whiteaway Avaliações 

Alt fungerer perfekt, levering til døren til aftalt tidspunkt af flink og venlig chauffør.

Aftale holdt, hurtig levering

Rigtig hurtig levering og rigtig god service

Vi købte en vaskemaskine, som efter kort tids brug smed vand under vask. To teknikerbesøg senere opgav WhiteAway at få den til at holde tæt og byttede derfor maskinen med en ny.
Denne gjorde fuldstændig det samme, hvorfor vi selvfølgelig ønskede den byttet til en anden model med det samme. Vores inventar i gangen er medtaget og vi har på dette tidspunkt taget fri fra job tre gange, for at få den lavet.
WhiteAway fastholdt imidlertid deres ret til et forsøg på udbedring, men lovede dog at de selvfølgelig fandt en anden løsning hvis den ikke kunne laves.
Den smider vand igen og da vi henvender os bliver vi lovet der kommer styr på det og at de ringer tilbage hurtigst muligt, når de har løst det.
De ringer aldrig, men har i stedet booket ENDNU et teknikerbesøg. Helt urimeligt!
Vi har handlet her før, men gør det aldrig igen. Serviceniveauet er skrækkeligt, når der er problemer, hvilket er rigtig ærgerligt når udvalget ellers er godt.
Vores “sag” sendes nu videre, så må vi se hvad de siger til det, for vi orker simpelthen ikke længere!

Købte ny vaskemaskine og tørretumbler inkl installation, de ringede ca 15 minutter før de kom og alting gik fint, og skuffe som også var købt til at stille vaskemaskine på, var for stor, men ingen problemer efter en opringning, blev den hentet og pengene sendt retur.

Alle aftaler overholdt - god pris

Fin og god service ved bestilling. Flinke og venlige montører ved levering. Ledningen fra maskine til stik var for kort. Det skulle der en elektriker til at klare. Fik pengene retur for montering. Super god service og info via mail. Jeg er yderst tilfreds og anbefaler gerne whiteaway til andre.

God pris og service og hurtig levering - kan anbefales 👍😀👍

Jeg har købt en støvsuger hos denne virksomhed og købt endnu en af samme slags til min søn her 2 år efter. Fordi jeg har fået en god vare. Samt oplevet en professionel virksomhed

Super god kundeservice og hurtig levering. Jeg købte et LG køle/fryseskab hos Whiteaway til fornuftig pris, blev leveret næste dag og ingen problemer...
Et ting kan sige... vi handler der igen og I bør gør det samme

Jeg ved dårligt hvor jeg skal starte eller slutte men jeg kan sige at Whiteaways håndtering af en annulleret ordre tangerer til decideret svindel.

Min kæreste og jeg bestilte en tørretumbler og vaskemaskine til levering d.6. Juli, en ordre på vel over 11.000kr. Da de ankom, havde vaskemaskinen en stor flænge på siden, og vi ønskede ikke at modtage og kvittere for denne. Da WhiteAway først kunne tilbyde en ny maskine mange uger senere (uden nogen form for kompensation) og ej heller kunne tilbyde andre tilsvarende maskiner fra samme brand medmindre vi gik med til en merbetaling, valgte vi at annullere hele ordren d.7. Juli. Whiteaway accepterede annulleringen og fik alle deres varer retur d.9. Juli, og alligevel står vi her efter halvanden måned og mangler en betydelig andel af vores penge.
Ifølge Whiteaways handelsvilkår vil pengene refunderes senest 14 dage efter varernes returnering, så da vi efter 3 uger ikke havde modtaget en eneste krone, begyndte vi at kontakte deres kundeservice mhp. at få pengene tilbage.
Vi fik den ene undskyldning efter den anden; først var vi blevet glemt pga sommerferie, så var henvendelsen strandet hos økonomiafdelingen, så var der en fejl i den igangværende udbetaling og de måtte starte forfra..
Vi har efterhånden kontaktet Whiteaway 10+ gange telefonisk og på mail, og hver gang får vi samme svar; i får jeres penge indenfor 5 hverdage.
Den 4. August dukkede 7xxx kr pludseligt op på kontoen, og vi måtte starte hele møllen igen for at efterspørge den restende del på næsten 4000kr. Igen får vi gang på gang at vide at pengene kommer indenfor kort tid, hvilket de aldrig gør.
Vi kan kun konstatere at de ulovligt tilbageholder vores penge og venter på at vi opgiver sagen. Det er dybt foruroligende at man behandler sine kunder sådan og vi vil aldrig anbefale nogen at benytte sig af Whiteaway.

