Bonjour, Ma cagnotte est bloquée. Quand je me rends sur l'application, le montant n'apparaît plus, ça mouline. C'est la deuxième fois que cela se produit, la première fois ça a mis beaucoup de temps... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
C'est hyper cool de pouvoir faire du covoiturage facilement ! Pas besoin de passer par une multitude d’étapes, c’est beaucoup plus rapide que les autres applications. Une super app qui permet de gagne... Ver mais
A empresa respondeu
Beaucoup de trajets ne sont pas pris en compte surtout en ce moment et on ne sait pas pourquoi. Même si on remplit toutes les conditions requises, il y a refus. Le problème c'est qu'il n'y a aucune ex... Ver mais
A empresa respondeu
Je n'aurai jamais pensé qu'il serait si simple pour moi d'aller à la gare en covoiturant ! En quelques clics l'application était installée et une poignée de minutes m'a suffit pour avoir mon premier '... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ynstant est l'application de covoiturage qui défend le prix le plus juste pour tous. La plateforme applique des frais de service parmi les plus bas du marché pour permettre aux conducteurs d'être mieux rénumérés et aux passagers de payer moins cher. Ynstant permet ainsi de covoiturer facilement et d'économiser sur chaque trajet, pour un partage des frais plus équitable.
Informações de contato
2,9
Bom
199 avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
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A fuir !!!
C'est dingue.... il ne me restait qu'aujourd'hui pour finaliser mes 10 trajets pour toucher la prime de 75€...
Et bizarrement, tous les derniers trajets sont refusés.....
C'est fou, non ?!
Quelle escroquerie.....
Appli à fuir !!!!!
26 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Bonjour Jerome, malheureusement il existe des conditions pour que les trajets soient validés et si les conditions ne sont pas respectées alors le trajet ne peut pas l'être également. La validation des trajets est soumise premièrement à Ynstant mais ensuite au Registre de Preuve de Covoiturage. Nous sommes navrés si tu n'as pas pu avoir ta prime.
Temps de réponses support rapide
Temps de réponses support rapide, dans l'heure même 🙂.
J'attends impatiemment de recevoir la prime de mes 10 trajets, ma filleul aussi
25 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci pour ton retour ! Nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire pour obtenir la cinquième étoile ! 🤩
Ban pour fraude car j’ai rechargé mon…
Ban pour fraude car j’ai rechargé mon compte 🤣, app nul, allez sur blablacar
21 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Bonjour, notre système anti-fraude vise à éviter que l'app soit utilisée à d'autres fins que le covoiturage, c'est pourquoi certains utilisateurs qui ne respectent pas les conditions d'utilisation sont bannis.
Satisfait
Bonne expérience de covoiturage et l’équipe support est super TOP.
8 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci pour ces 4 étoiles, nous espérons mieux te satisfaire à l'avenir pour décrocher cette dernière étoile ! ⭐️
Affreux gros bugg sur l’application…
Affreux gros bugg sur l’application j’aurais pu effectuer plusieurs covoiturage aujourd’hui mais ça ne fonctionne pas je ne recommande vraiment pas! De plus j’essaye de contacter le support aucune réponse
19 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour, merci pour ton retour. Si tu n'as pas eu de réponse, n'hésite pas à contacter le support via ce formulaire : http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions t'aider !
Gros bug sur l'application depuis ce…
Gros bug sur l'application depuis ce week-end.
J'ai déjà un compte, réalisé mes trajets. J'ai réalisé la mise à jour et depuis impossible de me connecter. Cela me demande mon adresse mail pour envoyer un lien de vérification. Je clique sur le lien sur mon adresse mail et cela me renvoi sur l'application à la même étape me redemandant l'adresse mail... Je tourne en rond. J'aimerais qu'on résolve ce problème car j'ai ma cagnotte à retirer !
15 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour, normalement ce souci est résolu mais si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à nous contacter via le support afin que nous puissions mieux t'aider.
Satisfaite
Satisfaite, service client réactif, prime bien versée, je recommande.
18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci pour ton retour ! 💜
Le support est rapide dans ses réponses…
Le support est rapide dans ses réponses néanmoins il y a trop peu de covoitureurs sur cette application. En l'espace de plusieurs mois je n'ai eu aucun covoitureur
18 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci pour ces 4 étoiles, nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire à l'avenir pour atteindre les 5 étoiles !
