Bank geleverd met schade direct gebeld en klacht aangemaakt op de site wacht al meer dan 14 dagen om ingepland te worden. Geen enkel telefoontje gehad. Diverse malen gebeld en gemaild. Hoor steeds h... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Trocar localizaçãoKoedijkerstraat 4, 1823 CL Alkmaar, Noord-Holland, NL
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Samen met vrouw en schoonzuster deze zaak 2 maal bezocht de afgelopen maand en geholpen door adviseur Tinus. Kan niet anders zeggen dat we zeer tevreden waren met zijn advies, hulp en diensten. De... Ver mais
A empresa respondeu
Als 1e aller hartelijkst ontvangen. Heel behulpzaam en meedenkende mevrouw die ons kundig zonder poespas heeft geholpen. We hebben hier al eerder een bank gekocht en waren en zijn nog steeds superte... Ver mais
A empresa respondeu
We zijn eerste gaan oriënteren samen met Chantal en zijn 3 dagen later bij haar terug gekomen met een besluit. Chantal heeft ons geweldig geadviseerd met het bepalen van de juist afmeting en stof. Ze... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
Informações de contato
Koedijkerstraat 4, 1823 CL, Alkmaar, Noord-Holland, Holanda
4,5
Excelente
942 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super winkel!!
Super winkel!heel behulpzame verkoopster!ik kan niet wachten op mijn Loveseat!!🥰
27 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Hi Tina, een Loveseat is iets waar je het liefst elke dag in zit of hangt, dus heel begrijpelijk dat je niet kan wachten!
Wij doen ons best voor je en willen je danken voor je positieve beoordeling voor onze woonwinkel in Alkmaar.
Leuke en behulpzame vrouw
Leuke en behulpzame vrouw! Mooie bank uitgekozen en nu hopen dat hij snel komt!!
2 de setembro de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Dag Marit, bedankt voor uw vriendelijke review en complimenten. Wij doen ons best om uw nieuwe bank zo snel mogelijk bij u thuis te krijgen!
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw goede beoordeling en complimenten
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Dank voor uw review
Heel goed geholpen door chantal
Heel goed geholpen door chantal! Chantal hielp ons vrolijk, vriendelijk en enthausiast met een mooie bank uitzoeken!
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Een vrolijke, vriendelijk en enthousiaste verkoop adviseur met kennis en geduld, dan kunt u bijna geen betere treffen!
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Bank geleverd met schade direct gebeld…
Bank geleverd met schade direct gebeld en klacht aangemaakt op de site wacht al meer dan 14 dagen om ingepland te worden. Geen enkel telefoontje gehad. Diverse malen gebeld en gemaild. Hoor steeds het is druk uw wordt zsm gebeld. Vraag mij af wat zo spoedig mogelijk is bij woonsquare.
10 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Beste Ro, dat is ook te lang en wij kijken vanaf onze afdeling graag met u mee. Uw ordergegevens zijn opgevraagd via Trustpilot zodat wij de situatie kunnen bekijken en eventueel iets voor u kunnen betekenen.
Leuk geholpen!!
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel Alkmaar, geniet van de aankoop die u in de showroom heeft gedaan.
Leuke meedenkende verkoopster in…
Leuke meedenkende verkoopster in Alkmaar.
Konden goed meedenken met ons budget en wensen!
22 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Dank voor uw goede review, het is fijn om te lezen dat het meedenken met uw behoefte en budget de doorslag heeft gegeven om te slagen in onze woonwinkel in Alkmaar.
Goed,vakkundig en aardig meedenkend personeel
Als 1e aller hartelijkst ontvangen.
Heel behulpzaam en meedenkende mevrouw die ons kundig zonder poespas heeft geholpen.
We hebben hier al eerder een bank gekocht en waren en zijn nog steeds supertevreden
19 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Beste Gerrit, het begint al bij de binnenkomst!
Een eerdere aankoop die nog steeds goed bevalt én vervolgens opnieuw zo hartelijk worden ontvangen, is natuurlijk een mooi compliment. Fijn dat u opnieuw heeft ervaren dat onze medewerkers zonder poespas met u meedenken en u vakkundig helpen.
Dat u na uw eerdere bank opnieuw voor Woonsquare kiest en nog steeds tevreden bent, waarderen we bijzonder. Juist terugkerende klanten laten zien dat goede service niet alleen om de aankoop zelf draait.
Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit aan Woonsquare. We wensen u opnieuw veel woonplezier met uw aankoop!
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling voor de woonwinkel in Alkmaar
Prettige benadering/flexibel
Prettige benadering
Flexibel denken mee aan oplossingen mbt opstelling bank vwb maten en mogelijkheden mbt kleuren van de stoffen
17 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Beste Ruud, flexibel meedenken over de juiste opstelling en afmetingen kan bij een bank veel verschil maken, zeker wanneer de beschikbare ruimte specifieke eisen stelt.
