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Compras e Moda
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Detalhes da empresa

  1. Compras e Moda

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Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

O tamanho dos artigos nem sempre…

O tamanho dos artigos nem sempre corresponde à média habitual. Envios rapidos, artigos como nas fotos.

9 de março de 2021
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Caro Marisa,

Obrigado por escolher Yoins.

Nosso tamanho é Tamanho Internacional, e você pode encontrar a 'Referência de tamanho' no link do produto, Clique para ver o gráfico de conversões de tamanho e você encontrará o tamanho certo para você.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar a qualquer momento. Você poderia nos contatar em vipservice@yoins.com？

Atenciosamente,
Equipe Yoins

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não consigo comprá na hora de colocar…

Não consigo comprá na hora de colocar CEP da problema diz que não tá certo dai em vez de CEP pede CPF ou CNPJ até coloco mas nada dá certo não sei o que tá acontecendo uma pena queria tanto comprar

4 de maio de 2020
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Dear Veronica

Obrigado por comprar Yoins.

Para garantir a segurança da sua conta, não podemos divulgar muitas informações do seu pedido aqui. Lamentamos qualquer inconveniente. Informamos os colegas relevantes e eles entrarão em contato por e-mail o mais rápido possível. Preste atenção à sua caixa de e-mail deixada na conta Yoins.

Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contactar.

Cumprimentos,
Equipe Yoins

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Foi a primeira vez que fiz compras na…

Foi a primeira vez que fiz compras na Yoins e fiquei satisfeita. A entrega foi mais rápida do que pensei e os produtos iguais às fotografia.

21 de maio de 2019
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Caro Stephanie

Obrigado por seus comentários e apoio em YOINS. Ficamos muito felizes quando nossos serviços e produtos são reconhecidos por você! Ansioso para a sua próxima visita!

Tenha um bom dia!

Cumprimentos,
Grace

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

ADA help me with my question

ADA help me with my question. tks.

18 de julho de 2018
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Dear Paulo,

Thank you for your recent five-star feedback about our service.

Your satisfaction is hugely important to us, and keeps us motivated to try harder for our customers!

Have a nice day.

Kind regards.
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Encomendei e numa semana recebi tudo!!

Encomendei e numa semana recebi tudo!!
Parabéns pela vossa rapidez !!

Irei efectuar trocas, espero que o serviço seja com a mesma rapidez!!

15 de junho de 2018
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Caro Clara Henriques

Obrigado pela sua maravilhosa resenha.

A equipe aqui no Yoins está entusiasmada em ouvir um feedback tão bom. Sua afirmação é o maior encorajamento para nosso sincero esforço. Obrigado por nos escolher e forneceremos produtos mais bonitos e de alta qualidade para você no futuro.

Tenha um bom dia.

Cumprimentos,
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Amei os produtos da Yoins

Amei os produtos da Yoins. Todos de ótima qualidade e realmente são como nas imagens! Com certeza farei novas compras!

25 de maio de 2018
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Querido Edmara Sampaio,

Obrigado pelo elogio.

Yoins é a linha feminina de compras de roupas, roupas de moda inspiradas nas últimas tendências da moda. Sua afirmação é o maior incentivo para nosso sincero esforço. Obrigado por nos escolher e forneceremos produtos mais bonitos e de alta qualidade para você no futuro.

Tenha um bom dia!

Cumprimentos,
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I love it!

I love it!
It’s só perfect!!! The size, the color, everything.

23 de maio de 2018
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Dear Navarro,

Thank you for your compliment.

Yoins is the women's online clothes shopping, fashion clothing inspired by the latest fashion trends. Your affirmation is the greatest encouragement for our sincere effort. Thank you for choosing us and we will provide more beautiful and high-quality products for you in future.

Have a nice day!

Best regards,
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente compra

Excelente compra! Os produtos vieram exatamente como comprado, mesmo tamanho, cor e modelos. Chegou dentro do prazo previsto. Virei cliente YOINS.

16 de maio de 2018
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Querido Patricia Guidini,

Obrigado pelo elogio.

Yoins é a linha feminina de compras de roupas, roupas de moda inspiradas nas últimas tendências da moda. Sua afirmação é o maior incentivo para nosso sincero esforço. Obrigado por nos escolher e forneceremos produtos mais bonitos e de alta qualidade para você no futuro.

Tenha um bom dia!

Cumprimentos,
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atenção ao consumidor

Meus pedidos foram entregues no Brasil, mas quando chegaram em Curitiba, os correios do Brasil não os enviaram (descobri ontem que estamos com problemas de envios de correspondências aqui no Brasil).Alem disso, os correios brasileiros não respondem as solicitações de reclamação que fiz via site dos correios. Dessa forma tive que pedir reembolso a empresa Yoins, e imediatamente me responderam confirmando minha solicitação. Dois dias depois recebi um dos pedidos e avisei a Yoins. Eles imediatamente me responderam. Achei a empresa muito séria, responsável e comprometida com seus clientes. Sempre que fiz perguntas me responderam e tentaram resolver minha situação.
Estou bastante satisfeita e gostei muito do vestido que encomendei. Estou torcendo para que o outro pedido chegue também.
Precisamos urgente de um serviço de correios mais eficiente no Brasil.

11 de maio de 2018
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Use o software Google Translate para traduzir o seguinte inglês.

Dear Juliana Parise Baldauf,

Thank you for your comment.

We are glad to know that you have a good experience shopping with us. Sorry about the delay delivery, and we do our best to improve this issue. Thank you for your feedback and understanding. If you have any assistance or need, please feel free to contact us.

Looking forward to your visit again.

