De er ikke til at komme ud af. Trods opsigelse. De henviser til deres betingelser som man jo nu engang godkender når man tilmelder sig. (Vi var måske naive og troede ikke helt det var gældende... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Xplora XG02 Får én stjerne fordi det (nogle gange) kan ringe. Ellers virker GPS'en ikke, lyden er elendig, beskederne går ikke igennem og vi bliver ved at få mails om at regningen ikke er beta... Ver mais
A empresa respondeu
The product (XGO2) is not optimally designed, poor network coverage and high battery usage. I would like to use the hardware without any subscription provided by xplora, but there is no such option an... Ver mais
A empresa respondeu
Uret fungerer på ingen måde optimalt. Batteri holder ikke i en hel dag, aflader sig selv til 0 % i laderen, kommer med meget høje lyde midt om natten, gps er ikke korrekt. De formår at sætte dårlig ku... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Lan house
- também em
- Companhia telefônica
- Fornecedor de equipamentos de telecomunicações
- Loja de Celulares
- Loja de Eletrônicos
- Serviço técnico
Escrito pela empresa
Xplora er et trygt og prisvindende smartwatch til børn der sætter udvikling i fokus. Vi har fjernet al adgang til internettet og sociale medier, og har i stedet fokuseret på det, som er vigtigt for barnet – at holde kontakten med sine nærmeste.
Informações de contato
1,7
Muito Ruim
910 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 84% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Minder mest om bondefangeri
Minder mest om bondefangeri. Helt umuligt at opsige. Og bliver ved med at får inkasso opkrævninger.
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Thomas,
Tusen takk for denne tilbakemeldingen.
Vi beklager virkelig at du har opplevd oss slik, slik skal det ikke være.
For å avslutte abonnementet kan du navigere til Min Side, eller alternativt kontakte oss direkte på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00), eller via kontaktskjemaet: https://xplora.dk/pages/support-form
Vi håper vi kan gjøre dette opp for deg.
Vennlig hilsen,
Xplora
Teknik og GPS ekstremt ustabil!
Teknik i begge vores ure er under al kritik. Skolemodus slår til selvom det ikke er ‘slået til’ - det vil sige uret ikke kan bruges eller ringes til. Det er utrygt og slet ikke godt nok.
Jeg ønsker ikke at købe mobil til vores børn endnu, men urene her virker ikke og abonnement er mindst lige så dyrt som et mobilabonnement.
Jeg har forsøgt at kontakte jeres kundeservice, men kan ikke komme igennem.
Jeg føler mig bondefanget halvt inde i et årsabonement på to ure! Hører meget gerne fra Xplora, samme besked er sendt til jeres kundeservice, da jeg ikke kan komme igennem på telefon.
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele dette med os. Den slags tilbagemelding hjælper os virkelig med at blive bedre, den peger os direkte på, hvor tingene svigter, og det tager vi alvorligt fremfor bare at notere det som endnu en klage.
Vi er kede af den ulejlighed, det her har medført, især når det handler om noget så grundlæggende som at kunne stole på og bruge et produkt, I allerede betaler for. Vi kan se, at sagen din nu bliver behandlet, og vi håber virkelig, den bliver løst snart.
Venlig hilsen,
Xplora
Total lack of customer support and predatory practices.
They sent me an invoice that I couldn’t pay because of a technical issue on their side. As soon as the problem was resolved, I paid it, but they had already forwarded the case to Collectia and added a late payment fee. They also keep delaying the reactivation of the service. In my experience, this company has handled the situation very poorly. In my experience, t's a scam
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hi Mario,
We're genuinely sorry to hear this. Being unable to pay because of a technical fault on our end, only to then be sent to a debt collection agency with a late fee added once you'd already resolved and paid it, is a frustrating sequence of events, and the ongoing delay in reactivating your service on top of that makes it worse.
We'd like to look into this properly and understand exactly where things went wrong. Would you be open to calling us at +45 52 51 55 17 (Mon–Fri 09:00–18:00), or reaching out through our contact form: https://xplora.dk/pages/support-form
Kind regards,
Xplora
Ringe og ikke eksisterende…
Ringe og ikke eksisterende kundeservice. Har prøvet at opsige flere gange uden held eftersom deres lovet service ikke virker. Det er ærgerligt da ideen er god.
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Jacob,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager på det sterkeste problemene du har hatt med oppsigelsen og med kundeservice, slik skal det ikke være.
Vi vil gjerne komme i kontakt med deg og se nærmere på saken direkte.
