whiteaway Avaliações 

Købte LG køleskab.
På hjemmesiden ved køb stod er 2000kr retur ved køb.
Efter køb blev alt dokumentation indsendt som beskrevet.
Svar tilbage fra LG
Ansøgning indsendt for sent.

Hurtig levering 🌸 og er super glad for den nye Meaco Floor fan 1056. Den er virkelig god 👍🏻

Meget skuffende oplevelse med Whiteaway – leveret defekt køleskab og krav om egenbetaling ved ombytning

Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse med Whiteaway.

Vi købte et nyt Grundig køle-/fryseskab online, som blev leveret den 16. juni 2026. Allerede da vi tændte det første gang, larmede det voldsomt med en konstant brummen – langt fra, hvad man kan forvente af et helt nyt køleskab.

Vi reklamerede straks til Whiteaway, men måtte vente omkring 14 dage, før en reparatør kom. Reparatøren forsøgte at udbedre fejlen, men da køleskabet blev sat i drift igen, var præcis den samme fejl der stadig. Det larmer fortsat kraftigt.

Vi kontaktede derfor Whiteaway igen og bad om at få ombyttet produktet til et nyt, fejlfrit køleskab. Til vores store overraskelse fik vi at vide, at det kunne lade sig gøre – men kun hvis vi selv betalte 40 % af varens pris.

Det finder vi helt urimeligt. Vi har købt et fabriksnyt produkt, som har været defekt fra første dag. Vi har reklameret med det samme og givet Whiteaway mulighed for at reparere det. Da reparationen ikke har løst problemet, forventer vi naturligvis at få et nyt, fejlfrit produkt uden ekstra omkostninger.

Det mest frustrerende har været den manglende vilje til at finde en rimelig løsning og den lange ventetid på at få afhjulpet en fejl, som var til stede ved leveringen.

Jeg håber, Whiteaway vælger at tage ansvar for sagen og lever op til den kundeservice, man bør kunne forvente ved køb af et nyt produkt. Indtil da kan jeg desværre ikke anbefale at handle hos dem.

Efter et par problemer i forbindelse med levering af en vaskemaskine fik jeg en utrolig fin behandling af firmaet og vil derfor ikke betænke mig på at vælge firmaet igen

Jeg købte en ny vaskemaskine hos whiteaway i sidste uge. Det var nemt at bestille, prisen var konkurrencedygtig på markedet og vaskemaskinen blev hurtigt leveret som aftalt. Alt fungerede upåklageligt og vaskemaskinen er rigtig god.

Hurtig respons ved bestilling og i det hele taget når vi henvendte os. God pris på købet.

hurtigt og nemt at bestille. leveret til aftalt tid.

Dårlig service. Holder ikke deres aftaler. Jeg har bestilt en opvaskemaskine og betalt for at de udleverer i bestemt tidspunkt, men de har ikke gjort. Medarbejderen der udleverer opvaskemaskinen nægter at montere og bortskaffe den gamle selvom jeg har også betalt for service

Hurtig levering og god prisen

De reklamerer flere steder om 1-2 dages levering i hverdage. Det kunne de ikke overholde. Jeg annulleret ordren men de sendt det alligevel. Spild af tid.

Fortrød mit køb inden modtagelse af ordrebekræftelse, som der foreskrives. Afsender/trækker beløbet alligevel og refunderer ikke fragten ved tilbagebetaling!

Super lydløst produkt og lynhurtig levering.

Jeg har købt en del produkter hos Whiteaway. Jeg har fået en rigtig god betjening og vejledning over telefonen, da jeg havde spørgsmål til hårde hvidevarer til mit køkken. Også dejligt, at det er et firma, som man nemt kommer i kontakt med over telefoneen, at der følges op og svares hurtigt på mails. Især tak til Lars Ettrup Thomsen, som hjalp mig med ombytning af et køleskab til et andet, som passede bedre til mine behov og ønsker. (Et større køkkenfirma havde forud givet mig dårlig vejledning). Jeg føler mig meget tryg ved at handle hos Whiteaway og kan kun anbefale dem.

Har købt 5 forskellige hvidevarer, hvoraf 4 virker fint.
Én virker ikke, og jeg melder det ind med det samme, kun 10 timer efter modtagelse.
Selv om personalet kan høre i telefonen, at den er god nok, og har fået al information, skal jeg sende en reklamation i stedet for, at de yder en service og ordner det.
Efter at jeg så sender den reklamation med dokumentation osv., ringer jeg ind og siger, at den nu er sendt. Og svaret er, at de ikke arbejder i weekenden, men vender tilbage inden for 24 timer.

Jeg venter til torsdag uden svar, hvor jeg skriver til dem igen.
Her får jeg et svar om, at de mangler information.
Information der er givet to gange allerede.

Skod service. Og ligegyldig tilgang.

Øv!

Tillykke med det ligegyldige svar.
Jeg står med et chaos i mit bryggers som jeg ikke kan komme videre med mens i støvler rundt med jeres langsomme process. Der er gået mere end en uge nu og intet er sket selv om jeg har givet jer alt på dag et og bad om en hurtig løsning.

Update
20 Juli. .. 20 dage efter modtagelse. Kommer der en teknikker som bekræfter at den del jeg har sagt er defekt... er defekt.. og de nu vil bestille den, så at de kan komme og skifte delen. Jeg vil nu blive kontaktet så de kan booke en ny tid inden for 48 timer. Sidst gik der 10 dage før de kunne finde tid. Så måske i næste måned kan de få styr på det, efter at have leveret et køleskab der var defekt og fik at vide hvilken del det handlede om, med video materiale... på dag 1... wow.

Update 12 august. Efter to besøg... kommer de med den forkerte del. Mellem hvert besøg går der 10 dage. Og det er åbenbart svært at læse et serienr og model nr fra et klart og tydeligt billede... eller i den reklamationsanmeldelse jeg har lavet... 14 dage til at levere den nye del. Ig så 10 dage til at finde en dato. Så måske slut august... omg!

Efter sidste omgang har Whiteaway endelig anerkendt at DanskHvidevareService ikke magter opgaven. Jeg har fået et nyt køleskab og nu virker.

Hjemmesiden er let at bruge, gode produktbeskrivelser og fornuftige priser.
Hurtig levering og ønsker man hurtigere levering, kan det tilkøbes til fornuftig pris.
Tumbs up herfra 👍

D. 22/6 bestilte jeg en delongi mobil aircondition, den bliver d.26/6 annulleret da varen er udgået. Undskyld, men hvordan kan så jeg lave en ordre mod betaling som i bekræfter fint før det.

Nå men så beder jeg om at få en Electrolux demo model som jeg aftaler med en Josefine om til samme pris og levering, og hun forsikre sig at varen er intakt og slet ikke været i brug. D. 1/7 får jeg så besked om varen ikke kan leveres pga. den er skadet så den slet ikke kunne bruges. Undskyld mig men hvad f… sker der her. Med en standard besked på at market er presset og om hun skulle annullere min ordre?

Helt ærligt, jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte med hvor dårlig service dette er. Og ikke som en undskyldning eller finde frem til en løsning hvor jeg kan få hvad jeg skal bruge. Hvor amatør og ligegyldighed har jeg længe ikke mødt.

Meget meget hurtig levering af den ønskede model af køleskab. Billigst pris ved søgning. Alt har for mig været super. Forsendelse rettidig med melding om hvornår levering hos mig ville være.
Stor tilfredshed!!👍👍

Fin oplevelse. God pris, hurtig levering