Best regards,
Polly

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

it`s the second time that i order and…

it`s the second time that i order and im satisfaid

1 de maio de 2018
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Dear Carla Nunes,

Thank you for your positive comment.

Your encouragement will keep us moving forward. We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you.

Have a nice day.

Kind regards.
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I loved meeting this store

I loved meeting this store. Excellent products and great service.

17 de abril de 2018
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Dear ALESSANDRA OLIVEIRA DOS SANTOS,

Thank you for your compliment.

Yoins is the women's online clothes shopping, fashion clothing inspired by the latest fashion trends. Your affirmation is the greatest encouragement for our sincere effort. Thank you for choosing us and we will provide more beautiful and high-quality products for you in future.

Have a nice day!

Best regards,
Polly

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Produto não Chegou

Comprei três blusas no site, já passou do prazo de recebimento e até agora não foi entregue, está em situação "Exipired", tento entrar em contato, já mandei e-mail mas ninguém me responde.

9 de abril de 2018
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Caro Andressa Hilario,

Obrigado por comprar Yoins e lamentamos ouvir isso.

Devido à parcela chegou ao local e foi entregue pelo correio local ou correio local, existem alguns fatores irresistíveis. Mas por favor não se preocupe, vamos tentar o nosso melhor para ajudá-lo a resolver isso.

Se você não receber a mercadoria até a data de vencimento, forneceremos uma solução aceitável para você.

Você se importaria de nos mostrar o número do pedido e o endereço de e-mail ou o seu nome digitado na conta do yoins.com? cservice@yoins.com

Esperamos poder construir uma boa comunicação entre si para resolver o problema. Você poderia nos contatar por e-mail (service@yoins.com), a linha de chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) ou ligue para 00852-21364966 (09:00 às 18:00 GMT + 08:00 de segunda a sexta) para resolver o seu problema?

Espero receber notícias suas novamente.

Os meus cumprimentos,
Polly

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não entregaram!

Comprei em fevereiro, Meu produto não chegou (estamos em abril) e no site não existe nem o número de rastreamento! Apenas o número do pedido e dizendo que foi postado...
Nenhuma assistência deles. Foi a primeira e última vez, óbvio.

6 de abril de 2018
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Caro Bianca Sampaio

Obrigado pelo seu feedback e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

Lamentamos que não haja um número de rastreamento para o método de envio padrão. E o tempo de envio é diferente de cada país. Mais detalhes sobre as entregas internacionais, consulte o link https: //www.yoins.com/Yoins-International-Deliveries-a-9.html.

Devido à diferença de tempo entre os países, talvez você entre em contato conosco sem tempo de trabalho. Que tal esperar até o dia devido? Se você ainda não recebeu o pacote até o dia de vencimento, prometemos que lhe ofereceremos uma solução razoável. Pedimos desculpas por você ter que esperar e nós tentamos o nosso melhor para melhorar o nível de serviço. Espero receber notícias suas novamente.

Esperamos poder construir uma boa comunicação entre si para resolver o problema. Você poderia nos contatar por e-mail (service@yoins.com), a linha de chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html) ou ligue para 00852-21364966 (9:00 às 18:00 GMT + 08:00 de segunda a sexta).

Te desejo um bom dia.
Polly

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Obrigada

Obrigada! Ficarei no aguardo do produto chegar e o ressarcimento dos outros que foram cancelados por falta no estoque.
Atendimento ótimo

14 de março de 2018
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Dear Clara Liz Remon,

Thank you for your understanding and cooperation.

We are happy to know that you are satisfied with our service. Your approval and support are the biggest source of our progress.And we will provide more beautiful and high-quality products for you in future.

We look forward to your visit again.

Best regards,
Olivia

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

péssima qualidade e medidas todas …

péssima qualidade e medidas todas erradas. Apoio ao cliente nulo. Tive de abrir disputa na paypal. Foi a única maneira de reaver o dinheiro.

29 de janeiro de 2018
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Prezado pedro castro,

Obrigado por comprar Yoins e lamentamos ouvir isso.

Se você não está satisfeito com os itens que recebeu, podemos organizar trocas ou reembolsar. Faça o login na sua conta para clicar no botão "Após a venda" no prazo de 30 dias e envie o pedido de devolução e nós responderemos dentro de 24 a 48 horas. Por favor, descreva seu problema e envie-nos algumas fotos das peças defeituosas, para que possamos diagnosticar o problema rapidamente e fornecer uma solução razoável.

Nós valorizamos o nosso cliente e esperamos que possamos construir uma boa comunicação uns com os outros para resolver o problema. Espero ouvir de você novamente.

Cumprimentos,
Íris

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz compras em outubro e até hoje não …

Fiz compras em outubro e até hoje não chegou nem um item.

26 de dezembro de 2017
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Caro Noemí Peixoto Mia,

Lamentamos ouvir isso.

Nesse caso, você pode contatar-nos por e-mail (service@yoins.com), o bate-papo ao vivo (https://www.yoins.com/Soins-Contact-Us-a-33.html) ou ligue para 00852 -21364966 (9:00 da manhã a 6:00 da tarde GMT + 08:00 de segunda a sexta-feira). Se você nos contatar através da linha de bate-papo ou ligue-nos, preste atenção ao tempo de trabalho para evitar o mal entendido desnecessário.

Além disso, você também pode rastrear seu pedido de acordo com o caminho, "Minha conta - Ver ordem - Estado do pedido".

Além disso, aqui está a política de remessa, esperamos que seja útil para você.https: //www.yoins.com/Yoins-International-Deliveries-a-9.html.

Para qualquer assistência ou necessidade, não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos,
Equipe de juntas

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