Bonjour, Ma cagnotte est bloquée. Quand je me rends sur l'application, le montant n'apparaît plus, ça mouline. C'est la deuxième fois que cela se produit, la première fois ça a mis beaucoup de temps... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
C'est hyper cool de pouvoir faire du covoiturage facilement ! Pas besoin de passer par une multitude d’étapes, c’est beaucoup plus rapide que les autres applications. Une super app qui permet de gagne... Ver mais
A empresa respondeu
Beaucoup de trajets ne sont pas pris en compte surtout en ce moment et on ne sait pas pourquoi. Même si on remplit toutes les conditions requises, il y a refus. Le problème c'est qu'il n'y a aucune ex... Ver mais
A empresa respondeu
Je n'aurai jamais pensé qu'il serait si simple pour moi d'aller à la gare en covoiturant ! En quelques clics l'application était installée et une poignée de minutes m'a suffit pour avoir mon premier '... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ynstant est l'application de covoiturage qui défend le prix le plus juste pour tous. La plateforme applique des frais de service parmi les plus bas du marché pour permettre aux conducteurs d'être mieux rénumérés et aux passagers de payer moins cher. Ynstant permet ainsi de covoiturer facilement et d'économiser sur chaque trajet, pour un partage des frais plus équitable.
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2,9
Bom
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Arnaque aux systèmes de parrainage ?
Je suis extrêmement déçu par ce site de covoiturage. J’ai parrainé 5 personnes, mais je n’ai été rémunéré que pour 2 de mes filleuls. Pour les 3 autres, le site m’indique que le trajet a été refusé, à plusieurs reprises, sans raison valable. Pourtant, j’ai strictement respecté toutes les conditions :
• Mes filleuls étaient bien conducteur et moi passager.
• Chaque trajet dépassait les 5 km requis.
• La géolocalisation était activée en continu.
• J’ai démarré et terminé le trajet aux bons moments.
• Mes filleuls se sont bien connectés à FranceConnect et signé l’attestation sur l’honneur.
Malgré cela, les trajets ont été injustement refusés. J’ai contacté le support pour des explications, mais aucune réponse claire ou satisfaisante ne m’a été donnée. Bonjour à Marine du support. Je trouve ce manque de transparence et de fiabilité très frustrant.
Je déconseille vivement ce site à toute personne souhaitant participer à leur programme de parrainage, car il semble que les règles ne soient pas appliquées de manière juste.
7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Dom,
Merci pour ton message, et je suis désolé que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. 🙏
De nombreuses raisons techniques ou liées aux conditions du programme peuvent mener à l’invalidation d’un trajet, et je comprends que cela puisse être frustrant. Si tu penses que cela a été le cas de manière injuste, nous en sommes sincèrement désolés.
Cela dit, n’hésite pas à continuer d’explorer Ynstant : il y a plein d’autres façons de faire des économies et de profiter du covoiturage, même en dehors du programme de parrainage.
Merci encore pour ton retour, et j’espère que nous pourrons te convaincre à l’avenir avec une expérience plus fluide. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Sur appli je peux pas modifier mon nom…
Sur appli je peux pas modifier mon nom car il on inversé mon nom et prénom et ma pièce d identité du coup est refusé. Et le service client inexistant
1 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello,
Je suis désolé pour ce souci avec ton nom et prénom, et je comprends que ce soit frustrant, surtout si cela bloque la validation de tes documents. 🙏
Pour résoudre ce problème, je t’invite à contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en mentionnant que tu viens de la part d'Armand, afin que notre équipe fasse le nécessaire pour t’aider rapidement.
Merci pour ta patience, et on fera tout pour débloquer ta situation au plus vite. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Service client inexistant
J’ai commencer à covoiturez avec Ynstant 5 décembre j’ai effectué mes 10 trajets qui ont été accepté le 31 décembre. J’attend toujours la prime de 75€ alors que tout est en règle depuis le 31 décembre je contacte le support qui me disent d’attendre 2-3 jours à chaque fois et que tout est en ordre cependant il n’y as toujours rien et je reçois en guise de réponse des message automatique.
Aucun service client, c’est lamentable
6 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Nathalie,
Merci pour ton message et désolé pour l’attente, je comprends à quel point cela peut être frustrant. 🙏 Je tiens à te rassurer : nous avons bien pris en compte ta demande.
En raison d’un volume important de paiements à traiter, les paiements des seconds bonus prennent un peu plus de temps que prévu. Si tout est bien validé, pas d’inquiétude, tu recevras bien ta prime de 75€.