Fijn dat u daarnaast goed bent geholpen bij het bekijken van de verschillende mogelijkheden voor de bekleding.
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het vertrouwen in Woonsquare. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
vertrouw niet alle reviews
Let op en vertrouw niet alle reviews. Na het aanschaffen van de bank word je gelijk een kaart voorgehouden om te scannen om een 5 sterren review achter te laten.
Om op te sommen waar wij tegenaan zijn gelopen:
- er word gezegd levertijd 12 tot 16 weken. Echter staat op de overeenkomst heel wat anders in het klein (en ben je daar vaak niet mee bezig vanwege dat je blij bent met de aankoop). Levertijd is vaak een half jaar of langer terwijl anders verteld wordt.
- als je de klantenservice belt zijn ze erg agressief en niet behulpzaam. Benoemd de bank te annuleren als ze niet op tijd leveren. Dreigen gelijk met 50 procent kosten.
- eindelijk gisteren na een half jaar is de bank geleverd, blijken de schroeven niet de juiste maat te zijn. Gebeld en dan moest ik een formulier invullen en krijg ik mogelijk nieuwe opgestuurd na weer een aantal dagen. Heb een lege woonkamer dus geen zin om te wachten. Zelf schroeven gekocht voor 15 euro maar weigeren ze te vergoeden.
Mijn advies zou zijn. Ga lekker naar een andere winkel
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
[UPDATE] Dank voor uw ordergegevens dit keer. Dat praat al een stuk eenvoudiger en stelt ons dit keer wél in staat om inhoudelijk te reageren.
Na uw situatie en review te hebben onderzocht is het volgende gebleken:
- De gemiddelde levertijd bedraagt 12 tot 16 weken. Dat is inderdaad gemiddeld zoals netjes met u is gecommuniceerd en wordt aangegeven dat er altijd langer wordt aangehouden om dit soort vertragingen op te vangen.
- Uit de gesprekken tussen u en onze klantenservice is op geen enkele wijze op te merken dat onze medewerkers zich agressief of incorrect naar u hebben gedragen.
- Het benoemen en het herhalen van de algemene voorwaarden, waar de annuleringskosten, levertijd en klachtenprocedure onderdeel van zijn, is niet dreigen, dat is u wijzen op de werkwijze, procedure en voorwaarden.
- Als niet de correcte schroeven zijn geleverd (zonder servicemelding is dit niet vast te stellen) zou inderdaad heel vervelend zijn en dat hadden wij graag voor u willen oplossen.
U geeft echter zelf al aan dat u heeft geweigerd om de juiste klachtenprocedure te volgen, iets dat voor elke klant hetzelfde is, maar waarvan u aangeeft geen tijd of geduld te hebben gehad.
Bij een correcte servicemelding had er gekeken kunnen worden naar een eventuele oplossing, echter zonder deze procedure te willen volgen, kan deze uitkomst ook niet worden geboden.
Zoals u zelf aan aangeeft, vertrouw niet elke review, uit frustratie en soms miscommunicatie wordt de situatie wel eens anders geschetst.
Indien u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wellicht dat er met de correcte communicatie en procedure nog iets mogelijk is.
---
Beste Tim,
Nadat Trustpilot uw eerdere review heeft verwijderd wegens het schenden van de richtlijnen, betreuren wij het dat u opnieuw een negatief bericht plaatst, waar wederom zaken in staan die niet in lijn liggen met de werkelijkheid.
Wij verzoeken u daarom nogmaals om contact op te nemen met onze Klantenservice als u nogmaals verduidelijking wenst, of de zaak nogmaals wilt bespreken.
Gezien de wijze en toon waarop u wenst te communiceren, zullen wij ons onthouden van verdere openbare reactie.
Crimineel gevoel.
Ik voelde me vlak na binnenkomst al een crimineel. We liepen tegen een tribunal rond de ronde tafelaan bij binnenkomst. We wilde ons gewoon even oriënteren. Maar we werden door een personeelslid zo wie zo gelijk geholpen. Wij gaven aan even rond te kijken. Maar bij de eerste zit op een bank bleef de PL steeds in onze buurt. Toen we naar boven gingen was hij daar ook weer. Of we met een bank op onze schouders naar buiten zouden lopen. Nee voelde met niet welkom. We maakte er maar een grapje van. Komen denk niet meer terug bij deze winkel.
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
[UPDATE] Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen en bent u niet ingegaan op ons verzoek om uw gegevens te delen zodat wij dit konden uitzoeken, waar wij al vraagtekens bij hadden.
Wij vermoeden dan ook dat u het bezoek anders heeft beleefd, medewerkers zijn vrij om zich op hun eigen werkplek voort te bewegen, ook als er toevallig klanten aanwezig zijn en dat heeft u wellicht net als vervelend ervaren, wat wij enorm betreuren.