Fyll gjerne ut kontaktskjemaet vårt slik at vi kan se nærmere på saken din: https://xplora.dk/pages/support-form
Eller ring oss på telefon: +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00)
Vi håper denne saken kan bli løst, og vi beklager igjen problemene du har opplevd.
Vennlig hilsen,
Xplora
Uret holdte op med at virke efter kort…
Uret holdte op med at virke efter kort tid - umuligt at køre reklamation.
Det er heller ikke lykkedes at opsige abonemmentet. Kundeservice vil ikke hjælpe med at opsige og henviser til deres hjemmeside - hvor det ikke virker.
Det lader til at de er efter design at det skal være umuligt at opsige
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Jannik,
Tusen takk for denne tilbakemeldingen. Vi beklager på det sterkeste at kundeservice har vært så fraværende, slik skal det ikke være. Vi ønsker gjerne at denne saken blir løst snarest mulig.
Fyll gjerne ut kontaktskjemaet vårt slik at vi kan komme i kontakt med deg, eller ring oss direkte:
https://xplora.dk/pages/support-form
+45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00)
Vennlig hilsen
Xplora
Ikke anbefalelsesværdigt
Hold jer væk….!
Time lang telefon kø til kundeservice, som er på engelsk når du endelig kommer igennem, trods det at de har en afdeling i København.
Bliver ved med at sende mails om ubetalt fakturaer trods opsagt abonnement, og er ikke til at kommunikere med via deres chat. Uret virker dog ok, men vil på ingen måde anbefale det til andre, har kun haft besvær og ingen glæde. Ville give 0 stjerner hvis det var muligt!
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hej,
Tusind tak for at du deler dette. Vi beklager, at du måtte vente i timevis i telefonkøen, og at du ikke fik hjælp på dansk, selvom vi har en afdeling i København – jeg forstår godt, at det er frustrerende.
Vi vil gerne komme i kontakt med jer angående de problemer, I har oplevet.
Du er velkommen til at kontakte os på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00) eller udfylde kontaktformularen på https://xplora.dk/pages/support-form
Med venlig hilsen
Xplora
Kunne man give 0 stjerner
Kunne man give 0 stjerner, gjorde jeg det!
Jeg stemmer 100% i med de dårlige anmeldelser der er på dette produkt.
Vi er ude for nøjagtig det samme som MANGE andre; Efter at have opsagt abonnement bliver vi fortsat opkrævet penge via e-mail. (Også selvom vi har en tydelig besked fra XPlora hvor det står vi intet udestående har med dem)
Nu bliver der truet med inkasso.. Vi har siddet i telefonkø i over 1 time ad gangen, uden held.
Ikke-eksisterende kundeservice og i øvrigt er uret noget bras - mildt sagt.
24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Mette,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager på det sterkeste disse problemene dere har hatt angående innbetaling og mangel på kundeservice, slik skal det ikke være.
Vi tar denne tilbakemeldingen med oss for å forbedre produktet og systemet vårt.
Vennlig hilsen,
Xplora
Poor customer service
Watch battery life was very poor and when wanting to terminate service they did not respond or communicate and even despite settling all invoices they keep sending me threats to terminate the service.
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hi Morten,
Thank you for sharing this feedback. We sincerely apologize for the experience you've had. Being unhappy with a product and not being able to cancel the subscription for it is annoying and clearly frustrating.
We can see on our end that someone has reached out to you regarding this issue, and we hope it gets resolved promptly and to a satisfactory degree.
Best regards,
Leopold
Elendigt ur og fuldstændig ubrugeligt – Hold jer væk!
Købte et Xplora XGO2, men det har vist sig at være fuldstændig spild af penge. Realtidstracking (live-lokalisering) har aldrig fungeret, og GPS-nøjagtigheden er så dårlig, at fejlmarginen gør uret helt ubrugeligt som sikkerhedsprodukt. Det virker simpelthen ikke.For at gøre det endnu værre, så lukkede de mit SIM-kort for 3 måneder siden, men de bliver ved med at sende mig fakturaer og opkræve penge for abonnementet! Kundeservicen sejler, og de opkræver penge for en lukket tjeneste på et defekt produkt.Kan absolut IKKE anbefales! Styr udenom.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hej Robert,
Mange tak for denne tilbagemelding. Vi sætter virkelig pris på, at du tog dig tid til at skrive den. Vi må også undskylde på det kraftigste, at du har oplevet så mange problemer med produktet og kundeservicen. Sådan ønsker vi ikke, at vores kunder skal opleve os. Vi tager denne tilbagemelding med os videre for at forbedre os fremover.
