Yves Rocher Nederland Avaliações 

Ten onrechte een factuur gehad voor een reeds betaalde nalevering. Telefonisch niet bereikbaar en men reageert ook niet op mail.
Klein bedrag, dus nog maar een keer betaald om er van af te zijn. Klopt niks van!!

Ik had zelf verkeerd besteld qua kortingen. Maar ze hebben toch hun best gedaan om mij tegemoet te komen. Echt super!!! Ik had dus nergens recht op. Hele vriendelijke medewerkster aan de telefoon. Top bedrijf!!

Geen producten in het pakket!!
Klantenservice is niet te bereiken. De kamer van Koophandel liet mij vandaag weten dat zij al vanaf september 2022 zijn uitschreven en niet mogen verkopen via een nederlandse website. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier niet!! Ook de belgische klantenservice is onbereikbaar. De belgische winkels zijn onafhankelijk en kunnen deze online problemen ook niet oplossen.

Inmiddels via instagram contact gekregen. Hopelijk toch een oplossing op via deze weg.

2x bestelling geplaatst. 2x bestelling ontvangen met.....geen bestelde producten maar wel een folder. en een creditfactuur de verzendkosten dienen gewoon betaald te worden. Geld krijg je overigens niet terug. Daar moet je voor bellen, bellen, bellen, mailen, mailen en mailen. En dan nog willen ze het niet begrijpen. Dit gebeurt overigens gewoon heel bewust door ze. Ze houden zich van de domme. Wat een waardeloos en crimineel bedrijf.

Mijn bestelling is nooit aangekomen. Ik krijg een mail waarin staat dat mijn bestelling geleverd is, maar dit is niet zo.
Ik begrijp dat dit probleem bij de leverancier kan liggen, maar er wordt vanuit Yves Rocher niet gereageerd op mijn bericht. Dus ik kan fluiten naar mijn bestelling?
031824735

Schandalig wat een service bij Yves Rocher .Ik heb een factuur zelfs twee keer betaald omdat de eerste keer op een oude rekeningnummer is gestort en zij dat niet konden terugboeken. Twee keer een telefoniste gebeld en te horen gekregen het is betaald. Nu een aanmaning op de deurmat. Mag zelf contact opnemen met incasso en ze kunnen mij niet zwart op wit sturen dat ik heb betaald.
Word waarschijnlijk vervolgd.

Al ruim 30 jaar ben ik klant en nu heb ik een adventskalender cadeau gekregen welke niet goed is. cadeaus kloppen niet doosjes beschadigd, ben al vanaf 2-12-2022 bezig om dit opgelost te krijgen. klantenservice kennen ze niet slecht te bereiken en weinig begrip. jullie sluiten winkels, als je belt krijg je een slecht nederlands sprekende mevrouw aan de telefoon. we zijn nu bijna 7 weken verder en nu willen jullie dat ik alle doosjes met inhoud terug stuur. of ik dat allemaal bewaar. wat een GROTE teleurstelling is dit bedrijf. Jammer dat we na zo'n lange tijd afscheid van elkaar moeten nemen

Voor mijn verjaardag post gekregen van Yves Rocher. Je kunt bij je bestelling twee cadeautjes krijgen. De eerste is een parfum, de tweede een sieradenset. Direkt dezelfde dag gebeld en besteld, de twee cadeautjes zouden mee geleverd worden, voor mijn verjaardag. Ze waren op voorraad. Bestelling was binnen n paar dagen binnen. Echter, ZONDER het beloofde gratis sieradensetje!!! Hoe kan dat? Je zegt iemand: kies n gratis cadeau voor je verjaardag. Direkt die dag het cadeau uitgezocht. Vervolgens zeg je als Yves Rocher: helaas, cadeautje is niet meer in voorraad????? Dus, ik heb mijn bestelling gedaan maar krijg niet het beloofde cadeau. Dit is pure MISLEIDING! Mensen laten bestellen, terwijl je (telefonisch) al weet, dat je het cadeau niet meer hebt. Had je het überhaupt wel? Hoe kan het al weg zijn op de dag dat ik post hierover krijg?Schandalig om mensen zo te lokken. Jammer voor jullie naam. De produkten zijn namelijk wel oké.