Merci pour ta patience, et on fait tout pour accélérer les choses. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
J'ai du faire appel au service client…
J'ai du faire appel au service client pour un problème de parrainage. J'ai toujours eu une réponse à mes questions et tout à été résolu même si cela a pris un peu de temps.
Pour le reste tout fonctionne bien.
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci pour ton retour positif ! 😊 On est ravis que ton problème ait été résolu et que tout roule pour toi maintenant. 🚗✨ En espérant obtenir les 5⭐️ au plus vite ! 🙌
Armand de l'équipe Ynstant
Tout au début tous allait bien j’ai pu…
Tout au début tous allait bien j’ai pu parrainer et être récompensé de mon covoiturage. Cependant le 31/12/2024 je ai effectué 2 trajets entant que conducteur espacé de 30 mins comme la règle le demande , puis un autre le même jour entant que passager . Les trois trajets ont été validés par l’application j’attends toujours ma cagnotte . En revanche faire un covoiturage solo sans passager me fait automatiquement gagner 5 centimes disponible immédiatement sur ma cagnotte … je ne comprends pas après plusieurs contacts via les supports de l’application je n’ai pas de réponse ou des réponses automatiques… l’application ne mentionnait pas que si ont faisait un covoiturage le 31/12 ceux ci ne compteraient pas’ si c’est réellement le cas pourquoi j’avais un compte à rebours ou il me restait du temps pour faire des covoiturage si ils sont pas comptés? Et a où j’ai fait + de 10 covoiturage la prime m’a êtes suspendu bizarrement …bien déçus de ce fonctionnement ou personne réelle ne prends en compte les demandes .
31 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Sarah,
Je suis vraiment désolé pour cette situation frustrante, et merci pour ton message détaillé. 🙏
J’ai bien regardé l’état de ton compte, et je vois que tu as déjà 4 trajets validés. Quelques trajets ont été en effet refusés, mais pas d’inquiétude : tu as encore 3 mois, à compter de la date de ton premier covoiturage validé, pour atteindre les 10 trajets nécessaires et débloquer ta prime.
Si tu as des questions ou des doutes, n’hésite pas à contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z. On reste disponibles pour t’aider et t’accompagner en cas de problème
Merci pour ta patience, et j’espère que tout se passera bien pour tes prochains trajets et qu'on obtiendra les 5⭐️ ! 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Vraiment catastrophique
Vraiment catastrophique.
Impossible de retirer sa cagnotte malgré beaucoup d’essais et malgré que tous les éléments aient été bien vérifié et validé !
Service client inexistant… bref comment vous faire avoir tout court
Update: toujours pas de retour du service client 3 semaine après malgré que je sois venu de la part « d’Armand »
24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Valentine,
Je suis vraiment désolé pour cette situation et pour les frustrations que tu rencontres. 🙏 Ce problème de retrait n’est pas normal, surtout si tous les éléments sont bien validés.
Re-contacte nous via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant que tu viens de la part d'Armand, afin que notre équipe puisse te débloquer !
Merci pour ta patience, et je te promets qu’on fera tout pour résoudre ce souci au plus vite. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
L'application n'est pas au point
L'application n'est pas au point, surtout sur des trajets longs. Il faut être géo localisé tout au long du trajet mais l'application plante et ke trajet n'est pas pris en compte.
Aucun retour du service client...
Je ne recommande pas.
26 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Julie,
Merci pour ton retour. Je suis désolé d’apprendre que ton expérience avec l’application n’a pas été satisfaisante, surtout sur des trajets longs. 🙏 La géolocalisation est essentielle pour valider les trajets, et ce que tu décris semble être un bug que nous devons corriger.
J'ai bien fait remonter les informations à notre équipe technique pour qu'elle puisse enquêter. Si tu continues à rencontrer des problèmes, pourrais tu nous contacter via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant que tu viens de la part d'Armand, afin que notre équipe puisse t'accompagner au mieux et t'aider dans la validation de tes trajets ?
Encore merci pour ton retour, cela nous aide à améliorer l’application. On espère regagner ta confiance et te faire vivre une expérience 5⭐️.
Armand de l’équipe Ynstant
Sa fait un mois que j essaye de retirer…
Sa fait un mois que j essaye de retirer ma cagnotte pas moyen virer sur mon compte J ai contacté le support plus 15 fois pour ce problème aucune réponse m’a été envoyé
4 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Rachid,
Je suis vraiment désolé pour ce problème qui traîne depuis un mois, ce n’est clairement pas normal. 🙏
Peux-tu contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant les détails de ta cagnotte et de tes tentatives de virement ? Notre équipe fera tout pour débloquer rapidement la situation.
