Wetsuit Outlet DE Avaliações 4.634

Wenn es zu Gewhärleistungsansprüchen kommt wird man hier wissentlich getäuscht und der Händler hält sich nicht an geltendes EU Recht und erzählt einem die Garantie sei abgelaufen.

Bei meinem Neoprenanzug von O'Neill für Schlappe 320 EUR ist nach ca. 20 mal tragen das Material am Ellenbogen fast durch. Ich habe den Neoprenanzug im September 2025 gekauft und im April 2026 ist mir der Defekt aufgefallen. Nach einigem hin und her habe ich nach ca. einem Monat die Rückmeldung erhalten, dass es sich nicht um einen Garantiefall handeln würde. Dabei scheint es sich offensichtlich um eine Schwachstelle des Anzugs zu handeln und andere Betroffene berichten auf Redis, dass der Anzug ersetzt worden sei. Ich kann mir ehrlich gesagt auch nicht vorstellen, dass die nicht unter den gesetzlichen Garantieanspruch fällt.
Ich werde bei dem Onlineshop Shop sicherlich nicht mehr bestellen und auch von O'Neil Anzügen die Finger weglassen.

Lieferung nicht erhalten. Soll lt. Versandunternehmen zugestellt worden sein, was definitiv nicht erfolgt ist. Bei der Aufklärung verweisen sie nur auf das Versandunternehmen. Nie wieder.

Lieferkosten 6 Euro
Rücksendekosten 15 Euro, Rücksendung auf eigene Kosten ist nicht möglich
FINGER WEG!

Direkt nach Erhalt meines Neoprenanzuges habe ich gemeldet, das dieser ein Loch hat.
Ich habe umgehend alle notwendigen Bilder eingereicht und mir wurde am 21.10. Morgens mitgeteilt, dass der Fall ans Garantieteam weitergeleitet wird und ich innert 2-4 Werktagen eine Antwort erhalte. Ich habe bis heute immer noch keine Antwort erhalten! Zudem habe ich seitdem noch 4 weitere Mails geschrieben in denen ich um Info zum Stand der Dinge gebeten habe. Diese wurden ebenfalls nicht beantwortet! Es reagiert einfach niemand mehr!
Nun stehen meine Ferien kurz bevor und ich habe einen neuen aber kaputten Neoprenanzug!
Nie wieder würde ich hier bestellen!

Ich hatte noch nie so einen Ärger mit einem Shop. Meine Ware ging rechtzeitig zurück und wurde per DHL Rücksendung innerhalb 2 Tage zugestellt. Nach 24 Tagen wurde die Rücksendung nur deshalb bearbeitet, weil ich mit dem Anwalt gedroht habe. Ich hatte 2 Pakete bestellt (Neoprenanzüge) und 3 Produkte in 2 Paketen zurückgeschickt. Ein Paket lief über Paypal, ein Paket über Klarna. Ich musste mit beiden Dienstleistern Konfliktlösungen einleiten. Über Paypal musste ich mein Geld zurückbekommen, über Klarna standen die mir auf den Füßen, weil ich die retoure angemeldet hatte aber sie nicht von wetsuit verbucht wurde. Ich hatte einen heiden Stress damit. Werde nie wieder dort bestellen. Versand 5,99 / Rücksendung 9,95 und keine Möglichkeit alles in einem Paket zurückzusenden. Das war insgesamt ein Versand in Höhe von 31,88€!

The products they sell are high quality brand names and the delivery is very fast. Unfortunately every body is shaped differently and the wetsuits didn’t fit due to having a very narrow cut in the shoulders. Unfortunately I didn’t read through the terms of sale well
enough because I had to pay for the return shipping, even through no fault of my own the wetsuit didn’t fit (I checked the sizing carefully and I match their criteria.) I guess my rating is just a warning to others to be very conscious of the return shipping costs: not cheap at €9,95!

Leider wurde beschädigte Ware geliefert. Aber obwohl ich danach persönlich am Telefon Kontakt aufnahm und mir eine rechtzeitige Ersatzlieferung vor meinem Urlaub zugesichert wurde, kommt die Ware trotzdem viel zu spät.
Wenn man schon fehlerhafte Ware ausliefert und die Zeit dann knapp wird, dann muss halt auch etwas mal per Express versendet werden.
Ich kann daher diese Firma nicht mehr guten Gewissens empfehlen.

Lieferung erfolgte schnell, Preis auch gut. Leider musste ich einen Artikel der Lieferung retournieren, da dieser nicht passte. Warte seitdem auf die anteilige Rückerstattung, der Artikel ist seit 10 Tagen lt. DHL bereits bei Wetsuit Outlet eingegangen. Finde ich zu lang, werde dort nicht mehr bestellen. Hoffe ich bekomme mein Geld die nächsten Tage wieder.

Update: es ist nun der 22.09.25 und der angeblich erstattete Betrag ist noch immer nicht bei mir eingegangen. Auf Nachfrage bei Paypal wurde mir die Auskunft erteilt, dass bis jetzt keinerlei Erstattung veranlasst wurde... ich warte also weiterhin auf mein Geld

Leider ist das wenigste was man abgeben kann 1 Stern. Eigentlich ist der noch zuviel!
Portokosten ok, aber 10 Euro zusätzlich wenn man die Ware zurückschickt find ich krass. Zudem läuft man ewig seinem Geld hinterher.
Kann nur eins raten: FINGER WEG

Als Neukunde werden dir 10% beim Kauf angeboten, doch kann man diese 10% nirgends abziehen. Habe jetzt trotzdem bestellt, aber auf meine email diesbezüglich keine Antwort bekommen.
Korrektur, man ist nur Neukunde bei bestimmten Artikeln, die aber nicht gekennzeichnet sind. Dann bin ich ab jetzt KEINKUNDE und gebe zum Abschied 2 Sterne dazu!

Lieferung erfolgte erst 7 Werktage nach Bestellung. Davor ein völlig unglaubwürdiger Zustellversuch durch Hermes am 6. Werktag. Sendung kam dadurch für mich zu spät und mußte zurückgeschickt werden. Rücksendekosten 9.50 € sind einfach zu hoch für ein derartiges Prozedere. Wetsuit beruft sich ohne Kulanz auf die Einhaltung seiner Lieferzeit.

Prompt service. Excellent quality

It was Perfect

Fast and good! Perfect 👍

product as described, fast delivery, no problems

Great and fast service

Schnelle Lieferung, faire Preise

This surf shop had a great range of surfing accessories, from fins to leashes, and the staff were able to advise me on which ones would work best for me. The prices were competitive and I was happy with my purchase.