modernhomedesign.com Avaliações 

Zamówiłem 17 czerwca proste biurko. Następnego dnia chciałem zrezygnować z zamówienia bo okazalo się, że biurko zamówione u nich wcześniej jest wystarczające. Niestety dostałem informację 18 czerwca, że jest już wycięte. Jednak po 30 dniach roboczych, które sobie daja na realizację zamówienia spytałem o stan realizacji i usłyszałem, że jest sklejone i proszą o cierpliwość. Niestety w połowie sierpnia po przypomnieniu się dostałem informację że zostanie wysłane do końca tygodnia. Oczywiście po 2 tygodniach nadal nie zostało wysłane. Dopiero kiedy wyznaczyłem ostateczny termin realizacji zamówienia na podstawie prawa, ewentualne odstąpienie od umowy a przy braku zwrotu środków zgłoszenie do powiatowego urzędu ochrony konsumenta wysłali biurko i dotarło do mniei tak po czasie. Po rozpakowaniu i korzystaniu okazało się, że wysłali z krótszymi nogami do blatu niż te zamówione.

Jakość jest na najwyższym poziomie, wszystkie części były odpowiednio spakowane a realizacja zlecenia odbyła się w krótkim czasie.

Moje doświadczenie z firmą YRKE było mieszanką rozczarowania i profesjonalizmu, co skłania do wyważonej oceny.

Negatywne aspekty – Problem z terminowością i komunikacją:
Głównym problemem był brak dotrzymania ustalonego terminu dostawy zamówionego biurka. Opóźnienie było na tyle znaczące, że doprowadziło do podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży. Choć firma próbowała zrealizować wysyłkę w późniejszym terminie, było to już nieaktualne z uwagi na zakup mebla u innego dostawcy.

Dodatkowo, kontakt telefoniczny z firmą był utrudniony, co w przypadku problemów z zamówieniem jest sporym minusem dla klienta.

Pozytywne aspekty – bezproblemowy zwrot pieniędzy:
Mimo początkowych problemów, należy podkreślić profesjonalne podejście firmy YRKE do procedury odstąpienia od umowy. Firma nie stwarzała żadnych trudności w procesie rezygnacji, a co najważniejsze – zwrot pieniędzy został zrealizowany w ustawowym terminie. To duży plus.

Warto również zaznaczyć, że chociaż kontakt telefoniczny był słaby, na wiadomości e-mail obsługa klienta odpowiadała dość sprawnie.

Podsumowanie
YRKE jest firmą, która ma poważny problem z logistyką i dotrzymywaniem terminów dostaw, co może prowadzić do frustracji i konieczności anulowania zamówienia. Potencjalni klienci powinni być świadomi ryzyka opóźnień. Z drugiej strony, firma wykazała się uczciwością i rzetelnością w kwestiach finansowych i formalnych, sprawnie realizując zwrot środków. Jeśli dla kogoś kluczowa jest absolutna terminowość, to może być to problem. Jeśli jednak liczy się też bezproblemowy zwrot w razie anulowania zamówienia – w tym zakresie YRKE zasługuje na pochwałę.

Zamówiłem blat na zamówienie dosyć wielki z nogami, wszystko ładnie przyszło w paczkach, blat świetnie wykończony 0 rys/uszkodzeń, mogę nawet po nim skakać, jakościowo wszystko się trzyma itp nie ma się do czego przyczepić. Ale...
Czas realizacji wyszedł o tydzień dłuższy niż deklarowany i niestety trzeba było się samemu przypomnieć, całe szczęście, że dział obsługi działa sprawnie w takich sytuacjach, szkoda tylko że po fakcie, jakby powiadomili wcześniej, że się opóźni to byłby git, a tak... no cóż... ale tak to jest jak zamawiasz coś na wymiar, trzeba czekać...

Biurko bardzo ładne, wszystko zgodne z zamówieniem. Dostawa na czas. Polecam.