Réévaluation
Il y a eu quelques problèmes concernant la prime, mais ils ont été réglés.
Hormis cela, l'application est recommandable.
15 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci Axel pour ton retour, nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire à l'avenir !
Toujours en attente prime covoiturage
Bonjour,
J’ai terminé mes 10 covoiturages il y a 4 semaines, et la prime de 75€ est "validé" dans l'appli. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu sur ma cagnotte. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais ils me répondent : "Nous ne pouvons plus rien à faire à notre niveau au support service client malheureusement".
Je trouve cela très étrange car une personne que j'ai parrainée a finalisé ses trajets 1 semaine après moi et adéja reçu cette prime!?
Ce n'est pas sérieux, je ne recommande pas cette application.
14 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour Olivier, merci pour ton message. En effet, comme nous te l'avons indiqué par mail, il y a un peu de délais sur le traitement de ton dossier suite à un bug technique. Il est en cours de résolution, et normalement d'ici la fin du mois, tu devrais avoir reçu ta prime sur ta cagnotte. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Équipe très à l’écoute
Équipe très à l’écoute, et patiente
13 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! 🤩
Bon service client et rapide
13 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ton super avis ! 💜
De nombreux trajets non validé
De nombreux trajets que j’effectue apparaissent comme non validé sans m’en expliquer la raison et t cela plus je m’approche du 10 eme co voiturage…
J’ai reçu un appel de leur service pour vérifier que j’avais bien effectué les trajets et la collaboratrice m’a bien dit de leur envoyer des e- mails et depuis le néant… la belle arnaque
5 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour Nelly, je ne retrouve pas de traces de tes emails, peux-tu nous contacter via ce formulaire : http://bit.ly/40b6t0z s’il te plaît ? Ça nous permettra de mieux t'aider ! Merci !
2 mois et toujours pas de prime de…
2 mois et toujours pas de prime de 100euros ... déçu je sais que sa prend du temps mais bon je trouve c'est très long quand même !
28 de fevereiro de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour Steven, n'hésite pas à nous contacter via ce formulaire http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions t'aider au mieux ! Merci !
Très bonne expérience
Très bonne expérience, application fiable, facile à utiliser et bonne reactivité de l'équipe par mail. En cas d'interrogation, l'équipe est rapide à répondre et trouve des solutions adaptées par des explications claires et personnalisées. J'ai pu gagné de l'argent en parrainant et j'ai touché la prime avec mes 10 trajets de réalisés.
13 de dezembro de 2024
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ce super avis Aïssata ! Nous sommes ravis que ton expérience sur Ynstant se soit bien passée ! 🤩
Resposta da Ynstant
Merci pour ces 5 étoiles Stéphane ! 🥰
Resposta da Ynstant
Merci Mamadou pour ton retour ! 💜
Super service client et app facile…
Super service client et app facile d'utilisation. Pour l'instant utilisée uniquement avec mes proches mais j'ai hâte de partager des trajets
9 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci François-Xavier pour ce super avis ! 🤩
J'ai eu un soucis sur ma prime…
J'ai eu un soucis sur ma prime parrainage et le service clientèle à tout réglé en peu de temps !! Franchement super réactif et professionnel 🤩🤩🤩 Je recommande !!👌👍
8 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Karim ! On est super contents que tout se soit bien passé pour toi ! 💜
Depuis ce matin 06/03/2025 plus aucun…
Depuis ce matin 06/03/2025 plus aucun trajet n es validé ! J'ai fait mon covoit comme d'habitude avec mon collègue j'arrive au boulot vers 8h vers 11h le covoit es validé sauf que là rien du tout il es 20h il reste en attente ... Un collègue a le même problème... C'est pas la première fois que ce genre de problème ce produit es ce encore un autre bug ? Merci
6 de março de 2025
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Resposta da Ynstant
Bonjour, un trajet peut mettre jusqu'à une semaine pour se valider car il est soumis à double vérification : une vérification par Ynstant et une vérification par le Registre de Preuve de Covoiturage (l'organisme de l'État en charge des primes). Il est donc normal de ne pas le voir validé immédiatement.
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