Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Traditionsreicher Solinger Hersteller von Kochmessern, Bestecken und Scheren. Es wird auch eine Händlerdatenbank geboten.
Alemanha
3,5
295 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 66% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Estou a tentar contactar o 210514574 há vários dias e ou não atendem, ou ouve-se um sr. a falar mas que não responde. Agradecia que solucionassem o problema na ligação, para que seja possível reportar uma situação de viva voz. Obrigada.
Produtos e Serviços de ELEVADA qualidade!!!
Mesmo no pós venda a empresa tem um nível de gestão e tratamento muito eficiente. Acho que nunca vi melhor em toda a minha vida, palavra. Só posso, claro, recomendar! Parabéns pelo excelente acompanhamento e serviço. Recomendo vivamente!!!
Um péssimo apoio cliente e mai produtos que aparecem com panelas de boa qualidade e depois só uma utilização fica oxidado com manchas
Resposta da Zwilling J.A. Henckels AG | España
Estimado Cliente,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que as marcas referidas não correspondem a um defeito de fabrico, mas sim a uma reação superficial comum em determinados materiais após a utilização, dependendo de fatores como o tipo de água, a temperatura ou os alimentos preparados. Trata-se de um fenómeno totalmente reversível, que não afeta, em caso algum, o desempenho ou a segurança do produto.
Tal como já indicado por e-mail, estas marcas podem ser facilmente removidas seguindo as recomendações de utilização e manutenção presentes nas instruções.
Lamentamos que esta informação não tenha ido ao encontro das suas expectativas num primeiro momento, mas mantemo-nos disponíveis para qualquer questão adicional relacionada com os cuidados a ter com o produto.
Atenciosamente, Equipa Zwilling.
Desde 18 de agosto que estou a tentar acionar a garantia e sem sucesso. Ja enviei a fatura, fotos do equipamento bem como os meus dados e nada. Tento ligar para o numero de apoio e ninguém atende. O numero é 210514574. Servico péssimo ao cliente. Nunca recomendaria esta marca a ninguém.
Resposta à vossa comunicaçãode 24 de Setembro: o que me escreveram foi que a máquina de vácuo teria aspirado água. Tomaram esta conclusão através de fotos enviadas por mim e sem nunca me telefonarem ou pedirem mais detalhes. E simplesmente descartaram o vosso cliente quando não houve líquido aspirado e simplesmente a máquina deixou de parar. Continua a funcionar mas não pára. Por isso a minha opinião continua a mesma: vocês descartam-se das vossas responsabilidades com um desprezo incrível para o cliente.
Resposta da Zwilling J.A. Henckels AG | España
Estimada cliente,
Lamentamos que não esteja satisfeita com a solução do seu caso. A garantia de um produto cobre falhas de origem/fabrico e não situações causadas pelo tipo de uso dado ao produto.
Seguindo a nossa troca de emails e chamadas por telefone, neste caso, sim, respondida pela nossa equipa, solicitamos por favor que leia os nossos correios eletrónicos.
Atenciosamente, Equipa Zwilling.
Extremamente rápidos no envio da mercadoria , que veio muito bem encaixotada e protegida . Ressalto ainda a simpatia, eficiência e profissionalismo, ao tratar do problema que houve com a empresa de entregas, que culminou em total satisfação da minha parte
Um site com bastante variedade de produtos de qualidade, assim como de fácil utilização. Rápida entrega.
Os produtos conhecia, o serviço não!
Mas nada me fez duvidar que estariam em conformidade!
Os contactos feitos com o fornecedor foram muito positivos, a entrega rapidíssima!
Parabéns, recomendo!
Serviço de entrega muito rápido e muito bons preços.
Os produtos que vendem e os serviços que prestam são excelentes. Para além disso têm algumas atenções especiais com os clientes, como por exemplo desconto numa compra no seu aniversário, que sabe sempre muito bem.
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