Venlig hilsen
Xplora
Frygteligt firma som fortsat opkræver…
Frygteligt firma som fortsat opkræver penge lang tid efter opsigelse og lynhurtigt sender en regning på 800kr til inkasso i stedet og man kan ikke komme i kontakt med dem. Man skal holde sig langt væk.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Caroline,
Tusen takk for denne tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss, både angående fakturering og kundeservice, slik skal det ikke være.
Vennlig hilsen
Xplora
Den værste kundeservice nogensinde!
Den værste kundeservice nogensinde jeg har oplevet, som smed røret på, da jeg skulle blive ved med at forklare de samme udfordringer med telefon uret som vedkommende ikke forstod. Hvem tillader nogen at sidde ved en ser ice tlf når de ikke kan udøve den service eller hjælp der er brug for..
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen!
Vi kan bare beklage at service-agenten ikke gjorde en god nok jobb. Å legge på røret på en kunde er ikke slik vi behandler kundene våre, og for det må vi bare beklage.
Vi setter veldig pris på at du delte dette med oss, og vi skal sørge for å undersøke saken videre.
Vennlig hilsen
Xplora
Opsagde mit abonnement over Xplora og…
Opsagde mit abonnement over Xplora og betalte den sidste måned, men fik derefter lige pludselig en rykker på 193kr sidste måned og tænkte at det gad jeg ikke døje med og betalte de 193kr til inkasso selskab for derefter næste måned og få en ny regning på 194kr!!! Har logget ind og tjekket jeg har ikke noget aktivt abonnement ved dem mere så vær ekstra opmærksom når opsiger ved det plattenslager firma så lige nu sidder jeg og venter på 10 min at snakke med nogen men selvfølgelig kan jeg ikke komme igennem så de kan rette fejlen så indtil videre vil de havde næsten 200kr hver måned trods jeg har opsagt mit abbonenter det havde været billigere bare at beholde abonnement det kostede jo kun 90kr om måneden så herfra plattenslager firma!!!!!!
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei,
Tusen takk for at du gir oss denne tilbakemeldingen. Vi tar det du beskriver på alvor, spesielt at saken din har endt hos inkasso til tross for at abonnementet er sagt opp og betalt, og at du nå har mottatt enda en ny regning etterpå. Det skal ikke være slik.
Ta gjerne kontakt med oss på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00), eller fyll ut kontaktskjemaet på https://xplora.dk/pages/support-form, så får vi ryddet opp i dette og stanset videre fakturering.
For mer detaljert informasjon angående fakturering, vennligst sjekk ut følgende lenke: https://support.xplora.com/invoices/i-have-cancelled-my-subscription-why-am-i-still-receiving-invoices-from-xplora
Vennlig hilsen
Xplora
Føj en forrentning!
Føj en forrentning!
Ulækker forretning der jo egentlig burde være “børnevenlig”.
Ultra dyrt og iøvrigt over 2 måneders opsigelse. De er desuden ikke til at få kontakt med! Hold jer langt væk fra dette selvskab og find noget ordentligt til jeres kære børn 😤
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei,
Tusen takk for denne tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplever prisen og oppsigelsestiden på to måneder som urimelig, og at du ikke har fått kontakt med oss. Det siste er spesielt ikke greit, uansett hva man måtte mene om prisen for øvrig.
Ta gjerne kontakt med oss på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00), eller fyll ut kontaktskjemaet sånn at vi kan ta en yttligere sjekk på saken deres:
https://xplora.dk/pages/support-form
Vennlig hilsen
Xplora
GPS’en fungerer ikke
GPS’en fungerer ikke, og man kan derfor ikke følge, hvor ens barn er.
Efter at de har lavet en ny opdatering, er uret og dens funktioner mere eller mindre ubrugelig. :(
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hej Charlotte,
Tusind tak for din tilbagemelding. Vi beklager dybt de problemer, du har oplevet. At GPS’en ikke fungerer, er et stort problem og strider fuldstændigt mod formålet med uret – sådan skal det ikke være. Vi sætter stor pris på, at du har delt dette med os, og vi vil sørge for at tage det med i udviklingen af vores produkt.
Med venlig hilsen
Xplora
Det er sjældent man oplever så dårlig…
Det er sjældent man oplever så dårlig kundeservice. når man ringer inden for åbningstiden så svare de ikke, man kan trykke 1 for at blive ringet op, men det sker heller ikke. når man kommer igennem på mail, så der langt mellem svarene og det er ikke altid den samme person, så man må forklare situationen forfra.
i har en fedt product, men hold nu op for en dårlig oplevelse på kundeservice siden. det er næsten ikke bøvlet hver.