Historia mojej sprawy:
1. 24.07.2025 - zakup biurka i opłacenie faktury,
2. 19.08.2025 - moje zapytanie o etap realizacji zamówienia, i odpowiedź Sprzedawcy "zamówienie jest w trakcie realizacji, jego wysyłki może Pani spodziewać się początkiem września. O nadaniu przesyłki poinformujemy w osobnej wiadomości."
3. 08.09.2025 - moje zapytanie o realizację zamówienia w związku z upływem deklarowanego przez Sprzedawcę terminu - 30 dni roboczych; odpowiedź Sprzedawcy, że biurko zostało wykonane, oczekuje na komplementację i pakowanie, deklaracja że wysyłka powinna odbyć się w tym samym tygodniu,
4. 15.09.2025 - moja wiadomość do firmy YRKE z oświadczeniem o odstąpieniu przez mnie od umowy zawartej na odległość w związku z niewywiązaniem się z niej przez Sprzedawcę.
5. 16.09.2025 - odpowiedź Sprzedawcy o przygotowaniu paczki dla mnie, moja odpowiedź że ostatecznie oczekuję na paczkę do 17.09.2025r.
6. 17.09.2025 - dostarczenie paczki - blat biurka pęknięty, narożnik wyszczerbiony, w blacie wywiercona ilość otworów na kable niezgodna z zamówieniem,
7. 17.09.22025 - wiadomość do firmy YRKE z informacją, że chcę odstąpić od umowy i oczekuję zwrotu wpłaconych pieniędzy,
8. 18.09.2025 - odpowiedź sprzedawcy, że odstąpienie mi nie przysługuje, ponieważ biurko było wykonane na "moje indywidualne zamówienie, zgodnie z parametrami /specyfikacją, a więc ma charakter nieprefabrykowany. w konsekwencji nie podlega on zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy.",
9. 19.09.2025 - wobec stanowiska i uporu Sprzedawcy zgodziłam się na dostarczenie mi w ramach gwarancji nowego, zgodnego z zamówieniem i nieuszkodzonego blatu do kolejnego czwartku/piątku (tj. 25/26.09.2025r.)

Oczywiście do dnia 25.09.2025r. nie otrzymałam od Sprzedawcy żadnej wiadomości w mojej sprawie, zatem w dniu 30.09.2025r. napisałam do Sprzedawcy wiadomość z załączonym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy o oczekiwaniem zwrotu moich pomiędzy do 3.10.2025.
Z historii korespondencji jasno wynika, że Sprzedawca po otrzymaniu mojego zamówienia i pieniędzy nie podejmował ze swojej strony żadnych działań aby mnie informować o przedłużającym się czasie realizacji zamówienia, zwlekał z wysyłką, a w sytuacji mojej interwencji dwukrotnie w ciągu dwóch dni wysłał mi paczkę z rzekomo wykonanymi dla mnie przedmiotami, przy czym druga paczka wysyłana została wbrew moim oczekiwaniom i bez mojej zgody. Sprawa została skierowana do Rzecznika Praw Konsumentów, w przypadku jej nierozstrzygnięcia będę podejmować kolejne kroki do innych instytucji.

Niezmiernie dobrze doświadczyłem relacji z tym sklepem, prawie dostałem orgazmu. Wszystkim polecam

Jakość pierwsza klasa. Kupiliśmy stół do jadalni – stabilny, ciężki, wygląda luksusowo. Widać, że nie jest to masówka z sieciówki.

Świetna robota! Wreszcie znalazłem firmę, która robi meble z pasją. Wykonanie perfekcyjne, a dostawa przyszła nawet szybciej niż się spodziewałem.

Zamówiłam szafkę nocną i jestem zachwycona jakością. Kolor idealnie zgodny ze zdjęciem, a całość prezentuje się elegancko. Świetny kontakt ze sprzedawcą!

Meble z YRKE to absolutna czołówka! Biurko zamówione do domowego biura wygląda świetnie i jest bardzo solidne. Montaż bezproblemowy, wszystko idealnie spasowane.

Oszustwo w wielkim stylu i myślę, że jest nas tak dużo, że można złożyć zbiorowy pozew na policję, manipulacja klientem, brak zwrotów, uszkodzony towar słabej jakości to wszystko podlega pod prokuraturę

Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Komoda wygląda nowocześnie, jest pojemna i solidna. Firma zdecydowanie godna polecenia!

Świetny kontakt ze sprzedawcą i szybka realizacja. Biurko komputerowe spełnia wszystkie moje oczekiwania, a do tego łatwy montaż.

Profesjonalna obsługa klienta i świetna jakość. Regał, który zamówiłam, idealnie pasuje do wnętrza. Paczka była bardzo dobrze zabezpieczona.

Rewelacyjne meble! Stół prezentuje się dużo lepiej niż na zdjęciach. Stabilny, masywny i bardzo elegancki. Na pewno wrócę po kolejne zakupy.

Bardzo dobrze wykonane blaty za rozsądną cenę kolorystyka zgodna ze zdjęciami. Czas oczekiwania do 30 dni, ale myślę że warto!!!GORĄCO POLECAM

Paczka kompletna, zabezpieczona, montaż bez niespodzianek.

Dostawa terminowa, wszystko zapakowane perfekcyjnie.

Mail z odpowiedzią przyszedł dosłownie po 15 minutach.