Vi bestilte en opvaskemaskine inklusive opsætning og tilslutning. Desværre gik monteringen ikke helt som planlagt.
Montørerne fik problemer med det bagerste ben på maskinen. De forsøgte at justere det med en boremaskine, men kom til at skrue den forkerte vej, så gevindet hoppede af. Derfor kunne maskinen ikke justeres eller løftes korrekt, og montørerne måtte køre igen med besked om, at vi skulle kontakte forhandleren.

Vi fik at vide, at vi godt kunne bruge maskinen, selvom den stod lidt skråt. Men da vi startede den, viste det sig, at den ikke kunne komme af med vandet. Det skyldtes, at proppen i afløbet, hvor opvaskemaskinen skulle tilsluttes, var glemt. Den sad der, fordi der ikke tidligere havde været en opvaskemaskine.

Vi kontaktede forhandleren, som hurtigt bestilte en Bosch-servicemand. Fem dage senere kom han og konstaterede, at benet ganske rigtigt var skruet forkert. Han fortalte samtidig, at han faktisk havde oplevet samme fejl før.
Senere samme dag modtog vi en regning på 1.755 kr. i mit navn. Jeg kontaktede forhandleren, som heldigvis tog sig af sagen. Jeg gjorde samtidig opmærksom på, at det virkede lidt urimeligt at betale fuld pris for en montering, der ikke var lykkedes, og spurgte, om de ville give lidt goodwill.

Det endte med, at vi fik 400 kr. tilbage for montagen.
Så selvom selve monteringen mildest talt ikke var nogen succes, er vi faktisk rigtig godt tilfredse med, hvordan forhandleren håndterede problemet bagefter. De tog ansvar, lyttede til vores kritik og fandt en fair løsning.
Den lille oplevelse kunne vi selvfølgelig godt have været foruden, men når noget går galt, er det mindst lige så vigtigt, hvordan virksomheden håndterer det. Og det gjorde de efter vores oplevelse rigtig fint. 👍

Alt i alt en positiv oplevelse og en forhandler, vi godt kan anbefale.

Har bestilt en ventilator 11637455 den 11/8 og på whiteaways hjemme side står der ved ordremodtagelsen : levering 1-2 dage . Ordren er ikke pakket endnu 5 dage senere !!!
Det er jo useriøst 🙁

Levering mellem 07-18 - ingen yderligere præcisering. Omkring kl. 10 opdateres levering til forventes kl. 17-19, og man kan se at vaskemaskinen ikke blev læsset på en bil før 07:30. Hvorfor skulle jeg så være klar til modtagelse kl. 07.

kl. 15:30 ringer chaufføren og siger ca 30 minutter, og dukker så op ca. 40 minutter senere. Det sidste er naturligvis fint nok. Men hold da op, man burde kunne indsnævre levering noget mere end det der. Et tidsspan på 3-4 timer burde kunne lade sig gøre at få en computer til at spytte ud.

Gode kvalitets produkter til gode priser….
Nem, hurtig overskuelig hjemmeside.
Lynhurtigt levering ..
Ikke sidste gang jeg handler der

Super fin handel og pris. Det hele spillede som det skulle og jeg havde en tørretumbler indenfor 24 timer.

Meget hurtig levering.
Udmærket mikrobølgeovn - Midea - til en god pris

Fantastik oplevelse. Handler gerne igen.

Hurtig levering. Ubeskadiget pakke