Unglaublich schlecht
Unglaublich schlecht
Bestellung und Versand gingen schnell, innerhalb kurzer Zeit war das Testkit da. Die Erläuterungen zu Handhabung und Rückversand ebenfalls gut, mit Schritt-für-Schritt Anleitung, so dass man nichts falsch machen kann.
Aber dann: auf dem Rücksendebeutel klebte eine vorbezahltes Deutsche Post Label. Tinte verschmiert (Tintenstrahldrucker! Welches größere Unternehmen druckt seine Versandlabel mit einem Tintenstrahldrucker??) und bei der Abgabe in der Filiale sagte man mir, dass es unzureichend frankiert sei. Habe 1,10 Euro aufgezahlt. Danach gewartet. Die Sendung kam offenbar nicht im Labor an. Mehr als 10 Tage lang kein Status Update in der App. Wie lange kann so eine Blutprobe eigentlich unbearbeitet „überleben“?
Habe mich an den Support gewendet. Der ist ausschließlich per Email und nur auf Englisch erreichbar. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Nach mehreren automatisierten Antwort-Mails gab es dann plötzlich einen Ruck, quasi in Echtzeit. Gerade so, als ob jemand meine Mail gelesen hat und dann mal an den Briefkasten gegangen ist - „Huch, da ist ja ein Umschlag in der Post!“
Wenige Minuten nachdem der erste Mitarbeiter sich mit meinem Fall beschäftigt hat, waren meine Testergebnisse dann plötzlich abrufbar. Und zwar: alle negativ. Keine Auffälligkeiten. Und das KANN nicht stimmen, denn ich habe eine Menge Unverträglichkeiten. Den Test habe ich gemacht, um weitere, vielleicht noch unentdeckte, zu erkennen.
Habe vor über 1 Woche eine Beschwerde geschickt (per E-Mail, auf Englisch) und dazu aufgefordert , mir einen gratis Wiederholungstest zu schicken. Es kam bis heute *überhaupt keine Antwort*.
Das lässt mich einigermaßen sprachlos zurück. 139 Euro ist kein Kleingeld. Und ich finde das alles unfassbar unseriös und betrügerisch. Die 139 Euro hätte ich auch einfach anzünden können.
Ich rate allen, die das hier lesen: Finger weg.