid, afleverede tlf og fik et tidsinterval de skulle bruge, tiden blev overholdt, fik besked 1 time før at nu var den klar
God service, hjælpsom personale, igen engang en super fin service 👍

Fantastisk service jeg har fået hos jer i aalborg storcenter i dag.. Tak :-)