---
Dank voor uw review.
Het is spijtig dat de service gerichte hulp van de medewerker niet bij u in de smaak is gevallen.
Het staat u echter altijd vrij om dit aan te geven en uit te spreken op welke wijze u anders geholpen wilt worden.
Weet dat u altijd welkom bent en dat u zelf bepaalt op welke wijze u geholpen wordt.
Goed geholpen,nette service.
15 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw review. Uw beoordeling is lager dan onze gemiddelde waardering, wij horen graag wat er volgens u beter kan.
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw goede beoordeling. Fijn dat u zo prettig bent geholpen bij Woonsquare Alkmaar. In onze ruime showroom kunt u rustig verschillende banken, fauteuils, eetkamerstoelen en andere meubels bekijken. Graag tot de volgende keer.
Keurig en gezellig geholpen
Keurig en gezellig geholpen , mooie afronding beetje lange levertijd, maar das modern hahaha nee hoor prima top
14 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Een gezellige ontvangst, goede begeleiding en een nette afronding van de aankoop: fijn dat u uw bezoek zo positief heeft ervaren. En inderdaad, een wat langere levertijd is tegenwoordig helaas niet altijd te voorkomen, maar gelukkig kunt u er straks des te meer naar uitkijken.
Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling en de humor waarmee u de levertijd erbij neemt. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Woonsquare!
Ik vriendelijk geholpen en duidelijke…
Ik vriendelijk geholpen en duidelijke uitleg.
Vind het alleen een beetje jammer dat de bankstel pas in december geleverd kan worden maar oor de rest prima
6 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw review voor de woonwinkel van Woonsquare Alkmaar. Wij begrijpen dat u liever geen levertijd had gehad, echter gaat het in de praktijk meestal veel sneller.
Wij doen ons best om u zo snel als mogelijk blij te maken met uw nieuwe bankstel.
Zeer positieve winkelervaring
Door de begroeting bij aankomst in de winkel voelden wij ons erg welkom. Het was een hele warme dag geweest maar daar merkte je niks van bij het personeel. Met een zeer vriendelijk woord en een grote glimlach werden we te woord gestaan. We kregen de ruimte om lekker rond te kijken, vragen te stellen en alles werd goed en kundig uitgelegd. Een lekker kopje koffie en een koekje smaakte zeer goed. Uiteindelijk hebben we een keuze gemaakt voor een bankstel en deze kunnen kopen. Niks was teveel voor het personeel en met een zeer prettig gevoel hebben we de winkel verlaten. Een 10 voor het personeel!!
4 de agosto de 2026
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Beste Maurike, heel goed om te lezen dat u zich vanaf het moment van binnenkomst zo welkom heeft gevoeld in onze vestiging in Alkmaar. Zeker op een warme dag is het mooi om te horen dat de sfeer in de showroom en de aandacht van ons team zo positief zijn opgevallen.
Mooi dat u vervolgens alle ruimte kreeg om rustig rond te kijken, vragen te stellen en verschillende mogelijkheden te bespreken. Goed advies betekent voor ons dat we duidelijk uitleg geven en samen met u kijken wat het beste aansluit bij uw wensen. En natuurlijk hoort daar op z’n tijd een kop koffie met een koekje bij.
Dat u uiteindelijk met een goed gevoel én een nieuw bankstel de deur uit bent gegaan, maakt het helemaal mooi. Uw 10 voor het personeel geven we met plezier door aan het team van Woonsquare Alkmaar. Bedankt voor uw enthousiaste woorden en veel woonplezier met uw nieuwe bank!
Super ervaring!
8 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel in Alkmaar
We zijn eerste gaan oriënteren samen…
We zijn eerste gaan oriënteren samen met Chantal en zijn 3 dagen later bij haar terug gekomen met een besluit. Chantal heeft ons geweldig geadviseerd met het bepalen van de juist afmeting en stof. Ze heeft goed geluisterd naar onze wensen. Een hele prettige evaring als je toch een beetje keuze stress hebt.
7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Alkmaar
Hi Amber, wat fijn om te lezen dat Chantal u tijdens het hele keuzeproces zo goed heeft begeleid. Eerst rustig oriënteren en vervolgens een paar dagen later terugkomen met een weloverwogen beslissing: juist bij de aanschaf van een nieuwe bank is het prettig om daar de tijd voor te kunnen nemen.
Mooi dat Chantal goed naar uw wensen heeft geluisterd en u vervolgens heeft geholpen met belangrijke keuzes zoals de juiste afmeting en bekleding. Zeker wanneer er veel mogelijkheden zijn, kan deskundig advies net dat beetje keuze-stress wegnemen.
Bedankt voor uw vertrouwen in Woonsquare Alkmaar en voor het mooie compliment aan Chantal. Wij wensen u alvast veel woonplezier met uw nieuwe bank!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.