Merci pour ta patience, et j’espère que tout sera réglé très vite ! 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Pas honnête
Bonjour, j ai parrainé un proche en respectant les conditions . Le trajet à été refusé...... Je pense tout simplement que c'est une technique pour attirer les gens .
31 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello,
Je suis vraiment désolé pour cette expérience frustrante, et je comprends à quel point c’est décevant quand un trajet est refusé sans explication claire. 🙏
Je t’invite à contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant les détails du trajet et du parrainage. Nous allons examiner cela attentivement pour vérifier ce qui a pu bloquer et, si une erreur a été faite, la corriger.
Merci pour ton retour, et sache que nous faisons tout pour offrir une expérience transparente et satisfaisante. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Quel manque de professionnalisme….
J’étais satisfaite de l’application Ynstant au départ, mais plusieurs problèmes sont survenus récemment.
D’abord, j’ai parrainé ma sœur qui a effectué son premier trajet validé. Cependant, elle n’a pas eu l’attestation à signer, qui est introuvable. Elle n’est pas dans la rubrique « prime covoiturage ». J’ai contacté le support à plusieurs reprises, mais je n’ai toujours pas eu de réponse. Ma sœur a respecté toutes les conditions, et j’ai même des preuves (vidéos) montrant que c’est probablement un bug de l’application.
Ensuite, j’ai parrainé mon mari. Lui a bien reçu les 5€, mais je n’ai jamais reçu ma prime de 40€, qui n’apparaît ni dans les attentes ni ailleurs.
J’espère que ces deux problèmes seront résolus rapidement, car c’est frustrant, d’autant plus que toutes les conditions ont été respectées de notre côté. Si tout est réglé, je mettrai à jour cet avis.
Mise à jour de mon avis :
Suite à un problème de parrainage que j’avais signalé précédemment, Armand m’avait expliqué qu’il s’agissait probablement d’un bug, et m’avait assuré que ma réclamation serait prise en considération. Malheureusement, la suite de l’expérience a été très décevante.
Lorsque j’ai relancé ma demande, une collaboratrice nommée Marine m’a répondu de manière froide et non professionnelle. Elle s’est contentée d’écrire qu’elle “ne voyait aucun Guillaume dans mes filleuls”, sans chercher à approfondir le problème ni proposer une solution. Pourtant, j’avais bien précisé que mon mari avait reçu les 5 euros promis grâce à mon code de parrainage. Ces 5 euros ne sont pas “tombés du ciel” et une vérification plus rigoureuse aurait permis de constater que ce montant est bien lié à mon parrainage.
Au lieu de prendre le temps d’examiner correctement ma demande, Marine s’est limitée à cette réponse froide et impersonnelle, sans aucune politesse ni considération. Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour une réclamation aussi simple.
Je ne peut joindre une capture d’écran de sa réponse pour appuyer mes propos. C’est bien dommage….J’attends toujours une solution et espère que cela sera traité avec plus de sérieux à l’avenir.
Cordialement,
Khouider fatma
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello,
Merci pour ton message détaillé et désolé pour ces soucis frustrants. 🙏 J’ai bien transmis tes retours concernant les primes de parrainage et l’attestation manquante pour ta sœur. Ce que tu décris semble effectivement lié à des bugs techniques, et je comprends ton agacement.
Je t’invite à contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant que tu viens de la part d'Armand, afin que l'on puisse prioriser ta demande.
Merci pour ta patience et pour nous avoir signalé ces problèmes. Nous ferons tout pour rétablir ta satisfaction et te prouver que tu peux compter sur nous. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Appli fiable et service client efficace…
Appli fiable et service client efficace !
30 de dezembro de 2024
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Resposta da Ynstant
Merci Linda pour ce super avis ! 🤩
PAS FIABLE
Bonjour,
Pour ma part et pour le moment, je trouve cette application inutile !!
J'ai effectué 16 covoiturages entre le 8 octobre 2024 et le 16 décembre 2024 et je n'ai pas perçu un centimes pour ces covoiturages. Après je ne sais combien de messages envoyés à la plate-forme, ce sont toujours les mêmes réponses automatiques qui reviennent me disant qu'ils sont désolés, que c'est dû à un problème technique, que tout va rentrer dans l'ordre, hélas, à ce jour, toujours rien... Par contre je reçois tous les jours des messages m'incitant à effectuer mon 1er covoit avant le 31 décembre 2024...🥺 C'est désespérant... À part envoyer un message chaque jour sur la plate-forme je ne vois pas ce que je peux faire de plus...
