Yapi Kredi Bank Nederland N.V. Avaliações 

Ik werd op een zeer onbeschofte manier te woord gestaan. Kon niet eens mijn vraag stellen en werd gelijk echt overschreeuwd door de medewerkster. Schandalig!! Ik heb de telefonisch verbinding verbroken. Hoop dat dit gesprek is opgenomen en word afgeluisterd, waarna de desbetreffende medewerkster ter verantwoording wordt geroepen. Mijn bankzaken bij Yapi Kredi zullen afgebouwd worden. Helaas, tot nu toe altijd prettige medewerk(st)ers aan de lijn gehad. Maar dit was zo onbeschoft!!

Telefonisch niet bereikbaar. Op mails werd vaak niet gereageerd, pas nadat ik bleef aandringen. Wil mijn banrekening opheffen, maar dat is ook al weer bijna 2 maanden geleden per post doorgegeven, maar tot op heden geen reactie ! Kortom, wegblijven !!

Aanmelden via de app probleemloos. Binnen 2 uur een actieve spaarrekening.
Door eigen schuld 3x inloggen met foutief wachtwoord rekening geblokkeerd. Na snel telefonisch contact meteen opgelost.
Motivatie: Nederlandse bankvergunning, Nederlands deposito garantiestelsel, rente gunstig tov andere banken met Nederlandse bankvergunning.
Waarom maakt Yapi Kredi geen gebruik van het IBAN-check systeem, zodat een andere bank je bankrekening herkent bij geld overmaken.

Top bank, niets op aan te merken.

During my experience with the account opening process, I found that the application is not functioning properly, and the customer service of Yapi Kredi NL had a lack of professionalism and maturity. As this being my third Dutch bank, I have never encountered such unprofessional behavior and service from any CS Dept. in NL.

I requested the account opening documents from customer service on Dec 2nd, 2025, and did not receive them until Dec 10th. During that time we had also many calls. After waiting for over a week with no correspondence, I contacted CS again and was informed that my account had been opened without any email or SMS notification. It was subsequently discovered that an employee in the central registry had incorrectly registered my email address.

Things can happen, I can understand but there should be a "four-eyes" principle in place when authorizing something as important as personal data, to prevent such errors.
I hope this review will be duly noted by the management team, particularly by CEO Pinar Salci.

Vanmiddag had ik contact met de klantenservice van Yapi Kredi Bank. Ik moet zeggen dat ik zeer positief verrast ben. De dame die ik aan de lijn had, was niet alleen buitengewoon vriendelijk, maar ook erg geduldig en behulpzaam. Ze nam de tijd om mijn vragen helder en duidelijk te beantwoorden en zorgde ervoor dat ik goed geïnformeerd was over alles wat ik wilde weten. Haar klantgerichte aanpak en professionaliteit vielen echt op. Op basis van deze ervaring kan ik de klantenservice van Yapi Kredi Bank zeker aanbevelen aan anderen.

Wat een onvriendelijk persoon kreeg ik aan de telefoon! Lomp, onprofessioneel en klantvriendelijkheid hebben ze nog nooit van gehoord. Een online aanvraag gaat niet. Je krijgt een pakketje formulieren toegestuurd die je moet invullen en per post moet retourneren. Vervolgens hoor je niets meer. Ruim anderhalve week later gebeld, krijg je doodleuk te horen dat de aanvraag niet ontvangen is! Dus nu zwerft er ergens een pakketje formulieren rond met mijn persoonlijke gegevens. Ongelooflijk dat De Nederlandse Bank Yapi Kredi onder het garantiestelsel heeft geplaatst.

17-01-2025 Het wordt nog merkwaardiger. Out of the blue wordt 's avonds om 21:30 uur een bos bloemen bezorgd. Kaartje erbij. 'Met de vriendelijke groeten van Yapi Kredi'. Verder niets. Blijkbaar zijn mijn gegevens toch bij ze aangekomen. Mail gestuurd dat ik dit zeer merkwaardig vind en aangegeven geen vertrouwen meer heb om bij deze bank geld onder te brengen.
Nooit meer wat gehoord.

Sinds een maand een euro-plus spaarrekening bij YK. YK geeft een hoge rente vergeleken bij de andere Nederlandse banken en valt gewoon onder het Nederlandse garantiestelsel!
Aanmelden via app gaat niet super-soepel, maar is wel te doen.
Geld overmaken kan via de app, werkt prima.
De telefonische helpdesk is goed bereikbaar en geeft afdoende antwoord. Zou wel mooi zijn als YK ook gebruik gaat maken van het IBAN-check systeem, zodat een andere (Nederlandse) bank je YK-nummer herkent bij geld overmaken (groene vinkje).

Aanvraag via app. Werkt niet. Krijg je advies om app te verwijderen en volgende dag opnieuw te proberen. Werkt dan weer niet met verzoek contact op te nemen. Je moet dan je aanvraag via website doen en krijgt per post(!) antwoord; en dat anno 2024. Dan gewoon andere bank kiezen

Vgooodffff

Wij zijn nu twee jaar bij deze bank en de service is prima.zowel via internet als telefonisch loopt het contact uitstekend.geeft ook goede rentes,kortom,voor ons een fijne bank,die ook onder het Nederlandse garantie stelsel valt .

Wat een waardeloze bank. Administratie raakt ingestuurde gegevens kwijt. Opnieuw opgestuurd, Blijkt de handtekening van 10 jaar geleden niet precies gelijk aan die van 10 jaar later. Moet opnieuw alles invullen.
Zoek wel een andere bank met meer capabel personeel.

Ik ben met wat moeite overgegaan naar YapiKredi. Het voordeel van de hoge rente is opgeslokt door de telefoon kosten van 58 euro voor drie telefoon gesprekken vanuit Spanje

Ik had 1 februari 2024 een spaarrekening geopend bij yapi kredi en daarna probeerde ik geld over te maken vanaf mijn betaalrekening. Maar mijn bank herkende het banknummer niet. Ik heb meerdere keren gebeld naar het telefoonnummer wat op de website staat en in de email die ik had gekregen (0900-9274). Dit nummer was niet toegestaan. Ik heb daarna nog twee andere telefoonnummers geprobeerd. Het is mij niet gelukt om iemand van de klantenservice te pakken te krijgen. Vervolgens heb ik een mail gestuurd en daar heb ik geen reactie opgekregen. Ik heb ook geprobeerd een review te schrijven via hun website., maar na drie keer proberen werd ik eruit gegooid Yapi Kredi is niet te bereiken en daardoor onbetrouwbaar.

Ben sinds juni 2023 klant bij YapiKredi Nederland voor sparen via de Euro-Plus Spaarrekening. Aanmelden kan digitaal via de app of via de post. Via de website kun je Internetbankieren aanvragen. Had daarbij wel nog wat hulp nodig. Een medewerkster heeft destijds telefonisch contact opgenomen en het is verder opgelost.
Op vergelijkingssites voor sparen staat nog vermeld dat geld overboeken alleen kan via post of telefonisch. Dat is nu inmiddels ook mogelijk via de app of website met sms codes.

Gekozen voor de Euro-Plus Spaarrekening vanwege de hoge rente en dat YapiKredi Nederland valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.
Opname van spaargeld wordt uitgevoerd overdag tijdens beperkte kantooruren. Staat dan dezelfde dag nog op je betaalrekening. Na kantooruren kan je de opname invoeren voor uitvoer op de volgende dag.