Zojuist dit merk tegengekomen op de site: crueltyfreekitty.com
Hebben een fijne micellair water oa

De producten zijn goed en de levering meestal best snel. De website werkt grotendeels naar behoren. Het enige grote minpunt is dat er (vandaag nog steeds) onderaan de webpagina staat dat je ook met een creditcard zou kunnen betalen. Dit blijkt in de praktijk, voor online bestellingen, echter niet zo te zijn. Alleen achteraf met een accept girootje of met Ideal en waar je dat laatste moet invullen is OOK een raadsel. Heel jammer en ik heb daarom, na jaren klant te zijn geweest, dan ook besloten geen bestellingen meer te plaatsen tot normale moderne betaling met een creditcard voor online bestellingen wel mogelijk is. AANVULLING. Eindelijk een DUIDELIJK antwoord van YR ontvangen. De folderaanbiedingen kun je blijkbaar alleen met een acceptgiro betalen. Gewoon met het winkelmandje kun je wel met een CC of Ideal betalen. Aangezien ik echter alleen via de folderaanbiedingen bestel en dus nooit de catalogusprijs betaal, is acceptgiro voor mij de enige betaalmogelijkheid. Creditcard is voor YR dan te duur.... Hadden ze dat nou echt niet ff eerder kunnen zeggen? Pfff... ben al sinds eind september(!) bezig om duidelijkheid te krijgen. Ik ga in elk geval eens kijken of ik er op een of andere manier 'omheen' kan. Blijven de gegevens m.b.t. CC behouden ook wanneer je daarNA weer (gewoon) via de aanbiedingenfolder bestelt..? Het blijft spannend. LOL

Vroeger was Yves Rocher een heel fijn bedrijf met winkels door heel Nederland, leuke medewerkers, top producten. Helaas werden pakweg een jaar geleden alle winkels in Nederland gesloten en de hele klantenservice naar Belgie overgeheveld. Sindsdien is zowel de klantenserviceafdeling als de dienstverlening in rap tempo achteruit gegaan. Online bestellen is een ramp. Als er iets met de bestelling misgaat - en dat is vaak het geval - dan krijg je vaak niet eens verontschuldiging aangeboden. Vooral een zekere 'Ophélie' is een uiterst arrogante, klantonvriendelijke troela. De website is ook een ramp, uiterst onprettig in het gebruik. In vele gevallen staat de aangeboden korting niet aan het product gekoppeld dus dan moet je toch de volle mep betalen. Sinds de sluiting van de winkels in NL en de overheveling naar Belgie is het bij YR alleen maar kommer en kwel. Ook hun marketingstijl is absoluut niet op de Nederlandse klant gericht, bij ons slaat het dus helemaal niet aan. Voor Nederland zou YR een Nederlandse marketingstijl toe moeten passen en ook de teksten van de e-mails door Nederlanders laten schrijven. Dat gezapige Belgisch (tegenwoordig helaas met oerslecht 'Engels' gelardeerd!) wordt hier niet gewaardeerd, het is haast niet te verstaan. Erg jammer dat het bedrijf YR geen enkele poging onderneemt om de Nederlandse klanten terug te winnen. Desondanks geef ik 2 sterren, eenvoudigweg omdat de producten nog altijd super zijn, die producten verdienen dus wél 5 sterren. Die producten gebruik ik tot volle tevredenheid al sinds midden jaren 80, bijna 40 jaar dus!

Ik heb diverse producten gescand op microplastics… en tot mijn verbazing blijken de dag en nacht crème’s en de bodycremes microplastics te bevatten. Ik ben al 30 jaar klant van Yves rocher, altijd tevreden geweest, maar dat ze promoten natuurlijke middelen te gebruiken is dus gelogen! Ik ga dus afscheid nemen van Yves rocher producten. Te bizar voor woorden dat ze dus liegen….

Levering niet compleet en onmogelijk om contact op te nemen !