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Kristian,
Tusen takk for tilbakemeldingen. For oss i Xplora er det viktig å levere både et bra produkt og en bra opplevelse. Fra din anmeldelse er det klart at vi ikke har levert det vi ønsket, og frustrasjonen din er fullstendig forståelig. Vi setter veldig pris på at du deler opplevelsen din med oss, og den skal brukes som et grunnlag for videre forbedring av tjenestene våre.
Vennlig hilsen
Xplora
Super fint plug n play ur
Super fint ur, og rimelig plug n play.
Jeg købte et ur til min datter hos en forhandler, og havde lidt besvær med at finde adgang til Xplora eget abonnement.
Det hjalp Philip fra kundeservice hurtigt med. Jeg blev ringet op indenfor en halv time, og så kørte det hele derfra.
Generelt nemt at opsætte, og super godt ur og brugerflade til min datters behov.
Lad dig ikke skræmme af alle de dårlige anmeldelser.
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Robin,
Tusen takk for denne flotte tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre at Philip var så hjelpsom og tilbydde så effektiv kundeservice. Vi setter virkelig pris på slike tilbakemeldinger og det er så hyggelig å høre at dere setter pris på produktet.
Vennlig hilsen
Xplora
Skod firma...helt umuligt at komme i…
Skod firma...helt umuligt at komme i forbindelse med.
Sender regninger på trods af opsagt abonnement.
Har skrevet til dem alle tre gange de ud af det blå sendt regning og rykkerer uden de svarer og til sidst truer de så med inkasso....virkelig flot!
Heldigvis kan jeg bevise opsigelsen og har dokumentationen i orden.
Et godt råd køb ikke deres skrammel, find noget andet bedre og billigere uden bondefangeriet
22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei,
Tusen takk for at du deler dette. Vi er oppriktig lei oss for det du har vært gjennom, og enda mer for at du selv måtte gjøre jobben med å bevise noe som burde vært riktig i vårt system fra start. Det er den typen opplevelse som gjør at man mister tilliten til et selskap, og det forstår vi fullt ut.
Ta gjerne kontakt med oss på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00), eller fyll ut kontaktskjemaet på https://xplora.dk/pages/support-form, så får vi ryddet opp i dette.
Vennlig hilsen
Xplora
Terrible customer experience
Terrible customer experience; the product set-up did not work; the AI chat bot has no idea and customer service is non existent
Don’t buy this product
21 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hi,
Thank you so much for taking the time to share this with us. We are truly sorry to hear you have had such a negative experience with our product and customer service. I will make sure to bring this feedback to the right people so that we can do better. Thank you again.
Best regards
Xplora
Fuldstændigt ubrugeligt produkt og man…
Fuldstændigt ubrugeligt produkt og man bliver bondefanget af abonnementet.
Ikke muligt at komme i kontakt med Service.
Regninger og trusler må påregnes.
Men ønsker du ubrugelige produkter og chat roboter, så er du kommet til rette firma.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Berit,
Tusen takk for at du deler denne tilbakemeldingen med oss. Vi beklager på det sterkeste at det har vært så vanskelig å komme i kontakt med oss. Det er ikke den opplevelsen vi ønsker å levere til våre kunder. Vi setter virkelig pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Vi skal se nærmere på slike problemer og sørge for at de blir forbedret i fremtiden.
Vennlig hilsen
Xplora
ALDRIG HAR JEG OPLEVET SÅ DÅRLIG SERVICE!
ALDRIG HAR JEG OPLEVET SÅ DÅRLIG SERVICE!!!
Jeg er Far til en pige på 8år. Jeg har tidligere haft et ur fra Xplora aktiveret til hende det var vi glade for, men hun mente ikke rigtig at hun brugte det nok - selv samme ur ønsker vi at reaktivere efter en pause på 6 mdr. nu har jeg pt. pr. dagsdato bestilt og betalt for et simkort som har taget 18 dage om at komme frem og stadigvæk efter udskiftning i uret IKKE VIRKER!!!! XPLORA DANMARK COME ON!! Hvad sker der!
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Xplora Danmark
Hei Kasper,
Tusen takk for at du deler dette. Vi er oppriktig lei oss for at noe som burde vært en enkel reaktivering har blitt en så lang og frustrerende prosess for dere, spesielt når dette er et ur datteren deres allerede har et forhold til. Det skal ikke ta så lang tid, og det skal absolutt fungere når det først er på plass.
Ta gjerne kontakt med oss på telefon +45 52 51 55 17 (man–fre 09:00–18:00), eller fyll ut kontaktskjemaet på https://xplora.dk/pages/support-form
Vennlig hilsen
Xplora
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.