Gestión negligente y ausencia total de…
Gestión negligente y ausencia total de atención al cliente
El 4 de diciembre se me notificó la denegación del Bono Digital por no haberse presentado documentación cuya tramitación correspondía contractualmente a Yo Tramito.
Desde esa fecha he realizado múltiples intentos de contacto por correo electrónico, sin obtener respuesta efectiva. La empresa carece de teléfono de atención al cliente, lo que imposibilita cualquier gestión directa ante una incidencia grave.
La única comunicación recibida ha sido un mensaje genérico de “lo sentimos”, sin asumir responsabilidades, sin ofrecer solución y sin reparar el perjuicio causado.
Dejo constancia pública de estos hechos tanto a efectos informativos para terceros como ante la evidente falta de diligencia y de mecanismos de atención