AL jaren klant bij YR. DE laatste tijd echter vaak problemen. Nu een pakje niet ontvangen. terwijl dit 17e nov is besteld. Normaal binnen 2 a 3 dgn. Telefonisch moeilijk te bereiken en via email geen terugkoppeling. Dus dit bedrijf gaat er qua service zeker niet op vooruit.
Producten zijn prima. OOk vaak als je via actiecode besteld dat dan je speciale cadeau er niet meer is.
Jullie service zal echt moeten verbeteren.
Vandaag 30 nov na veel emails en telefoontjes.pakket ontvangen. 1 klein item ontbreekt.

I purchased online two days ago and got a confirmation that they send my order to the warehouse (magazijn) but since this was my 1st purchase they need to create klantennummer and it will take few day. Hello?! Seriously? Why didnt mention it in advance before i order it? Then qfter that like another few days to get it send?😤 please dont deal with them. And only see the review fr trustpilot today😪

Ze zijn telefonisch al weken niet te bereiken, ik hing een aantal keren een half uur in de wacht en toen maar opgegeven. Voorheen werd de tel snel opgenomen. Vandaag is het wel gelukt. Producten als vanouds wel goed. Nu afwachten of bestelling wordt geleverd zoals gezegd. Dat is nog altijd goed gegaan, maar ik zie daar nu ook negatieve reviews door anderen over.

Slechtste bedrijf om te bestelle!!! na 10 keer belle en 3 weke wachte heb je nog niks

I discovered the brand thanks to a colleague. Placed orders online. Received the first two orders in a few days.

I was wondering where the third one is and yesterday, I saw on my account on the website that it was ‘delayed’. I put a 4th order in the meantime. Today, I wanted to cancel the 3rd order and called the client service. She said that she cannot cancel it and when I asked why not, she said that there is no order! I immediately checked my account on the website and the order history page was completely empty! She was kind and helpful and after checking in the background, she confirmed that she found my orders and that the remaining two orders are sent. I asked where exactly the packages are at the moment or when I will receive them but she could not answer. There is no email with track&trace code. The order history on the website is gone. I hope that the technical issue is fixed soon.

I hope that I will receive the packages in good order soon… I don’t dare to send the 3rd order back if I receive it because I read in some other reviews that some people couldn’t get a refund back when they sent products back…

In sum, the client service was kind and tried to help to her best abilities but the website is a disaster and it is not possible to cancel or track&trace the orders…

Now let’s cross the toes and fingers and see when I will receive the two remaining orders. I don’t dare to order online via their website any more. Better to go to a shop if you can.

Ik bestel al jaren hun producten en heb er altijd van genoten. deze keer ontbrak er een product en ik heb al twee e-mails geschreven zonder antwoord te krijgen en meerdere keren gebeld maar niemand antwoordt! Ik eis de verzending van het ontbrekende product of een terugbetaling! Ik denk niet dat ik meer ga bestellen.

Kon ik maar een nul geven. Al jaren trouwe klant, meestal probleemloos. Nu heb ik voor het eerst gebruik gemaakt van de 50 % korting stickers, 1 ellende. De volle prijs word gerekend, de korting is er niet afgegaan, ik heb behoorlijk besteld omdat ik van deze verjaardags service gebruik wilde maken. Klantenservice na 3 keer ruim een half uur wachten aan de lijn gehad(dag beltegoed) en daar werd verteld dat ik niet af kon gaan op de prijzen uit de folder maar naar de prijzen online moest kijken. De prijzen online zijn niet gereduceerde prijzen zoals in de folder maar dubbel en daar ging dan 50 % vanaf. Dus je betaald het volle folder bedrag en daar gaat geen 50% nog vanaf zoals ze je willen doen geloven. Waarom stuur je dan een folder met voordelige prijzen en voegt daar nog stickers bij om op te plakken terwijl die korting er niet af gaat. Ik heb de kleine letters goed doorgelezen het staat nergens vermeld. Ook de 1 plus 1 stickers kloppen niet want je krijgt dan niet 2 producten voor de prijs die op de folder staat, nee je krijgt 2 producten voor het volle online bedrag dat gemeld word. Je wordt dus links of rechtsom ge.... Ik wil anderen hiervoor waarschuwen. Zonde van je tijd. Ik zie namelijk dat als ik alles terugstuur dat het heel lang gaat duren voor ik mijn geld verrekend krijg of helemaal niet terug krijg, zie andere reviews.