8 de outubro de 2024
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Resposta da Ynstant
Hello Isa,
Merci pour ton retour détaillé, et je suis vraiment désolé pour cette situation frustrante. 🙏 Je tiens à te rassurer : nous avons bien pris connaissance de tes messages, et les bugs que tu rencontres sont en cours de résolution.
Nous comprenons à quel point cela peut être décourageant, surtout après avoir effectué plusieurs trajets. Notre équipe technique travaille activement pour régler ces problèmes et s'assurer que tout soit mis à jour rapidement, y compris les paiements en attente.
Merci pour ta patience, et sache que nous faisons tout pour te fournir une expérience à la hauteur de tes attentes. 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Je suis plutôt satisfait des services…
Je suis plutôt satisfait des services de Ynstant. Grace a challenge de pouvoir obtenir la prime avec mes proches nous priorisons le co-voiturage plutôt que d’utiliser chacun nos voitures. Suite à un problème, j’ai pu voir que le service client est également rapide et efficace.
31 de dezembro de 2024
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊 On adore savoir que Ynstant vous rapproche et facilite vos trajets en famille. 🚗✨
En espérant obtenir les 5⭐️ au plus vite ! 🙌
Armand de l'équipe Ynstant
Application au top !
Application au top !
Une équipe disponible et adorable.
Je recommande à 100%
21 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci Laura pour ce super avis ! 🤩
Code parrainage pas pris en compte
Ystant est top, pour rentabiliser le covoiturage.
Un peu compliqué au début et l'application ne marche pas toujours.
Ma filleule a mis mon code parrainage, mais ça a noté oups une erreur est survenue, nos équipes s'en occupe.
Et quand elle a re essayé ça marché plus
28 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Esther,
Merci pour ton retour, et désolé pour ce souci avec le code de parrainage. 🙏 Ce message d’erreur peut arriver à cause d’un bug ponctuel, mais je comprends que cela soit frustrant, surtout au début.
Notre équipe est sur le point pour rendre ton expérience sur Ynstant la plus fluide possible.
Merci pour ta patience, et ravi que tu trouves Ynstant top malgré ce petit hic ! 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Service rapide
Service rapide , courtois et efficace .
Merci à vous 😉
30 de dezembro de 2024
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Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Michael pour ces 5 étoiles ! 💜
support technique très…
Personnellement support technique très réactif et un professionnalisme irréprochable, je recommande fortement.
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! 💜
J'ai fait 3 covoiturages mais je ne…
J'ai fait 3 covoiturages mais je ne comprends pas ils ont été refusés alors que j'ai respecté toutes les conditions
J'ai envoyé un mail mais encore en attente et la prime finit bientôt. Pour le moment je suis déçue de l'application... Trois covoiturages réalisés pour rien...
Compte knf.aurelie
29 de dezembro de 2024
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Resposta da Ynstant
Hello Aurélie,
Merci pour ton message, et désolé pour cette situation frustrante. 🙏 Si tes trajets ont été refusés malgré le respect des conditions, il peut s'agir d'une erreur ou d’un problème technique.
J'ai fait remonter ton cas à notre équipe. Je t’invite donc à recontacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant les détails de tes trajets. Nous allons examiner cela en priorité pour comprendre ce qui s’est passé et t’apporter une solution.
Merci pour ta patience, et on espère vite te redonner une meilleure expérience ! 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
À FUIR
Bonjour
Application totalement inutile. 3 covoiturages en respectant strictement les préconisations, 3 covoiturages refusés.
Réponse générique du support.
À FUIR !
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Hello Philippe,
Merci pour ton message, et désolé pour cette situation frustrante. 🙏 Si tes trajets ont été refusés malgré le respect des conditions, il peut s'agir d'une erreur ou d’un problème technique.
J'ai fait remonter ton cas à notre équipe. Je t’invite donc à recontacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z en précisant les détails de tes trajets. Nous allons examiner cela en priorité pour comprendre ce qui s’est passé et t’apporter une solution.
Merci pour ta patience, et on espère vite te redonner une meilleure expérience ! 🚗✨
Armand de l’équipe Ynstant
Réponse très rapide 👍🏼
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Caroline pour ces 5 étoiles ! 💜
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